Bir pazarlama ekibinde ChatGPT’yi ölçmek, dört şeyi bir temel çizgiye göre takip etmek anlamına gelir: benimseme, belirli görevlerde kazanılan zaman, çıktının kalitesi ve maliyet, ayrıca hatalar ve veri olayları için bir risk çizgisi. Sadece lisans sayıları ve mesaj hacimleri hiçbir şeyi kanıtlamaz. ChatGPT kullanımını adlandırılmış iş akışlarıyla ilişkilendiren kısa bir aylık panel, yönetime ödemeye devam etmek için bir neden veya durdurmak için net bir gerekçe sunar.
OpenAI tarafından oluşturulan ChatGPT, Team, Enterprise ve Edu planları aracılığıyla işletmeler için kullanılabilir; idari kontroller, veri korumaları ve özel GPT’ler, projeler ve Google Drive ve SharePoint gibi araçlara bağlayıcılar gibi çalışma alanı özellikleri ile. Enterprise çalışma alanları, yöneticiler için kullanım analitiği içerir. Plan adları ve özellikleri değişir, bu nedenle ölçümü tasarlamadan önce çalışma alanınızın neleri içerdiğini kontrol edin.
ChatGPT’yi ölçmek neden zordur?
ChatGPT, birçok küçük görev için kullanılan genel bir araçtır. Kimse bir e-postayı yeniden yazarken kazanılan on dakikayı kaydetmez. Değer gerçektir ancak dağınıktır ve diğer işlerin içinde gizlidir.
Çözüm, ChatGPT’yi genel olarak ölçmeyi bırakıp birkaç adlandırılmış iş akışı içinde ölçmektir. Tekrarlanan, net bir çıktısı olan ve ölçülebilir zaman alan görevleri seçin. Ardından bunları öncesi ve sonrası ile karşılaştırın.
Hangi iş akışlarını ölçmelisiniz?
- Blog yazılarının, ürün açıklamalarının veya reklam metinlerinin ilk taslakları
- Araştırma özetleri, çağrı transkriptleri veya rakip sayfaları
- Aylık kampanya raporu yorumları
- Tek bir brief’ten sosyal medya gönderisi varyasyonları
- Anadili konuşan biri tarafından gözden geçirilen çeviri taslakları
- Tasarımcılar ve video editörleri için brief yazımı
Üç ila beş iş akışı yeterlidir. Her birinin, bir ay boyunca görev örnekleri için zamanı takip etmeyi kabul eden bir sahibi olmalıdır.
Hangi KPI’lar değeri kanıtlar?
Benimseme
Mevcut olduğunda yönetici analitiğinden alınan, lisans payı olarak haftalık aktif kullanıcılar. Düşük benimseme genellikle insanların eğitim veya onaylanmış kullanım durumlarından yoksun olduğu anlamına gelir, aracın işe yaramaz olduğu anlamına gelmez.
Kazanılan zaman
Ölçülen her iş akışı için, bir örneklem üzerinde ChatGPT ile ve ChatGPT olmadan görev başına süreyi kaydedin. Görev, tarih, dakika ve yöntem içeren basit bir sayfa yeterlidir. Kendi kendine bildirilen süre kusurludur, ancak bir ay boyunca tutarlı takip, kullanılabilir bir tahmin sağlar.
Kalite
Kalite düşerse kazanılan zamanın bir değeri yoktur. Her iş akışının zaten sahip olduğu ölçüyü kullanın: içerik için editör revizyon turları, raporlar için müşteri geri bildirimi, reklam metni için tıklama oranı, özetler için olgusal hata sayısı. ChatGPT destekli çıktıyı temel çizgi ile karşılaştırın.
Maliyet
Aktif kullanıcı başına aylık lisans maliyeti artı herhangi bir API kullanımı. Bunu, yüklenmiş saatlik ücret üzerinden kazanılan saatlerin değeriyle karşılaştırın. Muhafazakar olun: sadece ölçülen iş akışlarında kazanılan zamanı sayın, diğer her şey hakkındaki tahminleri değil.
