Kompüter-istifadə agentləri ekranı insan kimi idarə edən AI modelləridir: onlar ekran görüntülərinə baxır, kursoru hərəkət etdirir, düymələri klikləyir və yazırlar. Tapşırıq API-si olmayan proqram təminatında olduqda və sabit skript üçün çox tez-tez dəyişdikdə onlara keçid edin. Tapşırıq sabit olduqda, yüksək həcmli olduqda və ya pul və müştəri məlumatlarına toxunduqda inteqrasiyalar, API-lər və planlaşdırılmış skriptlər kimi ənənəvi alətlərlə qalın.
Bu kateqoriya Anthropic 2024-cü ilin sonlarında Claude üçün kompüter istifadəsini, ardınca OpenAI-nin Operator və onun kompüter-istifadə agentini, Google-un Project Mariner layihəsini və bir sıra brauzer-agent çərçivələrini təqdim etdikdə geniş şəkildə görünən oldu. Ümumi dizayn bir dövrədir: model ekran görüntüsünü alır, hərəkətə qərar verir, hərəkət icra olunur və yeni ekran görüntüsü geri qayıdır.
Bu həqiqətən yenidir, lakin birbaşa proqram inteqrasiyası ilə müqayisədə həm də yavaş və qüsurludur. Faydalı sual agentlərin təsirli olub-olmaması deyil, onların daha pis bir şeyi harada əvəz etməsidir.
Ənənəvi alətlər nəyi daha yaxşı edir?
Google Ads büdcəsini yeniləyən API çağırışı saniyənin bir hissəsini alır və ya uğurlu olur, ya da aydın bir xəta qaytarır. Eyni işi görən kompüter-istifadə agenti interfeysi açır, kampaniyanı tapır, büdcə sahəsini klikləyir və rəqəm yazır, bu da daha çox vaxt aparır və incə yollarla uğursuz ola bilər, məsələn, oxşar ada malik yanlış kampaniyanı redaktə etməklə.
Ənənəvi avtomatlaşdırmanın da yetkin alətləri var. Zapier, Make və n8n tetikleyiciləri, yenidən cəhdləri və qeydləri idarə edir. UiPath kimi robot proses avtomatlaşdırma alətləri təxmin etməyən müəyyən edilmiş seçicilərdən işləyir. Planlaşdırılmış skriptlər sətir-sətir nəzərdən keçirilə bilər.
- Sürət: API-lər və skriptlər dəfələrlə daha sürətlidir.
- Xərc: agent hər ekran görüntüsündə model tokenlərini yandırır; skriptin hər işə düşməsi demək olar ki, heç nəyə başa gəlmir.
- Proqnozlaşdırılabilirlik: eyni giriş eyni çıxışı verir.
- Audit imkanı: qeydlər tam olaraq nəyin dəyişdiyini göstərir.
Kompüter-istifadə agentləri harada qalib gəlir?
Onlar boşluqlarda qalib gəlirlər. Bir çox marketinq tapşırıqları API-si olmayan, məhdud API-si olan və ya yalnız satıcının müəssisə səviyyəsində daxil olan API-si olan alətlərə toxunur. Nümunələrə köhnə CMS panelləri, regional reklam şəbəkələri, kataloq siyahıları, təchizatçı portalları və bəzi bazar satıcı mərkəzləri daxildir.
Onlar həmçinin interfeys tez-tez dəyişdikdə və ya tapşırıq dəyişdikdə qalib gəlirlər. Düymə hərəkət etdikdə skript pozulur; agent adətən onu yenidən tapa bilir. “Bu on iki rəqibin qiymət səhifələrini yoxlayın və hər hansı plan dəyişikliyini qeyd edin” kimi bir tədqiqat tapşırığı sayta görə dəyişir və insanlar üçün yorucudur, bu da onu ağlabatan bir agent işi edir.
Nəhayət, onlar inteqrasiya qurmağın tapşırığın özündən daha çox vaxt aparacağı bir dəfəlik və ya aşağı tezlikli işlər üçün faydalıdır.
Keçid etməyin riskləri nələrdir?
Agentlər oxuduqları ilə aldana bilərlər. Gizli təlimatları olan bir veb səhifə, prompt injection adlanan bir texnika, agenti yönləndirməyə cəhd edə bilər. Satıcılar təhlükəsizlik tədbirləri əlavə edirlər, lakin risk kifayət qədər realdır ki, agentlər ödəniş sistemləri üçün etimadnamələri saxlamamalı və ya nəzarətsiz etibarsız saytlarda hərəkət etməməlidir.
