Les listes d’audience de remarketing Google Ads sont des groupes d’utilisateurs spécifiques créés à l’aide de balises de site Web ou de données Customer Match pour réengager les personnes ayant déjà interagi avec votre marque. En capturant le comportement des visiteurs passés, vous pouvez leur diffuser des publicités personnalisées pendant qu’ils naviguent sur d’autres sites ou effectuent des recherches sur Google. Cette stratégie permet aux annonceurs de maintenir la visibilité de la marque et d’encourager les visites répétées ou les conversions de personnes ayant déjà manifesté un intérêt pour vos produits ou services.
Quelles sont les principales méthodes pour créer des listes de remarketing ?
La base de toute stratégie de remarketing réussie repose sur la manière dont vous collectez vos données utilisateur. Dans un compte typique, vous trouverez deux méthodes principales pour créer ces listes : l’utilisation de la balise Google (anciennement balise de site global) ou l’utilisation des données Customer Match. La balise Google agit comme un pont entre votre site Web et votre compte publicitaire, se déclenchant chaque fois qu’un utilisateur accède à une page où le code est installé. Cette méthode est très efficace pour suivre le trafic général du site, les visites de pages spécifiques ou même les paniers abandonnés.
Alternativement, Customer Match vous permet de télécharger des données hors ligne que vous avez collectées légalement auprès de vos clients. Cela peut inclure des adresses e-mail, des numéros de téléphone ou des adresses physiques associées à des achats précédents. Lorsque vous téléchargez cette liste dans Google Ads, le système la compare aux comptes Google existants. Cela vous permet de diffuser des publicités à votre clientèle existante lorsqu’elle est connectée à ses comptes Google sur des plateformes comme la Recherche, YouTube ou Gmail. Les deux méthodes nécessitent le strict respect des politiques de confidentialité des données et une gestion appropriée du consentement des utilisateurs.
Comment configurer une liste de remarketing basée sur le site Web ?
La configuration des listes de remarketing basées sur le site Web commence dans la section Gestionnaire d’audience de votre tableau de bord Google Ads. Tout d’abord, assurez-vous que votre balise Google est correctement installée sur toutes les pages de votre site Web pour capturer les événements utilisateur. Une fois la balise vérifiée, accédez au menu Outils et paramètres, sélectionnez Bibliothèque partagée, puis cliquez sur Gestionnaire d’audience. À partir de là, vous choisirez l’onglet Segment pour commencer à créer vos listes spécifiques basées sur les règles que vous définissez pour la structure de votre site.
Vous pouvez définir ces segments en fonction de modèles d’URL, tels que les utilisateurs qui ont visité votre page de destination mais n’ont pas atteint la page de confirmation de commande. Par exemple, une boutique Shopify vendant des meubles de bureau à domicile pourrait créer une liste pour les utilisateurs ayant consulté une page de catégorie de bureau spécifique. Vous pouvez définir la durée d’adhésion, qui détermine combien de temps un utilisateur reste dans cette liste. En règle générale, cette durée varie de 7 à 540 jours, en fonction de votre cycle de vente et de la nature des produits que vous vendez.
Guide étape par étape pour configurer vos segments
- Accédez au Gestionnaire d’audience dans le menu Bibliothèque partagée de Google Ads.
- Cliquez sur le bouton plus pour créer un nouveau segment de site Web.
- Choisissez un nom descriptif pour votre liste, tel que ‘Tous les visiteurs – 30 derniers jours’.
- Sélectionnez l’option membres du segment pour inclure les utilisateurs ayant visité des pages spécifiques.
- Entrez les règles d’URL, telles que ‘L’URL contient /products/office-chairs’.
- Définissez la taille initiale de la liste si vous avez un historique de trafic existant.
- Définissez la durée d’adhésion en fonction de la durée typique de votre parcours client.
- Enregistrez le segment et attendez que la liste se remplisse avec des utilisateurs actifs.
Quelles sont les meilleures pratiques pour segmenter votre audience ?
Une segmentation efficace implique de diviser votre audience en groupes plus petits et plus pertinents plutôt que de cibler tout le monde avec le même message. Dans un compte typique, les spécialistes du marketing commencent souvent par séparer les visiteurs en fonction de leur niveau d’intention. Par exemple, vous pourriez créer une liste pour les visiteurs généraux de la page d’accueil et une liste distincte à haute intention pour les utilisateurs ayant ajouté des articles à leur panier mais n’ayant pas finalisé l’achat. Cela vous permet d’enchérir plus haut pour les utilisateurs qui sont plus proches de la fin de l’entonnoir.
