Süni intellekt bazar araşdırması alətləri sosial mediadan və onlayn formalardan böyük həcmdə mətnləri emal etməklə istehlakçı məlumatlarını toplamaq və təhlil etmək üçün sürətli üsul təqdim edir. Bu texnologiyalardan istifadə etməklə marketinq komandaları əl ilə kodlaşdırma və ya cədvəl işi olmadan müştəri davranışındakı nümunələri müəyyənləşdirə bilərlər. Brendlər hər gün onlayn olaraq buraxılan nəhəng rəy miqdarını şərh etməkdə çox vaxt çətinlik çəkirlər, lakin avtomatlaşdırılmış sistemlər bu boşluğu doldurur. Bu alətlər xam sosial media qarşılıqlı əlaqələri ilə müasir şirkətlər üçün təsirli biznes kəşfiyyatı arasında körpü rolunu oynayır.
Süni intellekt alətləri sosial media məlumatlarını necə emal edir?
Məlumatların emalı brend profili və ya xüsusi açar sözlər dəsti kimi rəqəmsal aktivi platformaya qoşduğunuz zaman başlayır. Məsələn, Brandwatch milyonlarla onlayn söhbətlər üzrə sosial qeydləri və əhval-ruhiyyəni təsnif etmək üçün süni intellektdən istifadə edir. Bu proses proqram təminatına səs-küyü aradan qaldırmağa və istifadəçilərin xidmət və ya məhsul haqqında əslində nə düşündüklərinə diqqət yetirməyə imkan verir. Hər bir şərhi oxumaq əvəzinə, müsbət, mənfi və neytral qeydlərin xülasəsini görürsünüz.
Əksər platformalar konteksti başa düşmək üçün təbii dil emalından istifadə etməklə işləyir. Onlar cümlənin əhval-ruhiyyə balını tənzimləmək üçün ‘deyil’, ‘çox’ və ya ‘çətinliklə’ kimi dəyişənləri axtarırlar. Tipik hesab qurulumunda müştəri xidmətlərinin sizinki ilə necə müqayisə olunduğunu görmək üçün xüsusi rəqib adlarını izləyə bilərsiniz. Bu, hər ay fərdi sorğular və ya fokus qrupları keçirməyə ehtiyac duyulmadan bazar qavrayışının birbaşa müqayisəsinə imkan verir.
Avtomatlaşdırılmış əhval-ruhiyyə təhlilindən nə öyrənə bilərsiniz?
Əhval-ruhiyyə təhlili istənilən vaxt bazarın brendin qavranılmasına aydın baxış təmin edir. Bu tendensiyaları izlədiyiniz zaman məhsul yeniləmələri və ya marketinq kampaniyaları ilə əlaqəli ola biləcək məyusluq və ya həyəcan artımlarını müəyyən edirsiniz. Ümumi model odur ki, qiymət artımı və ya xüsusiyyət kəsintisi kimi əsas dəyişiklik baş verənə qədər əhval-ruhiyyə sabit qalır. Bu dəyişiklikləri izləməklə siz ictimaiyyətlə əlaqələr probleminə çevrilməmişdən əvvəl məsələlərə cavab verə bilərsiniz.
Bundan əlavə, bu fikirlər istifadəçilərin ən çox hansı xüsusiyyətləri tələb etdiyini vurğulamaqla məhsulun inkişafına kömək edir. Bir çox istifadəçi müəyyən mobil tətbiq düyməsini tapmağın çətin olduğunu qeyd edərsə, süni intellekt həmin qeydləri qruplaşdıracaq. Daha sonra bu şikayətlərin tezliyini göstərən hesabat alırsınız. Bu rəy dövrü rəqabətli mühitdə məhsul keyfiyyətini qorumaq üçün vacibdir.
Tədqiqat iş axınınızı qurmaq üçün əsas addımlar
- Sosial kanallar üzrə izləmək istədiyiniz xüsusi mövzuları və ya brend adlarını müəyyənləşdirin.
- Məlumat dəstinizdən spam və ya əlaqəsiz qeydləri silmək üçün filtrlər qurun.
- Oxşar dövrləri müqayisə etdiyinizə əmin olmaq üçün hesabatlarınız üçün vaxt çərçivəsini seçin.
- Alətin sənaye jarqonunuzu düzgün şərh etdiyinə əmin olmaq üçün əhval-ruhiyyə təsnifatını nəzərdən keçirin.
- Maraqlı tərəflərinizin irəliləyişi izləməsi üçün həftəlik xülasə idarə paneli yaradın.
