Объявления Google Ads «Только звонок» — это специальные рекламные блоки, предназначенные для того, чтобы побудить людей звонить в вашу компанию напрямую. Эти объявления появляются исключительно на устройствах, способных совершать телефонные звонки, гарантируя, что каждый клик приводит к попытке набора номера, а не к переходу на целевую страницу сайта. Сосредоточившись на прямом общении, компании могут связаться с потенциальными клиентами именно в тот момент, когда они ищут услуги или поддержку, уменьшая трения, часто встречающиеся в традиционных цифровых воронках конверсии.
Чем объявления «Только звонок» отличаются от стандартных поисковых объявлений?
Стандартные поисковые объявления Google обычно направляют пользователей на URL-адрес, где им приходится перемещаться по сайту, искать контактную информацию и самостоятельно инициировать звонок. Объявления «Только звонок» упрощают этот процесс, исключая промежуточный этап посещения веб-страницы. Когда пользователь нажимает на объявление, мобильное устройство автоматически открывает номеронабиратель с уже введенным номером вашей компании. Этот формат идеально подходит для компаний, предоставляющих услуги, таких как слесари, аварийные сантехники или медицинские клиники, где намерение пользователя является немедленным и основанным на местоположении.
| Характеристика | Объявления «Только звонок» | Стандартные поисковые объявления |
|---|---|---|
| Основная цель | Генерация телефонных звонков | Трафик/конверсия веб-сайта |
| Тип устройства | Только мобильные | Компьютеры и мобильные |
| Взаимодействие | Прямой номеронабиратель | Навигация по целевой странице |
Каковы основные требования к настройке для достижения успеха?
Для запуска кампании вам нужен подтвержденный номер телефона, принимающий звонки. В панели управления Google Ads необходимо выбрать цель кампании «Потенциальные клиенты» и выбрать поисковую сеть. При создании объявления укажите название компании, номер телефона и две строки описательного текста. Крайне важно убедиться, что номер телефона вашей компании виден на вашем веб-сайте, если вы используете объекты местоположения, так как Google может проверить, совпадает ли номер с доменом. Распространенная ошибка — игнорирование расписания показа объявлений; проверьте свои рабочие часы, чтобы убедиться, что звонки активны только тогда, когда сотрудники могут на них ответить.
Как структурировать ставки для кампании?
Автоматизированные стратегии назначения ставок, такие как «Целевая цена за конверсию» или «Максимизация конверсий», часто хорошо работают для объявлений «Только звонок». Поскольку эти объявления зависят от взаимодействия с человеком, вам нужно предоставить алгоритму достаточно данных о конверсиях для обучения. Если вы начинаете с нуля, ручное назначение ставок за клик (CPC) позволяет контролировать расходы во время сбора начальных данных о производительности. Корректируйте ставки в зависимости от времени суток или местоположения, так как звонки вне обычных рабочих часов часто приводят к плохому пользовательскому опыту и пустой трате бюджета.
Лучшие практики управления ставками
- Используйте отслеживание конверсий по звонкам, чтобы определить, какие ключевые слова приводят к реальным телефонным звонкам.
- Установите корректировки ставок для мобильных устройств, чтобы повысить видимость в часы пиковой нагрузки.
- Отслеживайте показатель «длительность звонка», чтобы отфильтровать случайные клики или сорванные звонки.
- Исключите местоположения, где ваша компания не может предоставить услуги, чтобы избежать нерелевантных запросов.
Как Alien Road применяет стратегии «Только звонок»
В Alien Road мы подходим к кампаниям «Только звонок» с аудита существующего процесса приема заявок клиента. Для типичного проекта мы начинаем с проверки того, что номер телефона, используемый в объявлении, совпадает с основным контактным пунктом на веб-сайте клиента, чтобы соответствовать политикам проверки Google. Затем мы настраиваем специальные номера для отслеживания звонков, чтобы различать органический поисковый трафик и трафик от платной рекламы. Наша команда отслеживает показатели длительности звонков, чтобы гарантировать, что текст объявления привлекает квалифицированных лидов, а не общие запросы. Мы еженедельно просматриваем отчет по поисковым запросам, чтобы добавлять минус-слова, предотвращая расходование бюджета на нерелевантные или некоммерческие поисковые запросы.
Почему важно управление минус-словами?
