Die Eröffnung war ein Erfolg, voller neuer Kunden und Kaffeeliebhaber. Sie haben ein paar Follower in den sozialen Netzwerken gewonnen, die Sie eingerichtet haben. Und doch stellen Sie im Laufe der Zeit fest, dass viele Kunden zu den Cafés zurückkehren, die sie vor Ihrer Eröffnung kannten.
Jetzt fragen Sie sich, was Sie falsch gemacht haben. Mögen die Leute keinen Kaffee? War der Service unter ihren Erwartungen?
Was ein fröhlicher Traum sein sollte, lässt Sie den Wert Ihres Unternehmens in Frage stellen.
Jeder Cent, den Sie hatten, wurde in die Eröffnung dieses Cafés investiert. Sie haben ein geringes oder gar kein Marketingbudget. Und Sie brauchen Kunden, damit das Unternehmen überlebt.
Wie kann man bei so viel Konkurrenz in der Kaffeewelt eine Gemeinschaft von Kaffeeliebhabern aufbauen, die treue Kunden von Sunrise Joe werden?
Eine Antwort: Nutzen Sie die Macht des Social-Media-Marketings, um die Kunden zurückzugewinnen, die Sie zum Gedeihen brauchen.
Kleine Unternehmen stehen vor großen Herausforderungen, wenn sie in die Welt des Social-Media-Marketings eintreten. Es kann schwierig sein, zu investieren und Renditen zu sehen, wenn die Budgets bereits knapp sind.
Diese sechs praktischen Schritte können ein echter Wendepunkt sein, um die Markenbekanntheit zu steigern und Leads über soziale Medien zu gewinnen. Folgen Sie diesem Leitfaden, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen.
Warum ist Social-Media-Marketing für kleine Unternehmen wichtig?
Wenn Sie Ihre Präsenz in den sozialen Medien ausbauen, neigen Kleinunternehmer oft dazu, sich auf die Anzahl der gewonnenen Follower zu konzentrieren, anstatt Markenbekanntheit aufzubauen.
Es ist weit verbreitet zu glauben, dass Follower gleich zahlende Kunden sind. Aber das ist nicht immer der Fall.
Social-Media-Marketing kann eine kostengünstige und organische Option sein, um die gewünschte Markenbekanntheit und -wiedererkennung aufzubauen. Das gilt selbst bei einer geringen Anzahl treuer und engagierter Follower.
Aus diesem Grund glauben wir, dass jeder Kleinunternehmer lernen sollte, wie man soziale Medien nutzt, um diese Kunden anzuziehen und die Markenbekanntheit zu steigern.
Ein wesentlicher Schritt vorab, um Ergebnisse in den sozialen Medien zu erzielen
Wenn Sunrise Joe schnell starten wollte, wäre es wichtig, mit einer rationalen Inhaltsstrategie zu beginnen und sich auf die Erhöhung der Engagement-Raten zu konzentrieren.
Im Fall von Sunrise Joe ist es möglich, auch mit einem begrenzten Marketingbudget Ergebnisse zu erzielen. Dazu gehört, unseren Empfehlungen zu folgen und unsere Social-Media-Management-Plattform zu nutzen.
Betrachten Sie Semrush Social wie eine ganze Abteilung, die darauf ausgelegt ist, die wichtigsten Prozesse Ihrer Social-Media-Marketing-Strategie zu automatisieren.
Da wir nun die Bedeutung der sozialen Medien besprochen und einen kurzen Überblick für den Einstieg gegeben haben, wollen wir uns ansehen, wie Sunrise Joe seine Social-Media-Marketing-Strategie verbessern kann.
Schritt 1: Entdecken Sie die erfolgreichen Strategien Ihrer Wettbewerber
Der erste Schritt, um die Social-Media-Strategie von Sunrise Joe zu starten – oder die Leistung bestehender Social-Media-Kanäle zu verbessern –, besteht darin, zu verstehen, was in dieser Nische für Konkurrenten funktioniert.
Damit Sunrise Joe mit Social-Media-Marketing erfolgreich ist, sind zu Beginn einige Analysen erforderlich.
Bei so vielen Social-Media-Plattformen zur Auswahl ist es unmöglich zu wissen, welche am besten für Sunrise Joe geeignet ist. Das Unternehmen kann jedoch untersuchen, welche sozialen Plattformen für seine Konkurrenten gut funktionieren, und diese Beobachtungen als Ausgangspunkt für seine eigene Social-Media-Strategie nutzen. Für diesen Artikel betrachten wir Konkurrenten und branchenbezogene Nischen wie Caribou Coffee , Blue Bottle , Panera Bread und Costa Coffee .