Un autre modèle courant consiste à créer des listes basées sur la valeur des achats passés. Si vous avez un programme de fidélité ou un article à prix élevé, segmenter les clients ayant dépensé plus d’un certain montant peut vous aider à concevoir des campagnes de fidélité exclusives. En adaptant votre création publicitaire pour parler directement à l’étape du parcours client, vous pouvez améliorer considérablement la pertinence de vos publicités. Vérifiez toujours régulièrement la taille de vos audiences, car les listes trop petites peuvent ne pas déclencher vos publicités en raison des seuils de confidentialité.
Gestion de la durée de la liste et des limites d’adhésion
La durée d’adhésion est un paramètre critique pour chaque liste de remarketing que vous créez. Ce paramètre dicte combien de temps un utilisateur individuel reste dans votre audience après sa dernière interaction avec votre site. Si vous vendez des produits saisonniers, une durée plus courte pourrait être appropriée car l’intention de l’utilisateur est probablement éphémère. À l’inverse, si vous exploitez une entreprise avec un long cycle de vente, comme le conseil professionnel ou les logiciels B2B, une durée plus longue garantit que vous restez à l’esprit pendant leur phase de recherche étendue.
Vous devez également surveiller les exigences de taille de liste pour différents types de campagnes. Par exemple, les campagnes sur le Réseau de Recherche nécessitent généralement un nombre minimum d’utilisateurs actifs avant de pouvoir commencer à diffuser des publicités. Si vos listes ne croissent pas assez vite, vous devrez peut-être élargir vos critères d’URL ou vérifier que votre balise Google se déclenche correctement sur toutes les pages pertinentes. L’audit régulier de ces listes aide à éviter les dépenses inutiles sur des audiences trop étroites ou qui ne sont plus pertinentes pour vos objectifs marketing actuels.
Comment utiliser Customer Match pour le remarketing avancé
Customer Match offre un moyen d’atteindre vos contacts existants sur les propriétés de Google en utilisant des données que vous possédez déjà. Pour commencer, vous devez préparer un fichier CSV contenant les informations de contact de vos clients dans un format spécifique défini par Google. Ces données sont hachées avant d’être téléchargées pour garantir la sécurité et la confidentialité. Une fois téléchargée, Google Ads traite la liste, ce qui peut prendre jusqu’à 48 heures pour être pleinement active et prête à être utilisée dans vos campagnes.
Une fois la liste prête, vous pouvez l’appliquer en tant que segment d’audience à vos campagnes. De nombreux annonceurs utilisent cela pour vendre des produits complémentaires aux clients existants ou pour exclure les clients actuels des campagnes d’acquisition afin d’économiser sur les coûts. Étant donné que cette liste est basée sur vos propres données internes, elle est souvent considérée comme l’une des sources les plus fiables pour des segments d’audience de haute qualité. Assurez-vous d’avoir la base juridique appropriée et les divulgations de politique de confidentialité en place avant de traiter des données personnelles de cette manière.
Dépannage des problèmes courants liés aux listes d’audience
- Vérifiez le statut de votre balise dans le Gestionnaire d’audience pour confirmer qu’elle est ‘Active’.
- Vérifiez que vos règles d’URL dans la configuration du segment ne sont pas trop restrictives.
- Assurez-vous que vos listes d’audience répondent aux exigences de nombre minimum d’utilisateurs pour le type de campagne choisi.
- Examinez vos paramètres de confidentialité des données pour vous assurer que toutes les balises sont conformes aux réglementations régionales.
- Testez les balises de votre site à l’aide des outils de développement du navigateur ou de l’extension Google Tag Assistant.
- Surveillez le rythme de vos publicités ; si elles ne s’affichent pas, vérifiez le chevauchement d’audience ou les contraintes budgétaires.
- Nettoyez vos fichiers de données Customer Match pour correspondre au format requis afin d’éviter les erreurs de téléchargement.
La gestion de vos listes d’audience nécessite une attention constante aux détails et une compréhension claire du comportement des visiteurs de votre site. En commençant par des segments simples et larges et en créant progressivement des listes plus granulaires à mesure que votre trafic augmente, vous pouvez créer un environnement marketing plus efficace. Alien Road recommande de commencer par configurer vos balises de site Web principales cette semaine. Une fois que vous avez vérifié que les données circulent dans votre compte, commencez par créer une liste de remarketing de base pour tous les visiteurs du site.
Surveillez les performances de cette liste pendant au moins deux semaines pour comprendre comment votre audience interagit avec vos publicités. À partir de là, vous pouvez identifier les pages spécifiques ayant des taux de sortie élevés et créer des segments de remarketing dédiés pour ces visiteurs. En prenant ces petites mesures méthodiques, vous construirez une architecture de remarketing sophistiquée qui soutient vos objectifs publicitaires à long terme sans trop compliquer la structure de votre compte. Concentrez-vous sur la création de listes de qualité qui correspondent à vos objectifs commerciaux.
Continuer la lecture : Publicité Google · Publicité