Klaviyo proqnozlaşdırıcı analitikası elektron ticarət brendlərinə keçmiş sifariş məlumatlarını təhlil etməklə müştərinin ömürlük dəyərini, proqnozlaşdırılan növbəti sifariş tarixlərini və sədaqət itkisi riskini hesablamağa imkan verir. Bu göstəricilərə daxil olduqda, reaktiv marketinqdən proaktiv segmentasiyaya keçirsiniz. Hansı istifadəçilərin tezliklə sifariş verəcəyini və ya hansı yüksək dəyərli müştərilərin sədaqət itkisi əlamətləri göstərdiyini müəyyən etməklə, e-poçt və SMS kampaniyalarınızı daha uyğun olacaq şəkildə tənzimləyə bilərsiniz. Bu yanaşma maraqlanmayan segmetlərə sərf olunan reklam xərclərini azaldaraq sabit gəlir axınını qorumağa kömək edir.
Klaviyo-da proqnozlaşdırıcı analitika necə işləyir?
Sistem fərdi profillərə proqnozlaşdırıcı dəyərlər təyin etmək üçün mağazanızın məlumatlarını emal edir. Bu anlayışları yaratmaq üçün hesabınız müəyyən məlumat həddinə cavab verməlidir: ən azı 180 günlük sifariş tarixçəsinə ehtiyacınız var. Bu tələb yerinə yetirildikdən sonra platforma yeni alış məlumatları daxil olduqca bu göstəriciləri mütəmadi olaraq yeniləyir. O, gələcək davranışı proqnozlaşdırmaq üçün müştərilərinizin keçmiş sifarişlərinin tezliyini, pul dəyərini və yeniliyini nəzərdən keçirir. Tipik bir hesab bu göstəricilərin profil xüsusiyyətləri kimi görünməsini təmin edəcək, bunlar daha sonra avtomatlaşdırılmış axınları işə salmaq və ya kampaniyalar üçün dinamik siyahılar yaratmaq üçün istifadə oluna bilər.
Niyə sədaqət itkisi riskini izləməlisiniz?
Sədaqət itkisi riskinin segmentasiyası müştəri loyallığı haqqında aydın siqnal verir. Tipik hesabda müştəriləri sədaqət itkisi üçün aşağı, orta və ya yüksək risk kateqoriyalarına ayıra bilərsiniz. Adətən hər 30 gündən bir alış-veriş edən müştəri 60 gündür ki, alış-veriş etməyibsə, onların risk səviyyəsi artır. Brend dəyərini onlara xatırladan təşviqlər və ya maarifləndirici məzmun təklif edərək, risk altında olan istifadəçilər üçün xüsusi olaraq hazırlanmış geri qaytarma seriyasını işə salmaq üçün bu statusdan istifadə edə bilərsiniz. Bu, bütün verilənlər bazanıza ümumi endirimlər göndərməkdən daha effektivdir, çünki resursları yalnız qayıtmaq üçün təkan ehtiyacı olanlara yönəldir.
Müştəriləri ömürlük dəyərinə görə necə kateqoriyalara ayırırsınız?
Müştərinin ömürlük dəyəri (CLV) müştərinin zamanla ümumi maliyyə töhfəsini qiymətləndirən göstəricidir. Klaviyo bunu mağazanızın tarixi sifariş məlumatları əsasında hesablayır. Auditoriyanızı yüksək, orta və aşağı dəyər kimi səviyyələrə ayıra bilərsiniz. Bu, VIP müştərilərinizə birdəfəlik alıcılardan fərqli yanaşmağa imkan verir. Məsələn, yüksək dəyərli müştərilər yeni məhsul buraxılışlarına erkən giriş əldə edə bilər, orta dəyərli müştərilər isə satınalma tezliyini və zamanla ümumi xərclərini artırmaq üçün çarpaz satış təklifləri ala bilər.