Sunrise Joe kann auch den Social Media Tracker nutzen, um seine Konkurrenten zu verstehen und die Social-Media-Plattform zu identifizieren, auf die es sich konzentrieren sollte.
Wenn man die Publikumsmetriken im Screenshot unten betrachtet, kann Sunrise Joe feststellen, dass die meisten Konkurrenten eine große Anzahl von Followern auf Facebook und weniger auf anderen Plattformen wie Instagram haben.
Betrachtet man jedoch die „Engagement“-Metriken des Trackers, so ist das Engagement auf Instagram für alle Konkurrenten trotz der Anzahl der Follower viel höher.
Durch die Untersuchung der sozialen Plattformen der Wettbewerber und deren Leistung kann Sunrise Joe das Engagement über verschiedene Kanäle hinweg vergleichen und entscheiden, auf welchem er besser abschneiden könnte.
Aus diesen Screenshots können wir schließen, dass Instagram wahrscheinlich ein besserer Kanal ist, um eine Social-Media-Präsenz aufzubauen, da hier ein höheres Engagement herrscht.
Analysieren Sie den Content und die Hashtags der Konkurrenz
Angesichts des harten Wettbewerbs in der Kaffeekanne sollte Sunrise Joe nicht einfach #coffee mit einem Foto einer braunen Flüssigkeit in einer Tasse auf seinen Social-Media-Kanälen verwenden. Das wird die Marke nicht von anderen abheben.
Stattdessen sollte das Unternehmen prüfen, was seine Konkurrenten mit Content und Hashtags machen und welche davon das meiste Engagement erzeugen. Die richtige Recherche wird bestimmen, wie kreativ Sunrise Joe mit seinem Content sein muss und welche Hashtags zu verwenden sind.
Zum Beispiel zeigt der Tracker den leistungsstärksten Content von Costa Coffee in den letzten 30 Tagen.
Wir sehen, dass einer ihrer beliebtesten Beiträge eine Produktintegration mit KitKat ist. Die anderen beiden beliebten Beiträge handeln von ihrem lokalen Geschäft und feiern Ostern.
Sunrise Joe kann den leistungsstärksten Content seiner Konkurrenten analysieren und deren erfolgreiche Ideen nutzen, um ähnliche Beiträge zu erstellen. Mit dieser Methode können sie das Engagement potenziell verbessern und gleichzeitig geringe Investitionen beibehalten.
Um mehr darüber zu erfahren, wie man das beste Engagement erzielt, lesen Sie unseren Artikel über die Beschaffung von Wettbewerbsinformationen in den sozialen Medien.
Analysieren Sie die Social-Media-Anzeigen Ihrer Konkurrenten
Vielleicht ist Sunrise Joe noch nicht bereit für Werbung. Aber wenn das Unternehmen über ein kleines Werbebudget verfügt, könnte Social-Media-Werbung eine gute Wahl sein.
Um sicherzustellen, dass diese Anzeigen optimal funktionieren, muss Sunrise Joe die Social-Media-Anzeigen seiner Konkurrenten analysieren. Die Facebook Ad Library ist ein hervorragender Ort, um aktive Anzeigen über alle Meta-Technologien hinweg zu beobachten.
Von dort aus kann Sunrise Joe sehen, welche Anzeigen seiner Konkurrenten das meiste Engagement haben. Nehmen wir das Beispiel von Panera Bread .
Durch die Analyse der Anzeigen von Panera Bread können wir sehen, dass sie ihren Sip Club mit zeitlich begrenzten Angeboten und Rabatten bewerben. Sunrise Joe kann sich diese Arten von Anzeigen ansehen und sich davon inspirieren lassen, indem es ähnliche Werbe-Inhalte in seine Strategie integriert.
Schritt 2: Erstellen Sie eine Content-Strategie
Jetzt, da Sunrise Joe einige Einblicke in seine Konkurrenten, die zu nutzenden Social-Media-Kanäle und die zu berücksichtigenden Möglichkeiten hat, ist es an der Zeit, eine erfolgreiche Content-Strategie aufzubauen, um Engagement zu generieren.
