L’ouverture a été un succès, remplie de nouveaux clients et d’amateurs de café. Vous avez gagné quelques abonnés sur les réseaux sociaux. Mais avec le temps, vous avez remarqué que de nombreux clients recommencent à fréquenter les cafés qu’ils connaissaient avant votre ouverture.
Maintenant, vous vous demandez ce que vous avez fait de mal. Les gens n’aiment pas le café ? Le service n’était pas à la hauteur ?
Chaque centime a été investi dans l’ouverture de ce café. Vous n’avez pratiquement pas de budget marketing. Et vous avez besoin de clients pour maintenir l’entreprise à flot.
Avec autant de concurrents dans le monde du café, comment pouvez-vous créer une communauté d’amateurs de café qui deviendront des clients fidèles de Sunrise Joe ?
La réponse est : utilisez la puissance du marketing sur les réseaux sociaux pour reconquérir les clients dont vous avez besoin pour prospérer.
Les petites entreprises sont confrontées à d’énormes difficultés lorsqu’elles entrent dans le monde du marketing sur les réseaux sociaux. Cela peut être complexe, surtout avec des budgets limités.
Ces six étapes pratiques peuvent être un véritable tournant pour créer une notoriété de marque et attirer des prospects via les réseaux sociaux. Suivez ce guide pour commencer à obtenir les résultats souhaités.
Pourquoi le marketing sur les réseaux sociaux est important pour les petites entreprises
Lors de la croissance sur les réseaux sociaux, il est facile pour un propriétaire de petite entreprise de se concentrer sur le nombre d’abonnés obtenus plutôt que sur la création d’une notoriété de marque.
Le marketing sur les réseaux sociaux peut être un moyen peu coûteux et organique de créer cette notoriété de marque que vous cherchez à atteindre. C’est vrai même pour un petit nombre d’abonnés fidèles et engagés.
C’est pourquoi nous pensons que chaque propriétaire de petite entreprise devrait apprendre à utiliser les réseaux sociaux pour attirer ces clients et augmenter sa notoriété.
Étape pour obtenir des résultats via les réseaux sociaux
Si Sunrise Joe veut démarrer rapidement, la première chose à faire est de réfléchir à une stratégie de contenu intelligente et de se concentrer sur l’augmentation du niveau d’engagement.
Dans le cas de Sunrise Joe, il est possible d’obtenir des résultats même avec un petit budget marketing. Cela nécessite de suivre nos recommandations et d’utiliser notre plateforme de gestion des réseaux sociaux.
Imaginez que Semrush Social est tout un département créé pour automatiser les processus principaux de votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux.
Maintenant que nous avons discuté de l’importance des réseaux sociaux — et que nous vous avons donné un petit coup de pouce — voyons comment Sunrise Joe peut améliorer son jeu sur les réseaux sociaux.
Étape 1 : Découvrez les stratégies réussies des concurrents
La première étape pour lancer les réseaux sociaux de Sunrise Joe — ou pour améliorer le travail des canaux existants sur les réseaux sociaux — est de comprendre ce qui fonctionne dans ce créneau pour les concurrents.
Analyse des plateformes de réseaux sociaux
Avec autant de plateformes sociales, il est difficile de comprendre laquelle sera adaptée à Sunrise Joe. Cependant, l’entreprise peut analyser quelles plateformes de réseaux sociaux fonctionnent bien pour les concurrents et utiliser ces observations comme point de départ pour sa stratégie sur les réseaux sociaux. Dans cet article, nous examinerons les concurrents et les créneaux liés à l’industrie, tels que Caribou Coffee, Blue Bottle, Panera Bread et Costa Coffee.
Sunrise Joe peut également utiliser Social Media Tracker pour comprendre ses concurrents et savoir à quelles plateformes sociales il vaut la peine de prêter attention.
En étudiant les métriques d’« audience » dans la capture d’écran ci-dessous, Sunrise Joe verra que la plupart des concurrents ont un grand nombre d’abonnés sur Facebook, mais moins sur des plateformes comme Instagram.
Cependant, lors de l’analyse des métriques d’« engagement » dans le Tracker, l’engagement est nettement plus élevé sur Instagram chez tous les concurrents, malgré le nombre d’abonnés.
En regardant les réseaux sociaux des concurrents et leurs indicateurs, Sunrise Joe peut comparer l’engagement sur différentes plateformes et décider sur laquelle il peut obtenir de meilleurs résultats.
