Comment augmenter votre taux de clics avec des emojis
Nous sommes entrés dans l’ère de la surcharge d’informations, les publicités bombardent continuellement vos clients. Ils interagissent avec des publicités numériques, le marketing sur les réseaux sociaux, le marketing par e-mail et des tonnes d’autres formes de publicité.
Dans une étude récente, près de 74% des personnes ont déclaré se sentir dépassées rien que par leurs e-mails. De plus, les consommateurs voient environ 11 250 publicités chaque mois. Oups ! Il y a beaucoup de désordre là-bas. Vous devez donc mieux vous assurer que vos efforts marketing se démarquent.
Mieux encore, vous devez trouver un moyen de vous démarquer et d’amener vos clients à agir et s’engager avec votre contenu. Mais comment faire ? J’ai une solution.
Et si je vous disais qu’il existe une arme secrète que vous pourriez utiliser pour améliorer considérablement vos taux de clics dans les e-mails, sur les réseaux sociaux, dans les SERP, et plus encore?
Vous l’utilisez depuis le début, mais vous ne l’avez probablement pas utilisée dans vos textes marketing.
Je parle des emojis. Après tout, une image vaut 1 000 mots, n’est-ce pas ? Mais vous ne pouvez pas simplement ajouter quelques emojis et penser que cela fera des merveilles pour vos taux de clics. Il existe des tactiques que vous pouvez utiliser pour exploiter les emojis afin d’augmenter l’engagement.
Je vais vous montrer comment utiliser correctement les emojis pour maximiser vos taux de clics et attirer vos clients sur votre site Web. Mais d’abord, vous devez comprendre pourquoi vous auriez besoin d’utiliser des emojis dans vos textes marketing en premier lieu.
Pourquoi les emojis sont la réponse à vos mauvais taux de clics
Les campagnes marketing peuvent facilement manquer leur cible. Vous devez déterminer si votre message, votre texte et votre design incitent vos clients à agir ou s’ils sont peu performants.
Une mesure clé pour comprendre le succès de vos efforts est votre taux de clics.
Un taux de clics est « le pourcentage de personnes qui voient votre publicité (impressions) et qui cliquent ensuite réellement sur la publicité (clics). »
C’est un indicateur essentiel du succès de nombreuses tactiques marketing. Si vous ne le mesurez pas, vous devez commencer. En ce qui concerne le marketing par e-mail, la plupart des spécialistes du marketing conviennent que l’augmentation des taux de clics est l’un des objectifs les plus critiques.
Souvent, un faible taux de clics indique que la campagne ne résonne pas auprès des consommateurs. Peut-être que le design est mauvais. Ou peut-être que le message est décalé.
Peut-être que le ciblage est mal orienté, ou peut-être que vos clients sont simplement submergés par tout le désordre sur Internet.
Votre travail en tant que marketeur est de trouver comment faire en sorte que votre campagne se démarque du désordre. Et vous voulez probablement aussi humaniser votre marque pour la rendre plus accessible.
L’importance d’être « humain »
Les marques doivent être au même niveau que les consommateurs. Des études montrent que 45% des consommateurs disent qu’ils aiment « les marques qui ne se prennent pas trop au sérieux ». Cette composante de votre marque est si critique que les entreprises réfléchissent à la manière de rendre leurs marques plus humaines dès le premier jour. Par exemple, regardez Dave. Je ne parle pas d’une personne.
Je parle de l’entreprise Fintech qui s’assure que vous ne payez pas de frais de découvert.
Le PDG de Dave, Jason Wilk, a déclaré : « Nous avons appelé l’entreprise Dave parce que nous voulions que les gens pensent à l’application comme à un ami vers qui ils peuvent se tourner lorsqu’ils sont dans une impasse financière. »
C’est un dévouement pour rendre la marque plus humanisée. Dave a estimé qu’humaniser sa marque était si important qu’ils ont fait tourner le nom de leur entreprise autour de cet objectif. Maintenant, vous n’avez pas besoin d’aller à cet extrême. Mais que pouvez-vous faire ?
Commencez par les emojis.
