Sosial media auditi, performansınızı qiymətləndirmək və böyümə sahələrini müəyyən etmək üçün brendinizin bütün sosial kanallardakı mövcudluğunu nəzərdən keçirmək prosesidir. Bir çox marketinq meneceri bu prosesdən brend ardıcıllığını təmin edərkən məzmunlarını cari biznes məqsədləri ilə uyğunlaşdırmaq üçün istifadə edir. Profilinizi, qarşılıqlı əlaqə dərəcələrini və məzmun keyfiyyətini yoxlayaraq, nəyin işlədiyini və nəyin dərhal düzəliş tələb etdiyini aydın şəkildə görə bilərsiniz. Bu bələdçi hesablarınızın hərtərəfli qiymətləndirilməsini aparmaq üçün lazım olan addımları əks etdirir.
Niyə sosial media auditi aparmalısınız?
Daimi audit mütəşəkkil qalmağa və brend səsinizin platformalar arasında ardıcıl qalmasını təmin etməyə imkan verir. Zaman keçdikcə hesablar köhnəlmiş profil şəkilləri, işləməyən keçidlər və ya artıq biznes məqsədlərinizə xidmət etməyən aktiv olmayan kampaniyalarla qarışa bilər. Audit aparmaqla siz bu elementləri təmizləyə və istifadəçinin profilinizlə hər bir qarşılıqlı əlaqəsinin cari missiyanızı əks etdirdiyinə əmin ola bilərsiniz. Bu təcrübə həm də hansı platformaların trafik və ya konversiya gətirdiyini müəyyən etməyə kömək edir ki, bu da vaxtınızı ən çox dəyər verən platformalara yönəltməyə imkan verir.
Audit olmadan, hansı məzmun formatlarının auditoriyanızla daha yaxşı rezonans doğurduğunu izləmək asan deyil. Məsələn, video-əsaslı strategiya bir platformada yaxşı işləyə bilər, lakin digərində uğursuz ola bilər və audit bu fərqi aydın görməyin yeganə yoludur. Metriklərinizi vahid sənəddə toplamaqla, siz müxtəlif vaxt çərçivələrində performansı müqayisə edə və daha yüksək əhatə dairəsi və ya qarşılıqlı əlaqə qazandıran xüsusi məzmun növlərini müəyyən edə bilərsiniz. Bu sistemli baxış təxminləri azaldır və qarşıdan gələn məzmun təqviminizi inamla planlaşdırmağa kömək edir.
Elektron cədvəlinizə hansı aktivləri daxil etməlisiniz?
Auditinizə başlamaq üçün sahib olduğunuz hər bir sosial hesabı izləyə biləcəyiniz bir elektron cədvəl yaradın. Hər bir giriş üçün platformanın adını, profil URL-ni və cari istifadəçi adını siyahıya alın. Hər kanalı nə qədər tez-tez saxladığınızı görmək üçün son yazının tarixini daxil etmək faydalıdır. Siz həmçinin hər bir hesab üçün izləyici sayını və əsas məqsədləri, məsələn, potensial müştəri yaratmaq, brend haqqında məlumatlılıq və ya müştəri dəstəyi kimi qeyd etməlisiniz.
- Platformanın adı və profilə birbaşa URL.
- İstifadəçi adı və cari bio mətni.
- Ümumi izləyici sayı və aylıq artım tempi.
- Ən yaxşı performans göstərən məzmun növü (məsələn, video, karusel, mətn).
- Hər yazı üçün orta qarşılıqlı əlaqə dərəcəsi.
- Status yoxlanışı üçün ən son yazıya birbaşa keçid.
- Hesabla əlaqəli biznes məqsədi.
Brendinq ardıcıllığınızı necə qiymətləndirməli?
Brendinq ardıcıllığı auditoriyanızla etibar yaratmaq üçün vacibdir. Profil şəkillərinizin, üz qabığı şəkillərinizin və bio-larınızın yeniləndiyinə və cari brendinqinizə uyğun olduğuna əmin olmaq üçün sosial media profillərinizin hər birinə baş çəkməklə başlayın. Bir çox hesablarda ümumi problem, profil şəklinin yanlış kəsilməsi və ya bio-nun müddəti bitmiş bir promosyona istinad etməsidir. Bio-nuzdakı keçidin aktiv olduğundan və cari açılış səhifənizə və ya veb saytınızın ana səhifəsinə yönləndirdiyindən əmin olun.
