Claude, uzman tutmadan yazma, planlama ve evrak işlerinde AI desteği almak isteyen yerel veya küçük işletmeler için pratik bir başlangıç noktasıdır. Her hafta yaptığınız üç veya dört görevle başlayın; örneğin taleplere yanıt vermek, sosyal medya gönderileri hazırlamak, tedarikçi belgelerini özetlemek ve hizmet sayfaları yazmak gibi. İşletme bilgilerinizle bir proje oluşturun, her çıktıyı kullanmadan önce kontrol edin ve yalnızca bu ilk görevler güvenilir bir şekilde zaman kazandırdığında genişletin.
Claude nedir?
Claude, Anthropic tarafından yapılmış bir AI asistanıdır. Onu web tarayıcısında, masaüstü uygulamasında veya telefon uygulamasında kullanabilirsiniz; ücretsiz ve ücretli planların yanı sıra küçük gruplar için ekip planları da mevcuttur. Metin okur ve yazar, yüklediğiniz görsellere ve PDF’lere bakar ve uzun belgelerle çalışabilir. Ücretli planlar, Claude’un her sohbette kullandığı dosyaları ve talimatları sakladığınız projeler gibi daha fazla kullanım ve özellik ekler.
Plan adları, limitler ve özellikler değişebilir, bu nedenle yazıldığı tarihte Anthropic’in sitesindeki güncel seçenekleri kontrol edin. Çoğu küçük işletme için, sahibinin veya ofis yöneticisinin kullanacağı tek bir ücretli koltuk, yardımcı olup olmadığını test etmek için yeterlidir.
Küçük bir işletme ilk olarak hangi görevleri denemelidir?
En iyi ilk görevler zaman alan, bir kalıbı takip eden ve sizin için değerlendirmesi kolay olanlardır. İşletmenizi siz biliyorsunuz, bu yüzden yanlış bir cevabı hemen fark edebilirsiniz.
- Gerçek politikalarınızı ve fiyatlarınızı kullanarak yaygın müşteri e-postalarına ve mesajlarına yanıt vermek
- Sunduğunuz her hizmet için web sitesi sayfalarının ilk taslaklarını yazmak
- Mevsimleriniz, etkinlikleriniz ve teklifleriniz etrafında bir aylık sosyal medya gönderilerini planlamak
- Tedarikçi sözleşmeleri, kira şartları veya hibe yönergeleri gibi uzun belgeleri özetlemek
- Taslak notları net bir fiyat teklifine, öneriye veya personel prosedürüne dönüştürmek
- Turistler veya yabancı müşteriler için müşteri mesajlarını ve yanıtlarını çevirmek
Örneğin bir fırın, Claude’u yeni mevsimlik ürünler için açıklamalar yazmak, tatil çalışma saatleri hakkında bir e-posta taslağı hazırlamak ve haftalık gönderileri planlamak için kullanabilir. Bir tesisat işletmesi ise iş notlarını net yazılı tekliflere dönüştürmek için kullanabilir.
Claude’u işletmeniz için nasıl kurarsınız?
Birkaç dakikalık kurulum, yanıtların kalitesinde büyük bir fark yaratır. Bağlam olmadan Claude genel metinler yazar. Sizin detaylarınızla ise işletmeniz gibi yazar.
Bir işletme profili oluşturun
Ne sattığınızı, bölgenizi, paylaşmaktan çekinmediğiniz fiyatları veya fiyat aralıklarını, çalışma saatlerini, politikalarınızı ve müşterilerle nasıl konuşmayı sevdiğinizi kapsayan bir sayfalık bir metin yazın. Beğendiğiniz iki veya üç mesaj veya gönderi örneği ekleyin. Bunu bir Claude projesine yükleyin veya ücretsiz planı kullanıyorsanız bir konuşmanın başında yapıştırın.
Yaygın istemlerinizi (prompt) kaydedin
İşe yarayan istemlerin kısa bir belgesini tutun, örneğin: “Bu müşteri mesajına politikalarımızı kullanarak arkadaş canlısı ve kısa bir tonda yanıt verin. Eğer cevap politikalarda yoksa, kontrol edip yanıt vereceğimizi söyleyin.” İyi istemleri yeniden kullanmak zaman kazandırır ve yanıtları tutarlı tutar.
Kendi kurallarınızı belirleyin
Claude’un sizin adınıza asla yapmaması gereken şeylere karar verin. Çoğu işletme için: notlarınızda olmayan bir fiyat veya tarih sözü vermeyin, tıbbi, hukuki veya finansal tavsiye vermeyin ve siz okumadan hiçbir şey göndermeyin.
