Satışdan sonrakı upsell strategiyası, müştərilərə ilkin əməliyyatlarını tamamladıqdan dərhal sonra əlavə təkliflər təqdim etməyi nəzərdə tutur. Ödəniş təsdiqi ilə sifariş xülasəsi səhifəsi arasındakı vaxtdan istifadə edərək, pərakəndə satıcılar müştəridən ödəniş məlumatlarını yenidən daxil etməsini tələb etmədən müvafiq əlavələri təklif edə bilərlər. Bu xüsusi pəncərə çox effektivdir, çünki müştəri artıq alış niyyətini və marka etibarını nümayiş etdirib, bu da onları orijinal alışlarını artıran tamamlayıcı məhsullara daha həssas edir.
Shopify satışdan sonrakı tətbiq genişləndirmələri necə işləyir?
Shopify, ödəniş axınında çox xüsusi bir nöqtədə tanıtım əlavələrini göstərmək üçün nəzərdə tutulmuş yerli satışdan sonrakı tətbiq genişləndirmələrini təmin edir. Müştəri ödəniş düyməsini kliklədikdə, platforma ilkin sifarişi emal edir və sonra son sifariş xülasəsi səhifəsi göstərilməzdən əvvəl bir təklif səhifəsi göstərir. Bu texniki tətbiq, ilk məhsul üçün əməliyyatın təhlükəsiz şəkildə yekunlaşdırılmasını təmin edərkən, upsell məhsulunun sonrakı, sadələşdirilmiş bir əməliyyat kimi idarə olunmasını təmin edir.
Bu sistemin əsas üstünlüyü ondan ibarətdir ki, müştərilər bu əlavə məhsulları ödəniş kartı məlumatlarını yenidən daxil etmədən qəbul edə bilərlər. Kart məlumatları ilk addımda təhlükəsiz şəkildə saxlandığı üçün, upsell ödəniş təcrübəsi bir kliklə edilən hərəkətə endirilir. Bu, ödəniş artıq başladıqdan sonra sifarişə məhsul əlavə etməklə bağlı adətən yaranan sürtünməni aradan qaldırır və müştərilərin ümumi xərclərini artırmasına mane olan maneələri effektiv şəkildə azaldır.
Niyə satışdan sonrakı pəncərəyə diqqət yetirməli?
Bir çox tacir məhsul səhifəsi paketləri və ya səbət çekmeceleri kimi satışdan əvvəlki upsell-lərə çox diqqət yetirir, lakin satışdan sonrakı pəncərə unikal psixoloji üstünlük təklif edir. Bu mərhələdə müştəri artıq ödəniş təhlükəsizliyi və çatdırılma xərcləri ilə bağlı narahatlıqlarını həll edib. ‘Alış rejimi’ aktivdir və onlar hələ yeni səhifəyə keçmək və ya yenidən ödəniş prosesi barədə narahat olmaq ehtiyacı ilə diqqətləri yayınmayıb.
Burada bir təklif yerləşdirməklə, siz alışın ilkin axınını kəsmirsiniz. İlkin sifariş artıq təmin edilib, bu o deməkdir ki, ilkin məhsul üzrə konversiya dərəcəniz təsirsiz qalır. Upsell-dən əldə edilən hər hansı gəlir əslində artan artımdır və bu, hər bir müştəri əldəetməsinin dəyərini maksimum dərəcədə artırmağa imkan verir. Tipik bir hesabda bu, mağazaya əlavə trafik cəlb etmədən Orta Sifariş Dəyərinin artmasına səbəb ola bilər.
Upsell təklifləri üçün hansı məhsulları seçməlisiniz?
Upsell strategiyanız üçün düzgün məhsulların seçilməsi ilkin alış ilə potensial əlavə arasındakı əlaqəni başa düşməkdən ibarətdir. Siz dərhal dəyər verən və ya əsas məhsulun daha yaxşı işləməsi üçün lazım olan məhsulları təklif etmək istəyirsiniz. Məsələn, müştəri yüksək səviyyəli kamera alırsa, yaddaş kartı və ya daşıma qutusu təklif etmək onların alışının məntiqli davamıdır.
- Müştərinin sonda dəyişdirməli olacağı istehlak malları.
- Əsas məhsulun faydasını artıran tamamlayıcı aksesuarlar.
- Yüksək dəyərli məhsullar üçün müdafiə planları və ya genişləndirilmiş zəmanətlər.
- Ayrı-ayrılıqda almaqla müqayisədə aydın endirim təmin edən paketlər.
- Tam ölçülü məhsulu alan müştərilər üçün məhsulların səyahət ölçülü versiyaları.
Alien Road satışdan sonrakı strategiyaları necə tətbiq edir
Alien Road-da biz satışdan sonrakı optimallaşdırmaya yüksək niyyətli toxunma nöqtələrini müəyyən etmək üçün müştəri səyahətini yoxlamaqla başlayırıq. Biz tarixi sifariş məlumatlarına əsasən təbii şəkildə bir-birinə uyğun gələn məhsulları axtarırıq. Məsələn, gözəllik brendi üçün tipik bir işdə, müştəri əsas nəmləndirici aldıqdan dərhal sonra tamamlayıcı serum üçün upsell qura bilərik. Təcrübəni hamar saxlamaq üçün təklifin Shopify yerli axınında düzgün vaxtlaşdırılmasını təmin edirik.
