Claude ist ein praktischer Ausgangspunkt für ein lokales oder kleines Unternehmen, das KI-Hilfe beim Schreiben, Planen und bei der Büroarbeit benötigt, ohne Spezialisten einzustellen. Beginnen Sie mit drei oder vier Aufgaben, die Sie jede Woche erledigen, wie z. B. das Beantworten von Anfragen, das Entwerfen von Social-Media-Beiträgen, das Zusammenfassen von Lieferantendokumenten und das Schreiben von Dienstleistungsseiten. Richten Sie ein Projekt mit Ihren Geschäftsdaten ein, prüfen Sie jedes Ergebnis, bevor Sie es verwenden, und erweitern Sie es erst, wenn diese ersten Aufgaben zuverlässig Zeit sparen.
Was ist Claude?
Claude ist ein KI-Assistent von Anthropic. Sie können ihn in einem Webbrowser, einer Desktop-App oder einer Telefon-App verwenden. Es gibt kostenlose und kostenpflichtige Pläne sowie Teampläne für kleine Gruppen. Er liest und schreibt Texte, betrachtet Bilder und PDFs, die Sie hochladen, und kann mit langen Dokumenten arbeiten. Kostenpflichtige Pläne bieten mehr Nutzungsmöglichkeiten und Funktionen wie Projekte, in denen Sie Dateien und Anweisungen speichern, die Claude in jedem Chat verwendet.
Plannamen, Limits und Funktionen ändern sich, prüfen Sie daher zum Zeitpunkt des Schreibens die aktuellen Optionen auf der Website von Anthropic. Für die meisten kleinen Unternehmen reicht ein einziger bezahlter Platz für den Inhaber oder Büroleiter aus, um zu testen, ob es hilft.
Welche Aufgaben sollte ein kleines Unternehmen zuerst ausprobieren?
Die besten ersten Aufgaben sind solche, die Zeit kosten, einem Muster folgen und für Sie leicht zu beurteilen sind. Sie kennen Ihr Unternehmen, daher können Sie eine falsche Antwort sofort erkennen.
- Beantwortung häufiger Kunden-E-Mails und Nachrichten unter Verwendung Ihrer tatsächlichen Richtlinien und Preise
- Schreiben von ersten Entwürfen von Website-Seiten für jede Dienstleistung, die Sie anbieten
- Planung eines Monats an Social-Media-Beiträgen rund um Ihre Jahreszeiten, Veranstaltungen und Angebote
- Zusammenfassen langer Dokumente wie Lieferantenverträge, Mietbedingungen oder Förderrichtlinien
- Umwandlung grober Notizen in ein klares Angebot, einen Vorschlag oder ein Mitarbeiterverfahren
- Übersetzung von Kundennachrichten und Antworten für Touristen oder Expat-Kunden
Eine Bäckerei könnte Claude zum Beispiel nutzen, um Beschreibungen für neue saisonale Artikel zu schreiben, eine E-Mail über Urlaubsöffnungszeiten zu entwerfen und Beiträge für die Woche zu planen. Ein Klempnerbetrieb könnte es nutzen, um Arbeitsnotizen in klare schriftliche Angebote umzuwandeln.
Wie richten Sie Claude für Ihr Unternehmen ein?
Ein paar Minuten Einrichtung machen einen großen Unterschied in der Qualität der Antworten. Ohne Kontext schreibt Claude generische Texte. Mit Ihren Details schreibt er wie Ihr Unternehmen.
Erstellen Sie ein Geschäftsprofil
Schreiben Sie eine Seite, die abdeckt, was Sie verkaufen, Ihren Bereich, Preise oder Preisspannen, die Sie gerne teilen, Öffnungszeiten, Richtlinien und wie Sie gerne mit Kunden sprechen. Fügen Sie zwei oder drei Beispiele von Nachrichten oder Beiträgen hinzu, die Ihnen gefallen haben. Laden Sie dies in ein Claude-Projekt hoch oder fügen Sie es zu Beginn eines Gesprächs ein, wenn Sie den kostenlosen Plan verwenden.
Speichern Sie Ihre häufigen Prompts
Führen Sie ein kurzes Dokument mit Prompts, die funktionieren, wie zum Beispiel: “Antworte auf diese Kundennachricht in einem freundlichen, kurzen Ton unter Verwendung unserer Richtlinien. Wenn die Antwort nicht in den Richtlinien steht, sag, dass wir das prüfen und uns zurückmelden.” Die Wiederverwendung guter Prompts spart Zeit und hält Antworten konsistent.
Legen Sie Ihre eigenen Regeln fest
Entscheiden Sie, was Claude niemals in Ihrem Namen tun darf. Für die meisten Unternehmen: Versprechen Sie niemals einen Preis oder ein Datum, das nicht in Ihren Notizen steht, geben Sie niemals medizinische, rechtliche oder finanzielle Ratschläge und senden Sie niemals etwas, ohne es vorher selbst gelesen zu haben.
