Bilgisayar kullanım ajanları, ekranı bir insan gibi kullanan AI modelleridir: ekran görüntülerine bakarlar, imleci hareket ettirirler, düğmelere tıklar ve yazarlar. Bir görev API’si olmayan bir yazılımda yer alıyorsa ve sabit bir script için çok sık değişiyorsa onlara geçiş yapın. Görev kararlıysa, yüksek hacimliyse veya para ve müşteri verilerine dokunuyorsa entegrasyonlar, API’ler ve zamanlanmış scriptler gibi geleneksel araçlarla kalın.
Bu kategori, Anthropic 2024’ün sonlarında Claude için bilgisayar kullanımını yayınladığında, ardından OpenAI’nin Operator ve bilgisayar kullanan ajanı, Google’ın Project Mariner projesi ve bir dizi tarayıcı ajanı çerçevesi geldiğinde geniş çapta görünür hale geldi. Ortak tasarım bir döngüdür: model bir ekran görüntüsü alır, bir eyleme karar verir, eylem çalışır ve yeni bir ekran görüntüsü geri gelir.
Bu gerçekten yeni, ancak doğrudan yazılım entegrasyonuna kıyasla aynı zamanda yavaş ve kusurlu. Faydalı soru ajanların etkileyici olup olmadığı değil, daha kötü bir şeyin yerini nerede aldıklarıdır.
Geleneksel araçlar neyi daha iyi yapar?
Bir Google Ads bütçesini güncelleyen API çağrısı saniyenin bir kısmını alır ve ya başarılı olur ya da net bir hata döndürür. Aynı işi yapan bir bilgisayar kullanım ajanı arayüzü açar, kampanyayı bulur, bütçe alanına tıklar ve bir sayı yazar, bu da çok daha uzun sürer ve benzer ada sahip yanlış kampanyayı düzenlemek gibi ince yollarla başarısız olabilir.
Geleneksel otomasyonun da olgun araçları vardır. Zapier, Make ve n8n tetikleyicileri, yeniden denemeleri ve günlükleri yönetir. UiPath gibi robotik süreç otomasyon araçları, tahmin yürütmeyen tanımlanmış seçicilerden çalışır. Zamanlanmış scriptler satır satır gözden geçirilebilir.
- Hız: API’ler ve scriptler kat kat daha hızlıdır.
- Maliyet: bir ajan her ekran görüntüsünde model token’ı yakar; bir scriptin her çalışması neredeyse hiçbir şeye mal olmaz.
- Öngörülebilirlik: aynı girdi aynı çıktıyı verir.
- Denetlenebilirlik: günlükler tam olarak neyin değiştiğini gösterir.
Bilgisayar kullanım ajanları nerede kazanır?
Boşluklarda kazanırlar. Birçok pazarlama görevi API’si olmayan, sınırlı bir API’si olan veya yalnızca satıcının kurumsal katmanının dahil olduğu bir API’si olan araçlara dokunur. Örnekler arasında eski CMS panelleri, bölgesel reklam ağları, dizin listeleri, tedarikçi portalları ve bazı pazar yeri satıcı merkezleri bulunur.
Ayrıca arayüz sık sık değiştiğinde veya görev değiştiğinde kazanırlar. Bir düğme hareket ettiğinde bir script bozulur; bir ajan genellikle onu tekrar bulabilir. “Bu on iki rakibin fiyat sayfalarını kontrol edin ve herhangi bir plan değişikliğini not edin” gibi bir araştırma görevi siteye göre değişir ve insanlar için sıkıcıdır, bu da onu makul bir ajan işi yapar.
Son olarak, bir entegrasyon oluşturmanın görevin kendisinden daha uzun süreceği tek seferlik veya düşük frekanslı işler için faydalıdırlar.
Geçiş yapmanın riskleri nelerdir?
Ajanlar okudukları şeylerle yanıltılabilirler. Prompt injection adı verilen bir teknik olan gizli talimatlar içeren bir web sayfası, ajanı yönlendirmeye çalışabilir. Satıcılar güvenlik önlemleri ekler, ancak risk, ajanların ödeme sistemleri için kimlik bilgilerini tutmaması veya denetimsiz güvenilmeyen sitelerde hareket etmemesi gerekecek kadar gerçektir.
