25 octubre
Comercio electrónico / Marketing
El estado del comercio electrónico: una muestra de conocimientos para 2022 y más allá
- alper koçer
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El estado del comercio electrónico: una muestra de conocimientos para 2022 y más allá
Desde el inicio de la pandemia, el mercado del comercio electrónico ha experimentado un crecimiento sin precedentes. El llamado “efecto pandemia” generó grandes aumentos en el número de compradores en línea, impulsó a muchos nuevos consumidores a la industria y aceleró la llegada de formatos comerciales de comercio electrónico como las compras de comestibles en línea y las entregas de última milla.
La industria en su conjunto luce bastante diferente a lo que era antes de 2020, y las tendencias emergentes sugieren que el comercio electrónico seguirá evolucionando a un ritmo rápido en el futuro.
Hemos estado estudiando la profundidad del auge del comercio electrónico en 2021 y queríamos resaltar algunas tendencias que darán forma al futuro. Los conocimientos que descubrimos tienen valor para cualquier empresa que desee prosperar en un mundo cada vez más digital.
En esta publicación, ofrecemos una descripción general de algunos de nuestros hallazgos. Para explorar estos hallazgos usted mismo o descubrir tendencias relacionadas con su nicho particular, puede profundizar más con la herramienta Semrush Traffic Analytics .
¿Seguirá creciendo el mercado del comercio electrónico?
En dólares, la industria del comercio electrónico ha experimentado tasas de crecimiento de dos dígitos durante la última década. El tráfico de la industria ha seguido un patrón similar: los compradores recurren cada vez más a plataformas en línea para realizar sus compras.
La COVID sólo impulsó esta tendencia. Las tendencias de tráfico año tras año (YoY) en toda la industria aumentaron un 73% de 2019 a 2022. Si observamos los meses más calurosos para el comercio electrónico, es decir, los meses de vacaciones de invierno, vemos aumentos significativos. El tráfico en diciembre de 2021, por ejemplo, alcanzó un máximo histórico.
Pero la pregunta sigue siendo: ¿seguirá el crecimiento en auge a medida que avanzamos hacia 2022 y más allá?
Los datos de tráfico muestran que, si bien el interés en las plataformas de compras en línea está en máximos históricos, es posible que se esté enfriando. El crecimiento interanual del tráfico en 2020 fue del 23%. Un año después, en 2021, el crecimiento se situó en el 29%. En lo que va de 2022, solo hemos visto un aumento del 9% en el tráfico, drásticamente inferior al total del 29% de 2021. Sin embargo, a finales de 2022, el aumento del tráfico podría llegar a ser significativamente superior al 9%, especialmente después de las compras navideñas. Pero ante las inminentes preocupaciones económicas, el aumento de este año puede ser un poco más modesto.
Para las empresas de comercio electrónico, esto podría significar que simplemente depender de la expansión general del mercado como motor del crecimiento empresarial ya no sea una estrategia viable. A medida que el crecimiento del mercado se desacelera, usted debe reorientar su estrategia de marketing en ganar más participación de mercado.
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¿Qué variaciones regionales afectan la industria del comercio electrónico?
Si bien la mayoría de los compradores en línea y las principales marcas provienen de EE. UU., una visión comparativa del panorama del comercio electrónico en todo el mundo también puede proporcionar información interesante. Para considerar las estadísticas globales junto con las regiones individualmente, utilizamos Semrush Traffic Analytics para explorar la profundidad de las diferencias regionales y ver cómo varían las tendencias de la región con mejor rendimiento a otras ubicaciones.
Los mejores jugadores de todo el mundo
Si bien grandes actores como Amazon dominan el mercado del comercio electrónico en casi todos los países, existen algunos matices regionales.
Amazon es la marca de comercio electrónico número uno en América del Norte y Europa. Pero cuando miramos fuera del hemisferio occidental (MEA (Oriente Medio y África), LATAM (América Latina) y APAC (Asia-Pacífico), el panorama parece un poco diferente.
Amazon se ubica entre los tres primeros en las regiones no occidentales, pero otros actores importantes del mercado son más locales.
Principales fuentes de tráfico a nivel mundial frente a Europa
El panorama general de generación de tráfico es similar al que se esperaría de una marca de comercio electrónico: la gran mayoría del tráfico es directo.
Esto implica que el conocimiento de la marca es la herramienta más poderosa en la caja de herramientas de cualquier especialista en marketing de comercio electrónico. El tráfico directo siempre ha representado la mayor proporción del tráfico dentro del espacio del comercio electrónico y esta tendencia no hizo más que crecer durante la pandemia.
Sin embargo, a finales de 2021, el aumento de las visitas directas marcó un regreso a los niveles anteriores a la pandemia y ha seguido creciendo desde entonces. A día de hoy, las visitas directas representan más del 83% de todo el tráfico de comercio electrónico en todo el mundo.
