Shopify Sidekick и Shopify Magic экономят время, когда используются в рамках повторяемых рабочих процессов, а не как разовые помощники. Sidekick — это ИИ-помощник в административной панели Shopify, который отвечает на вопросы о вашем магазине и может выполнять административные задачи; Shopify Magic — это набор генеративных функций, встроенных в такие поля, как описания товаров и электронная почта. Вместе они сокращают рутинную работу, при условии, что кто-то проверяет результат.
Shopify включает эти функции в административную панель для поддерживаемых планов и регионов на момент написания, и список того, что может делать Sidekick, постоянно растет. Приведенные ниже рабочие процессы избегают всего экзотического. Это задачи, которые менеджер магазина выполняет каждую неделю.
Что на самом деле могут делать Sidekick и Shopify Magic?
Sidekick работает как панель чата в административной панели. Вы можете спросить его о тенденциях продаж, узнать, как что-то настроить, или попросить подготовить изменения, такие как скидки, коллекции или сегменты. Он работает на основе данных вашего магазина, что является главным отличием от обычного чат-бота.
Shopify Magic появляется в определенных местах. Самые известные — это сгенерированные описания товаров, предложенные темы электронных писем и контент в Shopify Email, помощь с ответами в Shopify Inbox, а также редактирование изображений, например, удаление и замена фона в медиа-редакторе. Доступность может варьироваться в зависимости от языка и плана, поэтому проверьте свою административную панель, прежде чем выстраивать процесс вокруг функции.
Рабочий процесс 1: новый листинг товара менее чем за десять минут
Страницы товаров — это то место, где Magic окупает себя, но только при наличии хороших входных данных. Краткая подсказка дает общее описание, которое звучит как у любого другого магазина.
- Сначала напишите пять фактических пунктов: материал, размерный ряд, вариант использования, уход, что делает его особенным.
- В редакторе товаров откройте поле описания и используйте опцию Magic для генерации текста на основе этих пунктов, выбрав тон, соответствующий вашему бренду.
- Отредактируйте результат: удалите утверждения, которые вы не можете доказать, добавьте точные размеры, проверьте терминологию размеров.
- Используйте медиа-редактор для очистки фона на фотографиях товаров, чтобы коллекция выглядела единообразно.
- Заполните поля для поисковых систем самостоятельно: заголовок страницы и мета-описание, написанные для реальной поисковой фразы.
- Предварительный просмотр на мобильных устройствах перед публикацией.
Например, магазин, продающий керамические кружки ручной работы, может указать объем, тип глазури, безопасность для посудомоечной машины и процесс обжига в студии. Сгенерированный черновик становится полезным, потому что факты исходят от владельца.
Рабочий процесс 2: еженедельная проверка эффективности с помощью Sidekick
Вместо того чтобы каждый понедельник просматривать несколько отчетов, задайте Sidekick фиксированный набор вопросов. Если делать их одинаковыми каждую неделю, ответы станут сопоставимыми.
- Как продажи на прошлой неделе соотносятся с предыдущей неделей и какие товары обусловили разницу?
- Какие товары имели просмотры, но мало добавлений в корзину?
- Какие коды скидок использовались чаще всего и какова была средняя стоимость заказа с ними?
- Заканчиваются ли запасы каких-либо бестселлеров?
Рассматривайте ответы как отправную точку. Когда цифра важна для принятия решения, откройте исходный отчет в Analytics и подтвердите ее. ИИ-резюме могут неправильно прочитать диапазон дат или фильтр, а отчет является источником истины.
Рабочий процесс 3: настройка акции
Акции затрагивают несколько областей административной панели одновременно, и именно здесь помощник экономит клики. Опишите предложение Sidekick простым языком, например, 15 процентов скидки на определенную коллекцию для постоянных клиентов, заканчивается в воскресенье вечером.
Sidekick может подготовить скидку и указать вам на выбранные им настройки. Внимательно проверьте настройки комбинаций, правила участия и дату окончания. Скидка, которая случайно суммируется с бесплатной доставкой и другим кодом, — это распространенная и дорогая ошибка. Затем составьте электронное письмо с объявлением в Shopify Email и используйте Magic для вариантов темы письма, выбрав ту, которая соответствует предложению без преувеличений.
Рабочий процесс 4: ответы клиентам и ведение FAQ
Shopify Inbox может предлагать ответы на сообщения клиентов. Используйте эти предложения для рутинных вопросов, таких как сроки доставки и окна возврата, а все, что связано с жалобой, спором о возврате или поврежденным товаром, пишите сами.
Раз в месяц собирайте вопросы, которые возникали чаще всего, и попросите Sidekick помочь превратить их в четкий раздел FAQ. Каждый ответ должен слово в слово соответствовать вашим фактическим страницам политики. Если в политике доставки указано пять рабочих дней, FAQ не может говорить “около недели”.
Где эти инструменты ошибаются?
Ограничения предсказуемы. Сгенерированный текст о товаре имеет тенденцию звучать похоже для разных товаров и может выдумывать функции. Резюме могут быть уверенно неверными относительно периода или сегмента. Редактирование изображений может смягчить мелкие детали, что важно для ювелирных изделий или текстиля. А сгенерированное описание, вставленное без изменений во многие товары, создает тонкий, повторяющийся контент, который не помогает поисковой видимости.
Ничто из этого не говорит против их использования. Это говорит в пользу сохранения этапа проверки человеком в тот момент, когда контент становится публичным или деньги меняют владельца, например, опубликованная страница, активная скидка или отправленное электронное письмо.
Как Alien Road применяет Shopify Sidekick и Shopify Magic
В типичном проекте электронной коммерции открытие начинается с самой административной панели: какие задачи команда повторяет, сколько времени они занимают и где раньше возникали ошибки, например, неправильные настройки скидок или отсутствие замещающего текста. Затем мы сопоставляем каждую повторяющуюся задачу с функцией Shopify, которая ей соответствует, и отмечаем контрольную точку.
Настройка означает написание входных данных один раз. Мы создаем краткое руководство по голосу бренда, шаблон фактов о товаре и фиксированный еженедельный набор вопросов для Sidekick, чтобы разные сотрудники получали согласованные результаты. Для описаний товаров мы сочетаем черновики Magic с исследованием ключевых слов, чтобы заголовки и мета-поля были нацелены на реальные поисковые фразы.
Измерение охватывает как время, так и качество. Мы отслеживаем минуты на листинг до и после, коэффициент конверсии на переписанных страницах товаров по сравнению с аналогичными неизмененными страницами, а также показы в поиске для этих страниц в Search Console. Ежемесячные отчеты показывают, какие рабочие процессы выдержали проверку, а какие требуют более тщательного контроля.
С чего начать на этой неделе
Выберите один рабочий процесс, чаще всего листинг товаров, и выполните его для пяти товаров. Сначала напишите пункты фактов, сгенерируйте с помощью Magic, отредактируйте и замерьте время для каждого листинга. Делайте заметки о том, что вам пришлось исправить. После пяти вы будете знать, подходит ли качество черновика вашему каталогу и какой этап проверки вы не можете пропустить.
Читать далее: Электронная коммерция · Электронная коммерция