Onlar həmçinin ağlabatan səhvlər edirlər. “Redaktə et” əvəzinə “Dublikat” düyməsini klikləmək, rədd edilməli olan kukie bannerini qəbul etmək və ya yarımçıq doldurulmuş formanı saxlamaq tipikdir. Hər bir işləmə bir az fərqli olduğundan, bir səhv sınaq zamanı təkrarlanmaya bilər və hələ də istehsalda baş verə bilər.
Tapşırıq-tapşırıq necə qərar verirsiniz?
Sadə bir qərar siyahısı əksər komandalar üçün işləyir.
- Etibarlı API və ya yerli inteqrasiya varmı? Ondan istifadə edin.
- Tapşırıq hər dəfə eynidir və tez-tez icra olunur? Onu skriptləşdirin və ya RPA-dan istifadə edin.
- Ödənişləri, məlumatları silməyi və ya müştərilərə mesaj göndərməyi əhatə edirmi? İnsanı dövrədə saxlayın və ya agentlərdən çəkinin.
- Nadir hallarda baş verir, hər dəfə dəyişir və API olmayan bir interfeysdə yaşayır? Nəzarət olunan agent yaxşı namizəddir.
- Nəticəni sonradan ucuz yoxlaya bilərsinizmi? Əgər yoxdursa, onu hələ agentlə avtomatlaşdırmayın.
Hibrid quraşdırma necə görünür?
Ən praktik model agent və ya alət deyil, agent üstəgəl alətdir. Planlaşdırılmış n8n iş axını dünənki xərcləri reklam API-lərindən çəkir və yalnız API-si olmayan bir regional şəbəkə agentə verilir, o da daxil olur, CSV ixrac edir və onu paylaşılan qovluğa atır. İş axını daha sonra faylı götürür və qalanı ilə birləşdirir.
Bu, agentin işini kiçik və yoxlanıla bilən saxlayır. İxrac çatışmırsa və ya faylın yanlış sütunları varsa, iş axını boşluğu səssizcə bildirmək əvəzinə onu işarələyir. Agent heç vaxt büdcələrə və ya kampaniyalara toxunmur; o, yalnız bir insanın iki dəqiqəyə əldə edə biləcəyi məlumatları əldə edir.
Alien Road kompüter-istifadə agentlərini necə tətbiq edir
Tipik bir işdə biz vaxt auditi ilə başlayırıq. Müştərinin komandası hər həftə etdikləri təkrarlanan ekran işlərini, tapşırıq başına dəqiqə təxmini və nə qədər tez-tez baş verdiyi ilə siyahıya alır. Sonra biz hər tapşırığı yuxarıdakı qərar siyahısı ilə qeyd edirik.
Tapşırıqların çoxu ənənəvi alətlərlə bitir. Hesabat Google Ads API, Meta Marketing API və GA4 Data API-dən çəkir; CRM yeniləmələri yerli inteqrasiyalar və ya n8n vasitəsilə keçir. Agentlər rəqib səhifə yoxlamaları, kataloq siyahısı auditləri və ya ixrac seçimləri olmayan portallardan məlumat toplanması kimi qalan işlər üçün saxlanılır.
Quraşdırma agentləri mümkün olduqda yalnız oxuna bilən girişi olan, saxlanılan ödəniş təfərrüatları olmayan və icazə verilən saytların siyahısı olan qum qutusu brauzer profilində saxlayır. Hər bir işləmə qısa bir jurnal və əsas addımların ekran görüntülərini yaradır. Hər hansı bir şeyi yazan tapşırıqlar üçün agent dəyişikliyi hazırlayır və bir insan saxlanmazdan əvvəl onu təsdiqləyir.
Ölçmə, qənaət edilən dəqiqələri əlavə edilmiş nəzərdən keçirmə dəqiqələri və iş xərcləri ilə müqayisə edir. Əgər nəzərdən keçirmə vaxtı bir aydan sonra qənaətin çox hissəsini yeyirsə, tapşırıq bir insana qayıdır və ya düzgün inteqrasiya əldə edir.
Bu həftə haradan başlamaq lazımdır
Komandanızın təkrarladığı beş ekran tapşırığını siyahıya alın və hər bir alətin API-si olub olmadığını qeyd edin. API-si olmayan hər hansı bir tapşırıq üçün, kimsə bütün sessiyanı izləyərkən nəzarət olunan bir agenti bir dəfə işə salın və onun tərəddüd etdiyi və ya yanlış seçim etdiyi hər addımı yazın.
Həmin tək müşahidə olunan işləmə sizə istənilən demodan daha çox şey deyir. Əgər agentin üç dəfə köməyə ehtiyacı olubsa, tapşırıq hazır deyil. Əgər təmiz bitibsə və nəticəni yoxlamaq asandırsa, özbaşına işləməsinə icazə verməzdən əvvəl gələn həftə ikinci nəzarət olunan işləməni planlaşdırın.
Oxumağa davam edin: AI Marketinq Agentliyi · AI Marketinqi