Les emojis commencent à remplacer les mots plus fréquemment dans la vie quotidienne, et votre marque doit suivre le rythme. Selon une étude, « 68 % des milléniaux ont déclaré qu’ils sont plus à l’aise pour exprimer leurs émotions en utilisant des images telles que des emojis. »
En faisant un effort pour « parler leur langue », vous humaniserez votre message marketing auprès de votre public. Mais quels emojis devriez-vous utiliser ? En juin 2017, il y avait 2 666 emojis dans le standard Unicode. Cela fait beaucoup de choix !
Une étude récente a examiné quels emojis amélioraient les taux de clics. Les résultats étaient un peu surprenants.
Cette liste peut sembler complètement aléatoire au début, mais ces emojis ont une chose en commun : Aucun d’entre eux n’est un emoji de visage.
On pourrait penser que les emojis de visage seraient un type d’emoji courant que les marques utiliseraient pour augmenter les taux de clics, mais les données montrent le contraire.
Les emojis qui ont un effet positif sur vos taux de clics semblent un peu plus inhabituels et aléatoires. Peut-être qu’ils se démarquent davantage parce que les gens ne les voient pas très souvent.
Maintenant que vous connaissez certains des meilleurs emojis à utiliser dans vos campagnes marketing, vous devez vous concentrer sur la façon dont vous devriez les utiliser.
Ajoutez des emojis aux lignes d’objet et au corps du texte dans les campagnes d’e-mailing
Les internautes envoient et reçoivent environ 269 milliards d’e-mails chaque jour. Laissez cela pénétrer.
Maintenant, pensez à vos campagnes d’e-mailing. C’est beaucoup de concurrence dans la boîte de réception. Devriez-vous abandonner votre stratégie d’e-mailing à cause de tout cet encombrement ?
Non. Environ 44 % des consommateurs préfèrent l’e-mail comme plateforme de marketing numérique pour l’interaction avec la marque. C’est vital pour votre succès. Mais avec autant de concurrence, il est facile pour votre public d’ignorer vos campagnes.
Pire encore, vous pourriez réussir à livrer vos e-mails à votre public et les amener à les lire sans les inciter à agir. Une étude a examiné les actions que les consommateurs entreprennent après avoir reçu un e-mail, et les résultats étaient surprenants.
Dans cette étude, plus de la moitié n’a rien fait du tout.
Vous avez investi du temps et de l’argent dans la mise en place et la conception de la campagne, et rien n’en est ressorti. Alors, comment susciter une réponse de vos clients ? Essayez un changement simple : utilisez des emojis.
Pour examiner leur effet, vous devez vous assurer d’avoir une compréhension de base de vos taux d’ouverture et de vos taux de clics pour comparer vos progrès. Bien qu’il serait plus facile s’il existait une norme de taux d’ouverture et de clics unique pour tous, ces taux varient souvent d’un secteur à l’autre.
Voici la liste de Constant Contact des normes de l’industrie pour les taux d’ouverture et les taux de clics:
Vos taux d’ouverture ou vos taux de clics sont-ils inférieurs à la moyenne ? Si c’est le cas, ne vous inquiétez pas. Une fois que vous commencez à suivre le CTR, vous pouvez commencer à les améliorer. Et l’utilisation stratégique des emojis est le moyen d’améliorer ces chiffres.
Les recherches montrent que les emojis aideront non seulement vos taux d’ouverture, mais aussi vos taux de clics. Une L’étude a examiné l’utilisation des emojis dans deux campagnes de vacances distinctes : la Saint-Valentin et la fête des Pères.
Pour la Saint-Valentin, l’étude a révélé que l’utilisation d’un emoji « lèvres » dans la ligne d’objet entraînait un taux de lecture de 24 % et un taux de placement en boîte de réception de 89 % par rapport au groupe utilisant uniquement du texte, qui n’a atteint qu’un taux de lecture de 20 % et un taux de placement en boîte de réception de 83 %.
Pour la fête des Pères, l’étude a examiné l’impact de l’ajout d’un emoji « clé anglaise » à la ligne d’objet. Elle a révélé que le taux de lecture avec la clé anglaise a augmenté de 1 % et le placement en boîte de réception a augmenté de 8 % par rapport au groupe témoin utilisant uniquement du texte.
