Amazon report a violation aləti ilə marka müdafiəsi

Brand Registry portalında fəaliyyət göstərən alət, şübhəli fəaliyyətləri izləmək və bildirmək üçün mərkəzləşdirilmiş idarə paneli təqdim edir. Müəllif hüquqları ilə qorunan şəkillərinizdən və ya ticarət nişanı olan mətninizdən icazəsiz istifadə edən bir siyahı aşkar etdikdə, alət strukturlaşdırılmış təqdimat prosesinə imkan verir. Siz ticarət nişanı pozuntusu və ya müəllif hüququ məsələləri kimi xüsusi pozuntu növünü seçir və mülkiyyət iddianızı dəstəkləyən sübutlar təqdim edirsiniz. Bu sistemli yanaşma, Amazon müstəntiqlərinə sorğuları ümumi dəstək biletlərindən daha sürətli emal etməyə kömək edir.

Hesabat təqdim edildikdən sonra sistem unikal bir iş nömrəsi (case ID) yaradır. Siz bu sorğunun statusunu birbaşa Brand Registry interfeysindəki Case Log vasitəsilə izləyə bilərsiniz. Alət istifadəçi dostu olmaq üçün nəzərdə tutulsa da, təqdim olunan məlumatın keyfiyyəti nəticəni müəyyən edir. Dəqiq ASIN-ləri, pozuntunun aydın təsvirini və əqli mülkiyyət hüquqlarınızın etibarlı sənədlərini təqdim etmək uğurlu həll üçün vacibdir. Tipik bir hesabda bu hesabatlar əvvəlcə avtomatlaşdırılmış sistemlər tərəfindən nəzərdən keçirilir, iş mürəkkəb olduqda isə əl ilə yoxlanılır.

Platforma, hər bir işin müvafiq daxili komandaya çatmasını təmin etmək üçün pozuntuları kateqoriyalara ayırır. Bu kateqoriyaları başa düşmək alətdən düzgün istifadə etmək üçün çox vacibdir. Ümumi hesabat ssenarilərinə, qeyri-orijinal malları satmaq üçün markalı məzmundan istifadə edən icazəsiz satıcılar və ya məhsul təfərrüat səhifəsində müştəriləri məhsulun spesifikasiyaları haqqında çaşdıran yanlış məlumatların olması daxildir. Dəqiq kateqoriyalaşdırma, hesabatınızın yanlış təqdimat parametrləri səbəbindən bağlanmasının qarşısını alır.

Sadə müəllif hüququ və ya ticarət nişanı məsələlərindən kənarda, alət məhsul təhlükəsizliyi və siyasətə uyğunsuzluq ilə bağlı hesabatları da idarə edir. Əgər bir siyahı qadağan olunmuş məhsulları təbliğ edirsə və ya aldadıcı marketinq təcrübələrindən istifadə edirsə, alət bir qoruyucu kimi çıxış edir. Unutmayın ki, siyahını bildirmək rəqabət mübahisələri üçün deyil, yalnız real pozuntular üçün nəzərdə tutulmalıdır. Hesabat sistemindən sui-istifadə satıcı hesabınızda cəzalara səbəb ola bilər, buna görə də göndər düyməsini basmadan əvvəl sübutları yoxlayın.

• Brand Registry hesabınızla əlaqəli etibarlı ticarət nişanı qeydiyyat nömrəsi.
• Əqli mülkiyyətinizi pozan siyahıların xüsusi ASIN-ləri və ya URL-ləri.
• Qeydiyyat sertifikatları və ya orijinal mənbə faylları kimi müəllif hüququ mülkiyyətinin aydın sübutu.
• Xüsusi siyahının hüquqlarınızı niyə pozduğuna dair ətraflı izahat.
• Malların saxta təbiətini təsdiqləmək üçün sınaq alış-verişi etmisinizsə, sifariş ID nömrələri.

Sənədlər hər bir hesabatın onurğa sütunudur. Aydın sübut olmadan, Amazon iddianızı rədd edə bilər və bu da prosesi yenidən başlamağınızı tələb edir. Əgər bir məhsulu saxta kimi bildirirsinizsə, sınaq alış-verişi tez-tez təqdim edə biləcəyiniz ən inandırıcı sübutdur. Məhsulu almaqla, qablaşdırmanı, məhsulun keyfiyyətini və etiketləri orijinal stokunuzla müqayisə edə və sonra hesabatınıza fərqlərin fotoşəkillərini əlavə edə bilərsiniz.

Təqdimatlarınızı izləmək Case Log vasitəsilə çox sadədir. Bu bölmə Brand Registry komandası ilə bütün qarşılıqlı əlaqələrin tarixçəsini saxlayır və sorğunun araşdırılma mərhələsində olduğunu, həll edildiyini və ya daha çox məlumat tələb etdiyini görməyə imkan verir. Hesabat rədd edilərsə, sistem adətən bir səbəb təqdim edir. Gələcək təqdimatlarınızı təkmilləşdirmək üçün bu rəydən istifadə edin. Ümumi bir nümunə odur ki, ilkin hesabatlar çatışmayan məlumatlara görə rədd edilə bilər, bu da sonrakı cavabda əlavə dəstəkləyici sənədlər təqdim etməklə düzəldilə bilər.

İşlərinizi izləməkdə ardıcıllıq, hər hansı bir marka müdafiəsi strategiyası üçün ən yaxşı təcrübədir. Case Log-u mütəmadi olaraq yoxlamaqla, xüsusi satıcılar və ya müəyyən məhsul xətləri ilə bağlı təkrarlanan problemlərin olub-olmadığını müəyyən edə bilərsiniz. Bu məlumatlar, marka qablaşdırmanızı yeniləmək və ya səlahiyyətli satıcı müqavilələrinizi sərtləşdirmək kimi daha geniş biznes strategiyanızı formalaşdıra bilər. Bu qarşılıqlı əlaqələrin təmiz qeydini saxlamaq, həmçinin Seller Support və ya xarici hüquqi kanallar vasitəsilə işi qaldırmalı olduğunuz halda kömək edir.

• Pozan siyahıları şəkil və ya açar söz üzrə tapmaq üçün Report a Violation alətindəki axtarış funksiyasından istifadə edin.
• Daha sürətli, canlı dəstək qarşılıqlı əlaqələri almaq üçün hesabatları standart iş saatlarında təqdim edin.
• Tarixlər, ASIN-lər və cari status daxil olmaqla, təqdim edilmiş bütün hesabatları izləyən bir cədvəl saxlayın.
• Araşdırmanı sadələşdirmək üçün eyni satıcıya aid olan əlaqəli pozuntuları qruplaşdırın.
• Ən əhəmiyyətli satış itkisinə və ya marka zərərinə səbəb olan yüksək təsirli siyahılara diqqət yetirin.

Effektivlik hazırlıqdan gəlir. Aləti açmazdan əvvəl bütün istinad materiallarınızı təşkil edin. Ticarət nişanı detallarınızı, xüsusi ASIN-i və problemin yaxşı yazılmış xülasəsini kopyalayıb yapışdıra bilmək vaxta qənaət edir. Xülasəni yazarkən qısa və obyektiv olun. Emosional dildən çəkinin və pozuntunun faktlarına sadiq qalın. Peşəkar, aydın bir hesabat, şikayətlər və ya fərziyyələrlə dolu bir hesabatdan daha çox daxili baxış komandasının diqqətini çəkmə ehtimalına malikdir.