Sur la base de ces captures d’écran, nous pouvons conclure qu’Instagram est probablement la meilleure plateforme pour former une présence sur les réseaux sociaux, car l’engagement y est plus élevé.
Dans des conditions de forte concurrence dans l’industrie du café, Sunrise Joe ne devrait pas simplement utiliser le hashtag #coffee avec une image de liquide brun dans une tasse sur ses canaux sociaux. Cela ne le distinguera pas des autres marques.
Au lieu de cela, l’entreprise devrait rechercher ce que font ses concurrents avec le contenu et les hashtags, ainsi que ceux qui génèrent le plus d’engagement. Les recherches appropriées aideront à déterminer à quel point le contenu de Sunrise Joe doit être créatif et quels hashtags utiliser.
Nous voyons que l’une des publications les plus populaires est l’intégration de produits avec KitKat. Les deux publications populaires suivantes parlent d’un magasin local et célèbrent Pâques.
Sunrise Joe peut analyser les meilleures publications de ses concurrents et utiliser leurs idées réussies pour créer des publications similaires. De cette façon, ils peuvent potentiellement améliorer l’engagement avec des coûts minimes.
Pour trouver les meilleurs hashtags, Sunrise Joe peut également visiter l’onglet « Hashtags » dans le Tracker pour voir les meilleurs hashtags de Panera Bread au cours de la dernière année. En observant cela, les cafés utilisent des hashtags qui sont principalement liés aux fêtes ou à leur propre marque.
Choisir les hashtags les plus pertinents est très important. Si Sunrise Joe remarque un autre hashtag local, par exemple #NationalCookieDay, sur une publication avec un engagement élevé, il peut utiliser le même hashtag dans ses futures publications et vérifier si la publication sera tout aussi réussie.
Pour en savoir plus sur la façon d’obtenir un engagement maximal, visitez notre article sur la façon d’obtenir des connaissances concurrentielles sur les réseaux sociaux.
Peut-être que Sunrise Joe n’est pas encore prêt pour la publicité. Mais si l’entreprise dispose d’un petit budget publicitaire, la publicité sur les réseaux sociaux peut être un bon choix.
Pour s’assurer que ces campagnes publicitaires montrent les meilleurs résultats, Sunrise Joe devra analyser les campagnes publicitaires de ses concurrents. Facebook Ad Library est un excellent endroit pour observer les campagnes publicitaires actives sur toutes les technologies de Meta.
En analysant la publicité de Panera Bread, nous voyons qu’ils promeuvent leur Sip Club avec des offres limitées et des réductions. Sunrise Joe peut se familiariser avec ces publicités et les utiliser comme exemple, en mettant en œuvre un contenu similaire dans sa stratégie.
Étape 2 : Création d’une stratégie de contenu
Maintenant que Sunrise Joe a une idée de ses concurrents, des canaux sociaux à utiliser et des opportunités à considérer, il est temps de développer une stratégie réussie de génération d’engagement.
Cela n’a pas besoin d’être seulement des mots et des images. Lors du développement d’une stratégie de réseaux sociaux, envisagez différents types de contenu. Voici quelques idées :
Concentrez-vous sur une plateforme spécifique
Premièrement, Sunrise Joe devra choisir les meilleures plateformes sociales pour promouvoir. Toutes les plateformes n’apporteront pas le meilleur résultat en matière d’engagement. Il est préférable de se concentrer sur une plateforme plutôt que d’essayer de tout couvrir à la fois. Pour choisir les plateformes appropriées, la marque doit comprendre pourquoi elle veut être connue, comme nous l’avons discuté à l’étape 1. Une autre option est simplement d’expérimenter avec chaque plateforme.
Par exemple, si Sunrise Joe veut être connu pour l’art latte, il s’en sortira mieux sur Instagram ou TikTok, où le contenu visuel reçoit plus d’engagement. D’un autre côté, si l’entreprise prévoit de partager des publications textuelles, des blogs, d’autres ressources, des vidéos et des images, Facebook peut être une excellente option. Si Sunrise Joe veut partager quelques mots forts, Twitter peut devenir son point fort.
Dans tous les cas, Sunrise Joe doit déterminer pourquoi il veut se démarquer et utiliser cela à son avantage sur les plateformes sociales.
