Правила FTC по раскрытию информации в маркетинге влияния требуют, чтобы любая материальная связь между рекламодателем и брендом была четко и заметно раскрыта аудитории. Это раскрытие должно появляться там, где потребители легко заметят его, прежде чем они взаимодействуют с рекламным контентом. Инфлюенсеры и бренды несут ответственность за то, чтобы эти раскрытия не были скрыты, погребены в длинных блоках текста или размещены за кнопками «еще». Соблюдение этих правил защищает ваш бренд от регуляторного контроля, одновременно выстраивая подлинное доверие с вашей аудиторией.
Что представляет собой материальная связь?
Материальная связь существует, когда инфлюенсер получает оплату, бесплатные продукты, услуги или другие стимулы, которые могут повлиять на вес или достоверность их одобрения. Эта связь не ограничивается только денежными выплатами. Она включает бесплатные поездки, скидки, ранний доступ к продуктам или даже долгосрочные деловые отношения с брендом. Если средний потребитель рассматривает отношения между инфлюенсером и брендом как нечто, что может повлиять на высказанное мнение, это считается материальным. Вы должны раскрывать эту связь каждый раз, когда инфлюенсер говорит о продукте или бренде таким образом, который предполагает рекомендацию или положительный опыт.
Как сделать раскрытие информации четким и заметным
Ясность — главная цель требований FTC. Раскрытие информации считается четким, если аудитория может легко прочитать и понять его без необходимости предпринимать дополнительные шаги. Избегайте использования двусмысленного языка или неясных хэштегов, которые средний зритель может не распознать как раскрытие информации. Например, простого «#ad» или «#sponsored», размещенного в самом начале подписи, обычно достаточно. В видеоконтенте раскрытие информации должно быть как визуальным, так и звуковым, что означает, что инфлюенсер должен заявить, что он работает с брендом, в то время как на экране одновременно появляется текстовое наложение. Не полагайтесь только на инструменты конкретной платформы, так как они не всегда могут соответствовать юридическому стандарту ясности.
Контрольный список для соответствующих публикаций инфлюенсеров
- Размещайте раскрытие информации перед кнопкой «еще» в подписях, чтобы оно было видно без нажатия.
- Используйте простой язык, такой как «Реклама», «Спонсировано» или «Платное партнерство», вместо расплывчатых терминов.
- Убедитесь, что раскрытие информации на том же языке, что и остальной контент публикации.
- Не смешивайте раскрытие информации со стеной других хэштегов, где его могут проигнорировать.
- Включайте раскрытие информации в каждую публикацию, даже если инфлюенсер является долгосрочным амбассадором бренда.
Почему бренды должны беспокоиться об этих правилах?
Бренды в конечном итоге несут ответственность за поведение инфлюенсеров, которых они нанимают. Если инфлюенсер не раскрывает свою связь с вашим брендом, FTC может привлечь бренд к ответственности за вводящую в заблуждение рекламную практику. Это создает риск расследований, потенциальных штрафов и значительного ущерба вашей корпоративной репутации. Внедряя стандартный процесс для контрактов с инфлюенсерами, вы можете снизить эти риски. Типичный контракт бренда должен включать конкретный пункт, требующий от инфлюенсера следовать всем текущим правилам FTC относительно раскрытия информации. Регулярно проводите аудит контента ваших партнеров, чтобы убедиться, что эти обещания выполняются на практике.
Заменяют ли инструменты платформы ручное раскрытие информации?
Платформы, такие как Instagram и YouTube, предоставляют метки «Платное партнерство», которые полезны для организации. Однако эти инструменты не обязательно удовлетворяют юридическому требованию о четком и заметном раскрытии информации в каждом случае. Полагаться исключительно на тег платформы может быть рискованно, если тег не виден на всех устройствах или если он размещен в месте, которое легко упустить из виду. Стандартной практикой является использование как встроенной метки платформы, так и четкого письменного раскрытия информации в подписи или видеоконтенте. Эта избыточность гарантирует, что вы соответствуете требованию, независимо от того, как платформа обновляет свой интерфейс или как контент просматривается разными пользователями на разных устройствах.
Как Alien Road применяет правила FTC
В Alien Road мы интегрируем соблюдение требований в основу наших кампаний маркетинга влияния. В процессе адаптации кампании мы предоставляем каждому партнеру документ, описывающий конкретные требования к раскрытию информации для их контента. Мы не просто предполагаем, что создатели понимают закон; мы проверяем каждый фрагмент творческого контента перед его публикацией. В типичном сценарии управления аккаунтом мы проверяем, чтобы раскрытие информации было видно на первом экране публикации. Если создатель отправляет черновик, где раскрытие информации скрыто, мы запрашиваем пересмотр перед утверждением. Такое внимание к деталям гарантирует, что наши клиенты поддерживают чистую репутацию, максимизируя влияние своих партнерств с инфлюенсерами.
Как насчет раскрытия информации для партнерского маркетинга?
Партнерский маркетинг также требует полной прозрачности. Когда инфлюенсер делится ссылкой, которая приводит к комиссии, у него есть материальная связь, которая должна быть раскрыта. Многие создатели ошибочно полагают, что, поскольку ссылка находится в их биографии, им не нужно упоминать об этом в своих публикациях. Это неверно. Если публикация продвигает продукт, который использует партнерскую ссылку, раскрытие информации должно появляться рядом со ссылкой или в самом контенте публикации. FTC ожидает, что потребители поймут, что инфлюенсер получит финансовую выгоду, если они перейдут по ссылке и совершат покупку на основе рекомендации, предоставленной в контенте.
Распространенные ошибки, которых следует избегать
- Размещение раскрытия информации в самом конце длинной подписи, где оно остается скрытым.
- Использование хэштегов, таких как #ambassador или #partner, которые могут не указывать четко на платные отношения.
- Предположение, что «спасибо» бренду достаточно, чтобы обозначить материальную связь.
- Полагаться на метки, предоставленные платформой, игнорируя необходимость четкого текста на экране.
- Пренебрежение раскрытием информации на платформах, таких как TikTok или Instagram Stories, где контент исчезает.
С чего начать на этой неделе
Начните с аудита ваших текущих кампаний инфлюенсеров. Просмотрите последние пять публикаций каждого из ваших активных партнеров, чтобы убедиться, что раскрытие информации четкое и легко заметное. Если вы обнаружите какие-либо пробелы, немедленно свяжитесь с создателями, чтобы скорректировать их будущий рабочий процесс. Обновите свой стандартный контракт с инфлюенсером, чтобы включить раздел, который четко детализирует ваши требования к размещению и формулировке раскрытия информации. Предприняв эти шаги сейчас, вы защитите свой бренд от ненужного риска и установите стандарт прозрачности, который оценит ваша аудитория. Последовательное соблюдение — лучший подход, чтобы гарантировать, что каждая кампания остается в рамках закона.
Читать далее: Управление социальными сетями · Маркетинг в социальных сетях