Muchas empresas son conscientes del increíble potencial de los anuncios de Facebook. Pueden generar reconocimiento de marca, promocionar eventos, generar clientes potenciales, aumentar las ventas y ganar la confianza de los clientes a través de una serie de campañas pagadas en la plataforma.
Sin embargo, muchos anunciantes tienen dificultades para obtener los resultados deseados con los anuncios de Facebook e Instagram. No generan clics ni conversiones, o si lo hacen, los resultados simplemente no logran un buen retorno de la inversión (ROI).
Si le preocupa que sus anuncios no estén rindiendo como esperaba, casi con seguridad existen soluciones.
Veamos cómo puede identificar y solucionar las cinco señales de anuncios de bajo rendimiento en Facebook.
Facebook tiene reglas y pautas estrictas para su sistema de anuncios, incluyendo a quién puede dirigirse, qué se puede promocionar y qué no, qué tipos de imágenes y textos se pueden usar e incluso cómo se utilizan en los propios anuncios en vivo.
Por ejemplo, los anuncios con imágenes o miniaturas de video cuyo texto ocupa el 20% o menos del medio obtienen el mayor alcance, y los anuncios que atribuyen características negativas al espectador pueden no ser aprobados.
Si sus anuncios no cumplen con los estándares de calidad de Facebook, es probable que el alcance sea demasiado bajo y que incluso sean rechazados por completo. Asegúrese de revisar sus correos electrónicos en busca de notificaciones; pueden pasarse por alto fácilmente.
Estos problemas pueden afectar su gasto publicitario y la efectividad de sus campañas publicitarias, por lo que deben cumplirse con la mayor precisión posible.
Una forma de lograr esto es establecer reglas automatizadas en Facebook. Al crearlas en el Administrador de anuncios, puede pausar, ajustar o detener campañas basándose en cualquier número de acciones.
Por ejemplo, si no desea que su anuncio se entregue a la misma persona más de tres veces, puede establecer una regla que indique que todas las campañas con una frecuencia de anuncios de cuatro o más se pausen automáticamente.
Las reglas automatizadas pueden ser útiles, pero no son infalibles. Intentar configurarlas para todas las campañas puede llevar mucho tiempo y ser propenso a errores, lo que finalmente dañará sus campañas en lugar de ayudarlas.
Hay varias señales que pueden indicar problemas con sus anuncios. Algunas pueden ser difíciles de solucionar, pero otras son fáciles de identificar y corregir rápidamente con las herramientas de optimización de anuncios de Facebook adecuadas.
Aquí analizamos cada una de ellas y cómo abordarlas según los consejos de nuestro equipo de Paid Social en Semrush.
Un período de tres días sin resultados es una señal reveladora. Verifique su alcance y su gasto publicitario de los últimos tres días y realice un análisis de rendimiento de los anuncios de Facebook.
Si su alcance o su gasto publicitario son bajos, es posible que esté dirigiéndose a una audiencia demasiado pequeña y negándose a sí mismo ubicaciones de anuncios. Intente aumentar este número ampliando o ajustando su audiencia y posiblemente reduciendo la cantidad de criterios de segmentación particularmente estrechos.
Si su alcance y su gasto publicitario están bien, observe el comportamiento de su audiencia con Google Analytics y preste atención a métricas como la tasa de rebote, el tiempo en la página, la tasa de salida y si los visitantes visitan otras páginas de su sitio web. Estas métricas indican si está dirigiéndose a la audiencia más adecuada.
Preste atención también a los clics y las tasas de clics (CTR) de sus campañas publicitarias para asegurarse de que su mensaje publicitario esté rindiendo como se espera.
Recuerde también comprobar el lado técnico. Asegúrese de que el enlace funcione y que la página de destino coincida con el contenido del anuncio.
La gestión de la optimización de anuncios de Facebook es un juego de números. Por lo tanto, identificar problemas puede ser tan simple como detectar números de visualizaciones extrañamente bajos.
Utilice Semrush Social para buscar campañas publicitarias cuyo alcance haya disminuido. Si menos de 1,000 personas vieron su anuncio el día anterior, hay varias opciones que debería considerar.