Fixez des objectifs mesurables
Créer des objectifs commerciaux clairs aidera Sunrise Joe à rester sur la bonne voie et à atteindre les objectifs fixés. Les objectifs assurent également la responsabilité de l’entreprise.
Les objectifs peuvent être simples : publier tous les jours pendant trois mois ou lire un article sur les réseaux sociaux chaque semaine.
D’autres objectifs peuvent être plus mesurables : augmenter l’engagement sur les réseaux sociaux de 10 % la première année ou gagner 200 abonnés d’ici le deuxième trimestre.
Obtention d’idées de contenu
Savoir par où commencer lors du développement d’idées de contenu peut être difficile. Si vous n’avez jamais dirigé une entreprise sur les réseaux sociaux, trouver des idées nouvelles et pertinentes pour le contenu et suivre les tendances peut sembler une tâche écrasante.
L’onglet Content Ideas dans Semrush Social Media Poster permet à Sunrise Joe de voir le contenu provenant à la fois des concurrents de l’industrie du café et des nouvelles de l’industrie. Dans cet onglet, Sunrise Joe peut ajouter jusqu’à cinq flux RSS provenant d’autres sources pour aider à générer des idées de contenu.
Création d’un calendrier de contenu
Lorsque vous essayez d’étendre les réseaux sociaux, improviser avec les publications ne fonctionnera pas. En fait, créer du contenu à la volée prendra plus de temps que d’organiser un calendrier. En consacrant du temps à la planification du contenu, vous travaillerez plus efficacement.
L’un des meilleurs moyens, les plus simples et les plus économiques de créer un calendrier de contenu est d’utiliser une feuille de calcul Google ou Excel. Cette méthode est utile si aucun outil n’est actuellement utilisé pour programmer les publications.
Dupliquez le premier onglet pour chaque mois de l’année (janv. 2022, févr. 2022, mars 2022, etc.)
Sunrise Joe peut également utiliser Semrush Social Media Poster pour programmer et publier du contenu sur tous les canaux en même temps, ce qui permet de gagner du temps.
Avec cet outil, l’entreprise peut gagner du temps en publiant facilement du contenu sur plusieurs canaux en même temps et au moment optimal, sans basculer entre les plateformes. Poster montre toujours quand une entrée a été publiée, si elle est programmée, si la publication n’a pas été faite et sur quelle plateforme elle est programmée.
Commencez à créer du contenu ! Nous savons que cela peut être plus facile à dire qu’à faire. Cependant, les opportunités de créer du contenu sur les réseaux sociaux sont illimitées.
Il existe plusieurs façons évidentes de créer du contenu : créer des graphiques, publier des liens vers vos blogs ou des liens vers des sources tierces. Mais il existe aussi des formes non traditionnelles de création de contenu qui peuvent rendre vos canaux plus intéressants.
Par exemple, Sunrise Joe peut prendre un avis cinq étoiles et le transformer en un graphique qui peut ensuite être diffusé sur les réseaux sociaux.
La création de contenu dépend également de la plateforme utilisée. Par exemple, les images sur Instagram sont généralement carrées. Les vidéos pour TikTok ou Instagram reels doivent être verticales, pas horizontales.
Sunrise Joe, qui est peut-être plus adapté à Instagram et TikTok, devrait se concentrer sur des conceptions graphiques carrées pour Instagram avec des micro-blogs ou des vidéos pour TikTok et Instagram reels.
La création de contenu peut sembler difficile au début. Mais après avoir fait le premier pas dans la création de contenu, le processus créatif deviendra plus facile.
L’intelligence artificielle est une nouvelle technologie qui peut vous aider dans ce domaine. Le AI Social Media Post Generator gratuit peut vous aider à atteindre une audience plus large en transformant des sujets populaires en contenu social de premier ordre.
Pour une liste plus détaillée des moyens de créer du contenu pour les réseaux sociaux, consultez notre article 11 façons de créer du contenu attrayant pour les réseaux sociaux.
La distribution de contenu est une partie importante de la stratégie sur les réseaux sociaux. Par exemple, Sunrise Joe peut avoir le contenu le plus attrayant. Cependant, l’entreprise doit toujours le distribuer sur différents canaux pour atteindre son public cible.