Ce ne sont pas des anomalies. Vous devriez utiliser des emojis dans vos campagnes. Soyez prudent, cependant. Tous les fournisseurs de messagerie n’affichent pas les emojis correctement.
Bien que cela soit en grande partie hors de votre contrôle, c’est tout de même quelque chose dont vous devez être conscient. De plus, si vous utilisez Gmail, évitez d’utiliser leur sélecteur d’emojis. Cela pourrait entraîner un petit carré peu attrayant plutôt qu’un véritable emoji.
Mais malgré les problèmes de compatibilité potentiels, il est toujours avantageux d’ajouter des emojis à vos campagnes de marketing par e-mail. Vous devriez cependant tenir compte de votre public.
Les emojis dans le marketing résonnent mieux auprès d’un public davantage axé sur les milléniaux, car les milléniaux les utilisent souvent dans la vie quotidienne. Plus tôt, nous avons vu que 68 % des milléniaux préfèrent exprimer leurs émotions en utilisant des emojis et d’autres images. Cependant, cette même étude a révélé que seulement 37 % des personnes de plus de 65 ans ressentent la même chose. Comme toujours, votre public compte.
Voici l’essentiel : L’utilisation d’emojis est généralement une bonne idée. Mais avant de décider de les utiliser, assurez-vous de tenir compte de votre public cible.
Maintenant, revenons à la discussion sur les emojis que vous devriez utiliser. Même si je vous ai déjà montré les dix meilleurs emojis pour améliorer les taux de clics, vous vous demandez peut-être encore lequel vous devriez utiliser.
C’est différent pour chaque marque. Vous devez tester et optimiser avec plusieurs emojis dans les lignes d’objet et les variantes de texte dans votre contenu pour voir ce qui fonctionne bien pour votre marque. Selon votre logiciel de marketing par e-mail, vous pouvez probablement tester des variantes de contenu avec un simple test A/B.
Le test A/B envoie deux versions de votre e-mail avec deux objets différents (ou un corps de texte différent) à un échantillon d’audience de votre liste pour voir laquelle est la plus performante.
Des plateformes comme HubSpot, MailChimp et Constant Contact prennent en charge cette fonctionnalité.
Comment utiliser les emojis dans les campagnes par e-mail
Il existe de nombreuses façons d’utiliser un emoji dans les lignes d’objet et le corps des e-mails. Je vais décrire quelques-uns de mes favoris.
Tout d’abord, regardez à quel point les emojis colorés ressortent bien dans un exemple de boîte de réception Gmail. Umbel, une société de technologie de données qui aide les organisations sportives et de divertissement à comprendre qui sont leurs fans, a utilisé des emojis dans sa ligne d’objet parce qu’elle manquait d’espace.
L’utilisation par Umbel des emojis de basket-ball, de ballon de football, de note de musique, de ballon de football américain, de crosse de hockey et de baseball transmet une liste complète des types que les fans de sport peuvent utiliser. Étant donné que les lignes d’objet des e-mails limitent le nombre de caractères que les destinataires peuvent voir, les emojis sont un moyen intelligent de tirer le meilleur parti de votre espace.
Vous pouvez remplacer des mots par leurs emojis correspondants pour partager rapidement des informations. De plus, une fois que vous ouvrez l’e-mail, les emojis ressortent encore plus.
Un e-mail de ModCloth nous montre une autre façon efficace d’utiliser les emojis. Ils ont utilisé des emojis pour lier du contenu pertinent. Leur e-mail pour la Journée nationale du chat présentait leurs « purr-fect picks » (choix parfaits) pour leur public.
Leur ligne d’objet disait de manière ludique : « Si bon, qu’on ne peut même pas dire ‘chat’. » Ensuite, il incluait un emoji de chat à la fin. Cet emoji de chat agissait comme un accent qui reliait la ligne d’objet au thème de l’e-mail. De plus, il attirait l’attention des utilisateurs sur l’e-mail.
Regardez comment il apparaît dans une boîte de réception:
Une fois qu’un destinataire clique dessus, l’e-mail s’ouvre pour montrer plus de photos de chats avec une offre promotionnelle de 25 % de réduction.