Yazılarınızda istifadə olunan dil və tonu da yoxlayın. Brendiniz LinkedIn-də Instagram-dakı kimi səslənirmi? Ton auditoriyadan asılı olaraq bir qədər dəyişə bilsə də, əsas dəyərlər və vizual kimlik vahid qalmalıdır. Brend adının və ya istifadəçi adlarının səhv yazıldığı və ya köhnəlmiş əlaqə məlumatlarının ictimaiyyət üçün görünən qaldığı halları axtarın. Əgər uyğunsuzluqlar tapsanız, onları qarşıdan gələn həftə ərzində sistemli şəkildə düzəltmək üçün audit cədvəlinizdə sənədləşdirin.
Məzmun performansını necə ölçürsünüz?
Performans metriklərini təhlil etmək auditinizin əsasını təşkil edir. Hansı yazıların ən çox əhatə dairəsi və qarşılıqlı əlaqə yaratdığını görmək üçün hər bir sosial media platforması tərəfindən təmin edilən daxili analitikaya baxmalısınız. Ümumi qarşılıqlı əlaqələrinizi izləyici sayınıza və ya əhatə dairənizə bölməklə hesablanan qarşılıqlı əlaqə dərəcəsinə diqqət yetirin. Bu, hansı məzmun növlərinin — dərsliklər, pərdəarxası görüntülər və ya məhsul elanları — izləyicilərinizdə maraq oyatdığını anlamağa kömək edir.
| Metrik növü | Niyə vacibdir | Harada tapmaq olar |
|---|---|---|
| Qarşılıqlı əlaqə | Auditoriyanın marağını göstərir | Platforma anlayışları |
| İzləyici artımı | Brend haqqında məlumatlılığı izləyir | Profil paneli |
| Klikləmə sayı | Potensial müştəri niyyətini ölçür | Keçid izləmə aləti |
Alien Road audit prosesinə necə yanaşır
Alien Road-da biz müştərilərimiz üçün sosial media auditi apararkən metodik çərçivə tətbiq edirik. Biz brend mesajının harada uyğunsuz ola biləcəyini və ya qarşılıqlı əlaqənin harada durğunlaşdığını müəyyən etmək üçün hər bir təmas nöqtəsini xəritələməklə başlayırıq. Bizim yanaşmamız cari performans metrikləri üçün baza xətti müəyyən etməyi və bunları müştərinin sektoru ilə əlaqəli sənaye meyarları ilə müqayisə etməyi əhatə edir. Biz məzmunun həyat dövrünə baxırıq, hansı yazıların uzun müddətli olduğunu və hansıların arxivləşdirilməli və ya daha yaxşı əhatə dairəsi üçün optimallaşdırılmalı olduğunu müəyyən edirik.
Məsələn, tipik bir əlaqədə, resursları tükəndirən aşağı performanslı məzmunu süzgəcdən keçirmək üçün son altı aylıq fəaliyyəti nəzərdən keçiririk. Sonra biz investisiya edilmiş vaxta görə ən yüksək gəlir təklif edən kanalları prioritetləşdiririk. Komandamız müştərilərə profil bio-larını yeniləmək kimi sürətli qələbələri və məzmun qarışığını videonu vurğulamaq üçün dəyişdirmək kimi uzunmüddətli təkmilləşdirmələri vurğulayan aydın hesabat təqdim edir. Bu, rəqəmsal strategiyanın yalnız boş metriklərə deyil, faktiki biznes nəticələrinə səbəb olan məqsədlərə yönəlməsini təmin edir.
Hansı hesabları saxlamalı və ya silməlisiniz?
Hansı hesabları saxlamaq qərarı mövcud resurslarınızdan və platformanın xüsusi auditoriyanıza çatmağınıza kömək edib-etməməsindən asılıdır. Əgər hədəf bazarınızın olmadığı bir platformada hesabınız varsa və ya onun üçün keyfiyyətli məzmun yaratmaq üçün bant genişliyiniz yoxdursa, onu deaktiv etməyi və ya silməyi seçə bilərsiniz. İki aktiv kanalda cəmlənmiş mövcudluq, fəaliyyətin qeyri-ardıcıl və ya aşağı keyfiyyətli olduğu beş kanalda səpələnmiş mövcudluqdan çox vaxt daha effektivdir.
- Hər bir xüsusi platformada auditoriya demoqrafiyasını qiymətləndirin.
- Platformanı effektiv idarə etmək üçün tələb olunan vaxtı qiymətləndirin.
