Списки аудиторий ремаркетинга Google Ads — это специфические группы пользователей, созданные с помощью тегов веб-сайта или данных Customer Match для повторного привлечения лиц, которые ранее взаимодействовали с вашим брендом. Фиксируя поведение прошлых посетителей, вы можете показывать им персонализированную рекламу, пока они просматривают другие сайты или выполняют поиск в Google. Эта стратегия позволяет рекламодателям поддерживать узнаваемость бренда и стимулировать повторные посещения или конверсии от людей, которые уже проявили интерес к вашим продуктам или услугам.
Каковы основные методы создания списков ремаркетинга?
Основа любой успешной стратегии ремаркетинга зависит от того, как вы собираете данные о пользователях. В типичном аккаунте вы найдете два основных метода создания этих списков: использование тега Google (ранее глобальный тег сайта) или использование данных Customer Match. Тег Google выступает мостом между вашим веб-сайтом и рекламным аккаунтом, срабатывая каждый раз, когда пользователь заходит на страницу, где установлен код. Этот метод очень эффективен для отслеживания общего трафика сайта, посещений конкретных страниц или даже брошенных корзин.
Альтернативно, Customer Match позволяет загружать офлайн-данные, которые вы законно собрали от своих клиентов. Это могут быть адреса электронной почты, номера телефонов или физические адреса, связанные с предыдущими покупками. Когда вы загружаете этот список в Google Ads, система сопоставляет его с существующими аккаунтами Google. Это позволяет показывать рекламу вашей существующей клиентской базе, когда они вошли в свои аккаунты Google на таких платформах, как Поиск, YouTube или Gmail. Оба метода требуют строгого соблюдения политики конфиденциальности данных и надлежащего управления согласием пользователей.
Как настроить список ремаркетинга на основе веб-сайта?
Настройка списков ремаркетинга на основе веб-сайта начинается в разделе «Менеджер аудиторий» вашей панели управления Google Ads. Сначала убедитесь, что ваш тег Google правильно установлен на всех страницах вашего веб-сайта для захвата событий пользователей. После проверки тега перейдите в меню «Инструменты и настройки», выберите «Общая библиотека», а затем нажмите «Менеджер аудиторий». Отсюда вы выберете вкладку «Сегмент», чтобы начать создание ваших специфических списков на основе правил, которые вы определяете для структуры вашего сайта.
Вы можете определять эти сегменты на основе шаблонов URL, например, пользователей, которые посетили вашу целевую страницу, но не дошли до страницы подтверждения оплаты. Например, магазин Shopify, продающий мебель для домашнего офиса, может создать список для пользователей, которые просматривали страницу конкретной категории столов. Вы можете установить длительность членства, которая определяет, как долго пользователь остается в этом списке. Обычно эта длительность варьируется от 7 до 540 дней, в зависимости от вашего цикла продаж и характера продаваемых вами продуктов.
Пошаговое руководство по настройке ваших сегментов
- Перейдите в «Менеджер аудиторий» в меню «Общая библиотека» Google Ads.
- Нажмите кнопку «плюс», чтобы создать новый сегмент веб-сайта.
- Выберите описательное имя для вашего списка, например, «Все посетители – Последние 30 дней».
- Выберите опцию участников сегмента, чтобы включить пользователей, посетивших конкретные страницы.
- Введите правила URL, например, «URL содержит /products/office-chairs».
- Установите начальный размер списка, если у вас есть история трафика.
- Определите длительность членства на основе длительности вашего типичного пути клиента.
- Сохраните сегмент и подождите, пока список заполнится активными пользователями.
Каковы лучшие практики сегментирования вашей аудитории?
Эффективная сегментация предполагает разделение вашей аудитории на более мелкие, более релевантные группы, а не таргетинг на всех с одним и тем же сообщением. В типичном аккаунте маркетологи часто начинают с разделения посетителей на основе уровня их намерения. Например, вы можете создать список для общих посетителей домашней страницы и отдельный список с высоким намерением для пользователей, которые добавили товары в корзину, но не завершили покупку. Это позволяет вам делать более высокие ставки для пользователей, которые ближе к концу воронки.
Еще один распространенный шаблон — создание списков на основе стоимости прошлых покупок. Если у вас есть программа лояльности или дорогостоящий товар, сегментирование клиентов, которые потратили более определенной суммы, может помочь вам разработать эксклюзивные кампании лояльности. Адаптируя свои рекламные креативы так, чтобы они напрямую обращались к этапу пути клиента, вы можете значительно улучшить релевантность вашей рекламы. Всегда регулярно проверяйте размеры вашей аудитории, так как слишком маленькие списки могут не запускать вашу рекламу из-за порогов конфиденциальности.
