KPI de marketing que debe monitorear
Los indicadores clave de rendimiento (KPI) le ayudan a medir su progreso. El término se refiere a un valor medible que indica qué tan efectiva es una empresa para lograr sus objetivos comerciales clave.
Los KPI se utilizan para evaluar el éxito de las organizaciones en el logro de sus objetivos. Los KPI de bajo nivel se centran en procesos dentro de departamentos como marketing, ventas, recursos humanos, etc.
La estrategia y los esfuerzos de marketing de cada empresa deben ser mensurables para que puedan optimizar su desempeño de marketing, asignar un presupuesto de marketing adecuado y trabajar de manera más eficiente con otros equipos.
Aquí hay 20 KPI de marketing que son importantes para todas las empresas:
1. Crecimiento de las ventas
La mejor manera de medir la eficacia de su estrategia de marketing es midiendo el crecimiento de los ingresos por ventas. Con esta métrica, observa qué parte de sus ingresos totales fue influenciada por sus estrategias de marketing. Esta es una excelente manera de mostrarle a su equipo el valor de sus esfuerzos.
2. Clientes potenciales
De manera similar, es útil saber la cantidad de clientes potenciales que cerró su equipo de ventas. Más clientes potenciales significan más oportunidades de ventas y más posibilidades de crecimiento de las ventas.
Para ser más exhaustivo, calcule sus clientes potenciales calificados para ventas (clientes potenciales considerados “listos para vender” según las actividades específicas completadas o la puntuación del cliente potencial) y los clientes potenciales aceptados para ventas (clientes potenciales con los que el equipo de ventas se ha puesto en contacto).
3. Valor de por vida de un cliente
Este KPI rastrea los ingresos que una empresa puede esperar de un cliente a lo largo de su vida. Esta es una buena manera de medir el ROI de su empresa y diseñar mejores estrategias para su negocio.
El valor de por vida de un cliente se calcula de varias maneras utilizando una fórmula que puede variar según sus necesidades y los datos que tenga.
4. Retorno de la inversión en marketing digital
El retorno de la inversión evalúa el rendimiento mensual y anual. El seguimiento del ROI ayuda a los propietarios de empresas a planificar estrategias y presupuestos para los próximos períodos.
El retorno de su inversión indica si debe continuar con sus esfuerzos o dejar de utilizar una estrategia de marketing en particular (según el costo).
5. Costo de adquisición de clientes
Este KPI se refiere al costo incurrido al convencer a un cliente potencial para que compre. Con el costo de adquisición de clientes, una empresa puede medir cuánto gasta mientras adquiere cada cliente y presupuestar en consecuencia.
El costo de adquisición de clientes generalmente se calcula dividiendo la inversión total en marketing por la cantidad de clientes adquiridos.
6. Tiempo de respuesta del equipo de ventas
Medir la rapidez con la que su equipo de ventas responde a los clientes potenciales puede resultar beneficioso para mejorar cualquier servicio al cliente o proceso de ventas.
7. Proporción de tráfico del sitio web a clientes potenciales del sitio web
Este KPI mide cuántos visitantes de su sitio web se convierten en clientes potenciales. También puede indicar la calidad del tráfico que genera su sitio web. Para mejorar esta relación, concéntrese en mejorar la tasa de conversión.
8. Proporción de clientes potenciales calificados de marketing (Mql) del sitio web
Utilice este KPI para realizar un seguimiento de la calidad de los clientes potenciales que generan sus estrategias de marketing. Esta proporción indica el número total de clientes potenciales generados por su sitio web que se promocionan a clientes potenciales calificados en marketing. Si esta proporción es baja, debes controlar la calidad del tráfico de tu sitio web.
9. Proporción de clientes cotizados a cerrados
Esto se refiere a la cantidad de prospectos que su equipo de ventas convierte en clientes. Monitorear esto le ayuda a comprender dónde se necesitan mejoras en los procesos.
10. Tráfico del sitio web
Este KPI mide la cantidad de personas que visitan su sitio web. Los visitantes son clientes potenciales que pueden convertirse en clientes. Monitorear el tráfico de su sitio web le ayuda a recopilar información relevante sobre los visitantes de su sitio web para que pueda crear campañas de marketing dirigidas al público adecuado.
La herramienta Organic Traffic Insights combina tus datos de Google Analytics, Google Search Console y Semrush en un único panel. Estos datos incluyen tasa de clics, sesiones y volumen con palabras clave orgánicas y clasificaciones encontradas por Semrush y Google Search Console.
11. Alcance y participación en las redes sociales
Los KPI de redes sociales lo ayudan a planificar el contenido de sus redes sociales para su público objetivo. Los sitios de redes sociales como Facebook y Twitter tienen herramientas integradas que rastrean y analizan esta información por usted.
Sin embargo, existen otras herramientas y plataformas que también pueden ayudarlo a monitorear sus perfiles sociales y rastrear los perfiles de sus competidores.
