B2B web sitesi kişiselleştirme taktikleri, ziyaretçinin sektörüne, şirket boyutuna veya önceki davranışına göre bir kurumsal sitenin içeriğini ve yapısını ayarlamak için kullanılan belirli yöntemlerdir. Bu taktikler, potansiyel bir müşterinin karşılaştığı belirli zorluklarla uyumlu çözümler sunarak işletmeler arası etkileşimleri daha alakalı hissettirmeyi amaçlar. Genel bir açılış sayfası göstermek yerine, kişiselleştirilmiş bir site, teknik bir alıcı veya üst düzey bir yönetici olsun, kullanıcının ihtiyaçlarına doğrudan hitap eden mesajlar sunar.
B2B web sitesi kişiselleştirmenin temel faydaları nelerdir?
Bu taktikleri uygulamanın birincil faydası, alıcı yolculuğundaki sürtünmenin azalmasıdır. Belirli bir sektörden bir ziyaretçi sayfanıza geldiğinde ve günlük operasyonlarıyla eşleşen vaka çalışmaları veya terminoloji gördüğünde, kalma ve daha fazla keşfetme olasılıkları daha yüksektir. Bu yaklaşım, kullanıcı varışta profesyonel endişelerine yanıt bulduğu için hemen çıkma oranını azaltır. Ayrıca, firmanızın kendi pazar sektörlerinin belirli nüanslarını anladığını göstererek bir otorite duygusu oluşturur.
Bir diğer avantaj, içeriği alıcı yolculuğunun aşamasına göre önceliklendirme yeteneğidir. Fiyatlandırma sayfanızı üç kez ziyaret eden bir ziyaretçi, blogunuzun ilk kez okuyucusu ile karşılaştırıldığında açıkça farklı bir zihniyettedir. Ana sayfa kahraman bölümünüzü, yeni ziyaretçilere eğitici teknik incelemeler gösterirken, yüksek niyetli geri dönen kullanıcılar için bir demo talep düğmesi görüntüleyecek şekilde değiştirerek daha mantıklı bir ilerleme yaratırsınız. Bu strateji, pazarlama çabalarınızın kitlenizin gerçek niyetiyle uyumlu olmasını sağlar.
Kişiselleştirme için hangi veri noktalarını kullanmalısınız?
Etkili kişiselleştirme, doğru veri toplamaya dayanır. Ziyaretçilerinizi IP tabanlı firmografik verileri kullanarak tanımlayarak başlamalısınız. Bu, ziyaretçinin şirket adını, sektörünü ve çalışan sayısını belirlemenizi sağlar. Birçok B2B ekibi bu bilgiyi belirli içerik bloklarını tetiklemek için kullanır. Örneğin, lojistik sektöründen bir şirket sitenizi ziyaret ederse, başka bir lojistik müşterisinden bir referans gösterebilirsiniz. Bu basit ayarlama, sitenizin özellikle onların iş operasyonları için inşa edilmiş gibi hissetmesini sağlar.
Firmografik verilerin yanı sıra, davranışsal veriler de aynı derecede önemlidir. Kullanıcıların hangi sayfaları ziyaret ettiğini ve ne kadar süre kaldıklarını izlemelisiniz. Bir kullanıcı API belgelerinizi okumak için önemli miktarda zaman harcıyorsa, muhtemelen teknik bir paydaştır. Daha sonra kenar çubuğunu veya gezinme menüsünü teknik entegrasyonları veya geliştirici kaynaklarını vurgulamak için kişiselleştirebilirsiniz. Bu, kullanıcıyı üst düzey pazarlama süsleriyle boğmaktan kaçınır ve onlara karar verme sürecinde ilerlemeleri için ihtiyaç duydukları teknik detayları verir.
Sitenizi karıştırmadan kişiselleştirmeyi nasıl uygularsınız?
Birçok pazarlamacı için zorluk, çeşitli kişiselleştirme katmanları eklerken siteyi temiz tutmaktır. Anahtar, tüm sayfa yeniden tasarımları yerine ince değişikliklere odaklanmaktır. Bir başlığı değiştirmek veya tek bir resmi değiştirmek gibi küçük bir değişiklik, kullanıcıyı şaşırtmadan daha iyi bir deneyim yaratmak için genellikle yeterlidir. Sitenin keşfedilmesinin kolay kalmasını sağlamak için ana gezinmenizi tüm segmentlerde tutarlı tutun. Mevcut yapıyı tamamen değiştirmek yerine onu artırmak için kişiselleştirmeyi kullanın.
- Gelen ziyaretçinin sektörüne göre kahraman başlığını değiştirin.
- Ziyaretçinin şirketinin boyutuna göre belirli vaka çalışmalarını görüntüleyin.
- Geri dönen kullanıcılar ile ilk kez gelen ziyaretçiler için farklı harekete geçirici mesaj düğmeleri gösterin.
- Öne çıkan blog yazılarını ziyaretçinin geçmiş okuma geçmişiyle eşleşecek şekilde ayarlayın.
- Ziyaretçinin çıkarılan teknik rolüne göre belirli ürün özelliklerini gizleyin veya gösterin.
