Was ist Zielgruppenforschung?
Zielgruppenforschung zielt darauf ab, Ihren Zielmarkt zu verstehen, um dessen Bedürfnisse, Ziele und Herausforderungen besser zu kennen. Die Durchführung einer Zielgruppenforschung erfordert die Betrachtung von Größe, Zusammensetzung und definierenden Kriterien Ihrer Zielgruppe.
Als Ergebnis Ihrer Recherche sind Sie in der Lage, Ihre Zielgruppen in Gruppen, sogenannte Segmente, zu unterteilen. Diese Personen teilen bestimmte Merkmale wie Alter, Interessen oder wie oft sie ein Produkt nutzen.
Von dort aus können Sie Ihre Marketingkampagnen, Inhalte und Anzeigen für Ihre Zielgruppe relevanter gestalten.
Was sind die Vorteile der Zielgruppenforschung?
Die Durchführung einer Zielgruppenforschung liefert wertvolle Einblicke, die Ihrem Unternehmen helfen können, seine Ziele schneller und effizienter zu erreichen. Dies kann zu einer verbesserten Kundengewinnung, Kundenbindung und Umsatzsteigerung führen.
Zielgruppenforschung hilft Vermarktern auch dabei, mit den Menschen in Kontakt zu bleiben, die am wichtigsten sind. Das Wissen über das Durchschnittsalter, die Schmerzpunkte und Vorlieben einer Gruppe von Menschen ermöglicht es Marketing-Teams, ihre Zielgruppe als echte Menschen und nicht nur als abstraktes Konzept zu sehen. Vor allem ermöglicht es Vermarktern, sich tiefer mit ihrem Publikum zu verbinden, da sie verstehen, wie sie denken, sich verhalten und leben.
Gleichzeitig kann die Zielgruppenforschung Chancen und Hindernisse für Ihre Marke aufzeigen.
Wenn beispielsweise Ihre Wettbewerber versuchen, mit Ihrer Wunschzielgruppe zu kommunizieren, dies aber nicht gelingt, kann die Zielgruppenforschung aufdecken, warum und wie Sie Inhalte erstellen können, die mehr Anklang finden. Ihre Marke kann dann relevantere Kampagnen für das Publikum entwickeln und der Konkurrenz einen Schritt voraus sein.
Bei der Durchführung von Zielgruppenforschung entscheiden sich die meisten Unternehmen dafür, eine Buyer Persona zu erstellen, die den idealen Kunden in Bezug auf bevorzugte Kanäle, Botschaften und Motivationen beschreibt. Buyer Personas humanisieren die Zielgruppenforschung und stellen sicher, dass Sie die richtigen Kunden auf die richtige Weise ansprechen.
Wie Sie Ihre Zielgruppe erforschen
Zielgruppenforschung ist ein fortlaufender Prozess, der sowohl quantitative als auch qualitative Metriken erfassen kann.
Quantitative Forschung
Quantitative Forschung umfasst Fakten, Zahlen und Statistiken, um einen Überblick über Ihre Zielgruppensegmente zu geben.
Diese Daten umfassen demografische Merkmale der Nutzer (Alter, Standort, Bildung und Beruf) und das Nutzerverhalten (Online-Aktivitäten, Kaufgewohnheiten). Sie können über Analysetools erfasst werden, die den Standort der Nutzer sowie deren Interaktion mit Ihrem Marketingmaterial und Produkt verfolgen. Datenerfassungsformulare sind ebenfalls effektiv für quantitative Informationen.
Qualitative Forschung
Qualitative Forschung hingegen liefert persönliche Einblicke aus Ihrer Nutzerbasis. Sie kann beispielsweise Bewertungen, Feedback, Austrittsinterviews, Umfrageergebnisse, Onboarding-FAQs und andere Informationen umfassen.
Weitere Daten umfassen die Psychografie der Nutzer (Interessen, Meinungen, Lebensstil) und können durch Fokusgruppen, Umfragen, Fragebögen und Feedback-Formulare erhoben werden. Umfragegeneratoren, Tools zur Erstellung von Quizzen und persönliche Treffen können helfen, Audienzdaten zu sammeln.