Por ejemplo, el Social Media Toolkit incluye una herramienta de póster que puede programar publicaciones en las redes sociales (el Social Media Poster), una herramienta de seguimiento que ofrece información sobre el desempeño de usted y sus competidores en las redes sociales (el Social Media Tracker) y una plataforma para creación y seguimiento del rendimiento de los anuncios en las redes sociales (Social Media Ads). La herramienta Social Media Analytics le permite ver sus métricas analíticas internas para sus canales de Facebook, LinkedIn e Instagram.
12. Rendimiento del marketing por correo electrónico
Las estrategias de marketing por correo electrónico son un gran impulso para el crecimiento de su negocio. Analice las tasas de apertura, tasas de entrega, tasas de cancelación de suscripción, reenvío o acciones compartidas de sus correos electrónicos y haga clic en
tarifas generales para mejorar mejor su estrategia de marketing por correo electrónico.
13. Construcción de enlaces entrantes
Este KPI es un aspecto importante de la estrategia de SEO. Cuantas más personas se vinculen a su sitio web, más tráfico obtendrá. Los enlaces entrantes también pueden aumentar su clasificación.
Sin embargo, debe asegurarse de que los enlaces entrantes que recibe su sitio web provengan de dominios relevantes y de buena reputación.
14. Conversiones de la página de destino
Cree las páginas de destino de su sitio web de una manera que indique claramente su oferta y CTA. A partir de ahí, verifique la cantidad de personas que visitan su página de destino y cuántas realmente convirtieron (se registraron, descargaron algo, etc.). Utilice SEO y CRO adecuados si desea mejorar su tasa de conversión.
15. Visitas a publicaciones de blog
Este KPI mide la participación de las publicaciones de su blog entre sus clientes. Las publicaciones de blog pueden aumentar la cantidad de tráfico que genera su sitio web, por lo que es beneficioso prestar atención a su calidad y extensión.
Puede utilizar herramientas de SEO para rastrear y analizar el tráfico orgánico y los vínculos de retroceso a las publicaciones de su blog.
16. Prospectos de tráfico móvil y tasas de conversión
¿Está su sitio web bien optimizado para teléfonos inteligentes? Millones de usuarios navegan por Internet con sus teléfonos inteligentes y está demostrado que Google muestra preferencia por los sitios web optimizados para teléfonos móviles.
Debe tener información sobre la cantidad de visitantes que acceden a su sitio web mediante dispositivos móviles. Debe prestar atención a los dispositivos móviles populares, el tráfico móvil, la cantidad de conversiones de clientes potenciales desde dispositivos móviles, etc.
17. Tráfico orgánico/Cinco páginas de entrada principales
En el marketing digital, las empresas quieren que la mayor parte de su tráfico provenga de la búsqueda orgánica, ya que esto muestra la cantidad de personas que encontraron el sitio web por sí mismas.
La optimización SEO aumenta su tráfico orgánico, así que asegúrese de perfeccionar su estrategia de SEO adecuadamente. Consulte las cinco publicaciones de blog y páginas de destino principales de su sitio web y aprovéchelas, ya que atraen a la mayoría de los visitantes de su sitio web.
18. Puntuación neta del promotor (NPS)
Este KPI mide la satisfacción del cliente. Muestra la probabilidad de que los clientes recomienden su empresa a otros y puede brindarle comentarios e ideas directas de sus clientes.
Escuche a sus clientes para comprender lo que realmente necesitan. Aproveche este KPI para asegurarse de mantenerlos satisfechos.
19. Crecimiento de seguidores
Uno de los KPI más importantes a seguir en las redes sociales es el crecimiento de seguidores de sus cuentas. Por lo general, el marketing en redes sociales tiene como objetivo aumentar el conocimiento de la marca y la participación de la audiencia. Su número de seguidores es una manera fácil de garantizar que sus estrategias de redes sociales lleguen y deleiten a su público objetivo.
Los seguidores significan que quieren ver más de su marca, sus ofertas y su contenido. Las campañas patrocinadas son una excelente manera de aumentar la base de seguidores.
20. Clasificaciones de búsqueda
Las clasificaciones en los motores de búsqueda son uno de los KPI de marketing digital más populares. Siempre querrás estar al tanto de la ubicación de tu sitio web en las SERP (páginas de resultados del motor de búsqueda). Su clasificación de búsqueda es su oportunidad de atraer más tráfico orgánico (también conocido como tráfico por el que no tiene que pagar).
Para monitorear su posición orgánica y paga en las SERP, puede utilizar la herramienta de seguimiento de posición en Semrush y realizar un seguimiento del rendimiento de su sitio web. Esta herramienta rastrea dónde aparece su sitio web en las SERP para las palabras clave de su elección. Ingrese sus palabras clave objetivo y la herramienta le devolverá una gran cantidad de datos, incluidos los cambios de posición, las funciones SERP, los competidores y las principales palabras clave para las que clasifica.
Conclusión
Para monitorear el desempeño de su marketing digital a lo largo del tiempo, debe establecer objetivos comerciales claros, identificar sus objetivos, establecer sus principales KPI y elegir las herramientas de marketing digital adecuadas.
Supervise sus KPI y tome medidas en función de los datos que vea. Evitará cualquier error común que cometan los especialistas en marketing digital si se mantiene al tanto de su desempeño.
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