Desde el comienzo de la pandemia, el mercado del comercio electrónico ha experimentado un crecimiento sin precedentes. El llamado “efecto pandemia” generó grandes aumentos en los compradores en línea, atrajo a muchos nuevos consumidores al sector y aceleró la llegada de formatos de negocio de comercio electrónico como la compra de comestibles en línea y las entregas de última milla.
El sector en su conjunto se ve muy diferente a como era antes de 2020, y las tendencias emergentes muestran que el comercio electrónico seguirá desarrollándose rápidamente en el futuro.
Estamos investigando la profundidad del auge del comercio electrónico en 2021 y queríamos destacar algunas tendencias que darán forma al futuro. La información que hemos descubierto es valiosa para cualquier empresa que espere tener éxito en un mundo cada vez más digitalizado.
En este artículo, ofrecemos una visión general de algunos de nuestros hallazgos. Puede profundizar más utilizando la herramienta Semrush Traffic Analytics para explorar estos hallazgos usted mismo o descubrir tendencias relacionadas con su área específica.
En términos de dólares, el sector del comercio electrónico ha visto tasas de crecimiento de dos dígitos en la última década. El tráfico del sector ha seguido un camino similar a medida que los compradores recurren cada vez más a las plataformas en línea para realizar sus compras.
El COVID solo ha alimentado esta tendencia. Las tendencias de tráfico en todo el sector aumentaron un 73 % interanual de 2019 a 2022. Si observamos los meses más calurosos para el comercio electrónico, es decir, los meses de vacaciones de invierno, vemos aumentos significativos. Por ejemplo, en diciembre de 2021, el tráfico alcanzó un máximo histórico.
Los datos de tráfico muestran que, aunque el interés en las plataformas de compras en línea está en niveles máximos históricos, el interés podría estar disminuyendo. En 2020, el crecimiento anual del tráfico fue del 23 %. Un año después, en 2021, el crecimiento fue del 29 %. En 2022, hasta ahora, solo hemos visto un aumento del 9 % en el tráfico; esto está muy por debajo del 29 % total de 2021. Sin embargo, se espera que para fines de 2022, especialmente después de las compras navideñas, el aumento del tráfico supere con creces el 9 %. Sin embargo, debido al aumento de las preocupaciones económicas, el aumento de este año podría ser un poco más modesto.
Para las empresas de comercio electrónico, esto podría significar que confiar en la expansión general del mercado como motor del crecimiento empresarial ya no es una estrategia válida. A medida que el crecimiento del mercado se desacelera, debe reenfocar su estrategia de marketing para ganar más cuota de mercado.
Aunque la mayoría de los compradores en línea y las marcas líderes provienen de los EE. UU., una visión comparativa del panorama del comercio electrónico en todo el mundo también puede proporcionar información interesante. Para tratar las estadísticas globales por separado de las regiones, utilizamos Semrush Traffic Analytics para investigar la profundidad de las diferencias regionales con el fin de ver cómo cambian las tendencias de la región con mejor desempeño a otras regiones.
Aunque los grandes actores como Amazon dominan el mercado del comercio electrónico en casi todos los países, existen algunos matices regionales.
Amazon es la marca de comercio electrónico número 1 en América del Norte y Europa. Sin embargo, cuando miramos fuera del hemisferio occidental (MEA (Oriente Medio y África), LATAM (América Latina) y APAC (Asia-Pacífico)), la imagen se ve un poco diferente.
Esto significa que el conocimiento de la marca es la herramienta más poderosa en la caja de herramientas de cualquier comercializador de comercio electrónico. El tráfico directo siempre ha constituido la mayor parte del tráfico en el espacio del comercio electrónico, y esta tendencia solo ha aumentado durante la pandemia.
Sin embargo, el aumento de las visitas directas a finales de 2021 marcó un regreso a los niveles anteriores a la pandemia y ha seguido creciendo desde entonces. A día de hoy, las visitas directas representan más del 83 % de todo el tráfico de comercio electrónico en todo el mundo.