Tools zur Zielgruppenforschung können auch qualitative Einblicke generieren und die Zielgruppenforschung auf dem neuesten Stand, korrekt und entsprechend Ihren geschäftlichen Anforderungen verarbeitet halten. Solche Lösungen sparen Zeit und sind präziser als manuelle Zielgruppenforschung.
Beispiele für Ansätze der Zielgruppenforschung
Tools zur Zielgruppenanalyse
Für Marken mit großen Zielgruppen analysieren und visualisieren Zielgruppenanalysetools automatisch Daten für Zielgruppensegmente. Diese Tools können zudem die Wettbewerbsanalyse unterstützen und über demografische Daten hinausgehen, um Nutzerverhalten und -stimmungen aufzuzeigen. Ganz zu schweigen davon, dass sie dazu beitragen, die besten Marketingkanäle, Influencer und Strategien für die Kunden Ihrer Marke zu finden.
Kundeninterviews
Direkt mit Kunden per Telefon oder persönlich zu sprechen, ist eine der einfachsten und dennoch wirkungsvollsten Methoden, um Ihre Zielgruppe kennenzulernen. Echtzeit-Gespräche gewähren Ihnen einen Einblick in das Leben, die Motivationen und die Kaufhindernisse von Kunden.
Sie offenbart auch Kaufauslöser und kann unerforschte Marketingkanäle oder -materialien generieren, auf die Sie sich ausrichten können. Außerdem können Sie die eigenen Worte der Kunden in Ihre Botschaften integrieren, um bei ihnen stärker nachhallen zu können.
Wettbewerbsanalyse
Die Wettbewerbsanalyse umfasst die Überwachung der Marketingmaterialien und des Kundenengagements Ihrer Wettbewerber. Dazu gehören die Social-Media-Kanäle, E-Mail-Kampagnen, Website, Werbeangebote und Kundenbewertungen der Konkurrenz. Wenn Sie diese Bereiche im Auge behalten, können Sie sehen, wo Ihre Mitbewerber die Bedürfnisse des Publikums nicht erfüllen, und Lücken aufzeigen, die Ihre Marke füllen kann.
Umfragen und Fragebögen
Ob auf Ihrer Website, per E-Mail versendet oder während eines Telefonats, Umfragen und Fragebögen sind Gelegenheiten, Ihrem Publikum bestimmte Fragen zu stellen oder ihre Erfahrung mit Ihrer Marke zu bewerten. Mit diesen Ressourcen können Sie auch mehr Daten über das Publikum sammeln und Belohnungen für Kunden anbieten, die diese ausfüllen.
Tools zur Zielgruppenforschung
Es gibt eine große Auswahl an Ressourcen, die Unternehmen bei der Zielgruppenforschung unterstützen können. Diese Tools können Ihnen ein vollständigeres Bild Ihrer Kunden vermitteln und Ihre Marketingentscheidungen vorantreiben. Darüber hinaus können sie die Zielgruppenforschung automatisieren, sodass Sie sich auf andere geschäftliche Prioritäten konzentrieren können.
Semrush Audience Intelligence App
Die Audience Intelligence app aus dem Semrush App Center erstellt Berichte über die sich entwickelnde Demografie, Persönlichkeit, Medienaffinität, Kaufeinstellungen, Interessen, Sozioökonomie und mehr Ihrer Zielgruppe.
Sie bietet Unternehmen datengestützte Einblicke in verschiedene soziale Verbrauchersegmente und befähigt Marken, sich auf sinnvollere Weise mit sozialen Zielgruppen zu engagieren.
Die App verfügt über eine IBM Watson-Integration, die die Persönlichkeitsmerkmale des Publikums analysiert und sich auf die Big 5 Ocean Persönlichkeitstypen konzentriert. Dadurch können Marken Daten rund um Kaufeinstellungen und Online-Gewohnheiten von Einzelpersonen nutzen.
Die App hebt auch die am besten geeigneten Plattformen, Kanäle und Outlets hervor, damit Marken Zielgruppen in großem Maßstab erreichen können. Daten können nach Gesamtpublikum oder nach Zielgruppensegment angezeigt werden.
