Cómo aumentar su tasa de clics con emojis
Hemos entrado en la era de la sobrecarga de información, los anuncios bombardean continuamente a sus clientes. Interactúan con anuncios digitales, marketing en redes sociales, marketing por correo electrónico y muchas otras formas de publicidad.
En un estudio reciente, casi el 74% de las personas dijeron que se sentían abrumadas solo por sus correos electrónicos. Además, los consumidores ven un estimado de 11,250 anuncios cada mes. ¡Vaya! Hay mucho desorden ahí fuera. Así que necesita mejorar para asegurarse de que sus esfuerzos de marketing destaquen.
Mejor aún, necesita encontrar una manera de destacar y lograr que sus clientes actúen e interactúen con su contenido. ¿Pero cómo puede hacer esto? Tengo una solución.
¿Qué pasaría si le dijera que existe un arma secreta que podría usar para mejorar drásticamente sus tasas de clics en correos electrónicos, en redes sociales, en las SERP y más?
La ha estado usando todo el tiempo, pero probablemente no la haya estado usando en su texto de marketing.
Estoy hablando de emojis. Después de todo, una imagen vale más que 1,000 palabras, ¿no? Pero no puede simplemente agregar algunos emojis y pensar que hará maravillas para sus tasas de clics. Hay tácticas que puede usar para aprovechar los emojis para aumentar la participación.
Voy a mostrarle cómo usar correctamente los emojis para maximizar sus tasas de clics y atraer a sus clientes a su sitio web. Pero primero, debe comprender por qué necesitaría usar emojis en el texto de marketing en primer lugar.
Por qué los emojis son la respuesta a sus malas tasas de clics
Las campañas de marketing pueden fallar fácilmente. Debe determinar si su mensaje, texto y diseño están moviendo a sus clientes a actuar o si están funcionando mal.
Una métrica clave para comprender el éxito de sus esfuerzos es su tasa de clics.
Una tasa de clics es “el porcentaje de personas que ven su anuncio (impresiones) y luego realmente hacen clic en el anuncio (clics).”
Es un indicador esencial del éxito de numerosas tácticas de marketing. Si no lo mide, entonces necesita comenzar. Cuando se trata de marketing por correo electrónico, la mayoría de los especialistas en marketing están de acuerdo en que aumentar las tasas de clics es uno de los objetivos más críticos.
A menudo, una tasa de clics baja es un indicador de que la campaña no está resonando con los consumidores. Tal vez el diseño sea malo. O tal vez el mensaje sea incorrecto.
Tal vez la segmentación esté mal dirigida, o tal vez sus clientes simplemente estén abrumados con todo el desorden en Internet.
Su trabajo como especialista en marketing es descubrir cómo puede hacer que su campaña destaque del desorden. Y probablemente también quiera humanizar su marca para hacerla más cercana.
La importancia de ser “humano”
Las marcas deben estar al mismo nivel que los consumidores. Los estudios muestran que el 45% de los consumidores dicen que les gustan “las marcas que no se toman a sí mismas demasiado en serio”. Este componente de su marca es tan crítico que las empresas están considerando cómo hacer que sus marcas sean más humanas desde el primer día. Por ejemplo, mire a Dave. No estoy hablando de una persona.
Hablo de la empresa de Fintech que se asegura de que no pagues comisiones por descubierto.
El CEO de Dave, Jason Wilk, dijo: “Llamamos a la empresa Dave porque queríamos que la gente pensara en la aplicación como un amigo al que pueden recurrir cuando están en un aprieto financiero”.
Eso es dedicación para hacer que la marca se sienta más humanizada. Dave sintió que humanizar su marca era tan importante que hicieron que el nombre de su empresa girara en torno a ese objetivo. Ahora, no tienes que llegar a ese extremo. Pero, ¿qué puedes hacer?
Empieza con emojis.
Los emojis están empezando a reemplazar palabras con más frecuencia en la vida cotidiana, y tu marca necesita mantenerse al día. Según un estudio, “el 68% de los millennials dijo que se siente más cómodo expresando emociones usando imágenes como emojis”.
Al esforzarte por “hablar su idioma”, humanizarás tu mensaje de marketing para tu audiencia. Pero, ¿qué emojis deberías usar? A junio de 2017, había 2.666 emojis en el estándar Unicode. ¡Eso es una gran cantidad de opciones!
Un estudio reciente examinó qué emojis mejoraban las tasas de clics. Los resultados fueron un poco sorprendentes.
Esta lista puede parecer completamente aleatoria al principio, pero estos emojis tienen una cosa en común: Ninguno de ellos son emojis de caras.
