Расширения форм для потенциальных клиентов в Google Ads позволяют потенциальным клиентам делиться своей контактной информацией непосредственно в интерфейсе объявления, не посещая целевую страницу. Эти расширения работают за счет представления формы как части рекламного объявления, что снижает трение, обычно связанное с переходом на внешний веб-сайт. Компании используют эти инструменты для упрощения пути к конверсии, особенно для пользователей, просматривающих контент на мобильных устройствах, где скорость загрузки страницы может влиять на общие показатели взаимодействия.
Как работают расширения форм для потенциальных клиентов в вашем аккаунте?
Когда пользователь нажимает на объявление с формой для потенциальных клиентов, появляется нативное наложение формы. Пользователь может отправить свое имя, адрес электронной почты, номер телефона и другие соответствующие данные, не покидая экосистему Google. Этот подход очень эффективен для компаний, ориентированных на услуги, таких как страховые агентства или консалтинговые фирмы, которые полагаются на быстрые точки контакта. Поскольку данные остаются в рекламной платформе до тех пор, пока вы их не экспортируете, вы избегаете потенциальной потери трафика, которая происходит, когда целевая страница не загружается или содержит сложные элементы навигации, отвлекающие посетителя.
Каковы основные преимущества использования этих форм?
Главное преимущество — сокращение количества шагов, необходимых для генерации лида. Удерживая пользователя в интерфейсе поиска Google, вы обходите потенциальные проблемы с производительностью, связанные с хостингом вашего собственного веб-сайта или адаптивностью для мобильных устройств. Типичный аккаунт видит улучшенные показатели конверсии, поскольку пользователю не нужно ждать загрузки сайта. Кроме того, вы можете предварительно заполнить поля для пользователей, вошедших в свои аккаунты Google, что делает процесс отправки более быстрым и точным, так как пользователю нужно только подтвердить свою информацию, а не вводить ее с нуля.
Как следует управлять собранными данными о потенциальных клиентах?
Управление потоком лидов требует четкого плана. У вас есть два основных варианта получения данных: ручной экспорт или автоматизированные вебхуки. Ручной экспорт предполагает загрузку CSV-файла непосредственно из панели управления Google Ads, что подходит для команд, которые обрабатывают лиды партиями еженедельно. Автоматизированные вебхуки позволяют передавать данные непосредственно в ваше программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в тот момент, когда пользователь отправляет форму. Например, местное агентство недвижимости может использовать вебхук для отправки новых запросов прямо в свое программное обеспечение для управления лидами, гарантируя, что их отдел продаж сможет связаться с клиентом в течение нескольких минут.
Методы сбора лидов: краткое сравнение
| Метод | Скорость получения данных | Технические усилия |
|---|---|---|
| Ручной экспорт CSV | С задержкой | Низкие |
| CRM-вебхук | Мгновенно | Средние |
| Интеграция Zapier | Мгновенно | От низких до средних |
Как Alien Road применяет расширения форм для потенциальных клиентов
В Alien Road мы подходим к настройке форм для потенциальных клиентов, выявляя конкретные точки трения в существующей воронке конверсии клиента. Работая с клиентом, мы сначала анализируем историческую эффективность его целевой страницы, чтобы увидеть, высоки ли показатели отказов на мобильных устройствах. Если мы обнаруживаем, что мобильный трафик работает недостаточно эффективно, мы рекомендуем внедрить расширения форм для потенциальных клиентов в качестве альтернативной точки входа. Затем мы настраиваем вебхук, чтобы гарантировать, что данные о потенциальных клиентах поступают в предпочтительную CRM клиента без ручного вмешательства. Это гарантирует, что отдел продаж поддерживает быстрое время отклика, что необходимо для поддержания высокого качества лидов в конкурентных отраслях.
Существуют ли особые требования к использованию этих форм?
- Ваш аккаунт должен иметь хорошую историю соблюдения политик.
- Отрасль не должна быть ограничена политиками Google в отношении персонализированной рекламы.
- Вы должны предоставить четкую ссылку на политику конфиденциальности в настройках формы.
- Ваш аккаунт должен соответствовать минимальному порогу исторических расходов, который варьируется в зависимости от региона и валюты.
Как оптимизировать формы для получения лучших результатов
Оптимизация этих форм включает в себя фокусировку на ясности вашего призыва к действию и краткости ваших вопросов. Сведите количество полей к минимуму; каждое дополнительное поле, которое вы добавляете, увеличивает вероятность того, что пользователь уйдет до отправки. Начните с основных полей, таких как имя и адрес электронной почты, и добавляйте номера телефонов или конкретные квалификационные вопросы только в том случае, если они абсолютно необходимы для вашего первого контакта. Тестируйте различные заголовки и фоновые изображения, чтобы увидеть, какие комбинации лучше всего находят отклик у вашей целевой аудитории, поскольку эти элементы — первое, что видят пользователи, когда нажимают на ваше объявление.
Шаги для начала работы на этой неделе
- Перейдите в меню «Объявления и объекты» на панели управления Google Ads.
- Выберите тип объекта «Форма для потенциальных клиентов», чтобы начать настройку.
- Составьте убедительный призыв к действию, который четко указывает, что получит пользователь.
- Настройте URL-адрес вебхука, если вы намерены автоматизировать сбор данных.
- Проверьте свою политику конфиденциальности и убедитесь, что она доступна по ссылке, предоставленной в форме.
- Запустите форму как минимум на две недели, чтобы собрать достаточно данных для оценки эффективности.
Часто задаваемые вопросы
Могу ли я использовать формы для потенциальных клиентов для всех типов бизнеса?
Не все отрасли имеют право на это. Google ограничивает использование форм для потенциальных клиентов для определенных категорий, таких как те, которые связаны с конфиденциальной медицинской информацией или контентом для взрослых. Вы всегда должны проверять официальные рекламные политики Google Ads, чтобы подтвердить, что вашей конкретной отрасли разрешено использовать эту функцию, прежде чем начинать настройку кампании.
Истекают ли данные, если я их не скачаю?
Google Ads хранит данные о потенциальных клиентах в течение ограниченного времени внутри платформы. Согласно стандартным настройкам платформы, данные о потенциальных клиентах обычно доступны для скачивания в течение 30 дней. Крайне важно регулярно скачивать данные или использовать вебхук для их синхронизации с вашей CRM, чтобы предотвратить безвозвратную потерю информации о потенциальных клиентах.
Можно ли настроить поля формы?
Вы можете выбирать из набора предопределенных полей, предоставляемых Google. Они включают стандартную контактную информацию, такую как имя, адрес электронной почты, номер телефона и сведения о местоположении. Хотя вы не можете создавать пользовательские поля с открытым текстом, вы можете выбирать из ряда квалификационных вопросов, которые помогают фильтровать ваших потенциальных клиентов, прежде чем они попадут в ваш отдел продаж.
Заменит ли эта функция мою целевую страницу?
Расширения форм для потенциальных клиентов лучше рассматривать как дополнение к вашей целевой странице, а не как замену. Они служат альтернативой для пользователей, которые предпочитают быстро отправлять информацию на своих мобильных устройствах. Вам следует продолжать поддерживать высококачественную целевую страницу для пользователей, которые хотят узнать больше о вашем бренде и услугах, прежде чем предоставлять свои контактные данные.
Читать далее: Реклама в Google · Реклама