La apertura fue exitosa, llena de nuevos clientes y amantes del café. Usted consiguió algunos seguidores en las redes sociales. Pero con el tiempo, notó que muchos clientes comienzan a visitar nuevamente las cafeterías que conocían antes de su apertura.
Ahora se pregunta qué hizo mal. ¿A la gente no le gusta el café? ¿El servicio no estuvo a la altura?
Cada centavo se invirtió en la apertura de esta cafetería. Usted casi no tiene presupuesto de marketing. Y necesita clientes para mantener el negocio a flote.
Con tantos competidores en el mundo del café, ¿cómo puede crear una comunidad de amantes del café que se conviertan en clientes leales de Sunrise Joe?
La respuesta es: utilice el poder del marketing en redes sociales para recuperar a los clientes que necesita para prosperar.
Las pequeñas empresas enfrentan enormes dificultades al entrar en el mundo del marketing en redes sociales. Puede ser complicado, especialmente con presupuestos limitados.
Estos seis pasos prácticos pueden ser un verdadero punto de inflexión para crear reconocimiento de marca y atraer clientes potenciales a través de las redes sociales. Siga esta guía para comenzar a obtener los resultados deseados.
Por qué el marketing en redes sociales es importante para las pequeñas empresas
Al crecer en las redes sociales, es fácil para el dueño de una pequeña empresa concentrarse en la cantidad de seguidores obtenidos en lugar de en la creación de reconocimiento de marca.
El marketing en redes sociales puede ser una forma económica y orgánica de crear ese reconocimiento de marca que usted busca alcanzar. Esto es cierto incluso para un pequeño número de seguidores que son leales y comprometidos.
Es por eso que creemos que cada dueño de una pequeña empresa debe aprender a usar las redes sociales para atraer a estos clientes y aumentar el reconocimiento.
Paso para obtener resultados a través de las redes sociales
Si Sunrise Joe quiere un comienzo rápido, lo primero que debe hacer es pensar en una estrategia de contenido inteligente y concentrarse en aumentar el nivel de compromiso.
En el caso de Sunrise Joe, es posible obtener resultados incluso con un pequeño presupuesto de marketing. Esto requiere seguir nuestras recomendaciones y utilizar nuestra plataforma para la gestión de redes sociales.
Imagine que Semrush Social es todo un departamento creado para automatizar los procesos principales de su estrategia de marketing en redes sociales.
Ahora que hemos discutido la importancia de las redes sociales — y le hemos dado un pequeño comienzo — veamos cómo Sunrise Joe puede mejorar su juego en las redes sociales.
Paso 1: Descubra las estrategias exitosas de la competencia
El primer paso para lanzar las redes sociales de Sunrise Joe — o para mejorar el trabajo de los canales existentes en las redes sociales — es entender qué funciona en esta nicho para los competidores.
Análisis de plataformas de redes sociales
Con tantas plataformas sociales, es difícil entender cuál será adecuada para Sunrise Joe. Sin embargo, el negocio puede analizar qué plataformas de redes sociales funcionan bien para los competidores y usar estas observaciones como punto de partida para su estrategia en redes sociales. En este artículo, analizaremos competidores y nichos relacionados con la industria, como Caribou Coffee, Blue Bottle, Panera Bread y Costa Coffee.
Sunrise Joe también puede usar Social Media Tracker para entender a sus competidores y a qué plataformas sociales vale la pena prestar atención.
Al estudiar las métricas de «audiencia» en la captura de pantalla a continuación, Sunrise Joe verá que la mayoría de los competidores tienen una gran cantidad de seguidores en Facebook, pero menos en plataformas como Instagram.
Sin embargo, al analizar las métricas de «compromiso» en el Tracker, el compromiso es significativamente mayor en Instagram en todos los competidores, a pesar de la cantidad de seguidores.
Al mirar las redes sociales de los competidores y sus indicadores, Sunrise Joe puede comparar el compromiso en diferentes plataformas y decidir en cuál puede obtener mejores resultados.