Dies sollten nicht nur Worte und Bilder sein. Berücksichtigen Sie verschiedene Arten von Content, wenn Sie Ihre Social-Media-Strategie entwickeln. Hier sind einige Optionen, die Sie in Betracht ziehen sollten:
Verwenden Sie eine Kombination aus diesen Content-Typen für Abwechslung und um alle Lerntypen zu erreichen.
Konzentrieren Sie sich auf eine bestimmte Social-Media-Plattform
Zunächst muss Sunrise Joe die besten Social-Media-Plattformen auswählen, auf die es sich konzentrieren sollte. Nicht alle Plattformen werden das beste Engagement liefern. Es ist besser, auf einer einzigen Plattform erfolgreich zu sein, als zu versuchen, sie alle zu erobern. Um die besten Plattformen zu bestimmen, muss die Marke definieren, wofür sie bekannt sein möchte, was wir zuvor in Schritt 1 erwähnt haben. Eine andere Methode besteht darin, mit jeder von ihnen zu experimentieren.
Wenn Sunrise Joe beispielsweise für Latte Art bekannt sein möchte, könnte es auf Instagram oder TikTok erfolgreicher sein, wo visueller Content mehr Engagement generiert. Andererseits, wenn es plant, textbasierte Beiträge, Blogs, andere Ressourcen, Videos und Bilder zu teilen, wäre Facebook eine ausgezeichnete Wahl. Wenn es ein paar prägnante Worte teilen möchte, könnte Twitter seine Stärke sein.
In jedem Fall muss Sunrise Joe identifizieren, was es hervorheben möchte, und dies zu seinem Vorteil in den sozialen Medien nutzen.
Setzen Sie sich messbare Ziele
Das Feststellen klarer Geschäftsziele stellt sicher, dass Sunrise Joe auf dem richtigen Weg bleibt, um das zu erreichen, was es will. Ziele tragen auch dazu bei, das Unternehmen zur Verantwortung zu ziehen.
Ziele können einfach sein — drei Monate lang jeden Tag posten oder jede Woche einen Artikel über soziale Medien lesen.
Andere können messbarer sein — das soziale Engagement im ersten Jahr um 10 % steigern oder bis zum zweiten Quartal 200 Follower gewinnen.
Erhalten Sie Content-Ideen
Es kann schwierig sein zu wissen, wo man anfangen soll, um Content-Ideen zu generieren. Wenn Sie noch nie ein Unternehmen in den sozialen Medien betrieben haben, kann es überwältigend erscheinen, neue, relevante Content-Ideen zu finden und Trends zu folgen.
Der Tab Content Ideas im Semrush Social Media Poster ermöglicht es Sunrise Joe, Content von Konkurrenten aus der Kaffeeebranche sowie Branchennachrichten einzusehen. In diesem Tab kann Sunrise Joe bis zu fünf RSS-Feeds aus anderen Quellen hinzufügen, um beim Brainstorming von Content-Ideen zu helfen.
Dieser Teil des Tools ist sehr nützlich, wenn Content knapp ist und Inspiration benötigt wird.
Erstellen Sie einen Content-Kalender
Wenn Sie versuchen, Ihre sozialen Medien auszubauen, wird spontanes Posten nicht ausreichen. Es erfordert tatsächlich mehr Zeit, Ad-hoc-Content zu erstellen, als einen Kalender zu organisieren. Sich die Zeit zu nehmen, den Content zu planen, wird effizienter sein.
Eine der besten, einfachsten und günstigsten Möglichkeiten, einen Content-Kalender zu erstellen, ist die Verwendung von Google Sheets oder Excel. Diese Methode ist nützlich, wenn noch kein Content-Planungstool verwendet wird.
Erstellen Sie fünf Spalten im ersten Tab: Datum, Kanal, Beschreibung, Link/Bild und Veröffentlichungsdatum
Duplizieren Sie den ersten Tab für jeden Monat des Jahres (Jan. 2022, Feb. 2022, März 2022 usw.)
Mit dieser einfachen Grundlage kann Sunrise Joe den Kalender anpassen, um seine Anforderungen an die Content-Planung besser zu erfüllen.
Sunrise Joe kann auch den Semrush Social Media Poster verwenden, um Content für alle Kanäle gleichzeitig zu planen und zu programmieren, was Zeit spart.