Alien Road süni intellekt bazar araşdırması alətlərini necə tətbiq edir
Alien Road-da biz hər hansı bir kampaniyaya başlamazdan əvvəl müştərilərimiz üçün təməl qurmaq üçün bu alətlərdən istifadə edirik. Məsələn, yeni e-ticarət brendi bizə müraciət etdikdə, biz onların əsas rəqibləri üzrə əhval-ruhiyyə təhlili aparırıq. Bu araşdırma bizə müştərilərin cari bazar liderləri haqqında nəyi məyusedici tapdığını bildirir. Biz bu məlumatdan reklam mətnimizdə və açılış səhifəsi məzmunumuzda daha yaxşı alternativləri vurğulamaq üçün istifadə edirik.
Biz həmçinin kampaniyanın optimallaşdırma mərhələsində bu alətlərdən istifadə edirik. Əgər müştəri konversiya dərəcələrində azalma müşahidə edərsə, oyuncaq xarici amilin olub-olmadığını görmək üçün brendinin sosial əhval-ruhiyyəsini yoxlayırıq. Bəzən problem reklam materialı deyil, ictimaiyyətin həmin həftə brend haqqında necə danışmasında mənfi tendensiyadır. Bunu erkən müəyyən etmək bizə qalan büdcəni israf etməzdən əvvəl kampaniyaları dayandırmağa və ya mesajı tənzimləməyə imkan verir.
Süni intellekt bazar araşdırmasının məhdudiyyətləri varmı?
Süni intellekt alətləri həcm baxımından əladır, lakin onlar istehza və ya regional jarqonla mübarizə apara bilər. İroniyadan istifadə edən cümlə əslində tənqid olduğu halda müsbət kimi qeyd oluna bilər. Buna görə də insan rəyi hələ də prosesin əsas hissəsidir. Alətin nişinizin kontekstini başa düşdüyünə əmin olmaq üçün əsas qeydlərin nümunəsini yoxlamadan heç vaxt tamamilə avtomatlaşdırılmış bala etibar etməyin.
Bundan əlavə, bu alətlər yalnız ictimai olanı izləyə bilər. Əgər müştəriləriniz brendinizi şəxsi qruplarda və ya birbaşa mesajlaşma vasitəsilə müzakirə edərsə, süni intellekt həmin məlumatı toplamayacaq. Bu, müştəri təcrübəsinin qismı görünüşünü yaradır. Tam mənzərəni əldə etmək üçün həmişə sosial dinləmə məlumatlarınızı müştəri dəstəyi biletləri, e-poçt rəyləri və birbaşa sorğu cavabları kimi daxili göstəricilərlə birləşdirin.
Doğru tədqiqat platformasını necə seçmək olar
Doğru alətin seçilməsi əməliyyatınızın miqyasından və xüsusi məqsədlərinizdən asılıdır. Platformaları cari texnologiya yığımınızla inteqrasiya etmək bacarığına görə qiymətləndirməlisiniz. Əgər artıq CRM istifadə edirsinizsə, bazar araşdırması alətinin komandanızın asanlıqla idxal edə biləcəyi formatda məlumatları ixrac edə biləcəyinə əmin olun. Bir çox alətlər interfeysin iş axınıza uyğun olub-olmadığını görmək üçün ən yaxşı üsul olan sınaq müddəti təklif edir.
- Alətin auditoriyanızın vaxt keçirdiyi xüsusi sosial media kanallarını əhatə edib-etmədiyini yoxlayın.
- Məlumatları CSV və ya PDF faylları kimi ixrac etməyə imkan verən hesabat xüsusiyyətlərini axtarın.
- Xüsusilə kiçik bir brendsinizsə, qiymət modelinin büdcənizə uyğun olub-olmadığını yoxlayın.
- Yavaş yüklənmə vaxtları gündəlik təhlilə mane ola biləcəyi üçün idarə panelinin sürətini qiymətləndirin.
- Müştəri dəstəyi komandasının xüsusi API inteqrasiyaları üçün sənədlər təqdim etdiyinə əmin olun.
Bu həftə haradan başlamaq lazımdır
Əsas rəqiblərdən birini seçmək və onların sosial qeydlərini yeddi gün ərzində izləməklə başlayın. Bu məlumatı toplamaq üçün nüfuzlu alətin sınaq versiyasından istifadə edin. Bir həftəlik məlumatınız olduqda, şərhlərdə özünü təkrarlayan xüsusi bir tendensiya axtarın. Bu, xüsusiyyət tələbi, qiymət şikayəti və ya ümumi tərif ola bilər.
Bu tendensiyanı müəyyən etdikdən sonra öz brendinizin cari marketinq materiallarınızda ona toxunub-toxunmadığına baxın. Əgər yoxsa, məhsulunuzun bu xüsusi problemi necə həll etdiyini vurğulayan yeni sosial media postu və ya reklam variasiyası hazırlayın. Bu sadə məşq xam bazar araşdırmasını praktiki marketinq addımına necə çevirəcəyinizi göstərəcək. Növbəti ay ərzində strategiyanızı təkmilləşdirmək üçün bu prosesi təkrarlamağa davam edin.
Oxumağa davam edin: Süni intellekt marketinq agentliyi · AI Marketing