Brendinqdə hekayələşdirmə şirkət ilə auditoriyası arasında körpü rolunu oynayır və sadə əməliyyatları uzunmüddətli müştəri münasibətlərinə çevirir. Brend dəyərlərinizi, tarixçənizi və missiyanızı vahid bir hekayə kimi təqdim etməklə, müştərilərin biznesinizin niyə mövcud olduğunu dəqiq başa düşməsinə kömək edirsiniz. Bu yanaşma məhsul xüsusiyyətlərindən kənara çıxır və hər bir satınalma qərarının arxasındakı insan elementinə diqqət yetirərək, sadə reklamların çox vaxt ötürdüyü ortaq məqsəd hissini yaradır.
Niyə hekayələşdirmə müasir brendlər üçün vacibdir?
İnsanlar sadəcə məhsul almırlar; onlar bu məhsullarla əlaqəli ideyalara və hisslərə inanırlar. Şirkətinizin necə başladığını, qarşılaşdığınız çətinlikləri və ya cəmiyyətə necə xidmət etdiyinizi paylaşdıqda, etibar qazanırsınız. Etibar, xüsusilə rəqabətin yüksək olduğu zaman hər hansı uğurlu biznes qarşılıqlı əlaqəsi üçün əsasdır. Hekayə olmadan brendiniz oxşar qiymət və ya xüsusiyyət dəsti təklif edən hər hansı digər provayder tərəfindən əvəz edilə bilən bir əmtəəyə çevrilir. Bir hekayə toxuyaraq, hədəf auditoriyanız üçün təkrarlanması daha çətin və xatırlanması daha asan bir kimlik yaradırsınız.
Hekayə həm də mürəkkəb məlumatları başa düşülən bir formaya salır. Məsələn, texniki arxitekturasını təsvir edən bir proqram təminatı şirkəti çox vaxt qeyri-texniki qərar qəbul edənin marağını itirir. Lakin, həmin şirkət proqram təminatı sayəsində həftədə on saat qənaət edən xüsusi bir müştərinin hekayəsini danışarsa, dəyər dərhal aydın olur. Bu insan mərkəzli yanaşma potensial müştərilərin biznesinizi necə qəbul etdiyini dəyişdirir. Bu, onları passiv müşahidəçilərdən missiyanızın aktiv iştirakçılarına çevirir.
Effektiv brend hekayəsinin əsas komponentləri hansılardır?
Effektiv brend hekayəsi uydurma bir nağıl deyil. Bu, sahib olduğunuz dəyərləri vurğulayan biznes səyahətinizin faktiki hesabatıdır. Öz hekayənizi qurmaq üçün əsas oyunçuları, münaqişəni və həlli müəyyən etməlisiniz. Müştəriniz bu hekayənin qəhrəmanı olmalı, brendiniz isə onların istədikləri hədəflərə çatmasına kömək edən bələdçi rolunu oynamalıdır. Bu perspektiv dəyişikliyi mesajınızın sadəcə daxili nailiyyətlərinizlə öyünmək əvəzinə, müştərilərinizin üzləşdiyi problemləri həll etməyə yönəlməsini təmin edir.
- Mənşə: Biznesiniz niyə başladı və hansı orijinal problemi həll etməyə çalışırdınız?
- Dəyərlər: Qərarlarınızı hansı prinsiplər idarə edir və onlar işinizdə necə özünü göstərir?
- Müştəri Səyahəti: Tipik bir müştəri sizinlə işlədikdən sonra necə bir təcrübə yaşayır?
- Vizyon: Sənayenizin gələcəyi necə görünür və siz onu formalaşdırmağa necə kömək edirsiniz?
Rəqəmsal kanallarınızda hekayələşdirməni necə tətbiq edə bilərsiniz?
Rəqəmsal kanallarınızda ardıcıllıq etibarlı brend hekayəsi üçün vacibdir. Veb saytınız, sosial media profilləriniz və e-poçt kampaniyalarınızın hamısı eyni mənbədən gəlirmiş kimi səslənməlidir. Veb sayt mətni yazarkən, sadəcə faktları sadalamaq əvəzinə, tarixçənizi izah etmək üçün ‘Haqqımızda’ səhifəsindən istifadə edin. Sosial media yazılarında komandanızı iş başında göstərən pərdəarxası məzmunu paylaşın. Bu, auditoriyanıza gündəlik əməliyyatlarınıza nəzər salmağa imkan verir və brend səsinizin orijinallığını gücləndirir.
Bir çox bizneslər gündəlik əməliyyatlarının darıxdırıcı olduğunu düşündükləri üçün hekayələrini danışa bilmirlər. Reallıqda, kiçik detallar çox vaxt müştəriləriniz üçün ən maraqlı fikirləri təmin edir. Məsələn, məhsulunuzun qablaşdırılması üçün niyə xüsusi davamlı material seçdiyinizi izah etmək, dəyərləriniz haqqında bir hekayə danışır. Bu kiçik detal ətraf mühitə təsirə önəm verən müştərilər üçün həlledici amil ola bilər. Bazarda mövqeyinizi ardıcıl olaraq gücləndirən məzmun kitabxanası yaratmaq üçün bu xüsusi nümunələrdən istifadə edin.