Uno podría pensar que los emojis de caras serían un tipo común de emoji que las marcas usarían para aumentar las tasas de clics, pero los datos muestran lo contrario.
Los emojis que tienen un efecto positivo en tus tasas de clics parecen un poco más inusuales y aleatorios. Quizás destacan más porque la gente no los ve muy a menudo.
Ahora que conoces algunos de los mejores emojis para usar en tus campañas de marketing, debes concentrarte en cómo deberías usarlos.
Agrega emojis a las líneas de asunto y al cuerpo del texto en campañas de correo electrónico
Los usuarios de Internet envían y reciben aproximadamente 269 mil millones de correos electrónicos cada día. Deja que eso se asiente.
Ahora, piensa en tus campañas de marketing por correo electrónico. Hay mucha competencia en el buzón. ¿Deberías abandonar tu estrategia de marketing por correo electrónico debido a todo el desorden?
No. Aproximadamente el 44% de los consumidores prefiere el correo electrónico como plataforma de marketing digital para la interacción con la marca. Es vital para tu éxito. Pero con tanta competencia, es fácil para tu audiencia ignorar tus campañas.
Peor aún, podrías entregar con éxito tus correos electrónicos a tu audiencia y lograr que los lean sin moverlos a actuar. Un estudio examinó las acciones que toman los consumidores después de recibir un correo electrónico, y los resultados fueron sorprendentes.
En este estudio, más de la mitad no hizo nada en absoluto.
Invertiste tiempo y dinero en configurar y diseñar la campaña, y no salió nada de ella. Entonces, ¿cómo provocas una respuesta de tus clientes? Intenta hacer un cambio simple: usa emojis.
Para examinar su efecto, debes asegurarte de tener una comprensión básica de tus tasas de apertura y tasas de clics para comparar tu progreso. Si bien sería más fácil si hubiera un estándar de tasa de apertura y clics único para todos, estas tasas a menudo varían de una industria a otra.
Aquí está la lista de Constant Contact de estándares de la industria para tasas de apertura y tasas de clics:
¿Tus tasas de apertura o tasas de clics están por debajo del promedio? Si es así, no te preocupes. Una vez que comiences a rastrear el CTR, puedes comenzar a mejorarlos. Y el uso estratégico de emojis es la forma de mejorar estos números.
Las investigaciones muestran que los emojis ayudarán no solo a tus tasas de apertura, sino también a tus tasas de clics. Una El estudio examinó el uso de emojis en dos campañas festivas separadas: el Día de San Valentín y el Día del Padre.
Para el Día de San Valentín, el estudio encontró que usar un emoji de “labios” en la línea de asunto resultó en una tasa de lectura del 24% y una tasa de colocación en la bandeja de entrada del 89% frente al grupo de solo texto, que solo logró una tasa de lectura del 20% y una tasa de colocación en la bandeja de entrada del 83%.
Para el Día del Padre, el estudio examinó el impacto de agregar un emoji de “llave inglesa” a la línea de asunto. Encontró que la tasa de lectura con la llave inglesa aumentó un 1% y la colocación en la bandeja de entrada aumentó un 8% en comparación con el grupo de control de solo texto.
Estas no son anomalías. Deberías estar usando emojis en tus campañas. Sin embargo, ten cuidado. No todos los proveedores de correo electrónico muestran los emojis correctamente.
Aunque esto está mayormente fuera de tu control, sigue siendo algo de lo que debes ser consciente. Además, si estás usando Gmail, evita usar su selector de emojis. Podría resultar en un cuadrado pequeño y poco atractivo en lugar de un emoji real.
Pero a pesar de los posibles problemas de compatibilidad, sigue siendo beneficioso agregar emojis a tus campañas de marketing por correo electrónico. Sin embargo, debes considerar a tu audiencia.
Los emojis en el marketing resuenan mejor con una audiencia más enfocada en los millennials, ya que los millennials los usan a menudo en la vida diaria. Anteriormente, vimos que el 68% de los millennials prefieren expresar sus emociones usando emojis y otras imágenes. Sin embargo, ese mismo estudio encontró que solo el 37% de las personas mayores de 65 años sienten lo mismo. Como siempre, tu audiencia importa.
Aquí está la conclusión: Usar emojis es generalmente una buena idea. Pero antes de decidir usarlos, asegúrate de considerar a tu público objetivo.
Ahora, volvamos a la discusión sobre qué emojis deberías usar. Aunque ya te he mostrado los diez mejores emojis para mejorar las tasas de clics, es posible que aún te preguntes cuál deberías usar.
