Das Schreiben eines Call-to-Action, der konvertiert, erfordert ein Gleichgewicht zwischen klarer Anweisung und einer Sprache mit hoher Absicht, die Ihren Leser zu einem bestimmten digitalen Ziel führt. Sie erreichen dies, indem Sie sich auf den genauen Nutzen konzentrieren, den der Nutzer erhält, anstatt nur auf die Aktion, die er ausführt. Ein gut gestalteter CTA beseitigt mentale Reibung, indem er dem Besucher genau sagt, was als Nächstes passiert, egal ob er auf eine Schaltfläche auf einer Landingpage klickt oder einem Link in einem monatlichen Newsletter folgt.
Warum erzielt spezifische Sprache bessere Ergebnisse als generischer Schaltflächentext?
Generische Begriffe wie ‘Absenden’ oder ‘Hier klicken’ scheitern, weil sie keinen Kontext oder Anreiz bieten. In einem typischen Konto interagieren Nutzer eher mit Schaltflächen, die das Wertversprechen wiederholen oder den spezifischen Zustand des Nutzers ansprechen. Wenn Sie beispielsweise einen Shopify-Shop betreiben, der benutzerdefinierte Kaffeebohnen verkauft, erzielt eine Schaltfläche mit der Aufschrift ‘Meinen ersten Beutel erhalten’ bessere Ergebnisse als ‘Jetzt kaufen’, da dies das Erlebnis personalisiert.
Spezifität schafft eine mentale Brücke zwischen dem aktuellen Bedürfnis des Nutzers und Ihrer Lösung. Wenn Sie Verben verwenden, die Eigentum oder eine unmittelbare Veränderung implizieren, fühlt sich die Interaktion weniger wie eine Transaktion und mehr wie ein hilfreicher nächster Schritt an. Diese Verschiebung in der Formulierung hilft Besuchern, das Ergebnis ihres Klicks zu verstehen, noch bevor sie die Aktion ausführen.
Wie stimmen Sie den CTA auf die Absicht des Nutzers ab?
Jeder Besucher kommt mit einem anderen Grad an Bereitschaft auf Ihre Seite. Sie müssen Ihr Publikum basierend auf seiner Reisephase kategorisieren, um sicherzustellen, dass Ihr CTA seinem psychologischen Zustand entspricht. Ein Nutzer, der einen Blogbeitrag am Anfang des Funnels liest, ist selten bereit, ‘Jetzt kaufen’ zu klicken, könnte aber perfekt darauf vorbereitet sein, ‘Mehr über unseren Prozess erfahren’.
Zuordnung von CTA-Typen zu Nutzerphasen
- Bewusstseinsphase: Verwenden Sie eine Sprache mit geringem Engagement wie ‘Leitfaden lesen’ oder ‘Sehen, wie es funktioniert’, um die Interaktion zwanglos zu halten.
- Erwägungsphase: Verwenden Sie eine nutzenorientierte Sprache wie ‘Preispläne vergleichen’ oder ‘Unser Vergleichsblatt herunterladen’.
- Entscheidungsphase: Verwenden Sie eine direkte Sprache mit hoher Absicht wie ‘Kostenlose Testversion starten’ oder ‘Demo vereinbaren’, um die Lücke zu schließen.
Wo sollten Sie Ihre Calls-to-Action für beste Ergebnisse platzieren?
Die Platzierung ist genauso wichtig wie die Worte selbst. Wenn Sie Ihren primären Call-to-Action am Ende einer sehr langen Seite verstecken, riskieren Sie, Nutzer zu verlieren, die möglicherweise bereits während des Inhalts überzeugt wurden. Verwenden Sie einen primären CTA im Hero-Bereich für diejenigen, die bereits wissen, was sie wollen, und streuen Sie sekundäre CTAs in den Fließtext ein.
Berücksichtigen Sie die visuelle Hierarchie Ihrer Seite. Ein CTA sollte durch Farbkontrast und Weißraum hervorstechen, anstatt durch aggressive Pop-ups, die die Sicht des Nutzers blockieren. In einem typischen Konto hilft es bei der Barrierefreiheit auf Mobilgeräten, die Zielschaltfläche mindestens 44 Pixel hoch zu halten, um sicherzustellen, dass jeder Nutzer ohne Frustration mit Ihrem Angebot interagieren kann.
Wie können Sie Reibung reduzieren, wenn Sie um einen Klick bitten?
Reibung tritt auf, wenn der Nutzer hohe Kosten oder Risiken mit dem Klick verbindet. Um einen CTA zu schreiben, der konvertiert, müssen Sie den Nutzer beruhigen, dass die Aktion sicher und einfach ist. Das Hinzufügen von Micro-Copy in der Nähe Ihrer Schaltfläche kann dieses Problem oft lösen, indem häufige Einwände angesprochen werden, bevor sie den Nutzer von der Konvertierung abhalten.