Basándonos en estas capturas de pantalla, podemos concluir que Instagram es probablemente la mejor plataforma para formar una presencia en las redes sociales, ya que el compromiso aquí es mayor.
En condiciones de alta competencia en la industria del café, Sunrise Joe no debería simplemente usar el hashtag #coffee con una imagen de líquido marrón en una taza en sus canales sociales. Eso no lo destacará entre otras marcas.
En cambio, el negocio debería investigar qué están haciendo sus competidores con el contenido y los hashtags, así como cuáles generan el mayor compromiso. Las investigaciones correctas ayudarán a determinar qué tan creativo debe ser el contenido de Sunrise Joe y qué hashtags usar.
Vemos que una de las publicaciones más populares es la integración de productos con KitKat. Las siguientes dos publicaciones populares hablan sobre una tienda local y celebran la Pascua.
Sunrise Joe puede analizar las mejores publicaciones de sus competidores y usar sus ideas exitosas para crear publicaciones similares. De esta manera, pueden potencialmente mejorar el compromiso con costos mínimos.
Para encontrar los mejores hashtags, Sunrise Joe también puede visitar la pestaña «Hashtags» en el Tracker para ver los mejores hashtags de Panera Bread durante el último año. Al observar esto, las cafeterías usan hashtags que están principalmente relacionados con las fiestas o con su propia marca.
Elegir los hashtags más relevantes es muy importante. Si Sunrise Joe nota otro hashtag local, por ejemplo #NationalCookieDay, en una publicación con alto compromiso, puede usar el mismo hashtag en sus futuras publicaciones y verificar si la publicación será igual de exitosa.
Para saber más sobre cómo obtener el máximo compromiso, visite nuestro artículo sobre cómo obtener conocimientos competitivos en las redes sociales.
Quizás Sunrise Joe aún no esté listo para la publicidad. Pero si el negocio tiene un pequeño presupuesto publicitario, la publicidad en redes sociales puede ser una buena opción.
Para asegurarse de que estas campañas publicitarias muestren los mejores resultados, Sunrise Joe necesitará analizar las campañas publicitarias de sus competidores. Facebook Ad Library es un excelente lugar para observar campañas publicitarias activas en todas las tecnologías de Meta.
Al analizar la publicidad de Panera Bread, vemos que promocionan su Sip Club con ofertas limitadas y descuentos. Sunrise Joe puede familiarizarse con dichos anuncios y usarlos como ejemplo, implementando contenido similar en su estrategia.
Paso 2: Creación de una estrategia de contenido
Ahora que Sunrise Joe ha tenido una idea de sus competidores, los canales sociales a usar y las oportunidades a considerar, es hora de desarrollar una estrategia exitosa de generación de compromiso.
Esto no tiene por qué ser solo palabras e imágenes. Al desarrollar una estrategia de redes sociales, considere diferentes tipos de contenido. Aquí hay algunas ideas:
Concéntrese en una plataforma específica
Primero, Sunrise Joe necesitará elegir las mejores plataformas sociales para promocionar. No todas las plataformas traerán el mejor resultado en compromiso. Es mejor concentrarse en una plataforma que intentar cubrir todo a la vez. Para elegir las plataformas adecuadas, la marca debe entender por qué quiere ser conocida, como discutimos en el Paso 1. Otra opción es simplemente experimentar con cada plataforma.
Por ejemplo, si Sunrise Joe quiere ser conocido por el arte latte, le irá mejor en Instagram o TikTok, donde el contenido visual recibe más compromiso. Por otro lado, si el negocio planea compartir publicaciones de texto, blogs, otros recursos, videos e imágenes, Facebook puede ser una excelente opción. Si Sunrise Joe quiere compartir algunas palabras fuertes, Twitter puede convertirse en su punto fuerte.
En cualquier caso, Sunrise Joe necesita determinar por qué quiere destacarse y usar esto a su favor en las plataformas sociales.