Es diferente para cada marca. Necesitas probar y optimizar con múltiples emojis en las líneas de asunto y variantes de texto en tu copia para ver qué funciona bien para tu marca. Dependiendo de tu software de marketing por correo electrónico, probablemente puedas probar variantes de copia con una simple prueba A/B.
Las pruebas A/B envían dos versiones de tu correo electrónico con dos asuntos diferentes (o un cuerpo de texto diferente) a una audiencia de muestra de tu lista para ver cuál funciona mejor.
Plataformas como HubSpot, MailChimp y Constant Contact admiten esta funcionalidad.
Cómo usar emojis en campañas de correo electrónico
Hay numerosas formas de usar un emoji en las líneas de asunto y en el cuerpo del correo electrónico. Voy a describir algunos de mis favoritos.
Primero, mira qué bien destacan los emojis coloridos en una bandeja de entrada de Gmail de muestra. Umbel, una empresa de tecnología de datos que ayuda a las organizaciones deportivas y de entretenimiento a entender quiénes son sus fans, usó emojis en su línea de asunto porque se estaban quedando sin espacio.
El uso por parte de Umbel de los emojis de baloncesto, fútbol, nota musical, fútbol americano, palo de hockey y béisbol transmite una lista completa de los tipos que los aficionados al deporte pueden utilizar. Dado que las líneas de asunto de los correos electrónicos limitan la cantidad de caracteres que los destinatarios pueden ver, los emojis son una forma inteligente de aprovechar al máximo tu espacio.
Puedes reemplazar palabras con sus emojis correspondientes para compartir información rápidamente. Además, una vez que abres el correo electrónico, los emojis destacan aún más.
Un correo electrónico de ModCloth nos muestra otra forma efectiva de usar emojis. Usaron emojis para vincular contenido relevante. Su correo electrónico del Día Nacional del Gato describió sus “selecciones purr-fectas” para su audiencia.
Su línea de asunto decía juguetonamente: “Tan bueno, que ni siquiera podemos ‘cat’ (gato).” Luego, incluyó un emoji de gato al final. Este emoji de gato actuó como un acento que unió la línea de asunto con el tema del correo electrónico. Además, atrajo la atención de los usuarios hacia el correo electrónico.
Mira cómo aparece en una bandeja de entrada:
Una vez que un destinatario hace clic en él, el correo electrónico se abre para mostrar más fotos de gatos con una oferta promocional del 25% de descuento.
Y la empresa de running On usó un emoji de nube para llamar la atención sobre su correo electrónico. La nube es relevante para su marca porque venden zapatillas de running ligeras que te hacen sentir como si estuvieras corriendo sobre una nube.
A diferencia de los ejemplos anteriores, su emoji comienza la línea de asunto. El asunto dice: “Hasta el 9 de junio: Prueba un par de Ons durante 30 días.”
Como muestran estos ejemplos, el simple acto de insertar un emoji en un correo electrónico puede tener un efecto dramático en los lectores.
Usa emojis en el encabezado y el cuerpo de una campaña publicitaria en redes sociales
Las redes sociales son otro gran medio para usar emojis. Después de todo, los emojis pueden transmitir sentimientos emocionales. La investigación muestra que las publicaciones con contenido emocional logran un mayor alcance y pueden tener un mayor impacto en sus esfuerzos de marketing.
Pero es importante saber que la táctica de incluir emojis en sus publicaciones en redes sociales no es exactamente nueva. Los usuarios de Facebook envían un total de 60 millones de emojis cada día.
Como con cualquier forma de marketing, sin embargo, debe comprender los promedios de la industria en cuanto a la tasa de clics antes de establecer su objetivo y comenzar a trabajar para alcanzarlo.
Aquí están las tasas de clics promedio (por industria) para Facebook:
Como puede ver, las industrias legal y minorista suelen tener las tasas de clics más altas (1.59-1.61%), y la industria de empleo y capacitación laboral generalmente tiene la más baja (0.47%).
Demos un paso atrás y examinemos el amplio ecosistema de las redes sociales. Aquí están las tasas de clics promedio por canal de redes sociales:
Ahora que tiene un promedio al cual apuntar, puede comenzar a colocar emojis en su estrategia de contenido de redes sociales, insertándolos en publicaciones y campañas publicitarias. Por ejemplo, eche un vistazo a lo que hizo Scoro con su prueba A/B de titulares con emojis.
Probaron dos anuncios con solo un pequeño cambio: el segundo tenía un pequeño emoji de bandera en el titular. A primera vista, es posible que ni siquiera lo note. Pero muchas personas sí lo hicieron, y los números no mienten.