Поскольку объявления «Только звонок» взимают плату за каждый клик, нерелевантный трафик обходится дорого. Пользователи могут искать «как починить трубу» и нажать на ваше объявление, даже если они хотели только руководство, а не профессиональную услугу. Добавляя такие термины, как «бесплатно», «сделай сам», «руководство» или «вакансии» в список минус-слов, вы предотвращаете показ вашего объявления людям, которые не хотят нанимать профессионала. Чистый список ключевых слов удерживает стоимость лида в разумных пределах и гарантирует, что ваши сотрудники тратят время на общение с потенциальными клиентами.
Какие показатели следует отслеживать для оценки эффективности?
Отслеживание кликабельности (CTR) — это только начало. Самый важный показатель — это фактическое количество конверсий по звонкам, что требует настройки действия-конверсии в вашем аккаунте Google Ads для подсчета звонков из объявлений. Вам также следует просматривать отчет «Детали звонков», который предоставляет информацию о том, сколько звонков было начато и сколько было соединено. Если вы видите высокий объем кликов, но низкий уровень соединений, текст вашего объявления может быть вводящим в заблуждение или ваше расписание может быть неверным. Регулярный аудит этих отчетов позволяет более разумно распределять бюджет.
Показатели для еженедельного мониторинга
- Коэффициент конверсии по звонкам: Процент кликов, которые привели к звонку.
- Стоимость звонка: Общие расходы, деленные на количество полученных звонков.
- Кликабельность: Сколько людей увидели объявление и решили нажать на него.
- Доля показов: Процент подходящих поисковых запросов, по которым появилось ваше объявление.
С чего начать на этой неделе
Начните с определения ключевых слов с высоким намерением, которые обычно вызывают телефонный звонок для вашего бизнеса. Создайте новую кампанию с ограниченным бюджетом, чтобы протестировать эффективность текста вашего объявления и расписания. Убедитесь, что ваши рабочие часы в настройках совпадают с часами, когда у вас есть сотрудники, доступные для ответа на телефон. Проверьте свою целевую страницу, чтобы убедиться, что номер телефона заметен, так как это помогает в процессе проверки. Сосредоточившись на этих основах, вы сможете создать стабильный фундамент для вашей рекламы, ориентированной на мобильные устройства.
Часто задаваемые вопросы
Могут ли объявления «Только звонок» появляться на настольных компьютерах?
Объявления «Только звонок» предназначены для показа только на устройствах, способных совершать телефонные звонки. Это означает, что они, как правило, ограничены мобильными устройствами. Если пользователь находится на настольном компьютере, ваше объявление не будет активировано в этом формате, что предотвращает клики, которые не могут привести к прямому телефонному звонку. Этот таргетинг на устройства автоматизирован платформой.
Являются ли объявления «Только звонок» тем же самым, что и объекты «Звонок»?
Нет, это разные функции. Объект «Звонок» — это дополнительный номер телефона, отображаемый рядом со стандартным текстовым объявлением, который ведет на ваш веб-сайт. Объявление «Только звонок» — это выделенный блок, где основное действие — позвонить в компанию. Нажатие на объявление «Только звонок» инициирует звонок, тогда как нажатие на стандартное объявление перенаправляет пользователя на ваш веб-сайт.
Нужен ли мне веб-сайт для объявлений «Только звонок»?
Хотя вам не обязательно отправлять пользователей на конкретную целевую страницу с этими объявлениями, вам обычно нужен URL веб-сайта для подтверждения номера телефона вашей компании. Google проверяет домен, чтобы убедиться, что номер в объявлении совпадает с номером на вашем официальном бизнес-сайте. Это стандартное требование проверки для обеспечения доверия потребителей.
Как засчитать звонок как конверсию?
Вы должны настроить действие-конверсию по звонку в своем аккаунте Google Ads. Это включает выбор «Телефонные звонки» в качестве источника конверсии и настройку параметров для подсчета звонков, которые длятся дольше определенной продолжительности, например 30 или 60 секунд. Это гарантирует, что вы отслеживаете только значимые взаимодействия как конверсии, а не каждый отдельный клик.
Что произойдет, если пользователь нажмет на мое объявление в нерабочее время?
Если у вас настроено расписание показа объявлений, ваше объявление не будет появляться вне установленных вами рабочих часов. Если ваше объявление все же появится и вы получите звонок, с вас будет списана плата за клик независимо от того, ответит ли кто-нибудь на телефон. Вот почему установка точного расписания показа объявлений необходима для предотвращения пустой траты бюджета.
Читать далее: Реклама в Google · Реклама