Google Maps rəyləri siyasəti bizneslərin platformadakı müştəri rəyləri ilə necə əlaqə saxladığını tənzimləyir. Google biznes siyahılarının dürüstlüyünü qorumaq üçün saxta əlaqəni, spamı və mükafatlandırılan rəyləri qəti şəkildə qadağan edir. Sahiblər profillərini görünən saxlamaq və qanuni rəylərin silinməsinin qarşısını almaq üçün bu qaydalara əməl etməlidirlər. Bu qaydaları başa düşmək müştəriləri orijinal qarşılıqlı əlaqələr və şəffaf idarəetmə təcrübələri vasitəsilə cəlb edən etibarlı onlayn mövcudluq qurmaq istiqamətində ilk addımdır.
Google niyə sərt rəy siyasətləri tətbiq edir?
Google istifadəçilərin gördüyü məlumatların dəqiq və faydalı olmasını təmin etmək üçün bu siyasətləri qoruyub saxlayır. Biznes saxta rəylərə güvəndikdə, bu bazarın təhrif olunmuş mənzərəsini yaradır. Bu təcrübə dürüst rəqiblərə zərər verir və məlumatlı qərarlar qəbul etməyə çalışan müştəriləri yanıltır. Mükafatlandırılan məzmunu və spamı qadağan etməklə Google yerli axtarış nəticələrinin keyfiyyətini qoruyur. Bu siyasətləri pozan bizneslər çox vaxt rəylərinin silindiyini və ya bəzi hallarda siyahılarının platformadan tamamilə dayandırıldığını görürlər. Təmiz, dürüst profil saxlamaq yerli axtarış nəticələrində uzunmüddətli görünürlüğü təmin etməyin ən təhlükəsiz yoludur.
Qadağan olunmuş məzmun nə sayılır?
Qadağan olunmuş məzmuna həqiqi müştəri təcrübəsini əks etdirməyən hər hansı bir şey daxildir. Buraya biznes sahibi, işçilər və ya ödənişli üçüncü tərəflər tərəfindən buraxılmış rəyləri ehtiva edə bilən saxta əlaqə daxildir. Spam da əsas narahatlıq doğuran məsələdir. Əgər rəy təşviqedici məzmun, əlaqəsi olmayan linklər və ya təkrarlanan mətn ehtiva edirsə, Google onu işarələyə və silə bilər. Əlavə olaraq, biznesin müsbət reytinq müqabilində pul, endirimlər və ya digər mükafatlar təklif etdiyi mükafatlandırılan rəylər qəti qadağandır. Rəy bölmənizi təmiz saxlamaq bu standartları açıq şəkildə pozan məzmunun monitorinqi və şikayət edilməsi üçün proaktiv yanaşma tələb edir.
Saxta və ya spam rəyləri necə müəyyən etmək olar?
Saxta rəylərin müəyyən edilməsi adətən rəylərdə xüsusi nümunələrin axtarılmasını əhatə edir. Tipik hesabda satışların və ya ayaq izi trafikinin müvafiq artımı olmadan beş ulduzlu rəylərdə qəfil artımlar müşahidə edə bilərsiniz. Digər ümumi nümunə müxtəlif profillərdən olan bir neçə rəy üzrə ümumi, təkrarlanan dildən istifadəsidir. Siz həmçinin xüsusi rəqib adlarını və ya mövzudan kənar məlumatları qeyd edən rəyləri axtarmalısınız. Əgər rəy xidmətlərinizdən faktiki olaraq istifadə etməmiş biri tərəfindən yazılmış kimi görünürsə, o, işarələnmək üçün namizəd ola bilər. Mümkünsə, rəyçinin müxtəlif əlaqəsiz bizneslər üçün oxşar rəylər buraxmağa meyilli olub-olmadığını görmək üçün həmişə onun tarixçəsini yoxlayın.
Siyasət pozuntuları haqqında məlumat vermək prosesi necədir?
Google-un siyasətlərini pozan rəylə qarşılaşsanız, onu birbaşa Google Business Profile vasitəsilə şikayət edə bilərsiniz. İdarə panelinizdə rəyi tapmaqla və bayraq işarəsinə klikləməklə başlayın. Sizdən spam, maraqların toqquşması və ya əlaqəsi olmayan məzmun kimi hesabat üçün səbəb seçməyiniz xahiş olunacaq. Təqdim edildikdən sonra Google sorğunu onun silinmə meyarlarına cavab verib-vermədiyini yoxlamaq üçün nəzərdən keçirir. Bu, ani proses deyil, ona görə də siz sadəcə müştərinin rəyi ilə razılaşmadığınızı bildirmək əvəzinə, rəyin qaydaları niyə pozduğuna dair aydın, faktiki səbəblər təqdim etməyə diqqət yetirməlisiniz.