Mit dem Poster kann das Unternehmen Zeit sparen, indem es einfach auf mehreren Kanälen gleichzeitig und zu Spitzenzeiten veröffentlicht, ohne sich bei jeder einzelnen Plattform anmelden zu müssen. Das Poster zeigt immer an, wann ein Beitrag veröffentlicht wurde, ob ein Beitrag geplant ist, ob der Beitrag nicht veröffentlicht wurde und auf welcher Plattform er geplant ist.
Es gibt auch eine Funktion, um einen gut performenden Beitrag zu duplizieren und den Content später wiederzuverwenden.
Schritt 3: Content erstellen
Beginnen Sie mit der Erstellung von Content! Wir wissen, dass dies leichter gesagt als getan klingt. Die Möglichkeiten zur Content-Erstellung sind jedoch unendlich, wenn es um soziale Medien geht.
Es gibt einige offensichtliche Wege, Content zu erstellen — Grafiken entwerfen, Links zu Ihren Blogbeiträgen oder Drittanbieterquellen teilen. Aber andere unkonventionelle Formen der Content-Erstellung können Ihre Kanäle interessant machen.
Zum Beispiel könnte Sunrise Joe ein Fünf-Sterne-Testimonial nehmen, es in eine Grafik verwandeln und auf seinem bevorzugten Social-Media-Kanal verbreiten.
Das Unternehmen könnte auch Mitarbeiterporträts aufnehmen und Details darüber teilen, wie es ist, in einem Café zu arbeiten.
Die Content-Erstellung hängt auch von der verwendeten Plattform ab. Zum Beispiel verwendet Instagram normalerweise quadratische Bilder. Videos für TikTok oder Instagram Reels sollten im Hochformat statt im Querformat sein.
Sunrise Joe, das möglicherweise besser für Instagram und TikTok geeignet ist, sollte sich mehr auf quadratische Grafikdesigns für Instagram — mit Micro-Blogs — oder Videos für TikTok und Instagram Reels konzentrieren.
Die Content-Erstellung mag anfangs überwältigend erscheinen. Aber nachdem Sie diesen ersten Erstellungsschritt gegangen sind, wird der kreative Prozess einfacher.
KI ist die neue Technologie, die Ihnen dabei helfen kann. Der kostenlose AI Social Post Generator kann Ihnen helfen, ein breiteres Publikum zu erreichen, indem er Trendthemen in leistungsstarken Social Content verwandelt.
Eine umfassendere Liste von Möglichkeiten, ansprechenden Content für soziale Medien zu erstellen, finden Sie in unserem Blog über 11 Wege zur Erstellung von ansprechendem Social-Media-Content .
Schritt 4: Content verteilen
Die Distribution von Content ist ein entscheidender Teil der Social-Media-Strategie. Zum Beispiel kann Sunrise Joe den atemberaubendsten Content haben. Das Unternehmen muss ihn jedoch dennoch über verschiedene Kanäle verteilen, um seine Zielgruppe zu erreichen.
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Planen Sie im Voraus:
Planen Sie alles im Voraus mit einem Social-Media-Management-Tool, um den Wechsel zwischen verschiedenen Kanälen zu vermeiden.
Posten Sie zu Spitzenzeiten:
Die Daten von Semrush Social liefern Erkenntnisse darüber, wann Nutzer in den sozialen Medien am aktivsten sind, damit Sie sie erreichen können.
Vergessen Sie nicht die Hashtags:
Fügen Sie relevante und markenbezogene Hashtags hinzu, um das Engagement zu steigern. Diese Hashtags lassen sich ganz einfach im Semrush Social Media Tracker finden.
Verwandeln Sie Beiträge in Werbung:
Bleiben Sie konsistent:
Den richtigen Rhythmus für die Content-Distribution zu finden, kann ein oder zwei Monate dauern, aber hier ist ein Tipp, der es Ihnen leichter macht: Widmen Sie vor Beginn eines neuen Monats ein paar Stunden Zeit, um sich hinzusetzen und den Content zu planen.
Aber insgesamt sollten Sie die Distribution nicht allein angehen. Beziehen Sie bei Bedarf andere Mitarbeiter oder Geschäftspartner ein, um den Prozess zu erleichtern.
Schritt 5: Interagieren Sie mit Ihrer Zielgruppe
Die Interaktion mit der Zielgruppe ist entscheidend, um zu zeigen, dass sich das Unternehmen um seine Kunden kümmert. Ein guter Social-Media-Stratege zu sein, beinhaltet Social Listening und Reputationsmanagement.