Upsell canlı olduqdan sonra, təklif strategiyasını təkmilləşdirmək üçün qəbul dərəcələrini izləyirik. Biz UI-ni həddindən artıq mürəkkəbləşdirməkdən çəkinirik, çünki məqsəd müştəri üçün qərar qəbul etmə prosesini sürətli saxlamaqdır. Biz sadəcə təsadüfi bir məhsulu itələməkdən çox, əlavənin niyə faydalı olduğunu vurğulayan aydın mesajlaşmaya diqqət yetiririk. Komandamız ödəniş prosesi zamanı hər hansı ödəniş xətalarının və ya gecikmə problemlərinin qarşısını almaq üçün texniki tətbiqin Shopify standartlarına uyğun olmasını təmin edir.
Qaçınılması lazım olan ümumi tələlər hansılardır?
Ümumi səhvlərdən biri ilkin alışla müqayisədə çox bahalı məhsullar təklif etməkdir. Müştəri 20 dollar xərcləyirsə, 100 dollarlıq upsell təklifi çox güman ki, nəzərə alınmayacaq və ya çaşqınlıq yaradacaq. Upsell əlavə araşdırma tələb etməyən asan, məntiqli bir qərar kimi hiss olunmalıdır. Qiymət nöqtəsini mövcud sifarişə ‘düşünülməmiş’ bir əlavə kimi hiss olunacaq qədər aşağı saxlayın.
Digər bir məsələ tezlikdir. Əgər hər bir sifariş üçün upsell göstərsəniz, əməliyyatlarını tez bir zamanda tamamlamaq istəyən müştəriləri narahat etmək riski ilə üzləşirsiniz. Upsell-in göstərilmə sayını məhdudlaşdırmaq və ya səbətdəki məhsullara əsasən müxtəlif təklifləri fırlatmaq çox vaxt daha yaxşıdır. Həddindən artıq doymuşluq daha aşağı konversiya dərəcələrinə səbəb ola bilər və bəzi hallarda müştərilərin mağazanıza qayıtmaq fikrindən daşınmasına səbəb ola bilər.
Upsell kampaniyalarınızın uğurunu necə ölçmək olar
Uğuru ölçmək sadəcə ümumi gəlirə baxmaqdan kənara çıxır. Siz upsell təklifini gördükdən sonra onu qəbul edən müştərilərin faizi olan ‘qəbul dərəcəsini’ izləməlisiniz. Yüksək qəbul dərəcəsi təklifinizin uyğun və yaxşı qiymətləndirildiyini göstərir. Qəbul dərəcəniz aşağıdırsa, məhsulu, endirim məbləğini və ya təklif səhifəsində istifadə olunan yaradıcı mesajı dəyişməyi düşünməlisiniz.
- Xüsusilə satışdan sonrakı təklif səhifəsinin konversiya dərəcəsini izləyin.
- Strategiyanı tətbiq etməzdən əvvəl və sonra Orta Sifariş Dəyərini müqayisə edin.
- Upsell-lərdən əldə edilən artan mənfəəti satılan malların dəyəri ilə müqayisədə hesablayın.
- Ödəniş təcrübəsi ilə bağlı müştəri rəylərini və ya dəstək biletlərini nəzərdən keçirin.
- Həcm və marja arasında optimal balansı tapmaq üçün müxtəlif endirim səviyyələrini sınayın.
Bu həftə haradan başlamaq lazımdır
Aydın, ucuz aksesuarları və ya tamamlayıcı məhsulları olan ən çox satılan üç məhsulunuzu müəyyən etməklə başlayın. Shopify admininizə daxil olun və ödəniş prosesi ilə birbaşa inteqrasiya olunan yerli satışdan sonrakı genişləndirmələr üçün tətbiq mağazasını araşdırın. Bu həftə sınaqdan keçirmək üçün bir məhsul cütü seçin və sadə, bir kliklə təklif qurun. Endirimi aydın saxlayın və upsell üçün açılış səhifəsinin mobil istifadəçilər üçün optimallaşdırıldığından əmin olun, çünki trafikinizin böyük bir hissəsi çox güman ki, smartfonlardan gəlir.
Kampaniya işə düşdükdən sonra, təklifin maraq doğurub-doğurmadığını görmək üçün 48 saatdan sonra hesabatlarınızı yoxlayın. Müsbət qəbul dərəcəsi görürsünüzsə, kampaniyanı aktiv saxlayın və növbəti məhsul cütünə keçin. Qəbul dərəcəsi durğunlaşarsa, mətni tənzimləməyə və ya endirim faizini bir qədər artırmağa çalışın. Bu artan dəyişikliklərə diqqət yetirməklə, bütün marketinq yığınınızı əsaslı şəkildə dəyişdirmədən mağaza performansınızı davamlı olaraq yaxşılaşdıra bilərsiniz.
Oxumağa davam edin: Elektron ticarət · Elektron ticarət