Gängige Micro-Copy-Techniken
- Kein Engagement erwähnen: Verwenden Sie ‘Keine Kreditkarte erforderlich’ unter Ihrer ‘Kostenlose Testversion starten’-Schaltfläche.
- Geschwindigkeit hervorheben: Verwenden Sie ‘Einrichtung in 60 Sekunden’ neben Ihrem ‘Loslegen’-Link.
- Social Proof bereitstellen: Fügen Sie eine kleine Textzeile wie ‘Schließen Sie sich 5.000+ glücklichen Abonnenten an’ in der Nähe Ihrer E-Mail-Anmeldeschaltfläche ein.
Die Rolle von Kontrast und Design
Selbst der am besten geschriebene CTA wird scheitern, wenn er mit dem Hintergrund verschmilzt. Sie müssen sicherstellen, dass sich Ihre Schaltflächenfarbe vom Rest Ihrer Markenpalette abhebt und gleichzeitig zur visuellen Identität Ihrer Website passt. Wenn Ihre Marke tiefes Blau und Weiß verwendet, kann eine Sekundärfarbe wie ein gedämpftes Orange oder Grün das Auge auf den Aktionsbereich lenken.
Testen Sie, wie Ihr Layout auf verschiedenen Bildschirmgrößen aussieht, um sicherzustellen, dass die Schaltfläche prominent bleibt. In vielen Fällen kann eine Schaltfläche, die auf einem Desktop-Monitor perfekt aussieht, auf einem Smartphone zu klein oder überladen wirken. Alien Road empfiehlt zu überprüfen, ob Ihre Klickziele mit dem Daumen erreichbar sind, was normalerweise erfordert, dass sie frei von anderen interaktiven Elementen gehalten werden.
Dringlichkeit erzeugen, ohne aggressiv zu sein
Dringlichkeit ist ein starker Motivator, muss sich aber authentisch für Ihre Markenstimme anfühlen. Anstatt gefälschte Countdown-Timer zu verwenden, konzentrieren Sie sich auf den unmittelbaren Nutzen der Aktion. Formulierungen wie ‘Erhalten Sie sofortigen Zugriff auf das Dashboard’ erzeugen ein Gefühl von Vorwärtsbewegung, das einen Klick fördert, ohne verzweifelt zu klingen.
Wenn Sie ein zeitlich begrenztes Angebot haben, stellen Sie sicher, dass Ihr CTA den Zeitplan klar widerspiegelt. Zum Beispiel ist ‘Fordern Sie Ihren Frühbucherrabatt vor Freitag an’ spezifischer und vertrauenswürdiger als ein vages ‘Kaufen Sie jetzt, bevor es zu spät ist’. Das Ziel ist es, dem Nutzer das Gefühl zu geben, dass er eine Gelegenheit gewinnt, anstatt zu einer Entscheidung gedrängt zu werden.
Wie man die CTA-Leistung verfeinert
Erfolgreiches digitales Marketing erfordert ständige Anpassungen basierend darauf, wie Nutzer mit Ihren Inhalten interagieren. Sie sollten sich Ihre Verkehrsberichte ansehen, um zu sehen, welche Seiten hohe Aufrufe, aber niedrige Konversionsraten haben. Dies sind die Seiten, auf denen Ihr Call-to-Action wahrscheinlich die meiste Aufmerksamkeit benötigt.
Überprüfen Sie Ihre Formulierung, indem Sie zwei Variationen über einen festgelegten Zeitraum miteinander vergleichen. Wenn Sie derzeit ‘Anmelden’ verwenden, versuchen Sie ‘Meinen kostenlosen Leitfaden erhalten’ und beobachten Sie, ob sich die Klickrate ändert. Dieser Prozess der bewussten Veränderung hilft Ihnen zu verstehen, was bei Ihrem spezifischen Publikum am meisten Anklang findet, da jede Nische unterschiedlich auf dieselben psychologischen Auslöser reagiert.
Wo man diese Woche anfangen sollte
Beginnen Sie mit der Prüfung der fünf wichtigsten Seiten Ihrer Website, die den meisten Verkehr generieren. Identifizieren Sie für jede Seite das Hauptziel, das der Nutzer erreichen soll, und schreiben Sie die CTA-Schaltfläche um, damit sie nutzenorientierter ist. Verschieben Sie die Schaltfläche an eine sichtbarere Stelle, wenn sie derzeit in einem langen Textblock vergraben ist. Fügen Sie schließlich eine Zeile Micro-Copy unter Ihrer wichtigsten Schaltfläche hinzu, um einen häufigen Einwand des Nutzers anzusprechen, wie z. B. ‘Keine Einrichtungsgebühr’ oder ‘Jederzeit kündbar’. Indem Sie diese kleinen Änderungen diese Woche implementieren, schaffen Sie einen klaren Weg für Ihre Nutzer, was der zuverlässigste Weg ist, um die Konversionsraten im Laufe der Zeit zu verbessern.
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