Et la société de course à pied On a utilisé un emoji de nuage pour attirer l’attention sur son e-mail. Le nuage est pertinent pour leur marque car ils vendent des chaussures de course légères qui vous donnent l’impression de courir sur un nuage.
Contrairement aux exemples précédents, leur emoji commence la ligne d’objet. L’objet dit : « Jusqu’au 9 juin : Essayez une paire d’Ons pendant 30 jours. »
Comme le montrent ces exemples, le simple fait d’insérer un emoji dans un e-mail peut avoir un effet spectaculaire sur les lecteurs.
Utilisez des emojis dans l’en-tête et le corps du texte d’une campagne publicitaire sur les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux sont un autre excellent support pour utiliser des emojis. Après tout, les emojis peuvent transmettre des sentiments émotionnels. La recherche montre que les publications avec un contenu émotionnel atteignent une portée plus large et peuvent avoir un impact plus important sur vos efforts marketing.
Mais il est important de savoir que la tactique consistant à inclure des emojis dans vos publications sur les réseaux sociaux n’est pas vraiment nouvelle. Les utilisateurs de Facebook envoient un total de 60 millions d’emojis chaque jour.
Comme pour toute forme de marketing, vous devez toutefois comprendre les moyennes du secteur en matière de taux de clics avant de fixer votre objectif et de commencer à travailler pour l’atteindre.
Voici les taux de clics moyens (par secteur) pour Facebook :
Comme vous pouvez le constater, les secteurs juridique et de la vente au détail ont généralement les taux de clics les plus élevés (1,59-1,61 %), et le secteur de l’emploi et de la formation professionnelle a généralement le plus bas (0,47 %).
Prenons un peu de recul et examinons le vaste écosystème des réseaux sociaux. Voici les taux de clics moyens par canal de réseaux sociaux:
Maintenant que vous avez une moyenne à viser, vous pouvez commencer à placer des emojis dans votre stratégie de contenu sur les réseaux sociaux, en les insérant dans vos publications et campagnes publicitaires. Par exemple, jetez un œil à ce que Scoro a fait avec son test A/B de titres avec emojis.
Ils ont testé deux publicités avec un seul changement mineur : la seconde avait un petit emoji drapeau dans le titre. Au premier coup d’œil, vous pourriez même le manquer. Mais beaucoup de gens ne l’ont pas manqué, et les chiffres ne mentent pas.
Vous ne me croyez pas encore ? Eh bien, examinons d’autres données.
Récemment, le Daily Mail a mené une étude approfondie examinant les meilleures publications qui incluaient un emoji par rapport à celles qui n’en avaient pas. Un total de 28 des 100 meilleures publications d’actualités sur Facebook provenaient du Daily Mail. Après un examen plus approfondi, ils ont découvert que 21 d’entre elles contenaient au moins un emoji.
Le Daily Mail a également examiné toutes ses publications de novembre 2017 et a constaté que 68 % de ses 200 meilleures publications incluaient un emoji.
Mais qu’en est-il de l’utilisation des emojis sur Twitter ? Est-ce bénéfique ? Absolument. En fait, Twitter a mis à jour ses options de recherche avancée pour inclure la possibilité de rechercher par emoji.
Et le compte Emojipedia a célébré ce moment monumental:
Comment utiliser les emojis sur les réseaux sociaux
Nous avons abordé quelques façons différentes de maximiser votre utilisation des emojis pour obtenir de meilleurs résultats, mais je veux présenter quelques idées supplémentaires que vous pouvez ajouter à votre sac à astuces.
Pour ajouter facilement des emojis à une publication, vous pouvez les copier et les coller à partir de divers sites. Un exemple est Piliapp, qui va également agréger et afficher vos emojis les plus fréquemment utilisés.
La publicité Twitter de Blue Apron est un exemple incroyable d’utilisation appropriée des emojis. L’entreprise a utilisé des emojis de manière similaire à des puces. Chaque emoji était directement lié à ce que la puce décrivait.
Regardez comment la couleur des emojis et la façon dont la publication est formatée attirent votre attention.
