De nombreuses entreprises sont conscientes de l’incroyable potentiel des publicités Facebook. Elles peuvent renforcer la notoriété de la marque, promouvoir des événements, générer des leads, augmenter les ventes et gagner la confiance des clients grâce à une série de campagnes payantes sur la plateforme.
Cependant, de nombreux annonceurs ont du mal à obtenir les résultats souhaités avec les publicités Facebook et Instagram. Ils ne génèrent pas de clics ou de conversions, ou s’ils le font, les résultats n’atteignent tout simplement pas un bon retour sur investissement (ROI).
Si vous craignez que vos publicités ne soient pas aussi performantes que prévu, il existe presque certainement des solutions.
Voyons comment identifier et résoudre les cinq signes de publicités sous-performantes sur Facebook.
Facebook a des règles et des directives strictes pour son système publicitaire, notamment sur qui vous pouvez cibler, ce qui peut être promu et ce qui ne peut pas l’être, quels types d’images et de textes peuvent être utilisés, et même comment ils sont utilisés dans les publicités en direct elles-mêmes.
Par exemple, les publicités avec des images ou des vignettes vidéo dont le texte occupe 20 % ou moins du support obtiennent la plus grande portée, et les publicités qui attribuent des caractéristiques négatives au spectateur peuvent ne pas être approuvées.
Si vos publicités ne répondent pas aux normes de qualité de Facebook, la portée sera probablement trop faible et elles pourraient être complètement rejetées. Assurez-vous de vérifier vos e-mails pour les notifications – elles peuvent être facilement ignorées.
Ces problèmes peuvent affecter vos dépenses publicitaires et l’efficacité de vos campagnes publicitaires, ils doivent donc être respectés aussi précisément que possible.
Une façon d’y parvenir est de définir des règles automatisées sur Facebook. Lorsque vous les créez dans le Gestionnaire de publicités, vous pouvez suspendre, ajuster ou arrêter des campagnes en fonction d’un nombre quelconque d’actions.
Par exemple, si vous ne voulez pas que votre publicité soit diffusée à la même personne plus de trois fois, vous pouvez définir une règle stipulant que toutes les campagnes avec une fréquence publicitaire de quatre ou plus seront automatiquement suspendues.
Les règles automatisées peuvent être utiles, mais elles ne sont pas infaillibles. Essayer de les définir pour toutes les campagnes peut être long et sujet aux erreurs, ce qui finit par nuire à vos campagnes plutôt que de les aider.
Il existe plusieurs signes qui peuvent indiquer des problèmes avec vos publicités. Certains peuvent être difficiles à résoudre, mais d’autres sont faciles à identifier et à corriger rapidement avec les bons outils d’optimisation des publicités Facebook.
Ici, nous examinons chacun d’entre eux et comment les aborder en nous basant sur les conseils de notre équipe Paid Social chez Semrush.
Une période de trois jours sans résultats est un signe révélateur. Vérifiez votre portée et vos dépenses publicitaires des trois derniers jours et effectuez une analyse des performances des publicités Facebook.
Si votre portée ou vos dépenses publicitaires sont faibles, il est possible que vous cibliez une audience trop restreinte et que vous vous priviez d’emplacements publicitaires. Essayez d’augmenter ce nombre en élargissant ou en affinant votre audience et éventuellement en réduisant le nombre de critères de ciblage particulièrement étroits.
Si votre portée et vos dépenses publicitaires sont correctes, observez le comportement de votre audience avec Google Analytics et faites attention aux mesures telles que le taux de rebond, le temps passé sur la page, le taux de sortie et si les visiteurs visitent d’autres pages de votre site web. Ces mesures indiquent si vous ciblez l’audience la plus appropriée.
Faites également attention aux clics et aux taux de clics (CTR) de vos campagnes publicitaires pour vous assurer que votre message publicitaire est aussi performant que prévu.
N’oubliez pas de vérifier également le côté technique. Assurez-vous que le lien fonctionne et que la page de destination correspond au contenu de la publicité.
La gestion de l’optimisation des publicités Facebook est un jeu de chiffres. Par conséquent, l’identification des problèmes peut être aussi simple que de repérer des nombres de vues étrangement bas.
Utilisez Semrush Social pour rechercher des campagnes publicitaires dont la portée a diminué. Si moins de 1 000 personnes ont vu votre publicité la veille, il y a plusieurs options que vous devriez considérer.
Votre budget pourrait être tout simplement trop petit, par exemple. Si vous ne pouvez vous permettre que 500 emplacements par jour, c’est tout ce que vous obtiendrez, mais il existe des moyens d’adapter votre budget efficacement si vous êtes stratégique.