Engagement-Daten können für drei Arten von Inhalten angezeigt werden: geliked, geteilt und einflussreich. An anderer Stelle können Nutzer Datenpunkte mit dem nationalen oder globalen Durchschnitt vergleichen, was es einfacher macht, Trends zu erkennen und sie mit Ihren Marketingmaterialien zu nutzen.
Marken können über die App auch Influencer und Partner finden sowie sehen, wie Zielgruppen mit Wettbewerbern interagieren, und ungenutzte Zielgruppen der Konkurrenz analysieren.
Mit dieser Funktionalität können Sie Ihre Zielgruppe vollständig definieren und Ihr Markenengagement sowie Ihre Reichweite steigern.
Eine kostenlose Version von Audience Intelligence ist mit einigen Einschränkungen verfügbar. Der kostenpflichtige Tarif kostet 150 $ pro Monat und bietet neun Abschnitte mit tiefgehenden Daten zur Zielgruppe sowie weitere Berichtsoptionen.
Semrush Consumer Surveys App
Die Semrush Consumer Surveys app überwacht Trends in der Verbraucherstimmung und im Verbraucherverhalten. Das Tool basiert auf 12.500 syndizierten Umfrageergebnissen, die monatlich aktualisiert werden und Unternehmen helfen, die Customer Journeys und Entscheidungen der Verbraucher zu verstehen.
Mit der App können Sie sich einklinken, was Menschen über Standorte, Veranstaltungen und Apps sagen, neben den Aktivitäten, die sie in ihrem täglichen Leben ausüben.
Sie können die Gewohnheiten und Aussichten Ihrer Zielkunden für Branchen wie Unterhaltung, Heim, Gesundheit, Einkaufen und Technologie sehen. Die Daten werden als verdauliche Diagramme visualisiert, sodass Marken klare, prägnante Erkenntnisse gewinnen können.
Marken können mit Semrush Consumer Surveys auch segmentierte Werbestrategien entwickeln und benutzerdefinierte Umfragen anfordern, die sich auf Ihre spezifischen Geschäftsthemen beziehen.
Eine kostenlose Testversion von Consumer Surveys ist verfügbar. Der kostenpflichtige Tarif kostet 100 $ pro Monat und beinhaltet den vollen Zugriff auf Einblicke.
Semrush .Trends Tool
Semrush .Trends hilft Unternehmen dabei, Markttrends zu entdecken und Wettbewerbseinblicke rund um jede Website und Branche in 190 Ländern zu erhalten.
Das Tool verfügt über eine Market Explorer-Funktionalität, bei der Marken einen tiefgehenden Schnappschuss ihres Marktes erhalten, komplett mit einer Liste der Top-Player, deren Marktanteil, wichtigsten Branchentrends und Zielgruppenmerkmalen. Mit diesen Informationen können Sie die Wachstumsdynamik Ihrer engsten Konkurrenten untersuchen.
Traffic Analytics ermöglicht es Unternehmen, die Leistung jeder Website zu sehen und die digitalen Marketingstrategien jedes Konkurrenten zu verstehen. Die Funktion bietet eine kanalspezifische Aufschlüsselung, einschließlich Traffic-Akquisitionsprioritäten (Direkt, Suche, Empfehlung oder Bezahlte).
Sie generiert auch Erkenntnisse zur traffic analytics wie Quellen, Top-Seiten, Engagement und Website-Metriken. An anderer Stelle verfolgt die Registerkarte „EyeOn“ automatisch die Aktivitäten der Konkurrenz, wie neue Inhalte und Werbeveränderungen. Die Registerkarte „One2Target“ liefert einzigartige Einblicke in Bezug auf target audience -Merkmale wie Sozioökonomie, Verhalten, Zielgruppenüberschneidung und Demografie.
Semrush .Trends ist nur mit einem Semrush-Abonnement verfügbar.
Wie jede Form der Forschung ist die Zielgruppenforschung das Fundament für fundierte, wirkungsvolle Maßnahmen. Und im digitalen Zeitalter kann die Zielgruppenforschung durch intelligente Tools angetrieben werden, die automatisch aktuelle, granulare Daten liefern.
Probieren Sie die Semrush Audience Intelligence app aus, um Ihre eigene Zielgruppenforschung durchzuführen und die geschäftlichen Vorteile zu ernten.