Kişiselleştirme taktiklerinizi nasıl test edebilirsiniz?
Test, iyi yönetilen herhangi bir B2B hesabının standart bir parçasıdır. Sonuçları kontrol etmeden kişiselleştirilmiş bir öğenin daha iyi performans göstereceğini asla varsaymamalısınız. Tipik bir hesapta, pazarlamacılar tek bir yüksek trafikli açılış sayfasını belirleyerek ve belirli bir dikeye göre uyarlanmış bir başlık gibi küçük bir değişken uygulayarak başlarlar. Kişiselleştirilmiş içeriği tutmaya, kaldırmaya veya değiştirmeye karar vermeden önce anlamlı bir örneklem boyutu toplamak için bu testi yeterince uzun süre çalıştırın.
Bu testler sırasında dönüşüm oranlarınızı yakından izleyin. Kişiselleştirilmiş bir sürümde etkileşimde bir düşüş görürseniz, bu içeriğin çok spesifik olduğu veya sorunlu noktaları kaçırdığı anlamına gelebilir. Her zaman sayfanızın bir kontrol sürümünü kişiselleştirilmiş varyasyonlarınızla birlikte çalıştırın. Bu uygulama, değişikliklerinizin etkisini izole etmenize yardımcı olur ve eksik bilgilere veya kısa vadeli trafik dalgalanmalarına dayalı varsayımlarda bulunmanızı engeller.
Alien Road web sitesi kişiselleştirmesini nasıl uygular
Alien Road’da, müşterilerimiz için kişiselleştirmeyi ayarlarken yapılandırılmış bir süreci izliyoruz. En değerli kitleleri belirlemek için mevcut ziyaretçi segmentlerinin denetimini yaparak başlıyoruz. Sitede kimin gezindiğine dair net bir görüşe sahip olduğumuzda, kişiselleştirmenin en fazla değeri nerede sağlayabileceğini görmek için müşteri yolculuğunu haritalandırıyoruz. Daha sonra, içerik sunumunun zamanında ve doğru olmasını sağlayarak, firmografik verilere dayalı tetikleyicileri yapılandırmaya devam ediyoruz.
Tipik bir etkileşim sırasında performansa da öncelik veriyoruz. Kişiselleştirme komut dosyalarının sayfa yükleme sürelerini geciktirmemesini sağlamak için site hızını izliyoruz. Bu uygulamaların başarısını izlemek için demo talepleri veya teknik inceleme indirmeleri gibi bir dizi KPI oluşturmak için genellikle müşterilerimizle birlikte çalışıyoruz. Bu metrikleri aylık olarak inceleyerek, içerik bloklarını alakalı tutmak için ayarlıyoruz. Ekibimiz, site arayüzünde hızlı, geçici ayarlamalar yerine uzun vadeli büyümeye odaklanır.
Kaçınılması gereken yaygın tuzaklar nelerdir?
- Aşırı kişiselleştirme: Bir sayfanın çok fazla benzersiz sürümünü oluşturmak yönetim sorunlarına ve tutarsız marka mesajlarına yol açabilir.
- Site performansını göz ardı etmek: Kişiselleştirme için kullanılan ağır komut dosyaları sitenizi yavaşlatabilir, bu da kullanıcı deneyimini olumsuz etkiler.
- Yanlış veriler: Düşük kaliteli firmografik verileri kullanmak, yanlış ziyaretçilere alakasız içerik gösterilmesine neden olabilir.
- Test eksikliği: Kişiselleştirmeyi net bir test çerçevesi olmadan uygulamak, yatırım getirisini ölçmeyi imkansız hale getirir.
- Mobil kullanıcıları göz ardı etmek: Kişiselleştirme öğelerinizin mobil cihazlarda ve masaüstü bilgisayarlarda doğru şekilde oluşturulduğundan emin olun.
Bu hafta nereden başlamalı?
Kişiselleştirme yolculuğunuza fiyatlandırma veya ürün sayfanız gibi yüksek değerli bir sayfa seçerek başlayın. Bu sayfayı en sık hangi sektörün veya şirket türünün ziyaret ettiğini görmek için analiz aracınızı kullanın. Anahtar bir segment belirlediğinizde, o grup için belirli bir sorunlu noktayı ele alan tek, net bir mesaj hazırlayın. Sayfadaki başlığı özellikle bu grup için güncelleyin ve önümüzdeki yedi gün boyunca etkileşimi ölçün. Bu küçük, kontrollü çaba, kitlenizin uyarlanmış mesajlaşmaya nasıl tepki verdiğine dair net bir gösterge sağlar.
İlk haftadan sonra etkileşim verilerini inceleyin. Sayfadaki süreye ve o belirli kitle segmenti için dönüşüm oranına bakın. Sonuçlar olumluysa, daha fazla segment eklemeye veya kişiselleştirmeyi diğer sayfalara genişletmeye devam edin. Sürecinizi basit tutun ve yaptığınız her değişikliği belgeleyin. Bu artımlı adımları atarak, zamanla ideal müşterilerinizle konuşmada daha etkili hale gelen bir site için temel oluşturursunuz.
Okumaya devam edin: Linkedin Ads · B2B Marketing