¿Todavía no me cree? Bueno, veamos algunos datos más.
Recientemente, el Daily Mail realizó un estudio exhaustivo examinando las publicaciones principales que incluían un emoji frente a las que no tenían uno. Un total de 28 de las 100 principales publicaciones de noticias en Facebook provenían del Daily Mail. Tras un examen más detallado, descubrieron que 21 de ellas contenían al menos un emoji.
El Daily Mail también examinó todas sus publicaciones de noviembre de 2017 y descubrió que el 68% de sus 200 publicaciones principales incluían un emoji.
¿Pero qué pasa con el uso de emojis en Twitter? ¿Es beneficioso? Absolutamente. De hecho, Twitter actualizó sus opciones de búsqueda avanzada para incluir la capacidad de buscar por emoji.
Y la cuenta de Emojipedia celebró este momento monumental:
Cómo usar emojis en las redes sociales
Hemos mencionado algunas formas diferentes de maximizar el uso de emojis para obtener mejores resultados, pero quiero mostrar algunas ideas más que puede agregar a su bolsa de trucos.
Para agregar emojis fácilmente a una publicación, puede copiarlos y pegarlos desde una variedad de sitios. Un ejemplo es Piliapp, que también agregará y mostrará sus emojis más utilizados.
El anuncio de Twitter de Blue Apron es un ejemplo increíble del uso correcto de emojis. La empresa utilizó emojis de manera similar a los puntos de viñeta. Cada emoji se relacionaba directamente con lo que describía el punto de viñeta.
Observe cómo el color de los emojis y la forma en que está formateada la publicación llaman su atención.
La plataforma de redes sociales Rapchat utilizó emojis para enfatizar su llamada a la acción. En esta publicación, observe qué emojis usaron. (Anteriormente en el artículo, mencioné cómo el dedo que apunta hacia abajo es uno de los diez mejores emojis para obtener tasas de clics más altas.)
Los emojis dan una “sensación nativa” en las redes sociales, ya que las personas los usan en esas plataformas con mucha frecuencia. Se destacará de otras empresas, pero también sentirá que es parte de la conversación en el ecosistema de las redes sociales.
Use emojis en sus meta títulos
Escuchó bien. Ahora puede mostrar emojis en sus listados en una SERP. Google estuvo indeciso sobre si permitiría o no emojis en los resultados de búsqueda.
Los introdujeron, los quitaron, y ahora parece que los han traído de vuelta. Los emojis ahora aparecerán en fragmentos que son “
fr relevante, útil y divertido.” Obviamente, los emojis en cualquier título llamarán la atención en una SERP. Pero los emojis en este contexto juegan un papel aún más poderoso.
Al igual que la función de búsqueda de emojis de Twitter, Google también se unió y le permite recopilar resultados basados en un solo emoji. Después de buscar un simple emoji de papas fritas, Google pudo obtener los siguientes resultados:
Es interesante si observa más de cerca. No todos los resultados incluyen el emoji que buscó.
Por ejemplo, mire la SERP para el emoji de perro.
El primer resultado contiene el emoji en el título de la página, pero los otros no.
Google está interpretando lo que está pidiendo y proporcionando una variedad de resultados relevantes, no solo los resultados que tienen ese emoji específico. Dado que los emojis se indexan en los resultados de búsqueda de Google, Google dio un paso más para ayudarlo a encontrar lo que busca cerca.
Puede tuitear un emoji a @Google y agregar #KnowNearby para encontrar opciones cerca de usted.
Estas funciones cambian las reglas del juego.
Pero para destacar mejor, debe comprender qué emojis se usan con más frecuencia en las SERP. Un estudio encontró que el emoji de marca de verificación aparece más en las descripciones y títulos en las SERP, pero también hay otros comunes.
Tenga en cuenta que los emojis no solo atraen la atención hacia la publicación y animan al lector a hacer clic. Sirven como una forma de hacer que sus publicaciones sean indexadas y estén fácilmente disponibles para sus consumidores.
Incluya emojis en sus notificaciones push
Conoce esa sensación que tiene cuando su teléfono se ilumina? Inmediatamente mira hacia abajo y ve un mensaje o una notificación. Si es algo importante, probablemente lo mirará de inmediato. Pero si no lo es, lo ignora y vuelve a lo que está haciendo.
Entonces, ¿cómo puede atraer a los consumidores para que interactúen con las notificaciones que envía? Air Tailor usa emojis en sus mensajes de bienvenida. Es un factor que les ha ayudado a hacer crecer su negocio en más de un 100% cada año.
