Google Ads’te çevrimdışı dönüşümleri izlemek, çevrimiçi olarak oluşturulan potansiyel müşterileri daha sonra fiziksel mağazanızda veya CRM sisteminizde gerçekleşen gerçek satışlarla ilişkilendirmenize olanak tanır. Bunu, GCLID parametresini kullanarak imzalanmış sözleşmeler veya tamamlanan telefon satışları gibi Google Ads platformunun dışında gerçekleşen dönüşüm verilerini içe aktararak başarabilirsiniz. Bu süreç, yalnızca ilk tıklamaları veya iletişim formu gönderimlerini değil, hangi belirli anahtar kelimelerin ve kampanyaların gerçekten gelir elde ettiğini göstererek reklam harcamalarınızın gerçek geri dönüşünü anlamanıza yardımcı olur.
Çevrimdışı dönüşümleri takip etmek neden gereklidir?
Dijital pazarlama sıklıkla bir kullanıcının bir reklama tıkladığı an ile ürününüzü veya hizmetinizi gerçekten satın aldığı an arasında bir boşluk yaratır. Yalnızca sayfa görüntülemeleri veya form doldurmalar gibi çevrimiçi metrikleri takip ediyorsanız, yapbozun son parçasını kaçırıyorsunuz demektir. Örneğin, bir işletme bir arama kampanyasından elli potansiyel müşteri üretebilir, ancak bu potansiyel müşterilerden yalnızca onu bir satış ekibi takibinden sonra ödeme yapan müşterilere dönüşür. Çevrimdışı izleme olmadan, Google Ads hesabınız elli potansiyel müşterinin tümüne eşit davranarak bütçenizi gerçek ödeme yapan müşteriler oluşturan belirli reklamlara göre optimize etmenizi engeller.
Bu etkinliklerin izlenmesi, teklif verme stratejilerinizin yüksek değerli bir dönüşümün ne olduğuna dair doğru sinyaller almasını sağlar. Google Ads çevrimdışı işlem verilerine erişime sahip olduğunda, ödeme yapan müşterilerinizin özelliklerini paylaşan daha fazla kullanıcı bulmak için tekliflerinizi gerçek zamanlı olarak ayarlayabilir. Hacim tabanlı izlemeden değer tabanlı izlemeye bu geçiş, kârlılığı artırmayı amaçlayan tipik bir hesapta standart bir uygulamadır. Müşteri yolculuğunuzun döngüsünü tamamlayarak, boş metriklerin ötesine geçer ve işletme operasyonlarınızın kârlılığına odaklanırsınız.
GCLID nedir ve nasıl çalışır?
GCLID veya Google Click ID, bir kullanıcı bir reklama tıkladığında Google Ads’in URL’nize eklediği benzersiz bir izleme parametresidir. Bu tanımlayıcı, belirli bir reklam etkileşimini bir kullanıcıya bağlayan dijital bir iz olarak hareket eder. Bu kullanıcı web sitenize ulaşıp bir form gönderdiğinde, web sitenizin bu GCLID’yi yakalaması ve kullanıcının iletişim bilgileriyle birlikte CRM’nizde saklaması gerekir. Bu küçük metin parçası, çevrimdışı satış verilerinizi ilgi uyandıran dijital reklam kaynağıyla eşleştirmenin anahtarıdır.
Bu sistemin çalışmasını sağlamak için, web sitesi potansiyel müşteri formlarınızın GCLID alanını yakalayacak şekilde yapılandırıldığını doğrulamalısınız. Modern CRM sistemlerinin ve form oluşturucuların çoğu, URL sorgu dizesinden GCLID’yi otomatik olarak çeken gizli alanlar eklemenize izin verir. Potansiyel müşteri veritabanınızda depolandıktan sonra, satış kesinleşene kadar GCLID’yi bu belirli potansiyel müşteri kaydıyla ilişkili tutabilirsiniz. Bu belirli tanımlayıcının tüm satış döngünüz boyunca aktarılması olmadan, Google Ads’in son çevrimdışı satışı ilk reklam tıklamasına atfetmesi imkansızdır.