La plateforme de réseaux sociaux Rapchat a utilisé des emojis pour souligner son appel à l’action. Dans cette publication, regardez quels emojis ils ont utilisés. (Plus tôt dans l’article, j’ai mentionné comment le doigt pointant vers le bas est l’un des dix meilleurs emojis pour des taux de clics plus élevés.)
Les emojis donnent une « sensation native » sur les réseaux sociaux car les gens les utilisent si fréquemment sur ces plateformes. Vous vous démarquerez des autres entreprises, mais vous aurez aussi l’impression de faire partie de la conversation dans l’écosystème des réseaux sociaux.
Utilisez des emojis dans vos méta-titres
Vous avez bien entendu. Vous pouvez désormais afficher des emojis dans vos listes sur une SERP. Google a hésité sur la question de savoir s’ils autoriseraient ou non les emojis dans les résultats de recherche.
Ils l’ont introduit, l’ont retiré, et maintenant il semble qu’ils l’aient ramené. Les emojis apparaîtront désormais dans les extraits qui sont «
ru pertinent, utile et amusant.” Évidemment, les emojis dans n’importe quel titre attireront l’attention sur une SERP. Mais les emojis dans ce contexte jouent un rôle encore plus puissant.
Tout comme la fonction de recherche d’emojis de Twitter, Google a également pris le train en marche et vous permet de rassembler des résultats basés sur un seul emoji. Après avoir recherché un simple emoji de frites, Google a pu extraire les résultats suivants:
C’est intéressant si vous regardez de plus près. Tous les résultats n’incluent pas l’emoji que vous avez recherché.
Par exemple, regardez la SERP pour l’emoji chien.
Le premier résultat contient l’emoji dans le titre de la page, mais pas les autres.
Google interprète ce que vous demandez et fournit une variété de résultats pertinents, pas seulement les résultats qui contiennent cet emoji spécifique. Comme les emojis sont indexés dans les résultats de recherche de Google, Google est allé encore plus loin pour vous aider à trouver ce que vous cherchez à proximité.
Vous pouvez tweeter un emoji à @Google et ajouter #KnowNearby pour trouver des options près de chez vous.
Ces fonctions changent la donne.
Mais pour mieux vous démarquer, vous devez comprendre quels emojis sont utilisés plus fréquemment dans les SERP. Une étude a révélé que l’emoji coche apparaît le plus souvent dans les descriptions et les titres sur les SERP, mais il y en a aussi d’autres courants.
Gardez à l’esprit que les emojis n’attirent pas seulement l’attention sur la publication et n’encouragent pas le lecteur à cliquer. Ils servent à rendre vos publications indexables et facilement accessibles à vos consommateurs.
Incluez des emojis dans vos notifications push
Vous connaissez ce sentiment que vous ressentez lorsque votre téléphone s’allume ? Vous regardez immédiatement vers le bas et voyez un texte ou une notification. Si c’est quelque chose d’important, vous le regarderez probablement immédiatement. Mais si ce n’est pas le cas, vous l’ignorez et retournez à ce que vous faites.
Alors, comment pouvez-vous inciter les consommateurs à interagir avec les notifications que vous envoyez ? Air Tailor utilise des emojis dans ses messages de bienvenue. C’est un facteur qui les a aidés à faire croître leur entreprise de plus de 100 % chaque année.
Si vous avez une application mobile ou si vous vous concentrez sur le marketing mobile, l’utilisation d’emojis dans vos notifications push peut avoir un impact massif sur vos taux de clics et votre temps passé dans l’application.
Par exemple, la société MobilityWare a effectué un test A/B sur ses notifications push. Une notification incluait un emoji, et l’autre l’omettait. Le résultat ? La notification push avec un emoji a eu une augmentation de 9 % des utilisateurs qui ont cliqué sur l’appel à l’action.
NotifyVisitors a effectué un test avec les mêmes critères. Ils ont conclu que les notifications push avec emojis génèrent un CTR plus élevé et fonctionnent mieux que les notifications push avec uniquement des images.
Ce qui m’intrigue le plus, c’est le fait que parmi toutes ces stratégies, le marketing par e-mail, les réseaux sociaux et maintenant les notifications push, les emojis ont l’impact le plus significatif sur les CTR des notifications push.