Alien Road brendinqdə hekayələşdirməni necə tətbiq edir
Alien Road-da biz hər bir əməkdaşlığa əvvəlcə müştərimizin biznesini müəyyən edən unikal hekayəni müəyyən etməklə yanaşırıq. Biz brendinqə ümumi şablon tətbiq etmirik. Bunun əvəzinə, maraqlı tərəflərlə müsahibə apararaq onların əsas motivasiyalarını və tarixçələrini anlamaq üçün kəşfiyyat mərhələsi ilə başlayırıq. Daha sonra bu fikirləri onların əsl xarakterini əks etdirən vizual və yazılı kimliyə çeviririk. Bu proses nəticədə yaranan aktivlərin biznes sahibi üçün təbii və orijinal hiss olunmasını təmin edir.
Məsələn, tipik bir hesabda, müştərinin veb saytında heç vaxt qeyd etmədiyi uzun bir ictimai xidmət tarixçəsinə sahib olduğunu görə bilərik. Biz bu tarixçəni onların əsas mesajlarına inteqrasiya edərək, brend mövcudluqlarını sadə xidmət təminatçısından yerli inkişafa dərindən bağlı bir şirkətə çeviririk. Bu dəyişiklik çox vaxt daha yüksək cəlbetmə dərəcələrinə və hədəf auditoriya ilə daha yaxşı uyğunlaşmaya gətirib çıxarır. Brendi öz tarixçəsinə əsaslandıraraq, bütün gələcək marketinq səyləri üçün sabit bir təməl yaradırıq.
Brend hekayələşdirməsində qaçınılması lazım olan ümumi səhvlər
Əsas səhvlərdən biri brendi hekayənin qəhrəmanı etməkdir. Marketinq materiallarınız müştərinin ehtiyaclarını qeyd etmədən tamamilə mükafatlarınıza, ölçünüzə və ya tarixçənizə diqqət yetirirsə, onların diqqətini itirəcəksiniz. Hekayə oxucu üçün aktual qalmalıdır. Digər bir məsələ isə uyğunsuzluqdur. Veb saytınızın tonu peşəkar və ciddidirsə, lakin sosial media mövcudluğunuz həddindən artıq qeyri-rəsmi və əsas dəyərlərinizdən uzaqdırsa, auditoriyanız çaşqınlıq hiss edəcək. Hekayənizin bütün təmas nöqtələrində axıcı olduğundan əmin olun.
Hekayənizin effektivliyini necə ölçmək olar
Hekayələşdirmənin təsirini ölçmək çətin ola bilər, çünki bu, keyfiyyət amillərini əhatə edir. Bununla belə, auditoriyanızın mesajınızla əlaqə qurub-qurmadığını görmək üçün xüsusi göstəriciləri yoxlaya bilərsiniz. Sosial mediadakı cəlbetmə göstəricilərinizə və ‘Haqqımızda’ və ya ‘Missiya’ səhifələrinizdə keçirilən orta vaxta baxın. İstifadəçilər bu səhifələrdə daha çox vaxt keçirirlərsə, bu, sizin kim olduğunuzu öyrənməkdə maraqlı olduqlarını göstərir. Yüksək cəlbetmə adətən hekayənizin çatmağa çalışdığınız insanlarla rezonans doğurduğunu göstərir.
- Ziyarətçilərin məzmunu cəlbedici tapıb-tapmadığını görmək üçün brend yönümlü səhifələrinizdəki çıxma dərəcəsini (bounce rate) izləyin.
- İstifadəçilərin brend dəyərlərinizə istinad edib-etmədiyini görmək üçün aldığınız şərhləri və birbaşa mesajları izləyin.
- Şəxsi və ya tarixi şirkət yeniləmələrini paylaşan bülletenlər üçün e-poçt açılma dərəcələrini nəzərdən keçirin.
- Hekayə mətnindən istifadə edən açılış səhifələri ilə sırf xüsusiyyət yönümlü mətndən istifadə edənlər arasında konversiya dərəcələrini müqayisə edin.
Bu həftə haradan başlamaq lazımdır
Hekayələşdirmə səylərinizə mövcud veb sayt məzmununuzu audit etməklə başlayın. Yalnız xüsusiyyətlərə diqqət yetirən üç paraqraf axtarın və onları işin arxasındakı ‘niyə’ni daxil etmək üçün yenidən yazmağa çalışın. İstifadəçiyə faydanı daha geniş şirkət vizyonunuzla əlaqəli şəkildə izah edib-etmədiyinizi özünüzdən soruşun. Dili sadə və birbaşa saxlayın. Auditoriyanızı uzaqlaşdıra biləcək jarqonlardan qaçın və brendinizin insan təsirini vurğulayan aydın, qısa ünsiyyətə diqqət yetirin.
Sonra, bir sosial media platforması seçin və komandanızın perspektivindən bir hekayə paylaşın. Bu, böyük bir mərhələ olması lazım deyil. Bu, ofisinizin şəkli, bir layihənin necə idarə olunduğuna dair qısa bir izahat və ya məşğul bir ay ərzində öyrənilən bir dərs haqqında düşüncə ola bilər. Auditoriyanızın bu daha şəxsi yanaşmaya necə cavab verdiyini görün. Kiçik, ardıcıl səylər nəticədə sənayenizdə seçilən güclü, tanınan bir brend kimliyi quracaq.
Oxumağa davam edin: Qrafik Dizayn · Brendinq