Sin embargo, cuando tratamos las regiones individuales por separado, descubrimos algunas diferencias. Por ejemplo, cuando miramos a Europa, vemos algunas diferencias con respecto a las tendencias globales.
Si bien hubo un retroceso en el tráfico directo a nivel mundial en 2022, el mercado de comercio electrónico europeo no vio un aumento tan pronunciado. Del mismo modo, el tráfico de búsqueda en Europa también tiende al alza, lo que indica la importancia de una estrategia de SEO sólida.
Cada mercado tiene un potencial de crecimiento aún no explotado. Con el fin de explorar el potencial del mercado del comercio electrónico, examinamos las audiencias objetivo de los mejores actores del comercio electrónico en cada región para comprender el potencial de crecimiento.
Observar las estadísticas de demanda (basadas en volúmenes de palabras clave y tráfico a estas palabras clave) para los productos ofrecidos por los minoristas electrónicos latinoamericanos y los datos sobre el tamaño de la audiencia objetivo
El Mercado Total Direccionable (TAM) representa la cantidad de demanda en el mercado o el potencial máximo del mercado. Dado que cada consumidor individual puede representar múltiples unidades de demanda (por ejemplo, los padres con bebés que compran pañales repetidamente crean múltiples unidades de demanda), este número suele ser mayor que el número de clientes individuales del mercado. El Mercado Servible (SAM) está más orientado a las ventas y representa la parte de los consumidores que necesitan, quieren, pueden pagar y están listos para comprar un producto. Muestra cuántas ventas podría ver potencialmente si tuviera una cuota de mercado del 100 % en el espacio de comercio electrónico en los EE. UU.
En el caso de LATAM, el tamaño del mercado de comercio electrónico sigue la lógica económica habitual: Brasil, el líder económico regional, tiene el doble de potencial de mercado que México (la segunda potencia económica de la región). Argentina ocupa el tercer lugar con su mercado de comercio electrónico en desarrollo y su crisis inflacionaria constante.
Usando Traffic Analytics, comenzamos a profundizar en los mejores productos en los EE. UU., Europa y Asia. Aquí hay un vistazo a los mejores productos en el mercado APAC.
Aquí dominan los productos tecnológicos. Al observar el tráfico mensual de cada producto de varios vendedores electrónicos, podemos ver qué productos son los más populares en el mercado.
Además de los mejores sitios de comercio electrónico y los productos más populares, también investigamos los desencadenantes emocionales más efectivos que los vendedores electrónicos utilizan en sus anuncios para lograr que los clientes hagan clic.
Este gráfico muestra los desencadenantes emocionales que conducen a la mayor cantidad de conversiones para los mejores actores del comercio electrónico en los EE. UU.
Aunque Semrush Traffic Analytics le ayuda a descubrir toneladas de información útil, queríamos presentar algunas de ellas basadas en los ejemplos de datos que compartimos en esta publicación.
El comercio electrónico seguirá creciendo, pero con una tasa de crecimiento más lenta, depender solo del crecimiento del mercado no será suficiente para lograr el éxito. Las empresas deben centrarse en una estrategia de marketing sólida basada en datos para crecer hacia el futuro. Los mejores actores, las tendencias de tráfico y el potencial de mercado varían mucho según la región. Obtener información específica sobre la región a la que se dirige y analizar los datos es la clave del éxito en el panorama actual del comercio electrónico. Los mejores productos y estrategias publicitarias también varían según la región. Cuando desea aumentar su impacto en su propio mercado o expandirse a nuevos mercados, es crucial saber qué quieren y necesitan los clientes locales.
En este artículo, solo hemos arañado la superficie de este emocionante sector. Y si la historia nos enseña algo, es que nos esperan muchas oportunidades emocionantes. En este sector que cambia rápidamente, mantenerse por delante del obstáculo es la clave del éxito. ¡Pruebe Semrush Traffic Analytics hoy mismo para obtener más datos y análisis sobre las tendencias emergentes del comercio electrónico!
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