Управление длительностью списка и лимитами членства
Длительность членства — это критическая настройка для каждого создаваемого вами списка ремаркетинга. Эта настройка определяет, как долго отдельный пользователь остается в вашей аудитории после последнего взаимодействия с вашим сайтом. Если вы продаете сезонные товары, может быть уместна более короткая длительность, так как намерение пользователя, вероятно, мимолетно. И наоборот, если вы управляете бизнесом с длинным циклом продаж, таким как профессиональный консалтинг или B2B-программное обеспечение, более длительная продолжительность гарантирует, что вы останетесь в памяти во время их длительной фазы исследования.
Вы также должны отслеживать требования к размеру списка для различных типов кампаний. Например, поисковые кампании обычно требуют минимального количества активных пользователей, прежде чем они смогут начать показывать рекламу. Если ваши списки растут недостаточно быстро, вам может потребоваться расширить критерии URL или проверить, правильно ли срабатывает ваш тег Google на всех соответствующих страницах. Регулярный аудит этих списков помогает предотвратить пустую трату средств на аудитории, которые либо слишком узкие, либо больше не актуальны для ваших текущих маркетинговых целей.
Как использовать Customer Match для продвинутого ремаркетинга
Customer Match предлагает способ охвата ваших существующих контактов через свойства Google, используя данные, которыми вы уже владеете. Для начала вы должны подготовить файл CSV, содержащий контактную информацию ваших клиентов в специфическом формате, определенном Google. Эти данные хешируются перед загрузкой для обеспечения безопасности и конфиденциальности. После загрузки Google Ads обрабатывает список, что может занять до 48 часов, прежде чем он станет полностью активным и готовым к использованию в ваших кампаниях.
Как только список готов, вы можете применить его как сегмент аудитории к вашим кампаниям. Многие рекламодатели используют это для допродажи существующих клиентов дополнительными продуктами или для исключения текущих клиентов из кампаний по привлечению для экономии затрат. Поскольку этот список основан на ваших собственных внутренних данных, он часто считается одним из самых надежных источников для высококачественных сегментов аудитории. Убедитесь, что у вас есть соответствующая правовая основа и раскрытия политики конфиденциальности, прежде чем обрабатывать какие-либо персональные данные таким образом.
Устранение распространенных проблем со списками аудиторий
- Проверьте статус вашего тега в «Менеджере аудиторий», чтобы подтвердить, что он «Активен».
- Убедитесь, что ваши правила URL в настройке сегмента не слишком ограничительны.
- Убедитесь, что ваши списки аудиторий соответствуют требованиям к минимальному количеству пользователей для выбранного типа кампании.
- Просмотрите ваши настройки конфиденциальности данных, чтобы убедиться, что все теги соответствуют региональным нормам.
- Протестируйте теги вашего сайта с помощью инструментов разработчика браузера или расширения Google Tag Assistant.
- Отслеживайте темп вашей рекламы; если она не показывается, проверьте пересечение аудитории или бюджетные ограничения.
- Очистите ваши файлы данных Customer Match, чтобы они соответствовали требуемому формату, чтобы избежать ошибок загрузки.
Управление вашими списками аудиторий требует постоянного внимания к деталям и четкого понимания того, как ведут себя посетители вашего сайта. Начиная с простых, широких сегментов и постепенно создавая более гранулярные списки по мере роста вашего трафика, вы можете создать более эффективную маркетинговую среду. Alien Road рекомендует начать с настройки ваших основных тегов веб-сайта на этой неделе. Как только вы убедитесь, что данные поступают в ваш аккаунт, начните с создания базового списка ремаркетинга для всех посетителей сайта.
Отслеживайте эффективность этого списка в течение как минимум двух недель, чтобы понять, как ваша аудитория взаимодействует с вашей рекламой. Оттуда вы можете определить конкретные страницы, которые имеют высокие показатели выхода, и создать выделенные сегменты ремаркетинга для этих посетителей. Предпринимая эти небольшие, методичные шаги, вы построите сложную архитектуру ремаркетинга, которая поддерживает ваши долгосрочные рекламные цели, не усложняя структуру вашего аккаунта. Сосредоточьтесь на создании качественных списков, которые соответствуют вашим бизнес-целям.
Продолжайте читать: Реклама в Google · Реклама