Su presupuesto podría ser simplemente demasiado pequeño, por ejemplo. Si solo puede permitirse 500 ubicaciones al día, eso es todo lo que obtendrá, pero hay formas de escalar su presupuesto de manera efectiva si es estratégico.
Otro problema potencial podría ser que su anuncio no esté funcionando bien y necesite ser cambiado. Esto podría deberse al nivel de texto o a la calidad de la imagen.
Las pruebas divididas (split tests) son una excelente manera de averiguar qué anuncio funciona mejor para que pueda realizar los ajustes correspondientes.
También existe la posibilidad de que se alcance un límite de gasto que limite cuánto puede gastar dentro de un período de tiempo determinado.
Si utiliza pujas manuales, es posible que haya establecido un límite de puja demasiado bajo, lo que podría impedirle realizar pujas lo suficientemente altas como para ser competitivo y garantizar ubicaciones.
Algunas fluctuaciones en los anuncios de Facebook son normales. Funcionan en un sistema basado en subastas, por lo que los cambios en el mercado pueden provocar aumentos o disminuciones de costos.
Sin embargo, los costos que aumentan significativamente en un corto período de tiempo pueden ser una señal de que necesita realizar algunos cambios inmediatos en sus campañas publicitarias.
Luego, retroceda e intente averiguar por qué aumentaron los costos en primer lugar. ¿Hubo cambios en la audiencia o en la propia campaña publicitaria? ¿Ha pausado otros anuncios en el embudo general? ¿Su frecuencia se volvió demasiado alta o los clientes han ocultado su anuncio?
Busque cambios que puedan contribuir a los costos y ajústelos si es necesario.
En general, sus campañas nunca deberían tener una frecuencia superior a tres, ya que esto puede reducir significativamente la probabilidad de una conversión.
Si una alta frecuencia conduce a la fatiga publicitaria (en otras palabras, si las repeticiones afectan las conversiones), las métricas y el gasto publicitario de campañas que de otro modo serían sólidas en su informe de rendimiento de anuncios de Facebook pueden verse afectados.
También puede cambiar sus anuncios con más frecuencia para presentar nuevas campañas a su audiencia o ampliar su audiencia para llegar a más personas.
Si establece un presupuesto diario, puede utilizar el gasto publicitario total disponible y llegar a tantas personas como sea posible a lo largo de su campaña.
Sin embargo, es más fácil notar el gasto excesivo que el gasto insuficiente, por lo que es posible que pase por alto que sus anuncios no están alcanzando sus límites diarios. Normalmente, debería utilizar al menos el 70% de su presupuesto diario para beneficiarse de sus anuncios.
Asegúrese de realizar un seguimiento de sus gastos, incluso si ha configurado su presupuesto como “de por vida”. Simplemente divida su presupuesto de por vida por una cantidad de días y compare el resultado obtenido con sus gastos diarios.
Es posible que exista un límite para los nuevos métodos de pago que le impida ser facturado correctamente. Si Facebook solo le factura cada 20-30 $, las pequeñas facturas pueden hacer que sus anuncios dejen de funcionar como de costumbre. Si este es el caso, intente cambiar a su método de pago anterior si es posible. Su umbral de facturación puede ser demasiado bajo. Facebook debería darle la opción de aumentar el umbral de facturación de 250 $ a 750 $. Para umbrales más altos, debe enviar una solicitud manualmente a Facebook (generalmente se resuelven dentro de un día hábil). Nuestro equipo recomienda aumentar el umbral cuando el gasto publicitario diario se acerca al 50% de su umbral de facturación. Ha alcanzado el límite de gasto de su cuenta. Facebook le notificará cuando esté a punto de alcanzar este límite, pero esto puede pasarse por alto, así que esté atento a sus notificaciones y correos electrónicos. Una de sus métricas de diagnóstico de relevancia de anuncios está por debajo del promedio. Esto puede incluir su clasificación de calidad (anteriormente conocida como puntuación de relevancia de Facebook), su clasificación de tasa de participación o su clasificación de tasa de conversión. Todas estas métricas se utilizan para ayudar a Facebook a decidir qué anuncios priorizar. Puede encontrar más información sobre el diagnóstico de relevancia de anuncios aquí. Su puja es demasiado baja. Si utiliza pujas manuales por razones de costo, esto puede obstaculizar sus campañas. Considere cambiar a pujas automáticas o al menos aumentar su puja manual. Facebook generalmente hace sugerencias de pujas que funcionan bien. Su objetivo de optimización no se puede alcanzar. Las cuentas nuevas con píxeles nuevos son particularmente vulnerables a este problema, ya que los píxeles simplemente aún no tienen suficiente información para una optimización real. Primero, concéntrese en optimizar los eventos del embudo superior para que su algoritmo pueda entender la composición de su audiencia ideal. Su anuncio es inadecuado para su audiencia. Si paga por acciones que requieren anuncios atractivos, como clics, conversiones o vistas de video, los malos resultados conducen a un presupuesto no agotado. Realice más pruebas divididas y asegúrese de mirar a sus competidores para ver si necesita actualizar sus anuncios con nuevas ideas.