Sin embargo, al considerar regiones individuales de forma aislada, descubrimos algunas variaciones. Si miramos a Europa, por ejemplo, descubrimos algunas distinciones en comparación con las tendencias globales.
Si bien a nivel mundial ha habido una recuperación del tráfico directo en 2022, el mercado de comercio electrónico europeo no ha experimentado un aumento tan pronunciado. Asimismo, el tráfico de búsqueda en Europa ha tenido una tendencia al alza, lo que apunta a la importancia de una sólida estrategia de SEO.
Tamaño del mercado por ubicación
Cada mercado tiene un potencial de crecimiento sin explotar. Para explorar el potencial del mercado del comercio electrónico, examinamos las audiencias de los principales actores del comercio electrónico en cada región para determinar el potencial de crecimiento.
Por ejemplo, este gráfico compara los mercados de comercio electrónico de varios países de América Latina.
Analizar las estadísticas de demanda de los productos que ofrecen los minoristas electrónicos latinoamericanos (basadas en los volúmenes de palabras clave y el tráfico a estas palabras clave) junto con datos relacionados con el tamaño de la audiencia.
, podemos generar métricas para el mercado total direccionable y el mercado disponible con servicio.
El mercado total direccionable (TAM) representa la cantidad de demanda dentro del mercado, o el potencial máximo del mercado. Dado que cada consumidor individual puede representar más de una unidad de demanda (por ejemplo, los padres con bebés compran pañales una y otra vez, generando múltiples unidades de demanda), este número suele ser mayor que el número individual de clientes del mercado.
El mercado disponible con servicio (SAM) está más centrado en las ventas y representa la proporción de consumidores que necesitan, quieren, pueden pagar y están listos para comprar un producto. Muestra cuántas ventas podrías ver si tuvieras una participación de mercado del 100% dentro del espacio del comercio electrónico en los EE. UU.
En el caso de LATAM, el tamaño del mercado para el comercio electrónico sigue la lógica económica habitual: Brasil, el líder económico regional, tiene el doble del potencial de mercado que México (la segunda potencia económica dentro de la región). Argentina, con su floreciente mercado de comercio electrónico y su constante crisis inflacionaria, ocupa el tercer lugar.
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¿Qué productos de comercio electrónico son los más populares?
La pregunta principal para cualquier negocio de comercio electrónico es: “¿Qué quieren los clientes?”
De un país a otro, la gente recurre a sitios de comercio electrónico para adquirir diversos productos. ¿Pero sus preferencias varían según la ubicación?
Gracias a Traffic Analytics, profundizamos en la exploración de los mejores productos en EE. UU., Europa y Asia. A continuación presentamos un vistazo a los mejores productos del mercado APAC.
Aquí, los productos tecnológicos reinan de forma suprema. Al observar el tráfico mensual de cada artículo de los distintos minoristas electrónicos, podemos ver qué productos son los más populares en el mercado.
Junto con los principales sitios de comercio electrónico y los productos más populares, exploramos los desencadenantes emocionales más efectivos que los minoristas electrónicos utilizan en sus anuncios para lograr que los clientes hagan clic.
Este gráfico muestra los desencadenantes emocionales que generan la mayor cantidad de conversiones para los principales actores del comercio electrónico en EE. UU.
Tres ideas clave de nuestra investigación de comercio electrónico
Si bien Semrush Traffic Analytics puede ayudarle a descubrir un montón de información útil, queríamos ofrecerle algunas basadas en la muestra de datos que compartimos en esta publicación.
El comercio electrónico seguirá creciendo, pero con una tasa de crecimiento cada vez más lenta, depender únicamente del crecimiento del mercado no será suficiente para alcanzar el éxito. Las empresas deben centrarse en una sólida estrategia de marketing basada en datos para lograr un crecimiento futuro.
Los principales actores, las tendencias del tráfico y el potencial del mercado muestran una gran variación según la región. Ser específico sobre la región a la que se dirige y analizar los datos es clave para el éxito en el panorama actual del comercio electrónico.
Los principales productos y estrategias publicitarias también varían según la región. Cuando busca aumentar su impacto en su mercado local o ingresar a nuevos mercados, es fundamental saber qué quieren y necesitan los clientes locales.
En esta publicación, acabamos de arañar la superficie de esta apasionante industria. Y si la historia nos dice algo, habrá muchas oportunidades interesantes por venir. En esta industria que cambia rápidamente, mantenerse a la vanguardia es clave para el éxito. Para obtener más datos e información sobre las tendencias emergentes del comercio electrónico, pruebe Semrush Traffic Analytics hoy mismo.
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