Si tiene una aplicación móvil o si se enfoca en el marketing móvil, usar emojis en sus notificaciones push puede tener un impulso masivo en sus tasas de clics y en el tiempo dentro de la aplicación.
Por ejemplo, la empresa MobilityWare realizó una prueba A/B en sus notificaciones push. Una notificación incluía un emoji y la otra lo omitía. ¿El resultado? La notificación push con un emoji tuvo un aumento del 9% en los usuarios que hicieron clic en la llamada a la acción.
NotifyVisitors realizó una prueba con los mismos criterios. Concluyeron que las notificaciones push con emojis generan una mayor CTR y funcionan mejor que las notificaciones push solo con imágenes.
Lo que más me intriga es el hecho de que de todas estas estrategias, marketing por correo electrónico, redes sociales y ahora notificaciones push, los emojis tienen el impacto más significativo en las CTR de las notificaciones push.
Otro estudio de CleverTap encontró que hubo un aumento promedio del 124% en las CTR para las notificaciones que usaban emojis”. Ese no es un porcentaje pequeño. Es una gran mejora en su campaña.
Cómo usar emojis en notificaciones push
Si aún no tiene una forma de enviar notificaciones push, recomiendo Urban Airship. Primero, visite su página de inicio y cree una cuenta. Haga clic en “Get Started” en la esquina superior derecha e ingrese su dirección de correo electrónico. Luego haga clic en “Start Free” y confirme su cuenta.
A continuación, “Choose your adventure”. Si ya creó su aplicación, seleccione “Integrate Urban Airship with Your App”.
A continuación, nombre su proyecto, seleccione las plataformas en las que estará y el entorno. Finalmente, presione “Create project”.
Ahora, tendrá que agregar la contraseña del certificado de su aplicación y cargar el certificado. Haga clic en “Save Certificate”. Desde allí, seleccionará su método preferido para instalar el SDK de Urban Airship y luego continuará con la descripción general.
Una vez conectado, tendrá acceso a su panel de control. Seleccione “All Devices” y luego haga clic en “Content”.
Desde allí, puede seleccionar “Push Notification” y hacer clic en “Next”.
Después de seleccionar “Next”, aparecerá un cuadro de “Push Notification Text”. ¡Agregue su texto y no olvide un emoji!
Luego, navegue a “Delivery”.
Puede programar una hora para que se envíe la notificación, o puede enviarla inmediatamente. Después de seleccionar una de esas opciones, haga clic en “Review”.
Finalmente, tiene la oportunidad de revisar toda la información anterior, y luego puede hacer clic en “Send Message”.
El mensaje ahora aparecerá para los usuarios que tienen las notificaciones push habilitadas en sus teléfonos.
Aquí hay algunos ejemplos de estrategias reales de notificaciones push que las marcas han utilizado anteriormente. Primero, QuizUp usó una notificación push para regalar pizza. La notificación terminaba con un emoji de pizza.
El emoji no transmite ninguna información única a la notificación. Simplemente refuerza la palabra “pizza”, escrita en texto. Pero agrega énfasis y podría ayudar a captar la atención del lector.
CBS Sports usó emojis para ayudar a categorizar su contenido. Dado que CBS Sports cubre muchos deportes diferentes, agregaron un emoji de béisbol al comienzo de una de sus notificaciones para identificar rápidamente el tema.
Esto puede ser especialmente útil si su empresa tiene diferentes verticales. Y mire cómo Buttery usó emojis en lugar de palabras para simplificar una de sus notificaciones.
Solo tiene tanto espacio en una pantalla tan pequeña, por lo que usar emojis en lugar de palabras puede ser económico y valioso. Su ecuación lúdica transmite mucha más información de la que escribiría cada palabra.
Conclusión
¿Cómo hará que sus mensajes de marketing destaquen para los consumidores entre toda la competencia?
Para obtener una ventaja, use emojis. Al usar emojis, puede llamar la atención sobre su mensaje y hacer que su marca parezca más “humana”, atrayendo así a su público objetivo y también aumentando sus tasas de clics.
Pero no los use sin rumbo. Asegúrese de implementar los correctos que han demostrado aumentar su tasa de clics. Y sea estratégico también.
Use emojis para hacer que sus correos electrónicos destaquen incluyéndolos en sus encabezados de asunto. Agréguelos a sus campañas de redes sociales para relacionarse y mostrar el lado lúdico de su marca en las redes sociales. Inclúyalos en sus notificaciones push donde el espacio es reducido. Pruebe este enfoque simple para aumentar sus tasas de clics rápidamente.
¿Cómo aprovechará los emojis para aumentar su tasa de clics?