Proqnozlaşdırıcı segmetlərin müqayisəsi
| Segment Növü | Marketinq Fokus | Əsas Məqsəd |
|---|---|---|
| Yüksək CLV | Eksklüziv təkliflər | Loyallığı artırmaq |
| Yüksək Sədaqət İtkisi Riski | Geri qaytarma axınları | Müştəri itkisini azaltmaq |
| Proqnozlaşdırılan Növbəti Sifariş | Vaxt Xatırlatıcıları | Satış dövrünü qısaltmaq |
Proqnozlaşdırılan növbəti sifariş tarixinin rolu nədir?
Proqnozlaşdırılan növbəti sifariş tarixi təkrar alqı-satqıya əsaslanan müəssisələr üçün faydalıdır. Qəhvə, vitaminlər və ya dəriyə qulluq kimi sərfiyyat məhsulları satırsınızsa, müştərinin məhsulunun bitəcəyi vaxta uyğun olaraq müraciətinizin vaxtını təyin edə bilərsiniz. Proqnozlaşdırılan sifariş tarixi növbəti yeddi gün ərzində olan istifadəçilərin segmetini yaratmaqla, e-poçtunuzun yenidən sifariş verməyi düşündükləri dəqiq anda gəlməsini təmin edirsiniz. Bu, alış prosesinin sürtünməsini azaldır və brendinizin yaddaşda qalmasına kömək edir, mağazanız üçün etibarlı təkrar gəlir modeli yaradır.
Alien Road proqnozlaşdırıcı analitikada necə tətbiq edir
Alien Road olaraq, bu göstəriciləri mövcud axınlarınıza inteqrasiya etmək üçün strukturlaşdırılmış yanaşma izləyirik. Əvvəlcə məlumatların etibarlı olmasını təmin etmək üçün mağazanızın lazımi 180 günlük sifariş tarixçəsinə malik olduğunu yoxlayırıq. Daha sonra proqnozlaşdırıcı xüsusiyyətlərin statik siyahıları harada əvəz edə biləcəyini görmək üçün cari segmentasiyanızın dərin auditini həyata keçiririk. Məsələn, əl ilə yaradılmış ‘loyal’ siyahı əvəzinə, mükafatlandırmanı avtomatlaşdırmaq üçün yüksək dəyərli segmentdən istifadə edirik. Daha sonra ümumi göndərmə həcmini artırmadan əlaqə dərəcələrinin zamanla yaxşılaşmasını təmin etmək üçün bu yeni segmentlərin performansını köhnələrinizlə müqayisədə izləyirik.
Proqnozlaşdırıcı segmentasiya üçün Ən Yaxşı Təcrübələr
- Siyahı sağlamlığını qorumaq üçün həmişə yüksək sədaqət itkisi riski olan müştəriləri ümumi xəbər bülletenlərinizdən xaric edin.
- Sərfiyyat məhsulları üçün avtomatlaşdırılmış təkrar təchizat xatırlatmalarını işə salmaq üçün proqnozlaşdırılan növbəti sifariş tarixindən istifadə edin.
- Eksklüziv məhsul buraxılışları üçün yalnız yüksək proqnozlaşdırılan ömürlük dəyərə malik istifadəçiləri hədəfləyən VIP axını yaradın.
- Cari mağaza məqsədlərinizə uyğun olmasını təmin etmək üçün segment təriflərinizi dövri olaraq nəzərdən keçirin.
- Mesajlaşmanızı müştəri səyahətindəki segmentin mərhələsinə uyğun saxlayın.
Addım-addım quraşdırma bələdçisi
- Klaviyo idarə panelinizə keçin və ‘Lists & Segments’ (Siyahılar və Segmentlər) tabına klikləyin.
- ‘Create List/Segment’ (Siyahı/Segment yarat) seçin və ‘Segment’ seçiminə toxunun.
- ‘Predictive Analytics’ (Proqnozlaşdırıcı Analitika) kateqoriyasından istifadə edərək tərif şərti əlavə edin.
- ‘Predicted Churn Risk’ (Proqnozlaşdırılan Sədaqət İtkisi Riski) və ya ‘Customer Lifetime Value’ (Müştərinin Ömürlük Dəyəri) kimi xüsusi göstəricini seçin.
- Biznes səviyyələrinizə uyğun gələn hədd dəyərlərini müəyyənləşdirin.