Çevrimdışı dönüşüm izleme süreci nasıl kurulur?
Bu altyapının kurulması, verilerin doğru şekilde akmasını sağlamak için web geliştirme, satış ve pazarlama ekipleriniz arasında koordinasyon gerektirir. İlk olarak Google Ads hesabınızda özellikle çevrimdışı içe aktarmalar için bir dönüşüm işlemi oluşturmalısınız. Bu işlem, verilerinizin yükleneceği ve işleneceği bir havuz görevi görür. Dönüşüm işlemi tanımlandıktan sonra, işlem detaylarını platforma geri göndermek için bir elektronik tablo hazırlamanız veya CRM’iniz ile Google Ads API arasında doğrudan bir bağlantı kurmanız gerekir.
- Kaynak olarak İçe Aktar’ı seçerek Dönüşümler bölümü altında Google Ads’te yeni bir dönüşüm işlemi oluşturun.
- URL’den GCLID parametresini yakalayan gizli bir alanı içerecek şekilde web sitesi formlarınızı güncelleyin.
- Google Ads trafiğinizden gelen her potansiyel müşteri için GCLID’yi depolamak üzere CRM’inizi yapılandırın.
- GCLID, dönüşüm adı, dönüşüm zamanı ve dönüşüm değeri dahil olmak üzere satış verilerinizi CRM’inizden dışarı aktarın.
- Dönüşüm dosyasını Google Ads’e yükleyin veya düzenli veri senkronizasyonu için otomatik bir API entegrasyonu kurun.
Alien Road çevrimdışı dönüşüm izlemeyi nasıl uygular
Alien Road olarak biz, müşterilerimiz için güvenilir bir büyüme stratejisi oluşturmada çevrimdışı dönüşüm izlemeyi temel bir adım olarak ele alıyoruz. Tipik bir iş birliğinde, müşterinin zaten GCLID bilgisi topluyor olup olmadığını belirlemek için müşterinin mevcut CRM yapısını denetleyerek başlıyoruz. İzleme eksikse, gizli form alanlarını uygulamak ve GCLID’nin potansiyel müşteri veritabanına iletilmesini sağlamak için müşterinin web ekibiyle birlikte çalışıyoruz. Eşleşmeyen GCLID’ler dönüşüm verilerinin doğru kampanyalara atfedilmesini engelleyeceğinden veri hijyeninin önemini vurguluyoruz.
Teknik entegrasyon tamamlandıktan sonra, içe aktarılan dönüşüm verilerini reklam harcamalarına karşı incelediğimiz bir raporlama ritmi kuruyoruz. Ham potansiyel müşteriler yerine hangi anahtar kelimelerin, reklam gruplarının veya hedef kitle segmentlerinin gerçekte kapanan satışlara yol açtığına dair kalıplar arıyoruz. Bu, gerçek gelir verilerine dayanarak teklif verme stratejilerini ayarlamamıza olanak tanır. Örneğin, belirli bir anahtar kelime seti asla satışa dönüşmeyen yüksek hacimli potansiyel müşteriler üretiyorsa, bu alanlardaki harcamaları durdurabilir veya azaltabilir ve bütçeyi olumlu yatırım getirisi sağlayan segmentlere yeniden tahsis edebiliriz.
Kaçınılması gereken yaygın zorluklar nelerdir?
Yaygın bir sorun, web sitesi yönlendirmeleri veya yanlış URL işleme nedeniyle GCLID’nin yakalanamamasıdır. Kullanıcı form sayfasına ulaşmadan önce GCLID URL’den çıkarılırsa veri zinciri kopar. Web sitenizin açılış sayfalarının sorgu parametrelerini son hedef URL’ye aktardığını doğrulamalısınız. CRM’inizin tanımlayıcıyı her seferinde doğru şekilde kaydettiğini onaylamak için form gönderimlerinizi çeşitli cihazlardan gelen test tıklamalarıyla test etmek gerekli bir uygulamadır.