- Platformanın əsas biznes məqsədlərinizlə uyğun olub-olmadığını yoxlayın.
- Üzvi böyümə ilə ödənişli reklam ehtiyacları arasındakı potensialı nəzərdən keçirin.
- Kanalları birləşdirmək və ya performansı aşağı olanları bağlamaq arasında qərar verin.
Qaçınılması lazım olan ümumi tələlər hansılardır?
Auditlərdə ümumi bir nümunə, məlumatların həcmindən boğulmaq və hərəkətə keçməməkdir. Bunun qarşısını almaq üçün yalnız konversiya dərəcələri və ya icma böyüməsi kimi məqsədlərinizlə birbaşa əlaqəli olan bir neçə əsas metrikə diqqət yetirin. Digər bir səhv, bəyənmələrdən kənarda qarşılıqlı əlaqənin vacibliyini görməməzlikdən gəlməkdir. Şərhlər, paylaşımlar və birbaşa mesajlar çox vaxt sadə düymə basışından daha çox müştəri əhval-ruhiyyəsi haqqında məlumat verir. Audit nəticələrinizin növbəti rüb üçün praktiki plana çevrildiyinə əmin olun.
Bu həftə auditinizə necə başlamalı
Bütün hesab keçidlərinizi və cari profil məlumatlarınızı vahid elektron cədvələ toplamaq üçün üç saat ayırmaqla başlayın. Məlumatı əldə etdikdən sonra, brendinq ardıcıllığını təmin etmək üçün bütün kanallardakı vizual elementləri müqayisə edin. Nəhayət, son üç ayın ən yaxşı performans göstərən iki yazısını seçin və onların niyə uğurlu olduğunu təhlil edin. Bu anlayışlardan istifadə edərək, strategiyanızın təxminlərə deyil, faktiki performansa əsaslandığından əmin olaraq, qarşıdan gələn ay üçün üç yeni məzmun ideyası hazırlayın.
Tez-tez verilən suallar
Sosial media auditini nə qədər tez-tez aparmalısınız?
Standart təcrübə hər rübdə bir dəfə sosial media auditi aparmaqdır. Bu tezlik sizə mənalı məlumat toplamaq üçün kifayət qədər vaxt verir, eyni zamanda strategiyanızın dəyişən biznes məqsədləri ilə uyğunlaşmasını təmin edir. Rüblük baxışlar həm də auditoriya davranışındakı tendensiyaları erkən aşkar etməyə kömək edir, bu da məzmun təqviminizə və ümumi marketinq yanaşmanıza vaxtında düzəlişlər etməyə imkan verir.
Audit üçün xüsusi proqram təminatına ehtiyacım varmı?
Əsas sosial media auditi aparmaq üçün xüsusi proqram təminatına ehtiyacınız yoxdur. Elektron cədvəl tətbiqi metriklərinizi və profil məlumatlarınızı əl ilə izləmək üçün kifayətdir. Bəzi ödənişli analitika alətləri məlumatların toplanmasını avtomatlaşdıra bilsə də, əsas dəyər məzmunun keyfiyyəti və onun brend məqsədlərinizlə nə dərəcədə uyğunlaşması ilə bağlı öz qiymətləndirmənizdən gəlir.
Yoxlamaq üçün ən vacib metrik hansıdır?
Ən vacib metrik xüsusi məqsədinizdən asılıdır, lakin qarşılıqlı əlaqə dərəcəsi ümumiyyətlə məzmun keyfiyyətinin ən etibarlı göstəricisidir. Bu, auditoriyanızın yazılarınızla nə qədər qarşılıqlı əlaqədə olduğunu göstərir ki, bu da yalnız izləyici sayından daha güclü maraq siqnalıdır. Bu metrikə həmişə auditoriyanızın nə etməsini istədiyiniz kontekstində baxın.
Rəqiblərimi də yoxlamalıyam?
Rəqibləri yoxlamaq kontekst qazanmaq üçün əla bir yoldur, baxmayaraq ki, bu ciddi şəkildə tələb olunmur. Onların ən yaxşı performans göstərən yazılarına və icmaları ilə necə əlaqə qurduqlarına baxaraq, öz bazarınızdakı məzmun boşluqlarını və ya imkanlarını müəyyən edə bilərsiniz. Öz performans məqsədlərinizə və biznes trayektoriyanıza diqqət yetirmək üçün bunu daxili auditinizdən ayrı saxlayın.
Oxumağa davam edin: Sosial media idarəetməsi · Sosial media marketinqi