Написание призыва к действию, который конвертирует, требует баланса между четкой инструкцией и языком с высокой степенью намерения, который направляет вашего читателя к конкретному цифровому пункту назначения. Вы достигаете этого, фокусируясь на точной выгоде, которую получает пользователь, а не просто на действии, которое он выполняет. Хорошо продуманный CTA устраняет ментальное трение, сообщая посетителю точно, что произойдет дальше, будь то нажатие кнопки на целевой странице или переход по ссылке в ежемесячной рассылке.
Почему специфический язык работает лучше, чем общий текст на кнопках?
Общие термины, такие как ‘Отправить’ или ‘Нажмите здесь’, не работают, потому что они не предлагают контекста или стимула. В типичном аккаунте пользователи с большей вероятностью взаимодействуют с кнопками, которые повторяют ценностное предложение или обращаются к конкретному состоянию пользователя. Например, если вы управляете магазином Shopify, продающим кофейные зерна по индивидуальному заказу, кнопка с надписью ‘Получить мой первый пакет’ работает лучше, чем ‘Купить сейчас’, потому что это персонализирует опыт.
Специфичность создает ментальный мост между текущей потребностью пользователя и вашим решением. Когда вы используете глаголы, подразумевающие владение или немедленное изменение, взаимодействие ощущается меньше как транзакция и больше как полезный следующий шаг. Этот сдвиг в формулировках помогает посетителям понять результат их клика еще до того, как они совершат действие.
Как адаптировать CTA к намерениям пользователя?
Каждый посетитель приходит на вашу страницу с разным уровнем готовности. Вы должны классифицировать свою аудиторию на основе этапа их пути, чтобы убедиться, что ваш CTA соответствует их психологическому состоянию. Пользователь, читающий пост в блоге в верхней части воронки, редко готов ‘Купить сейчас’, но может быть полностью готов ‘Узнать больше о нашем процессе’.
Сопоставление типов CTA с этапами пользователя
- Этап осведомленности: Используйте язык с низкими обязательствами, например ‘Прочитать руководство’ или ‘Посмотреть, как это работает’, чтобы взаимодействие оставалось непринужденным.
- Этап рассмотрения: Используйте язык, ориентированный на выгоду, например ‘Сравнить тарифные планы’ или ‘Скачать наш сравнительный лист’.
- Этап принятия решения: Используйте прямой язык с высокой степенью намерения, например ‘Начать бесплатную пробную версию’ или ‘Запланировать демо’, чтобы преодолеть разрыв.
Где следует размещать призывы к действию для достижения наилучших результатов?
Размещение так же важно, как и сами слова. Если вы спрячете свой основной призыв к действию внизу очень длинной страницы, вы рискуете потерять пользователей, которые могли быть убеждены в середине контента. Используйте основной CTA в первом экране для тех, кто уже знает, чего хочет, и разбросайте вторичные CTA по всему тексту.
Учитывайте визуальную иерархию вашей страницы. CTA должен выделяться за счет цветового контраста и свободного пространства, а не агрессивных всплывающих окон, которые блокируют обзор пользователя. В типичном аккаунте поддержание целевой кнопки высотой не менее 44 пикселей помогает с доступностью на мобильных устройствах, гарантируя, что каждый пользователь сможет взаимодействовать с вашим предложением без разочарования.
Как уменьшить трение при запросе клика?
Трение возникает, когда пользователь воспринимает высокую стоимость или риск, связанные с кликом. Чтобы написать CTA, который конвертирует, вы должны заверить пользователя, что действие безопасно и легко. Добавление микротекста рядом с вашей кнопкой часто может решить эту проблему, устраняя распространенные возражения до того, как они остановят пользователя от конверсии.
Распространенные методы микротекста
- Упомяните отсутствие обязательств: Используйте ‘Кредитная карта не требуется’ под кнопкой ‘Начать бесплатную пробную версию’.
- Подчеркните скорость: Используйте ‘Настройка за 60 секунд’ рядом с вашей ссылкой ‘Начать’.
- Предоставьте социальное доказательство: Включите небольшую текстовую строку, например ‘Присоединяйтесь к 5000+ счастливым подписчикам’, рядом с вашей кнопкой подписки на email.
Роль контраста и дизайна
Даже самый лучший CTA потерпит неудачу, если он сливается с фоном. Вам нужно убедиться, что цвет вашей кнопки отличается от остальной палитры вашего бренда, при этом соответствуя визуальной идентичности вашего сайта. Если ваш бренд использует глубокие синие и белые цвета, вторичный цвет, такой как приглушенный оранжевый или зеленый, может привлечь взгляд к области действия.
Проверьте, как ваш макет выглядит на разных размерах экрана, чтобы убедиться, что кнопка остается заметной. Во многих случаях кнопка, которая выглядит идеально на мониторе рабочего стола, может казаться слишком маленькой или загроможденной на смартфоне. Alien Road рекомендует убедиться, что ваши цели для клика доступны большим пальцем, что обычно требует, чтобы они были свободны от других интерактивных элементов.
Создание срочности без агрессии
Срочность — мощный мотиватор, но она должна ощущаться аутентично для голоса вашего бренда. Вместо использования фальшивых таймеров обратного отсчета сосредоточьтесь на немедленной выгоде от действия. Фразы вроде ‘Получите немедленный доступ к панели управления’ создают ощущение движения вперед, которое поощряет клик, не звуча при этом отчаянно.
Если вы проводите акцию с ограниченным сроком действия, убедитесь, что ваш CTA четко отражает сроки. Например, ‘Получите скидку за раннее бронирование до пятницы’ более конкретно и заслуживает доверия, чем расплывчатое ‘Купите сейчас, пока не стало слишком поздно’. Цель состоит в том, чтобы пользователь почувствовал, что он получает возможность, а не его принуждают к решению.
Как улучшить эффективность вашего CTA
Успешный цифровой маркетинг требует постоянных корректировок, основанных на том, как пользователи взаимодействуют с вашим контентом. Вам следует просматривать отчеты о трафике, чтобы увидеть, какие страницы имеют много просмотров, но низкие показатели конверсии. Это страницы, где ваш призыв к действию, вероятно, нуждается в наибольшем внимании.
Проверьте свою формулировку, сравнив два варианта друг с другом в течение определенного периода. Если вы в настоящее время используете ‘Зарегистрироваться’, попробуйте ‘Получить мое бесплатное руководство’ и наблюдайте, изменится ли рейтинг кликов. Этот процесс намеренного изменения помогает вам понять, что больше всего резонирует с вашей конкретной аудиторией, поскольку каждая ниша по-разному реагирует на одни и те же психологические триггеры.
С чего начать на этой неделе
Начните с аудита пяти лучших страниц вашего сайта, которые приносят больше всего трафика. Для каждой страницы определите основную цель, которую вы хотите, чтобы пользователь достиг, и перепишите кнопку CTA, чтобы она была более ориентирована на выгоду. Переместите кнопку в более заметное место, если она в настоящее время скрыта в длинном блоке текста. Наконец, добавьте одну строку микротекста под вашей самой важной кнопкой, чтобы устранить распространенное возражение пользователя, например ‘Без платы за настройку’ или ‘Отмена в любое время’. Внедряя эти небольшие изменения на этой неделе, вы устанавливаете четкий путь для ваших пользователей, что является самым надежным способом улучшения показателей конверсии с течением времени.
Читать далее: SEO (поисковая оптимизация) · Контент-маркетинг