Les directives de la FTC pour la divulgation du marketing d’influence exigent que toute connexion matérielle entre un endosseur et une marque soit divulguée de manière claire et visible au public. Cette divulgation doit apparaître là où les consommateurs la remarqueront facilement avant d’interagir avec le contenu promotionnel. Les influenceurs et les marques sont responsables de s’assurer que ces divulgations ne sont pas cachées, enterrées dans de longs blocs de texte ou placées derrière des boutons ‘plus’. Suivre ces règles protège votre marque contre l’examen réglementaire tout en renforçant une confiance authentique avec votre base d’audience.
Qu’est-ce qui constitue une connexion matérielle ?
Une connexion matérielle existe lorsqu’un influenceur reçoit des paiements, des produits gratuits, des services ou d’autres incitations qui pourraient affecter le poids ou la crédibilité de son endossement. Cette connexion ne se limite pas aux seuls paiements en espèces. Elle inclut les voyages gratuits, les remises, l’accès anticipé aux produits ou même une relation commerciale à long terme avec la marque. Si un consommateur moyen considérait la relation entre l’influenceur et la marque comme quelque chose qui pourrait influencer l’opinion partagée, elle est considérée comme matérielle. Vous devez divulguer cette connexion chaque fois que l’influenceur parle du produit ou de la marque d’une manière qui suggère une recommandation ou une expérience positive.
Comment rendre les divulgations claires et visibles
La clarté est l’objectif principal des exigences de la FTC. Une divulgation est considérée comme claire si le public peut facilement la lire et la comprendre sans avoir à prendre de mesures supplémentaires. Évitez d’utiliser un langage ambigu ou des hashtags obscurs que le spectateur moyen pourrait ne pas reconnaître comme une divulgation. Par exemple, un simple ‘#ad’ ou ‘#sponsored’ placé tout au début d’une légende est généralement suffisant. Dans le contenu vidéo, la divulgation doit être à la fois visuelle et audible, ce qui signifie que l’influenceur doit déclarer qu’il travaille avec la marque pendant qu’une superposition de texte apparaît simultanément à l’écran. Ne vous fiez pas uniquement aux outils spécifiques à la plateforme, car ils peuvent ne pas toujours répondre à la norme juridique de clarté.
Liste de contrôle pour les publications d’influenceurs conformes
- Placez la divulgation avant le bouton ‘plus’ dans les légendes afin qu’elle soit visible sans cliquer.
- Utilisez un langage simple comme ‘Publicité’, ‘Sponsorisé’ ou ‘Partenariat rémunéré’ plutôt que des termes vagues.
- Assurez-vous que la divulgation est dans la même langue que le reste du contenu de la publication.
- Ne mélangez pas la divulgation avec un mur d’autres hashtags où elle pourrait être ignorée.
- Incluez la divulgation dans chaque publication, même si l’influenceur est un ambassadeur de marque à long terme.
Pourquoi les marques devraient-elles se soucier de ces règles ?
Les marques sont en fin de compte responsables du comportement des influenceurs qu’elles embauchent. Si un influenceur ne divulgue pas sa connexion avec votre marque, la FTC peut tenir la marque responsable de pratiques publicitaires trompeuses. Cela crée un risque d’enquêtes, d’amendes potentielles et de dommages importants à votre réputation d’entreprise. En mettant en œuvre un processus standard pour les contrats d’influenceurs, vous pouvez atténuer ces risques. Un contrat de marque typique devrait inclure une clause spécifique exigeant que l’influenceur suive toutes les directives actuelles de la FTC concernant la divulgation. Auditez régulièrement votre contenu partenaire pour vous assurer que ces promesses sont tenues dans la pratique.
Les outils de plateforme remplacent-ils les divulgations manuelles ?
Les plateformes comme Instagram et YouTube fournissent des étiquettes de ‘Partenariat rémunéré’ qui sont utiles pour l’organisation. Cependant, ces outils ne satisfont pas nécessairement l’exigence légale d’une divulgation claire et visible dans chaque instance. Se fier uniquement à une étiquette de plateforme peut être risqué si l’étiquette n’est pas visible sur tous les appareils ou si elle est placée dans un endroit facilement négligé. Il est d’usage courant d’utiliser à la fois l’étiquette de plateforme intégrée et une divulgation écrite claire dans la légende ou le contenu vidéo. Cette redondance garantit que vous répondez à l’exigence, indépendamment de la façon dont la plateforme met à jour son interface ou de la façon dont le contenu est visualisé par différents utilisateurs sur différents appareils.
Comment Alien Road applique les directives de la FTC
Chez Alien Road, nous intégrons la conformité au cœur de nos campagnes de marketing d’influence. Lors de notre processus d’intégration de campagne, nous fournissons à chaque partenaire un document décrivant les exigences de divulgation spécifiques pour son contenu. Nous ne supposons pas simplement que les créateurs comprennent la loi ; nous examinons chaque élément de contenu créatif avant qu’il ne soit mis en ligne. Dans un scénario typique de gestion de compte, nous vérifions que la divulgation est visible sur le premier écran de la publication. Si un créateur soumet un brouillon où la divulgation est enterrée, nous demandons une révision avant approbation. Cette attention aux détails garantit que nos clients maintiennent un dossier propre tout en maximisant l’impact de leurs partenariats d’influenceurs.
Qu’en est-il des divulgations pour le marketing d’affiliation ?
Le marketing d’affiliation nécessite également une transparence totale. Lorsqu’un influenceur partage un lien qui entraîne une commission, il a une connexion matérielle qui doit être divulguée. De nombreux créateurs supposent à tort que, parce que le lien est dans leur bio, ils n’ont pas besoin de le mentionner dans leurs publications. C’est incorrect. Si la publication fait la promotion d’un produit qui utilise un lien d’affiliation, la divulgation doit apparaître près du lien ou dans le contenu de la publication elle-même. La FTC s’attend à ce que les consommateurs comprennent que l’influenceur bénéficiera financièrement s’ils cliquent et effectuent un achat à partir de la recommandation fournie dans le contenu.
Erreurs courantes à éviter
- Placer la divulgation tout à la fin d’une longue légende où elle reste cachée.
- Utiliser des hashtags comme #ambassadeur ou #partenaire qui peuvent ne pas indiquer clairement une relation rémunérée.
- Supposer qu’un ‘merci’ à une marque suffit à signifier une connexion matérielle.
- Se fier aux étiquettes fournies par la plateforme tout en ignorant le besoin d’un texte clair à l’écran.
- Négliger les divulgations sur des plateformes comme TikTok ou Instagram Stories où le contenu disparaît.
Par où commencer cette semaine
Commencez par auditer vos campagnes d’influenceurs actuelles. Examinez les cinq dernières publications de chacun de vos partenaires actifs pour vérifier que la divulgation est claire et facilement visible. Si vous trouvez des lacunes, contactez immédiatement les créateurs pour ajuster leur flux de travail futur. Mettez à jour votre contrat d’influenceur standard pour inclure une section qui détaille explicitement vos exigences pour l’emplacement et la formulation de la divulgation. En prenant ces mesures maintenant, vous protégez votre marque contre les risques inutiles et établissez une norme de transparence que votre public appréciera. Une application cohérente est la meilleure approche pour garantir que chaque campagne reste conforme à la loi.
Continuer la lecture : Gestion des médias sociaux · Marketing des médias sociaux