¿Qué es la investigación de audiencias?

¿Qué es la investigación de audiencias?

La investigación de audiencia tiene como objetivo comprender su mercado objetivo para conocer mejor sus necesidades, objetivos y desafíos. Realizar una investigación de audiencia requiere observar el tamaño, la composición y definir los criterios de su audiencia.

Como resultado de tu investigación, podrás separar tus audiencias en grupos llamados segmentos. Estos individuos comparten ciertas características, por ejemplo, su edad, intereses o con qué frecuencia usan un producto.

A partir de ahí, puede hacer que sus campañas de marketing, contenido y anuncios sean más relevantes para su audiencia.

¿Cuáles son los beneficios de la investigación de audiencia?

La realización de una investigación del público objetivo proporciona información que puede ayudar a su empresa a alcanzar sus objetivos de forma más rápida y eficiente. Esto puede traducirse en una mejor adquisición de clientes, retención de clientes e ingresos.

La investigación de audiencia también ayuda a los especialistas en marketing a mantenerse en contacto con las personas que más importan. Conocer la edad promedio, los puntos débiles y las preferencias de un grupo de personas permitirá a los equipos de marketing ver a su audiencia como personas reales, en lugar de solo un concepto abstracto. Lo más importante es que permite a los profesionales del marketing conectarse más profundamente con el público porque entienden cómo piensan, se comportan y viven.

Al mismo tiempo, la investigación de audiencia puede resaltar oportunidades y obstáculos para su marca.

Por ejemplo, si sus competidores intentan comunicarse con la audiencia deseada pero no lo logran, la investigación de audiencia puede revelar por qué y cómo podría crear contenido que resuene con mayor éxito. Luego, su marca podrá desarrollar campañas más relevantes para el público y mantenerse por delante de la competencia.

Al realizar investigaciones de audiencia, la mayoría de las empresas optan por crear una persona compradora, que describe al cliente ideal en términos de sus canales preferidos, mensajes y cuáles son sus motivaciones. Los compradores humanizan la investigación de audiencia y garantizan que se hable con los clientes adecuados de la manera correcta.

Cómo investigar a su público objetivo

La investigación de audiencia es un proceso continuo que puede recopilar métricas tanto cuantitativas como cualitativas.

Investigación cuantitativa

La investigación cuantitativa incluye hechos, cifras y estadísticas para brindar una descripción general de sus segmentos de audiencia.

Estos datos incluyen los datos demográficos de los usuarios (edad, ubicación, educación y profesión) y el comportamiento de los usuarios (actividad en línea, hábitos de compra). Se puede recopilar a través de herramientas de análisis que rastrean dónde se encuentran los usuarios, así como también cómo interactúan con su material y producto de marketing. Los formularios de captura de datos también son eficaces para información cuantitativa.

Investigación cualitativa

La investigación cualitativa, por otro lado, obtiene información personal de su base de usuarios. Por ejemplo, podría incluir reseñas, comentarios, entrevistas de salida, resultados de encuestas, preguntas frecuentes sobre incorporación y otra información.

Otros datos incluyen la psicografía de los usuarios (intereses, opiniones, estilo de vida) y pueden recopilarse a través de grupos focales, encuestas, cuestionarios y formularios de retroalimentación. Los generadores de encuestas, las herramientas para realizar cuestionarios y las reuniones en persona pueden ayudar a recopilar datos de la audiencia.

Las herramientas de investigación de audiencia también pueden producir información cualitativa y mantener la investigación de audiencia actualizada, correcta y procesada de acuerdo con las necesidades de su negocio. Estas soluciones ahorran tiempo y son más precisas que la investigación de audiencia manual.

Ejemplos de enfoques de investigación de audiencias
Herramientas de análisis de audiencia

Para marcas con grandes audiencias, las herramientas de análisis de audiencia analizan y visualizan automáticamente datos para segmentos de audiencia. Estas herramientas también pueden respaldar el análisis competitivo e ir más allá de los datos demográficos para mostrar el comportamiento y el sentimiento de los usuarios. Sin mencionar que contribuyen a encontrar los mejores canales de marketing, personas influyentes y estrategias para los clientes de su marca.

Entrevistas con clientes

Hablar directamente con los clientes por teléfono o en persona es una de las formas más sencillas pero potentes de conocer a su público objetivo. Las conversaciones en tiempo real le brindan una ventana a la vida, las motivaciones y los obstáculos de compra de los clientes.

También revela factores desencadenantes de compra y puede generar canales o materiales de marketing inexplorados en los que usted puede orientarse. Además, puede integrar las propias palabras de los clientes en sus mensajes para tener una mayor resonancia en ellos.

Análisis competitivo

El análisis competitivo implica monitorear los materiales de marketing de sus competidores y la participación del cliente. Incluye los canales de redes sociales de la competencia, campañas de correo electrónico, sitios web, ofertas promocionales y reseñas de clientes. Mantenerse al tanto de estas áreas puede mostrar dónde sus competidores no satisfacen las necesidades de la audiencia y presentar vacíos que su marca debe llenar.