Un autre problème potentiel pourrait être que votre publicité ne fonctionne pas bien et doit être modifiée. Cela pourrait être dû au niveau du texte ou à la qualité de l’image.
Les tests fractionnés (split tests) sont un excellent moyen de savoir quelle publicité fonctionne le mieux afin que vous puissiez apporter les ajustements appropriés.
Il existe également la possibilité qu’un plafond de dépenses soit atteint, ce qui limite le montant que vous pouvez dépenser sur une période donnée.
Si vous utilisez des enchères manuelles, vous avez peut-être défini un plafond d’enchère trop bas, ce qui pourrait vous empêcher de faire des enchères suffisamment élevées pour être compétitif et garantir des emplacements.
Certaines fluctuations des publicités Facebook sont normales. Elles fonctionnent sur un système basé sur les enchères, donc les changements du marché peuvent entraîner des augmentations ou des baisses de coûts.
Cependant, des coûts qui augmentent de manière significative sur une courte période peuvent être un signe que vous devez apporter des changements immédiats à vos campagnes publicitaires.
Ensuite, revenez en arrière et essayez de comprendre pourquoi les coûts ont augmenté en premier lieu. Y a-t-il eu des changements dans l’audience ou dans la campagne publicitaire elle-même ? Avez-vous suspendu d’autres publicités dans l’entonnoir global ? Votre fréquence est-elle devenue trop élevée ou les clients ont-ils masqué votre publicité ?
Recherchez les changements qui pourraient contribuer aux coûts et ajustez-les si nécessaire.
En général, vos campagnes ne devraient jamais avoir une fréquence supérieure à trois, car cela peut réduire considérablement la probabilité d’une conversion.
Si une fréquence élevée entraîne une fatigue publicitaire (en d’autres termes, si les répétitions nuisent aux conversions), les mesures et les dépenses publicitaires de campagnes par ailleurs solides dans votre rapport de performance des publicités Facebook peuvent en souffrir.
Vous pouvez également modifier vos publicités plus fréquemment pour présenter de nouvelles campagnes à votre audience ou élargir votre audience pour atteindre plus de personnes.
Si vous définissez un budget quotidien, vous pouvez utiliser le total des dépenses publicitaires disponibles et atteindre autant de personnes que possible tout au long de votre campagne.
Cependant, il est plus facile de remarquer les dépenses excessives que les dépenses insuffisantes, vous pourriez donc ne pas remarquer que vos publicités n’atteignent pas leurs limites quotidiennes. Normalement, vous devriez utiliser au moins 70 % de votre budget quotidien pour bénéficier de vos publicités.
Assurez-vous de suivre vos dépenses, même si vous avez défini votre budget sur « à vie ». Divisez simplement votre budget à vie par un nombre de jours et comparez le résultat obtenu avec vos dépenses quotidiennes.
Il peut y avoir une limite pour les nouvelles méthodes de paiement qui vous empêche d’être facturé correctement. Si Facebook ne vous facture que tous les 20 à 30 $, les petites factures peuvent faire en sorte que vos publicités ne fonctionnent plus comme d’habitude. Si c’est le cas, essayez de passer à votre ancienne méthode de paiement si possible. Votre seuil de facturation est peut-être trop bas. Facebook devrait vous donner la possibilité d’augmenter le seuil de facturation de 250 $ à 750 $. Pour des seuils plus élevés, vous devez envoyer manuellement une demande à Facebook (elles sont généralement résolues dans un délai d’un jour ouvrable). Notre équipe recommande d’augmenter le seuil lorsque les dépenses publicitaires quotidiennes approchent 50 % de votre seuil de facturation. Vous avez atteint la limite de dépenses de votre compte. Facebook vous avertira lorsque vous serez sur le point d’atteindre cette limite, mais cela peut être ignoré, alors gardez un œil sur vos notifications et vos e-mails. L’une de vos mesures de diagnostic de pertinence publicitaire est inférieure à la moyenne. Cela peut inclure votre classement de qualité (anciennement appelé score de pertinence Facebook), votre classement de taux d’engagement ou votre classement de taux de conversion. Toutes ces mesures sont utilisées pour aider Facebook à décider quelles publicités prioriser. Vous pouvez trouver plus d’informations sur le diagnostic de pertinence publicitaire ici. Votre enchère est trop basse. Si vous utilisez des enchères manuelles pour des raisons de coût, cela peut entraver vos campagnes. Envisagez de passer aux enchères automatiques ou au moins d’augmenter votre enchère manuelle. Facebook fait généralement des suggestions d’enchères qui fonctionnent bien. Votre objectif d’optimisation ne peut pas être atteint. Les nouveaux comptes avec de nouveaux pixels sont particulièrement vulnérables à ce problème, car les pixels n’ont tout simplement pas encore assez d’informations pour une véritable optimisation. Concentrez-vous d’abord sur l’optimisation des événements du haut de l’entonnoir afin que votre algorithme puisse comprendre la composition de votre audience idéale. Votre publicité est inadaptée à votre audience. Si vous payez pour des actions qui nécessitent des publicités attrayantes, comme des clics, des conversions ou des vues de vidéo, de mauvais résultats conduisent à un budget non épuisé. Effectuez plus de tests fractionnés et assurez-vous de regarder vos concurrents pour voir si vous devez mettre à jour vos publicités avec de nouvelles idées.