Ayrıca makul hatalar yaparlar. “Düzenle” yerine “Çoğalt”a tıklamak, reddedilmesi gereken bir çerez başlığını kabul etmek veya yarı doldurulmuş bir formu kaydetmek tipiktir. Her çalışma biraz farklı olduğundan, bir hata test sırasında tekrarlanmayabilir ve yine de üretimde gerçekleşebilir.
Görev bazında nasıl karar verirsiniz?
Basit bir karar listesi çoğu ekip için işe yarar.
- Güvenilir bir API veya yerel entegrasyon var mı? Onu kullanın.
- Görev her seferinde aynı mı ve sık mı çalışıyor? Script yazın veya RPA kullanın.
- Ödemeleri, verileri silmeyi veya müşterilere mesaj göndermeyi içeriyor mu? Bir insanı döngüde tutun veya ajanlardan kaçının.
- Nadir mi oluyor, her seferinde değişiyor ve API olmayan bir arayüzde mi yaşıyor? Denetlenen bir ajan iyi bir adaydır.
- Sonucu daha sonra ucuza kontrol edebilir misiniz? Değilse, henüz bir ajanla otomatikleştirmeyin.
Hibrit bir kurulum nasıl görünür?
En pratik model ajan veya araç değil, ajan artı araçtır. Zamanlanmış bir n8n iş akışı, dünkü harcamaları reklam API’lerinden çeker ve yalnızca API’si olmayan bir bölgesel ağ bir ajana verilir, o da giriş yapar, bir CSV dışa aktarır ve paylaşılan bir klasöre bırakır. İş akışı daha sonra dosyayı alır ve geri kalanıyla birleştirir.
Bu, ajanın işini küçük ve kontrol edilebilir tutar. Dışa aktarma eksikse veya dosya yanlış sütunlara sahipse, iş akışı boşluğu sessizce bildirmek yerine onu işaretler. Ajan asla bütçelere veya kampanyalara dokunmaz; sadece bir insanın iki dakikada alabileceği verileri alır.
Alien Road bilgisayar kullanım ajanlarını nasıl uygular
Tipik bir çalışmada zaman denetimi ile başlarız. Müşterinin ekibi, her hafta yaptıkları tekrarlayan ekran işlerini, görev başına dakika tahmini ve ne sıklıkla gerçekleştiği ile listeler. Daha sonra her görevi yukarıdaki karar listesiyle işaretleriz.
Çoğu görev geleneksel araçlarla biter. Raporlama Google Ads API, Meta Marketing API ve GA4 Data API’den çekilir; CRM güncellemeleri yerel entegrasyonlar veya n8n aracılığıyla gerçekleşir. Ajanlar, rakip sayfa kontrolleri, dizin listesi denetimleri veya dışa aktarma seçenekleri olmayan portallardan veri toplama gibi geri kalan işler için ayrılır.
Kurulum, ajanları mümkün olduğunda salt okunur erişimi olan, kaydedilmiş ödeme detayları olmayan ve izin verilen sitelerin listesi olan bir korumalı alan tarayıcı profilinde tutar. Her çalışma kısa bir günlük ve temel adımların ekran görüntülerini üretir. Bir şey yazan görevler için ajan değişikliği hazırlar ve bir insan kaydedilmeden önce onu onaylar.
Ölçüm, tasarruf edilen dakikaları eklenen inceleme dakikaları ve çalışma maliyetleri ile karşılaştırır. İnceleme süresi bir ay sonra tasarrufun çoğunu yerse, görev bir insana geri döner veya düzgün bir entegrasyon alır.
Bu hafta nereden başlamalı
Ekibinizin tekrarladığı beş ekran görevini listeleyin ve her aracın bir API’si olup olmadığını not edin. API’si olmayan herhangi bir görev için, biri tüm oturumu izlerken denetlenen bir ajanı bir kez çalıştırın ve tereddüt ettiği veya yanlış bir seçim yaptığı her adımı not edin.
O tek gözlemlenen çalışma size herhangi bir demodan daha fazlasını söyler. Ajanın üç kez yardıma ihtiyacı olduysa, görev hazır değildir. Temiz bir şekilde bittiyse ve sonucu kontrol etmek kolaysa, kendi başına çalışmasına izin vermeden önce gelecek hafta ikinci bir denetlenen çalışma planlayın.
Okumaya devam edin: AI Pazarlama Ajansı · AI Pazarlaması