Encuestas y Cuestionarios

Ya sea en su sitio web, enviado por correo electrónico o durante una llamada telefónica, las encuestas y cuestionarios son oportunidades para hacerle a su audiencia ciertas preguntas o calificar su experiencia con su marca. También puede recopilar más datos sobre las audiencias con estos recursos, así como ofrecer recompensas a los clientes que los completen.

Herramientas de investigación de audiencia

Hay una amplia selección

de recursos que pueden ayudar a las empresas con la investigación de audiencia. Estas herramientas pueden brindarle una imagen más completa de sus clientes e impulsar sus decisiones de marketing. Es más, pueden automatizar la investigación de audiencia, permitiéndole centrarse en otras prioridades comerciales.

Aplicación de inteligencia de audiencia Semrush

La aplicación Audience Intelligence del Semrush App Center crea informes sobre la evolución demográfica, la personalidad, la afinidad con los medios, la mentalidad de compra, los intereses, la socioeconomía y más de su audiencia.

Proporciona a las empresas información sobre datos sobre varios segmentos de consumidores sociales, lo que permite a las marcas interactuar con las audiencias sociales de una manera más significativa.

La aplicación tiene una integración de IBM Watson que analiza las características de personalidad de la audiencia, centrándose en los cinco tipos de personalidad de los Grandes Océanos. Como resultado, las marcas pueden aprovechar los datos sobre la mentalidad de compra y los hábitos en línea de las personas.

La aplicación también destaca las plataformas, canales y medios más adecuados para que las marcas lleguen a audiencias a escala. Los datos se pueden ver por audiencia total o por segmento de audiencia.

Los datos de participación se pueden ver para tres tipos de contenido: me gusta, compartido e influyente. En otros lugares, los usuarios pueden comparar puntos de datos con el promedio nacional o global, lo que facilita detectar tendencias y aprovecharlas con sus materiales de marketing.

Las marcas también pueden buscar personas influyentes y socios a través de la aplicación, así como ver cómo las audiencias interactúan con los competidores y analizar las audiencias no explotadas de los competidores.

Con esta funcionalidad, puede definir completamente su público objetivo y aumentar la participación y el alcance de su marca.

Hay disponible una versión gratuita de Audience Intelligence con algunas limitaciones. El plan pago cuesta $150 por mes y tiene nueve secciones de datos detallados sobre audiencias, además de más opciones de informes.

Aplicación de encuestas para consumidores de SEMrush

La aplicación Semrush Consumer Surveys monitorea las tendencias en los sentimientos y comportamientos de los consumidores. La herramienta se basa en 12.500 resultados de encuestas sindicadas que se actualizan mensualmente y ayudan a las empresas a comprender los recorridos y las decisiones de los consumidores.

Con la aplicación, puedes conectarte con lo que la gente dice sobre ubicaciones, eventos y aplicaciones, además de las actividades que realizan en su vida diaria.

Puede ver los hábitos y perspectivas de sus clientes objetivo para industrias como entretenimiento, hogar, salud, compras y tecnología. Los datos se visualizan como gráficos digeribles, lo que permite a las marcas obtener conclusiones claras y concisas.

Las marcas también pueden crear estrategias publicitarias segmentadas con Semrush Consumer Surveys y solicitar encuestas personalizadas que se relacionen con sus temas comerciales específicos.

Está disponible una prueba gratuita de Consumer Surveys. El plan pago cuesta $100 por mes e incluye acceso total a información valiosa.

Semrush .Herramienta de tendencias

Semrush .Trends ayuda a las empresas a descubrir tendencias del mercado y obtener información competitiva sobre cualquier sitio web y sector en 190 países.

La herramienta tiene una funcionalidad Market Explorer, donde las marcas obtienen una instantánea detallada de su mercado, completa con una lista de los principales actores, su participación de mercado, tendencias clave de la industria y características de la audiencia. Con esta información, podrá examinar la dinámica de crecimiento de sus competidores más cercanos.

Traffic Analytics permite a las empresas ver el rendimiento de cualquier sitio web y comprender las estrategias de marketing digital de cualquier competidor. La función viene con un desglose canal por canal, incluidas las prioridades de adquisición de tráfico (directo, de búsqueda, de referencia o pago).

También genera información sobre análisis de tráfico, como fuentes, páginas principales, participación y métricas del sitio web. En otros lugares, la pestaña «EyeOn» rastrea automáticamente las actividades de los competidores, como contenido nuevo y cambios promocionales. La pestaña «One2Target» proporciona información única relacionada con las características de la audiencia objetivo, como aspectos socioeconómicos, comportamientos, superposición de audiencias y datos demográficos.

Semrush .Trends solo está disponible con una suscripción a Semrush.

Como cualquier forma de investigación, la investigación de audiencias es la base para tomar medidas informadas e impactantes. Y en la era digital, la investigación de audiencias puede ser impulsada por herramientas inteligentes que proporcionen automáticamente datos granulares y actualizados.

Pruebe la aplicación Semrush Audience Intelligence para realizar su propia investigación de audiencia y obtener beneficios comerciales.

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