Was ist mit Datenschutz und Kundendaten?
Seien Sie vorsichtig, was Sie einfügen. Die Bedingungen von Anthropic für Verbraucher- und Geschäftspläne unterscheiden sich, einschließlich der Art und Weise, wie Daten verwendet werden können. Lesen Sie diese daher für den Plan, den Sie wählen. Entfernen Sie gewohnheitsmäßig Kundennamen, Telefonnummern und Adressen, bevor Sie Nachrichten einfügen, es sei denn, Ihr Plan und das lokale Recht erlauben es.
Befolgen Sie Ihre lokalen Datenschutzregeln, wie die DSGVO in Europa oder KVKK in der Türkei. Wenn Sie Gesundheits-, Finanz- oder Kinderinformationen verarbeiten, fragen Sie einen Berater, bevor Sie ein KI-Tool mit diesen Daten verwenden.
Wie kann Claude beim lokalen Marketing helfen?
Kleine Unternehmen wissen oft, dass sie mehr posten, ihr Google-Unternehmensprofil aktualisieren und Seiten zu ihrer Website hinzufügen sollten, finden aber nie die Zeit. Claude kann diese Aufgaben beschleunigen.
- Entwerfen Sie jede Woche Beiträge für das Google-Unternehmensprofil über Angebote, Veranstaltungen und neue Produkte.
- Schreiben Sie Antworten auf Google-Bewertungen, sowohl positive als auch negative, die persönlich und ruhig klingen.
- Erstellen Sie eine Seite für jede Dienstleistung und jeden Bereich, den Sie abdecken, mit echten Details anstelle von wiederholtem Text.
- Verwandeln Sie Kundenfragen in einen Bereich für häufig gestellte Fragen für Ihre Website.
- Schlagen Sie E-Mail-Newsletter-Themen basierend auf der Saison und Ihrem Bestand vor.
Halten Sie den Inhalt ehrlich und spezifisch. Seiten, die nur den Stadtnamen austauschen, sind dünner Inhalt und helfen Ihnen nicht beim Ranking. Fügen Sie echte Details hinzu: die Arbeiten, die Sie in diesem Bereich ausführen, lokale Sehenswürdigkeiten, Parkmöglichkeiten, Preise.
Wie prüfen Sie, ob es sich lohnt, dafür zu bezahlen?
Führen Sie einen Monat lang ein einfaches Protokoll. Notieren Sie jede Aufgabe, für die Sie Claude verwendet haben, wie lange es ungefähr gedauert hat und wie lange es ohne gedauert hätte. Notieren Sie auch, wann das Ergebnis falsch war oder viel Korrektur erforderte.
Wenn die eingesparte Zeit deutlich höher ist als die Kosten und die Fehler leicht zu erkennen waren, machen Sie weiter. Wenn Sie mehr Zeit mit Korrigieren als mit Schreiben verbracht haben, verbessern Sie entweder das Geschäftsprofil und die Prompts oder verwenden Sie Claude für weniger, einfachere Aufgaben.
Wie Alien Road Claude für kleine Unternehmen einsetzt
Bei einer typischen Zusammenarbeit mit einem kleinen Unternehmen beginnt Alien Road mit einem kurzen Anruf, um die wöchentlichen Aufgaben und Marketinglücken des Inhabers aufzulisten. Wir schreiben gemeinsam mit ihnen das Geschäftsprofil-Dokument, richten ein Projekt und eine Bibliothek mit getesteten Prompts ein und vereinbaren die Regeln, was immer geprüft werden muss.
Wir erstellen dann gemeinsam mit dem Inhaber den Inhalt für den ersten Monat: Dienstleistungsseiten, Unternehmensprofil-Beiträge, Bewertungsantworten und eine einfache E-Mail. Der Inhaber lernt durch Tun, wobei unser Team die Entwürfe überprüft. Nach einem Monat überprüfen wir das Zeitprotokoll und Ergebnisse wie Anrufe, Wegbeschreibungsanfragen und Website-Anfragen aus der Search Console und den Einblicken des Unternehmensprofils und passen den Plan an.
Wo man diese Woche anfängt
Wählen Sie die eine Aufgabe, die Sie jede Woche am meisten nervt, sei es das Beantworten derselben E-Mail oder das Schreiben von Beiträgen. Schreiben Sie heute Abend Ihr einseitiges Geschäftsprofil, öffnen Sie Claude, fügen Sie es ein und erledigen Sie diese Aufgabe diese Woche dreimal damit. Lesen Sie jedes Ergebnis, bevor Sie es verwenden. Bis Freitag werden Sie wissen, ob es hilft.
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