AI kişiselleştirme motorları, sonuçlardan öğrenen modeller kullanarak davranış ve profil verilerine dayalı olarak her ziyaretçinin hangi içeriği, ürünü veya teklifi göreceğini seçen platformlardır. Örnekler arasında Dynamic Yield, Optimizely, Adobe Target, Bloomreach ve Insider bulunur. Gerçek maliyetleri lisans ücretleri, entegrasyon çalışmaları ve ihtiyaç duydukları ekstra içeriğin toplamından oluşur ve ROI’leri ancak bir kontrol grubuna karşı ölçüldüğünde güvenilir kabul edilebilir.
Satıcılar büyük dönüşüm artışları içeren vaka çalışmaları sunarlar. Bazıları gerçektir, bazıları ise aracı daha iyi gösterecek şekilde ölçülür. Yıllık sözleşme imzalamadan önce, bir pazarlama ekibinin başkasınınkine değil, sitenin trafiğine ve marjlarına dayalı kendi bütçe modeline ve ölçüm planına ihtiyacı vardır.
Bir kişiselleştirme motoru toplamda ne kadara mal olur?
Lisans herkesin gördüğü kalemdir. Yazı yazıldığı sırada fiyatlandırma çoğunlukla teklif bazlıdır ve genellikle trafik, oturumlar veya öneriler, arama ve e-posta gibi modüllerin sayısıyla ölçeklenir. Orta ölçekli sözleşmeler genellikle yıllık yapılır, bu nedenle kararı geri almak kolay değildir.
- Lisans: yıllık ücret, genellikle aylık trafik veya profillere göre kademeli.
- Entegrasyon: etiket kurulumu, ürün akışı kurulumu, olay takibi ve CRM veya CDP bağlantısı.
- İçerik: her kişiselleştirilmiş deneyim, ekstra bannerlar, metinler ve teklifler gibi varyantlara ihtiyaç duyar.
- İnsanlar: birinin kampanyaları tasarlaması, sonuçları okuması ve başarısız olanları emekli etmesi gerekir.
- Performans: istemci tarafındaki betikler, dikkatli yapılandırılmazsa sayfaları yavaşlatabilir ve Core Web Vitals’ı etkileyebilir.
İçerik, çoğu ekibin hafife aldığı kalemdir. Geri dönen ziyaretçilere farklı bir ana sayfa kahramanı gösteren bir kural, ancak biri o kahramanı tasarladığında, metnini yazdığında ve güncel tuttuğunda çalışır. Üç sayfa türü üzerinde beş segment, sürdürülmesi gereken on beş içerik parçası demektir.
Hangi işletmeler pozitif getiri elde eder?
Kişiselleştirme, öğrenmek için yeterli trafik ve seçim yapmak için yeterli çeşitlilik olduğunda kazandırır. Binlerce ürünü ve istikrarlı trafiği olan bir moda perakendecisi her ikisine de sahiptir. Tek bir ürünü ve günde birkaç yüz ziyaretçisi olan bir B2B yazılım şirketi ise hiçbirine sahip değildir ve modeller, iyi yazılmış statik bir sayfayı geçmek için gereken verilere sahip olmayacaktır.
Marj da önemlidir. Yüksek gelirli bir mağazada dönüşümde yüzde birlik bir artış büyük bir lisansı karşılayabilir. Küçük bir mağazada aynı artış entegrasyon işini karşılamayabilir. Herhangi bir demodan önce kendi gelir rakamlarınızla hesaplamaları yapın.
Önce test etmek için daha ucuz alternatifler
Shopify, WooCommerce ve çoğu e-posta platformu temel öneri özelliklerini içerir. GA4 kitleleri Google Ads’i ve bazı site içi araçları besleyebilir. Klaviyo ve benzeri araçlar e-postayı davranışa göre kişiselleştirir. Bunları önce test etmek size bir temel çizgi verir ve sorunun araçta mı yoksa içerikte mi olduğunu söyler.
ROI’yi dürüstçe nasıl ölçersiniz?
Temel gereksinim bir kontrol grubudur. Çoğu motor, trafiğin bir kısmını varsayılan deneyimi alan grupta tutmanıza izin verir. Bu olmadan, sözleşme süresince satışlardaki herhangi bir artış, mevsimsellik, promosyonlar veya reklam harcamalarının neden olduğu artışlar da dahil olmak üzere motorun hanesine yazılacaktır.
- Sözleşme süresi boyunca ziyaretçilerin yüzde beş ila onu gibi kalıcı bir kontrol grubu tutun.
- Sadece dönüşüm oranını değil, ziyaretçi başına geliri karşılaştırın, çünkü kişiselleştirme insanları daha ucuz ürünlere yönlendirebilir.
- Hafta içi etkilerinden kaçınmak için tam haftalar boyunca ölçün.