Gizlilik ve müşteri verileri ne olacak?
Neyi yapıştırdığınıza dikkat edin. Anthropic’in tüketici ve işletme planları için şartları, verilerin nasıl kullanılabileceği dahil olmak üzere farklılık gösterir, bu yüzden seçtiğiniz plan için bunları okuyun. Bir alışkanlık olarak, planınız ve yerel yasalar izin vermedikçe, mesajları yapıştırmadan önce müşteri isimlerini, telefon numaralarını ve adreslerini kaldırın.
Avrupa’daki GDPR veya Türkiye’deki KVKK gibi yerel veri koruma kurallarınıza uyun. Sağlık, finans veya çocuklarla ilgili bilgileri işliyorsanız, bu verilerle herhangi bir AI aracını kullanmadan önce bir danışmana sorun.
Claude yerel pazarlamaya nasıl yardımcı olabilir?
Küçük işletmeler genellikle daha fazla paylaşım yapmaları, Google İşletme Profillerini güncellemeleri ve web sitelerine sayfalar eklemeleri gerektiğini bilirler ancak buna asla zaman bulamazlar. Claude bu işleri daha hızlı hale getirebilir.
- Her hafta teklifler, etkinlikler ve yeni ürünler hakkında Google İşletme Profili gönderileri hazırlayın.
- Google yorumlarına, hem olumlu hem de olumsuz, kişisel ve sakin tonda yanıtlar yazın.
- Tekrarlanan metinler yerine gerçek detaylarla, sunduğunuz her hizmet ve kapsadığınız her bölge için bir sayfa oluşturun.
- Müşteri sorularını web siteniz için sıkça sorulan sorular bölümüne dönüştürün.
- Mevsime ve stoğunuza göre e-posta bülteni konuları önerin.
İçeriği dürüst ve spesifik tutun. Sadece şehir adını değiştiren sayfalar zayıf içeriktir ve sıralamanıza yardımcı olmaz. Gerçek detaylar ekleyin: o bölgede yaptığınız işler, yerel simge yapılar, otopark, fiyatlar.
Buna para ödemeye değip değmeyeceğini nasıl kontrol edersiniz?
Bir ay boyunca basit bir kayıt tutun. Claude’u kullandığınız her görevi, yaklaşık ne kadar sürdüğünü ve onsuz ne kadar süreceğini not edin. Ayrıca çıktının yanlış olduğu veya çok fazla düzeltme gerektirdiği zamanları da not edin.
Eğer kazanılan zaman maliyetten açıkça fazlaysa ve hataları yakalamak kolaysa devam edin. Eğer yazmaktan çok düzeltmeye zaman harcadıysanız, ya işletme profilini ve istemleri iyileştirin ya da Claude’u daha az ve daha basit görevler için kullanın.
Alien Road, Claude’u küçük işletmeler için nasıl uyguluyor
Küçük bir işletme ile yapılan tipik bir çalışmada, Alien Road sahibinin haftalık görevlerini ve pazarlama boşluklarını listelemek için kısa bir görüşme ile başlar. Onlarla birlikte işletme profili belgesini yazarız, bir proje ve test edilmiş istem kütüphanesi kurarız ve her zaman kontrol edilmesi gereken kurallar üzerinde anlaşırız.
Ardından ilk ayın içeriğini sahibiyle birlikte oluştururuz: hizmet sayfaları, İşletme Profili gönderileri, yorum yanıtları ve basit bir e-posta. Sahibi, ekibimizin taslakları incelemesiyle yaparak öğrenir. Bir ay sonra zaman kaydını ve Search Console ile İşletme Profili içgörülerinden gelen aramalar, yol tarifi istekleri ve web sitesi sorguları gibi sonuçları gözden geçirir ve planı ayarlarız.
Bu hafta nereden başlamalı
Her hafta sizi en çok rahatsız eden tek bir görevi seçin, ister aynı e-postayı yanıtlamak olsun ister gönderi yazmak. Bu gece bir sayfalık işletme profilinizi yazın, Claude’u açın, yapıştırın ve bu hafta bu görevi onunla üç kez yapın. Kullanmadan önce her sonucu okuyun. Cumaya kadar yardımcı olup olmadığını anlayacaksınız.
Okumaya devam edin: AI Pazarlama Ajansı · AI Pazarlama