Establezca objetivos medibles
Crear objetivos comerciales claros ayudará a Sunrise Joe a mantenerse en el camino correcto y alcanzar las metas establecidas. Los objetivos también proporcionan responsabilidad al negocio.
Los objetivos pueden ser simples: publicar todos los días durante tres meses o leer un artículo sobre redes sociales cada semana.
Otros objetivos pueden ser más medibles: aumentar el compromiso en las redes sociales en un 10% en el primer año o ganar 200 seguidores para el segundo trimestre.
Obtención de ideas para contenido
Saber por dónde empezar al desarrollar ideas para contenido puede ser difícil. Si nunca ha dirigido un negocio en redes sociales, encontrar ideas nuevas y relevantes para contenido y seguir las tendencias puede parecer una tarea abrumadora.
La pestaña Content Ideas en Semrush Social Media Poster permite a Sunrise Joe ver contenido tanto de competidores en la industria del café como noticias de la industria. En esta pestaña, Sunrise Joe puede agregar hasta cinco canales RSS de otras fuentes para ayudar en la generación de ideas para contenido.
Creación de un calendario de contenido
Cuando intenta expandir las redes sociales, improvisar con las publicaciones no funcionará. De hecho, crear contenido sobre la marcha tomará más tiempo que organizar un calendario. Al dedicar tiempo a planificar el contenido, trabajará de manera más eficiente.
Una de las mejores, más simples y económicas formas de crear un calendario de contenido es usar una hoja de cálculo de Google o Excel. Este método es útil si actualmente no se utiliza una herramienta para programar publicaciones.
Duplique la primera pestaña para cada mes del año (ene 2022, feb 2022, mar 2022, etc.)
Sunrise Joe también puede usar Semrush Social Media Poster para programar y publicar contenido en todos los canales al mismo tiempo, lo que ahorra tiempo.
Con esta herramienta, el negocio puede ahorrar tiempo publicando fácilmente contenido en varios canales al mismo tiempo y en el momento óptimo, sin cambiar entre plataformas. Poster siempre muestra cuándo se publicó una entrada, si está programada, si la publicación no se realizó y en qué plataforma está programada.
¡Comience a crear contenido! Sabemos que esto puede ser más fácil de decir que de hacer. Sin embargo, las oportunidades para crear contenido en redes sociales son ilimitadas.
Hay varias formas obvias de crear contenido: crear gráficos, publicar enlaces a sus blogs o enlaces a fuentes de terceros. Pero también existen formas no tradicionales de creación de contenido que pueden hacer que sus canales sean más interesantes.
Por ejemplo, Sunrise Joe puede tomar una reseña de cinco estrellas y convertirla en un gráfico que luego se puede distribuir en las redes sociales.
La creación de contenido también depende de la plataforma utilizada. Por ejemplo, las imágenes en Instagram suelen ser cuadradas. Los videos para TikTok o Instagram reels deben ser verticales, no horizontales.
Sunrise Joe, que quizás sea más adecuado para Instagram y TikTok, debería concentrarse en diseños gráficos cuadrados para Instagram con micro-blogs o videos para TikTok e Instagram reels.
La creación de contenido puede parecer difícil al principio. Pero después de dar el primer paso en la creación de contenido, el proceso creativo se volverá más fácil.
La inteligencia artificial es una nueva tecnología que puede ayudarle en esto. El AI Social Media Post Generator gratuito puede ayudarle a llegar a una audiencia más amplia convirtiendo temas populares en contenido social de primer nivel.
Para obtener una lista más detallada de formas de crear contenido para redes sociales, consulte nuestro artículo 11 formas de crear contenido atractivo para redes sociales.
La distribución de contenido es una parte importante de la estrategia en redes sociales. Por ejemplo, Sunrise Joe puede tener el contenido más atractivo. Sin embargo, el negocio aún necesita distribuirlo en diferentes canales para llegar a su público objetivo.