Rəylərin idarə edilməsi strategiyalarının müqayisəsi
| Fəaliyyət | Uyğunluq Statusu | Risk Səviyyəsi |
|---|---|---|
| Bütün müştərilərdən rəy tələb olunması | Uyğun | Aşağı |
| Beş ulduzlu reytinqlər üçün endirimlərin təklif edilməsi | Qadağandır | Yüksək |
| Bütün rəylərə peşəkar şəkildə cavab verilməsi | Uyğun | Aşağı |
Alien Road rəylərin idarə edilməsini necə tətbiq edir
Alien Road olaraq biz qısa yollar əvəzinə üzvi əlaqə vasitəsilə müştərilərin öz mövcudluğunu inkişaf etdirməsinə kömək etməyə diqqət yetiririk. Biz müştərilərimizə dürüst rəy bildirməyi xatırladan avtomatlaşdırılmış e-poçt və ya SMS xatırlatmaları qurmaqda kömək edirik. Məsələn, işlədiyimiz yerli xidmət təminatçısı uğurlu layihənin başa çatmasından sonra hər bir müştəridən rəy istəməklə qanuni rəylərinin sayını artırdı. Profilin təmiz və peşəkar qalmasını təmin edərək, görünə biləcək hər hansı spamı müəyyən etmək üçün idarə panelini izləyirik. Məqsədimiz rəqəmsal izinizi Google-un tələblərinə uyğunlaşdırmaqla yanaşı, müştəri bazanızla həqiqi əlaqə qurmaqdır.
Sağlam profil saxlamaq üçün ən yaxşı təcrübələr
- Müştəri rəylərinə dəyər verdiyinizi göstərmək üçün həm müsbət, həm də mənfi hər bir rəyə cavab verin.
- Cavablarınızı peşəkar saxlayın və qızğın mübahisələrə girməyin.
- İş saatlarınızı və əlaqə məlumatlarınızı yeniləmək üçün Google Business Profile idarə panelinizdən istifadə edin.
- Orijinallıq əlavə etdiyi üçün müştəriləri rəylərinə fotoşəkillər əlavə etməyə təşviq edin.
- Heç vaxt işçilərdən və ya dostlardan biznesiniz üçün rəy bildirmələrini xahiş etməyin.
Rəyləriniz silinərsə görüləcək addımlar
Qanuni rəylərin silindiyini görsəniz, əvvəlcə onların təsadüfən spam filtrini işə salıb-salmadığını yoxlayın. Bəzən yeni hesablardan və ya profil şəkli olmayan rəylər avtomatik olaraq işarələnir. Siz bu silinmələrdən Google Business Profile Help aləti vasitəsilə şikayət edə bilərsiniz. Əgər mümkünsə, qarşılıqlı əlaqənin qanuniliyini təsdiqləməyə kömək edə biləcək qəbiflər və ya xidmət sübutu kimi sənədlər təqdim edin. Kütləvi şəkildə dəstəklə əlaqə saxlamaqdan çəkinin, çünki bu, hər kəs üçün prosesi gecikdirə bilər.
Oxumağa davam edin:
- SEO (Axtarış Sisteminin Optimallaşdırılması)
- SEO
- Google Maps Rəyləri Siyasətini Anlamaq: Praktiki Bələdçi | Alien Road
- Cəzalardan və ya məzmunun silinməsindən qaçınmaq için rəsmi Google Maps rəyləri siyasətinə əməl edərək biznes reputasiyanızı necə idarə edəcəyinizi öyrənin.
- Səhvən silindiyinə inandığınız hər bir xüsusi rəy üçün yenidən baxılması üçün bir aydın sorğu təqdim etməyə diqqət yetirin.
Bu həftə haradan başlamaq lazımdır
Şübhəli görünən və ya siyasəti pozan hər hansı birini müəyyən etmək üçün cari rəylərinizi yoxlayın.
Müştəri rəylərinə cavab vermək üçün standart, nəzakətli şablon yaradın.
Xidmət təsvirlərinizi müştərilərin rəylərdə qeyd etdiklərinə uyğun olmasını təmin etmək üçün yeniləyin.
Bütün yerli kataloqlarda ardıcıllığı təmin etmək üçün biznes əlaqə məlumatlarınızı yoxlayın.
Yeni məzmun üçün Google Business Profile-ı izləmək üçün həftəlik təqvim xatırlatması təyin edin.
Tez-tez Verilən Suallar
Müştərilərdən rəy istəyə bilərəmmi?
Bəli, müştərilərdən rəy istəməyə icazə verilir. Əsas məqam hədiyyələr, pul və ya endirimlər kimi hər hansı təşviq təklif etmədən bunu etməkdir. Tranzaksiyadan sonra sadəcə olaraq Google Business Profile linkini təqdim etmək rəyləri təşviq etməyin standart və uyğun yoludur. Müştərinin izləməsi üçün prosesi sadə edin.
Rəqib saxta rəy buraxarsa nə olar? Rəqibin saxta rəy buraxdığından şübhələnirsinizsə, idarə panelinizdəki hesabat funksiyasından istifadə edərək onu işarələməlisiniz. Problemi ən yaxşı təsvir edən səbəbi seçin, məsələn, maraqların toqquşması. Münaqişəni qızışdıracaq şəkildə rəyə cavab verməyin, çünki bu, potensial müştərilər qarşısında biznesinizi qeyri-peşəkar göstərə bilər. · Mənfi rəylər SEO-ma zərərlidirmi?