- Segmenti yadda saxlayın və gözlənilən sayda profil ehtiva etdiyini yoxlamaq üçün önizləməni nəzərdən keçirin.
Bu həftə haradan başlamaq lazımdır
Hesabınızın proqnozlaşdırıcı göstəricilər üçün 180 günlük tələbə cavab verib-vermədiyini yoxlamaqla başlayın. Əgər cavab verirsə, ‘High Predicted Lifetime Value’ (Yüksək Proqnozlaşdırılan Ömürlük Dəyər) xüsusiyyətindən istifadə edərək bir sınaq segmenti yaradın. Standart siyahınızla müqayisədə necə reaksiya verdiklərini görmək üçün bu qrupa unikallıq təklifi ilə hədəflənmiş kampaniya göndərin. Bu kiçik sınaq yüksək dəyərli auditoriyanızın fərdiləşdirilmiş məzmunla necə əlaqə qurduğunu açıq şəkildə göstərir. Müsbət nəticələr gördükdən sonra, daha effektiv marketinq mühərriki yaratmaq üçün bu xüsusiyyətlərdən istifadəni satınalmadan sonrakı və ya geri qaytarma ardıcıllıqları kimi avtomatlaşdırılmış axınlarınıza genişləndirin.
Tez-tez Verilən Suallar
Bu proqnozlaşdırıcı xüsusiyyətlər üçün əlavə ödəniş etməliyəmmi?
Bu proqnozlaşdırıcı analitika xüsusiyyətləri standart platforma alətlərinin bir hissəsi kimi daxil edilmişdir. Hesabınız mühərrikin düzgün işləməsi üçün tələb olunan miqdarda tarixi sifariş məlumatı topladığı müddətcə onlara daxil olmaq üçün əlavə haqq yoxdur. Sadəcə olaraq mağaza inteqrasiyanızın bu hesablamaları dəstəkləmək üçün kifayət qədər məlumat göndərdiyindən əmin olmalısınız.
180 gündən az sifariş məlumatım varsa nə baş verir?
Mağazanızın 180 gündən az sifariş tarixçəsi varsa, proqnozlaşdırıcı göstəricilər əlçatmaz olacaq. Alqoritm müştəriləriniz üçün davranış bazasını formalaşdırmaq üçün bu minimum müddəti tələb edir. Göstəricilərin avtomatik olaraq əlçatan olacağı 180 günlük həddi keçənə qədər məlumat toplamağa və standart davranış tətiklərindən istifadə edərək siyahılarınızı yaratmağa davam etməlisiniz.
Bu göstəricilərdən Facebook reklam auditoriyaları üçün istifadə edə bilərəmmi?
Bəli, platformanın inteqrasiya ayarları vasitəsilə Klaviyo segmentlərinizi Facebook ilə sinxronlaşdıra bilərsiniz. Yüksək dəyərli segmentlərinizi və ya sədaqət itkisi riski siyahılarınızı Facebook-a göndərməklə xüsusi auditoriyalar və ya oxşar auditoriyalar yarada bilərsiniz. Bu, e-poçt və SMS kanallarından kənarda əhatə dairənizi genişləndirərək Meta reklam ekosistemi daxilində ən yaxşı müştərilərinizi hədəfləməyə və ya risk altında olan istifadəçilərlə yenidən əlaqə qurmağa imkan verir.
Proqnozlaşdırıcı məlumatlar nə qədər tez-tez yenilənir?
Profilləriniz üçün proqnozlaşdırıcı analitika xüsusiyyətləri müntəzəm cədvəl üzrə yenilənir. Müştəriləriniz yeni sifarişlər verdikcə və mağazanızla əlaqə qurduqca, platforma proqnozlarını təkmilləşdirmək üçün bu məlumatları emal edir. Sistem hesablamanı ən son sifariş məlumatlarınız əsasında fonda idarə etdiyi üçün bu segmentləri aktual saxlamaq üçün əl ilə yeniləmələr etməyinizə ehtiyac yoxdur.
Oxumağa davam edin: Elektron ticarət · Elektron ticarət