Bir diğer yaygın hata, dönüşümleri yüklemek için zaman penceresini içerir. Google Ads, belirli bir süre için dönüşümleri yüklemenize izin verir, ancak verileri yüklemek için çok uzun süre beklerseniz kampanya optimizasyonu gecikebilir. Satış hacminize bağlı olarak haftalık veya günlük gibi tutarlı bir programda bu içe aktarmaları gerçekleştirmeniz önerilir. Raporlamadaki tutarlılık, Google Ads içindeki makine öğrenimi modellerinin taze verilere erişmesini sağlayarak açık artırma zamanı teklifleri ve hedef kitle hedeflemesi konusunda daha iyi karar alınmasına olanak tanır.
Çevrimdışı izleme her işletme için uygun mu?
Uzun satış döngülerine sahip şirketler için şiddetle tavsiye edilse de, her işletmenin çevrimdışı dönüşümleri izlemesine gerek yoktur. Doğrudan web sitenizde düşük maliyetli ürünler satıyorsanız, standart e-ticaret izleme genellikle yeterlidir. Bununla birlikte, işletmeniz bir anlaşmayı kapatmak için telefon görüşmelerine, manuel satış takiplerine veya yüz yüze ziyaretlere güveniyorsa, çevrimdışı izleme pazarlama performansınızın net bir resmini elde etmenin tek yoludur. Sadece tıklamalarla değil gelirle ilgilenen paydaşlara reklam harcamalarınızı haklı çıkarmanıza yardımcı olur.
- İlk potansiyel müşterinin birden fazla etkileşimle takip edildiği uzun satış döngülerine sahip işletmeler.
- Web sitesi çıkışı dışında telefon, e-posta veya yüz yüze toplantılar yoluyla satışları kapatan şirketler.
- Teklifleri potansiyel müşteri hacmi yerine çevrimdışı satış değerine göre optimize etmek isteyen kuruluşlar.
- Çevrimiçi araştırmanın fiziksel mağaza ziyaretlerine ve satın almalara nasıl yol açtığını izlemek isteyen perakende mağazaları.
Bu hafta nereden başlanmalı
Mevcut potansiyel müşteri yaratma formunuzu denetleyerek bu hafta başlayın. Açılış sayfanızı ziyaret edin, bir reklama tıklayın ve GCLID’nin mevcut olup olmadığını görmek için URL’yi inceleyin. Ardından, CRM’inizin bu parametreyi potansiyel müşteri kaydındaki özel bir alanda depolama kapasitesine sahip olup olmadığını kontrol edin. Veri yakalamanın çalıştığını onayladıktan sonra, Google Ads’te çevrimdışı dönüşüm işlemini oluşturmaya devam edebilirsiniz. Bu küçük, yönetilebilir adımları atmak, daha veriye dayalı bir reklam stratejisinin temelini oluşturacaktır.
Ekibiniz API entegrasyonunu kurmak için teknik kaynaklardan yoksa, süreci test etmek için manuel olarak bir CSV dosyası yükleyebilirsiniz. Çevrimdışı dönüşümlerin ilk grubunun hesabınıza yansıdığını gördüğünüzde, çevrimiçi çabalarınızın gerçek iş sonuçlarına nasıl dönüştüğünü daha iyi anlayacaksınız. Çevrimdışı içe aktarma toplamlarınızı CRM’inizin satış raporlarıyla aylık olarak karşılaştırarak verilerinizin doğruluğunu izlemeye devam edin. Reklamınız ile gerçek geliriniz arasındaki bu bağlantıyı sürdürmek, dijital varlığınızı uzun vadede ölçeklendirmenin en güvenilir yoludur.
Okumaya devam edin: Google Reklamcılığı · Reklamcılık