Pour plus d’informations sur l’optimisation des publicités Facebook, consultez les directives de Facebook pour résoudre les problèmes de performance publicitaire ici.
Plus le taux de clics de votre publicité est élevé, mieux c’est pour votre campagne. En optimisant vos publicités pour améliorer le taux de clics, vous pouvez obtenir plus de trafic. De plus, cette mesure est un bon indicateur de pertinence qui montre à quel point votre audience est intéressée par l’offre. Une forte baisse du taux de clics est, bien sûr, un signal qu’il est temps de corriger vos publicités.
La première chose à faire est d’essayer de modifier vos créations et d’utiliser des éléments visuels qui attirent les utilisateurs. Il serait également utile de vérifier le classement de qualité et le taux d’engagement. Mesures – Facebook vous aide à déterminer la qualité et la pertinence de vos créations.
Parfois, vos créations sont assez bonnes, mais vous les montrez aux mauvaises personnes. Pour obtenir de meilleurs résultats, essayez d’élargir votre audience ou même de la changer complètement.
Commencez par les bases : activez la case à cocher « Expansion de la ciblage », ajoutez plus d’emplacements, essayez de mentionner un pays au lieu d’une ville ou supprimez certaines valeurs (démographie, intérêts, etc.).
Une autre option consiste à lancer le remarketing Facebook pour cibler vos publicités sur les anciens visiteurs de votre site web.
Si ces efforts n’aident toujours pas beaucoup, revenez à la phase de recherche : essayez de redéfinir votre public cible.
Si la portée de vos publicités a chuté de plus de 50 %, votre campagne publicitaire échoue très probablement en raison de quelques erreurs de calcul.
Essayez à nouveau de modifier vos créations et de trouver des offres plus pertinentes, des images accrocheuses ou des vidéos virales (Facebook les adore).
Un budget faible signifie également que vous manquez l’occasion de montrer vos publicités à une audience plus large. En augmentant votre budget, vos publicités peuvent atteindre une audience plus large tant quantitativement que qualitativement. Par exemple, certains utilisateurs très précieux que nous voulons cibler ne cliquent tout simplement pas sur les publicités, ou de nombreuses marques sont déjà en concurrence pour leur attention. De tels utilisateurs « coûteront » certainement plus cher.
Si vous utilisez des enchères manuelles dans vos publicités, vous définissez peut-être votre enchère trop bas. Comme pour le budget, avec une enchère basse, vous atteindrez moins d’utilisateurs.
Au cas où, assurez-vous de ne pas avoir dépensé toutes les limites de votre compte. Croyez-le ou non, il est incroyablement facile de définir une limite de dépenses et de l’oublier pendant une campagne en cours. Une double vérification peut sauver la mise !
Le chargement lent des pages peut entraîner des expériences négatives pour les utilisateurs et des problèmes pour les entreprises, comme quitter le site et ne pas atteindre les objectifs commerciaux. Les gens n’aiment évidemment pas attendre. Donc, si vos publicités contiennent un lien, assurez-vous que le chargement ne prend pas longtemps.
Vous pouvez utiliser notre Audit de site, qui vérifie plus de 120 problèmes de site web, y compris une faible vitesse de chargement des pages.
Les publicités Facebook et Instagram peuvent être compliquées, mais avec les bons outils de suivi de la concurrence, vous pouvez éliminer les conjectures de l’équation.
Chaque jour de potentiel perdu peut signifier des ventes perdues. Alors optimisez vos campagnes dès aujourd’hui pour tirer le meilleur parti de chaque publicité que vous lancez et battre la concurrence.
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