Publique en horas pico: Los datos en Semrush Social proporcionan información sobre cuándo los usuarios están más activos en las redes sociales para que pueda llegar a ellos.
No olvide los hashtags: Agregue hashtags relevantes y de marca para aumentar el compromiso. Son fáciles de encontrar en Semrush Social Media Tracker.
Encontrar el ritmo de distribución de contenido puede tomar un mes o dos, pero aquí hay un consejo que simplificará este proceso: antes de comenzar un nuevo mes, dedique unas horas a sentarse y planificar el contenido.
En general, no asuma la distribución de contenido solo. Si es necesario, involucre a otros empleados o socios comerciales para simplificar este proceso.
Paso 5: Interactúe con su audiencia
La interacción con el público objetivo es crucial para demostrar el cuidado de la empresa por sus clientes. Un gran estratega en redes sociales incluye escuchar a la audiencia y gestionar la reputación.
Sunrise Joe debe responder a menciones y comentarios positivos y negativos, mantener conversaciones breves con los usuarios y compartir contenido en el que se le mencione.
Una de las formas más fáciles y baratas de gestionar comentarios y menciones es dedicar una hora al día a revisar las notificaciones de cada canal. Esto también puede incluir revisar hashtags de marca o buscar «Sunrise Joe» en Google News, Instagram Discovery o TikTok Discovery.
Paso 6: Analice los resultados en las redes sociales
El negocio nunca debe dejar de analizar su progreso en las redes sociales. Las observaciones regulares pueden ayudar a entender qué funciona y qué no, encontrar soluciones para disminuir el compromiso y descubrir oportunidades de mejora.
Cuando llega el momento de analizar los resultados, la herramienta Semrush Social Media Analysis puede proporcionar datos sobre cómo funcionan los canales sociales. Luego desglosa cada fragmento de datos por categorías según el canal.
Por ejemplo, en la sección de análisis de Facebook, Sunrise Joe puede ver información sobre su audiencia, menciones, me gusta de la página, compromiso y publicaciones.
Luego, Sunrise Joe debe evaluar cómo funcionan sus publicaciones en Facebook en una vista unificada. La herramienta muestra en qué horas los usuarios están más activos en Facebook, dónde se encuentran sus seguidores, así como su género y edad.
Utilice los datos de la analítica de redes sociales para ajustar su estrategia en redes sociales. Esto permitirá que la marca se adapte a los cambios constantes en los algoritmos, noticias y tendencias de las redes sociales.
Comparación con competidores
Sunrise Joe también puede usar los datos de cada canal en Social Media Tracker para realizar una comparación con los competidores.
Para ello, utilice el informe en la pestaña «Resumen» de Social Media Tracker para determinar la actividad de los competidores en diferentes plataformas.
Para recibir notificaciones regulares sobre cualquier cambio en las estrategias de los competidores, Sunrise Joe puede configurar informes con diferentes datos.
La atención a la audiencia y la consistencia en la comunicación pueden ayudar a crear una comunidad fuerte para una pequeña empresa como Sunrise Joe. La interacción genuina, apelar a las emociones de los usuarios, establecer objetivos SMART y el análisis constante pueden conducir a un mejor compromiso y crecimiento del reconocimiento de marca.
La decisión del comprador puede estar fuertemente relacionada con lo que ve en la cuenta de Sunrise Joe en las redes sociales. Por lo tanto, es importante crear y distribuir contenido atractivo que resuene con los usuarios.
Las herramientas adecuadas para el marketing en redes sociales ayudarán a lograr esto para Sunrise Joe o cualquier otra pequeña empresa que busque obtener resultados en las redes sociales.
Semrush Social es una plataforma que ayuda a las pequeñas empresas a gestionar el tiempo de manera eficiente, ahorrar dinero y obtener resultados reales en las redes sociales.
Con herramientas como Semrush y la experiencia de marketing de Sunrise Joe, esta pequeña empresa puede tener un gran impacto en las redes sociales. Todo lo que necesita hacer es comenzar.
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