- Öneri gelirini atfedilen gelirden ayırın; önerilen bir ürüne tıklamak, satışın gerçekleşmeyeceğini kanıtlamaz.
- Getiriyi hesaplamadan önce içerik ve personel süresi dahil tüm maliyetleri çıkarın.
Satıcı panellerindeki ilişkilendirme ihtiyat gerektirir. Birçoğu, bir öneriye tıkladıktan sonra yapılan herhangi bir satın almayı etkilenen gelir olarak sayar. Bu rakam widget’ları karşılaştırmak için yararlıdır ancak artan değer hakkında az şey söyler. Kontrol grubu karşılaştırması, finans departmanına sunulacak rakamdır.
Bütçe planı nasıl görünmelidir?
Üç aşamalı on iki aylık bir plan oluşturun. İlk iki veya üç ayda çok fazla getiri olmadan maliyet bekleyin: entegrasyon, akış düzeltmeleri ve ilk deneyler. Dört ila dokuzuncu aylar, testlerin olgunlaştığı ve kazananların yayında kaldığı dönemdir. Son aşama yenileme, genişletme veya değiştirme kararı vermektir.
Örneğin, bir mağaza lisansın yanı sıra kişiselleştirilmiş varyantlar için sabit bir aylık içerik bütçesi ayırabilir ve kontrol grubunun altıncı aya kadar göstermesi gereken minimum artan ziyaretçi gelirini kabul edebilir. Eğer bu gerçekleşmezse, ekip yeniden müzakere etmek veya yenileme sırasında çıkmak için yeterince erken bilir.
Hangi gizlilik kuralları kişiselleştirmeyi etkiler?
Kişiselleştirme kişisel verileri kullanır, bu nedenle GDPR, Türkiye’deki KVKK ve benzeri yasalar geçerlidir. Kişiselleştirme için davranışsal izleme, çerezler veya benzeri teknolojiler söz konusu olduğunda genellikle onay gerektirir. Onay vermeyen ziyaretçiler yine de iyi bir varsayılan deneyim almalıdır, bu da güçlü kişiselleştirilmemiş sayfaları korumanın başka bir nedenidir.
Hassas verilere dayalı segmentlerden kaçının ve güvene zarar verebilecek ve düzenleyici dikkatini çekebilecek fiyat kişiselleştirmesi konusunda dikkatli olun. Farklı ürünler göstermek genellikle kabul edilir; aynı ürün için sessizce farklı fiyatlar göstermek ise başka bir konudur.
İmzalamadan önce satıcılara sorulacak sorular
Motorun onay vermeyen ziyaretçileri nasıl ele aldığını, betiğin sayfa ağırlığına ne eklediğini, kalıcı bir kontrol grubunun yerel olarak desteklenip desteklenmediğini ve raporlarda etkilenen gelirin nasıl hesaplandığını sorun. Ayrıca sözleşme çıkış koşulları ve veri dışa aktarımı hakkında sorun. Bunlara net cevap veren bir satıcıyla sonradan çalışmak genellikle daha kolaydır ve cevaplar doğrudan bütçe modelinize girer.
Alien Road AI kişiselleştirme motorlarını nasıl uygular
Tipik bir etkileşimde keşif, trafik ve katalog analizi ile başlar. Müşterinin bir kişiselleştirme motorunun öğrenmesi için yeterli oturuma ve ürün çeşitliliğine sahip olup olmadığını kontrol ederiz ve bir temel çizgi oluşturmak için önce yerleşik platform özelliklerini test ederiz.
Eğer bir motor gerekliyse, kurulum etiket ve akış entegrasyonunu, onay yönetimini, sayfa hızı kontrollerini ve her deneyimin ihtiyaç duyduğu varyantlar için bütçe ayıran bir içerik planını kapsar. Kalıcı bir kontrol grubu, herhangi bir kampanya yayına girmeden önce yapılandırılır.
Ölçüm, maliyetlerden sonra ziyaretçi başına artan gelir olarak raporlanan kontrol grubu karşılaştırmasına dayanır. Aylık raporlar bunu satıcının etkilenen gelir rakamından ayırır, böylece müşteri her ikisini de görebilir ve yenileme kararlarını daha katı olanına göre verebilir.
Bu hafta nereden başlamalı
Son üç ay için ziyaretçi başına gelirinizi hesaplayın ve aylık trafikle çarpın. Ardından yüzde bir, iki veya üçlük bir artışın yılda ne kadar değerli olacağını hesaplayın. Bunu içerik ve personel dahil gerçekçi bir toplam maliyetle karşılaştırın.
Eğer rakamlar sadece üst uçta çalışıyorsa, platformunuzun yerleşik önerileri ve basit bir kontrol grubuyla başlayın. Önce orada bir artış kanıtlayın. Bir motor, fırsatın gerçek olduğunu bilene kadar bekleyebilir.
Okumaya devam edin: Yapay Zekâ Optimizasyonu · Yapay Zekâ Optimizasyonu