Para obtener más información sobre la optimización de anuncios de Facebook, consulte las pautas de Facebook para solucionar problemas de rendimiento de anuncios aquí.
Cuanto mayor sea la tasa de clics de su anuncio, mejor será para su campaña. Al optimizar sus anuncios para mejorar la tasa de clics, puede obtener más tráfico. Además, esta métrica es un buen indicador de relevancia que muestra qué tan interesado está su audiencia en la oferta. Una fuerte caída en la tasa de clics es, por supuesto, una señal de que es hora de corregir sus anuncios.
Lo primero que debe hacer es intentar cambiar sus creatividades y utilizar elementos visuales que atraigan a los usuarios. También sería útil verificar la clasificación de calidad y la tasa de participación. Métricas: Facebook le ayuda a determinar la calidad y relevancia de sus creatividades.
A veces sus creatividades son lo suficientemente buenas, pero se las está mostrando a las personas equivocadas. Para obtener mejores resultados, intente ampliar su audiencia o incluso cambiarla por completo.
Comience con lo básico: active la casilla de verificación “Expansión de la segmentación”, agregue más ubicaciones, intente mencionar un país en lugar de una ciudad o elimine algunos valores (demografía, intereses, etc.).
Otra opción es iniciar el remarketing de Facebook para dirigir sus anuncios a visitantes anteriores de su sitio web.
Si estos esfuerzos aún no ayudan mucho, regrese a la fase de investigación: intente redefinir su público objetivo.
Si el alcance de sus anuncios ha caído más del 50%, es muy probable que su campaña publicitaria esté fallando debido a algunos errores de cálculo.
Intente cambiar sus creatividades nuevamente y encontrar ofertas más relevantes, imágenes llamativas o videos virales (a Facebook le encantan).
Un presupuesto bajo también significa que está perdiendo la oportunidad de mostrar sus anuncios a una audiencia más amplia. Al aumentar su presupuesto, sus anuncios pueden llegar a una audiencia más amplia tanto cuantitativa como cualitativamente. Por ejemplo, algunos usuarios realmente valiosos a los que queremos dirigirnos simplemente no hacen clic en los anuncios, o muchas marcas ya están compitiendo por su atención. Dichos usuarios seguramente “costarán” más.
Si utiliza pujas manuales en sus anuncios, es posible que esté estableciendo su puja demasiado baja. Al igual que con el presupuesto, con una puja baja llegará a menos usuarios.
Por si acaso, asegúrese de no haber gastado todos los límites de su cuenta. Lo crea o no, es increíblemente fácil establecer un límite de gasto y luego olvidarlo durante una campaña en curso. ¡Una doble verificación puede salvar el día!
La carga lenta de páginas puede generar experiencias negativas para los usuarios y problemas para las empresas, como abandonar el sitio y no alcanzar los objetivos comerciales. Obviamente, a la gente no le gusta esperar. Por lo tanto, si sus anuncios contienen un enlace, asegúrese de que la carga no tarde mucho.
Puede utilizar nuestra Auditoría de sitio, que verifica más de 120 problemas del sitio web, incluida la baja velocidad de carga de la página.
Los anuncios de Facebook e Instagram pueden ser complicados, pero con las herramientas adecuadas de seguimiento de la competencia, puede eliminar las conjeturas de la ecuación.
Cada día de potencial perdido puede significar ventas perdidas. Así que optimice sus campañas hoy mismo para aprovechar al máximo cada anuncio que lance y vencer a la competencia.
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