Wenn Sunrise Joe die starke Community von Kaffeeliebhabern aufbauen möchte, auf die er gehofft hat, muss er mit seiner Zielgruppe interagieren.
Sunrise Joe muss auf positive und negative Erwähnungen und Kommentare antworten, kurze Gespräche mit Nutzern führen und den Content teilen, in dem er erwähnt wird.
Eine der einfachsten und kostengünstigsten Möglichkeiten, Kommentare und Erwähnungen zu verwalten, besteht darin, jeden Tag eine Stunde damit zu verbringen, die Benachrichtigungen jedes Kanals zu lesen. Dazu könnte auch gehören, nach Marken-Hashtags zu suchen oder nach „Sunrise Joe“ in Google News, Instagram Discovery oder TikTok Discovery zu suchen.
Dynamische soziale Medien zu haben ist wichtig. Aber ein guter Zuhörer zu sein, wird ein großer Vorteil für den Erfolg der Marke sein.
Schritt 6: Analysieren Sie die Ergebnisse Ihrer sozialen Medien
Ein Unternehmen sollte niemals aufhören, seine Fortschritte in den sozialen Medien zu analysieren. Regelmäßige Beobachtung kann helfen, zu erkennen, was funktioniert oder nicht, Lösungen für sinkendes Engagement zu finden und Verbesserungsmöglichkeiten zu entdecken.
Wenn es Zeit ist, die Ergebnisse zu analysieren, kann das Tool Semrush Social Media Analysis die Leistung der Social-Media-Kanäle untersuchen. Anschließend schlüsselt es jede Datengruppe nach Kanal auf.
Zum Beispiel kann Sunrise Joe im Facebook-Bereich der Analyse Einblicke in seine Zielgruppe, Erwähnungen, Seiten-Likes, Engagement und Beiträge erhalten.
Als nächstes sollte Sunrise Joe bewerten, wie seine Facebook-Beiträge auf einen Blick abschneiden. Das Tool zeigt einen Bereich der Zeiten an, in denen Nutzer auf Facebook sind, wo seine Abonnenten leben sowie deren Geschlecht und Alter.
Verwenden Sie die Daten von Social Media Analytics, um Ihre Social-Media-Strategie entsprechend anzupassen. Dies stellt sicher, dass sich die Marke an die ständigen Änderungen von Algorithmen, Nachrichten und Social-Media-Trends anpasst.
Vergleich mit Mitbewerbern
Sunrise Joe kann auch die Daten jedes Kanals im Social Media Tracker verwenden, um sich mit Mitbewerbern zu vergleichen.
Verwenden Sie dazu den Bericht im Tab „Overview“ des Social Media Tracker, um die Aktivitäten von Mitbewerbern auf verschiedenen Plattformen zu identifizieren.
Um regelmäßige Benachrichtigungen über Änderungen in den Strategien der Mitbewerber zu erhalten, kann Sunrise Joe Berichte planen, die aus verschiedenen Daten bestehen.
Diese Benachrichtigungen können Sunrise Joe helfen, sich schneller an die Strategien seiner Mitbewerber anzupassen.
Kleinunternehmen. Große Auswirkungen in den sozialen Medien.
Die Aufmerksamkeit für die Zielgruppe und die Konsistenz in der Kommunikation können eine starke Community für ein Kleinunternehmen wie Sunrise Joe fördern. Authentische Interaktion, das Ansprechen von Emotionen der Nutzer, das Festlegen von SMART-Zielen und das Verfolgen von Analysen können zu einem besseren Engagement und Wachstum der Markenbekanntheit führen.
Die Kaufentscheidung kann stark davon beeinflusst werden, was Verbraucher auf dem Social-Media-Konto von Sunrise Joe beobachten. Daher ist es unerlässlich, ansprechenden Content zu erstellen und zu verbreiten, der bei den Nutzern Anklang findet.
Gute Social-Media-Marketing-Tools können Sunrise Joe oder jedem Kleinunternehmen helfen, das Ergebnisse in den sozialen Medien erzielen möchte.
Semrush Social ist eine Plattform, die Kleinunternehmen dabei unterstützt, ihre Zeit zu verwalten, Geld zu sparen und echte Ergebnisse in den sozialen Medien zu erzielen.
Mit Tools wie Semrush als vertrauenswürdigem Begleiter und der Kaffeemarketing-Expertise von Sunrise Joe kann dieses Kleinunternehmen einen großen Einfluss in den sozialen Medien haben. Man muss nur anfangen.
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