Publiez aux heures de pointe : Les données dans Semrush Social fournissent des informations sur le moment où les utilisateurs sont les plus actifs sur les réseaux sociaux afin que vous puissiez les atteindre.
N’oubliez pas les hashtags : Ajoutez des hashtags pertinents et de marque pour augmenter l’engagement. Ils sont faciles à trouver dans Semrush Social Media Tracker.
Trouver le rythme de distribution de contenu peut prendre un mois ou deux, mais voici un conseil qui simplifiera ce processus : avant de commencer un nouveau mois, consacrez quelques heures à vous asseoir et à planifier le contenu.
En général, n’assumez pas la distribution de contenu seul. Si nécessaire, impliquez d’autres employés ou partenaires commerciaux pour simplifier ce processus.
Étape 5 : Interagissez avec votre audience
L’interaction avec le public cible est cruciale pour démontrer le souci de l’entreprise pour ses clients. Un excellent stratège sur les réseaux sociaux inclut l’écoute de l’audience et la gestion de la réputation.
Sunrise Joe doit répondre aux mentions et commentaires positifs et négatifs, entretenir de brèves conversations avec les utilisateurs et partager le contenu dans lequel il est mentionné.
L’un des moyens les plus simples et les moins chers de gérer les commentaires et les mentions est de consacrer une heure par jour à vérifier les notifications de chaque canal. Cela peut également inclure la vérification des hashtags de marque ou la recherche de « Sunrise Joe » sur Google News, Instagram Discovery ou TikTok Discovery.
Étape 6 : Analysez les résultats sur les réseaux sociaux
L’entreprise ne devrait jamais cesser d’analyser ses progrès sur les réseaux sociaux. Les observations régulières peuvent aider à comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, à trouver des solutions pour diminuer l’engagement et à découvrir des opportunités d’amélioration.
Lorsque vient le moment d’analyser les résultats, l’outil Semrush Social Media Analysis peut fournir des données sur le fonctionnement des canaux sociaux. Ensuite, il décompose chaque fragment de données par catégories selon le canal.
Par exemple, dans la section d’analyse de Facebook, Sunrise Joe peut voir des informations sur son audience, ses mentions, ses likes de page, son engagement et ses publications.
Ensuite, Sunrise Joe doit évaluer comment ses publications sur Facebook fonctionnent dans une vue unifiée. L’outil montre à quelles heures les utilisateurs sont les plus actifs sur Facebook, où se trouvent ses abonnés, ainsi que leur sexe et leur âge.
Utilisez les données de l’analyse des réseaux sociaux pour ajuster votre stratégie sur les réseaux sociaux. Cela permettra à la marque de s’adapter aux changements constants des algorithmes, des nouvelles et des tendances des réseaux sociaux.
Comparaison avec les concurrents
Sunrise Joe peut également utiliser les données de chaque canal dans Social Media Tracker pour effectuer une comparaison avec les concurrents.
Pour ce faire, utilisez le rapport dans l’onglet « Aperçu » de Social Media Tracker pour déterminer l’activité des concurrents sur différentes plateformes.
Pour recevoir des notifications régulières sur tout changement dans les stratégies des concurrents, Sunrise Joe peut configurer des rapports avec différentes données.
L’attention portée à l’audience et la cohérence dans la communication peuvent aider à créer une communauté forte pour une petite entreprise comme Sunrise Joe. L’interaction authentique, l’appel aux émotions des utilisateurs, la définition d’objectifs SMART et l’analyse constante peuvent conduire à un meilleur engagement et à une croissance de la notoriété de la marque.
La décision de l’acheteur peut être fortement liée à ce qu’il voit sur le compte de Sunrise Joe sur les réseaux sociaux. Par conséquent, il est important de créer et de distribuer du contenu attrayant qui résonne avec les utilisateurs.
Les bons outils pour le marketing sur les réseaux sociaux aideront à atteindre cet objectif pour Sunrise Joe ou toute autre petite entreprise cherchant à obtenir des résultats sur les réseaux sociaux.
Semrush Social est une plateforme qui aide les petites entreprises à gérer leur temps efficacement, à économiser de l’argent et à obtenir des résultats réels sur les réseaux sociaux.
Avec des outils comme Semrush et l’expérience marketing de Sunrise Joe, cette petite entreprise peut avoir un impact important sur les réseaux sociaux. Tout ce que vous avez à faire est de commencer.
Service associé: Agence marketing IA