Une autre étude de CleverTap a révélé qu’il y avait une augmentation moyenne de 124 % des CTR pour les notifications qui utilisaient des emojis. » Ce n’est pas un petit pourcentage. C’est une amélioration considérable de leur campagne.
Comment utiliser les emojis dans les notifications push
Si vous n’avez pas encore de moyen d’envoyer des notifications push, je recommande Urban Airship. Tout d’abord, visitez leur page d’accueil et créez un compte. Cliquez sur « Get Started » dans le coin supérieur droit et entrez votre adresse e-mail. Cliquez ensuite sur « Start Free » et confirmez votre compte.
Ensuite, « Choose your adventure ». Si vous avez déjà créé votre application, sélectionnez « Integrate Urban Airship with Your App ».
Ensuite, nommez votre projet, sélectionnez les plateformes sur lesquelles il sera présent et l’environnement. Enfin, cliquez sur « Create project ».
Maintenant, vous devrez ajouter le mot de passe du certificat de votre application et télécharger le certificat. Cliquez sur « Save Certificate ». À partir de là, vous sélectionnerez votre méthode préférée pour installer le SDK d’Urban Airship, puis vous passerez à la vue d’ensemble.
Une fois connecté, vous aurez accès à votre tableau de bord. Sélectionnez « All Devices » puis cliquez sur « Content ».
À partir de là, vous pouvez sélectionner « Push Notification » et cliquer sur « Next ».
Après avoir sélectionné « Next », une boîte « Push Notification Text » apparaîtra. Ajoutez votre texte et n’oubliez pas un emoji !
Ensuite, naviguez vers « Delivery ».
Vous pouvez programmer une heure pour l’envoi de la notification, ou vous pouvez l’envoyer immédiatement. Après avoir sélectionné l’une de ces options, cliquez sur « Review ».
Enfin, vous avez la possibilité de revoir toutes les informations précédentes, puis vous pouvez cliquer sur « Send Message ».
Le message apparaîtra désormais pour les utilisateurs qui ont activé les notifications push sur leurs téléphones.
Voici quelques exemples de stratégies de notification push réelles que les marques ont utilisées précédemment. Tout d’abord, QuizUp a utilisé une notification push pour offrir de la pizza. La notification se terminait par un emoji pizza.
L’emoji ne transmet aucune information unique à la notification. Il renforce simplement le mot « pizza », écrit en texte. Mais il ajoute de l’emphase et pourrait aider à attirer l’attention du lecteur.
CBS Sports a utilisé des emojis pour aider à catégoriser son contenu. Comme CBS Sports couvre de nombreux sports différents, ils ont ajouté un emoji baseball au début de l’une de leurs notifications pour identifier rapidement le sujet.
Cela peut être particulièrement utile si votre entreprise a différents secteurs. Et regardez comment Buttery a utilisé des emojis à la place des mots pour simplifier l’une de leurs notifications.
Vous n’avez qu’un espace limité sur un si petit écran, donc utiliser des emojis à la place des mots peut être économique et utile. Leur équation ludique transmet beaucoup plus d’informations que le fait de taper chaque mot ne le ferait jamais.
Conclusion
Comment allez-vous faire en sorte que vos messages marketing se démarquent auprès des consommateurs parmi toute la concurrence ?
Pour vous donner un avantage, utilisez des emojis. En utilisant des emojis, vous pouvez attirer l’attention sur votre message et rendre votre marque plus « humaine », attirant ainsi votre public cible et augmentant également vos taux de clics.
Mais ne les utilisez pas sans but. Assurez-vous de déployer les bons qui ont fait leurs preuves pour augmenter votre taux de clics. Et soyez aussi stratégique.
Utilisez des emojis pour faire ressortir vos e-mails en les incluant dans vos objets. Ajoutez-les à vos campagnes sur les réseaux sociaux pour créer des liens et montrer le côté ludique de votre marque sur les réseaux sociaux. Incluez-les dans vos notifications push là où l’espace est restreint. Essayez cette approche simple pour augmenter rapidement vos taux de clics.
Comment allez-vous exploiter les emojis pour augmenter votre taux de clics ?