Risk
Olayları takip edin: bir müşteriye veya halka ulaşan olgusal hatalar, politikanın yasakladığı yerlere yapıştırılan gizli veriler, bir rakibi çok yakından kopyalayan çıktılar. Azalan veya sıfır sayı, raporlamaya değer bir sonuçtur.
Panel nasıl görünmelidir?
Bir sayfa, aylık güncellenir. Yönetim iki dakikadan kısa sürede anlamalıdır.
- Üç aylık trend ile aktif kullanıcılar ve lisans payı
- Ölçülen iş akışları genelinde aylık kazanılan saatler, yöntem not edilmiş şekilde
- İş akışı başına kalite karşılaştırması: temel çizgiden daha iyi, aynı veya daha kötü
- Aktif kullanıcı başına maliyet ve kazanılan saatlerin tahmini değeri
- Günlüğe kaydedilen olaylar ve alınan aksiyonlar
- Ekiplerin bu ay keşfettiği en iyi üç yeni kullanım durumu
Bunu bir elektronik tabloda veya Looker Studio’da oluşturun. Yöntem notu önemlidir: kazanılan sürenin örneklenmiş öz bildirimlerden geldiğini açıkça belirtin. Yöntem konusundaki dürüstlük, sayıları daha az değil, daha inandırıcı kılar.
Zorlamadan benimsemeyi nasıl artırırsınız?
İnsanlar bir iş arkadaşının kendilerinin de yaptığı bir görevde zaman kazandığını gördüğünde benimseme artar. Kısa iç demolar, test edilmiş istemlerden oluşan paylaşılan bir kütüphane ve tekrarlanan işler için özel GPT’ler bir zorunluluktan daha fazla yardımcı olur.
- Her ekip için iki gerçek görev üzerinde 30 dakikalık bir oturum düzenleyin
- İyi çıktı örnekleriyle paylaşılan bir istem kütüphanesi tutun
- Marka yönergeleri ve şablonları yüklenmiş özel GPT’ler veya projeler oluşturun
- Hangi verilerin girilip girilemeyeceğine dair kısa bir politika yayınlayın
- Her ekipte soruları toplayan bir şampiyon belirleyin
Alien Road, ChatGPT ölçümünü nasıl uygular?
Bir pazarlama ekibiyle tipik bir etkileşimde iki haftalık bir keşif süreci yürütürüz: tekrarlanan görevleri listelemek için görüşmeler, mevcut ChatGPT planının ve ayarlarının gözden geçirilmesi ve veri politikasının kontrolü. Müşteriyle birlikte üç ila beş iş akışı seçer ve takip sayfasını kurarız.
Kurulum, eğitim oturumlarını, bir istem kütüphanesini ve yararlı olduğu yerlerde marka yönergeleriyle yüklenmiş özel GPT’leri içerir. İlk ay boyunca görev sahipleri örnekler için zamanı ve kaliteyi kaydeder. Ardından paneli oluşturur ve müşterinin pazarlama lideriyle sunarız. Örneğin, rapor yorumu taslağı hazırlamak zaman kazandırıyor ancak düzeltme turlarını artırıyorsa, bir sonraki adım daha fazla lisans değil, daha iyi şablonlar ve kaynak verilerdir.
Hangi ölçüm hatalarından kaçınmalısınız?
En yaygın hata, mesaj sayılarını değer olarak raporlamaktır. Ayda binlerce istem gönderen bir ekip çok zaman kazanıyor olabilir veya uzun, odaklanmamış konuşmalarda zaman kaybediyor olabilir. Hacim, hangisinin olduğu hakkında hiçbir şey söylemez.
- Birçok koltuk kullanılmıyorken lisansları benimseme olarak saymak
- Tek bir zaman tasarrufunu ekibin yaptığı her görevde çarpmak
- Yeni bir iş akışını farklı bir mevsimden veya iş yükünden bir temel çizgiyle karşılaştırmak
- Desteklenen iş akışındaki gözden geçirme ve düzeltme süresini görmezden gelmek
- Henüz kötü bir şey olmadığı için olay günlüğünü atlamak
Panel yöntemini her çeyrekte gözden geçirin. Ekip ChatGPT kullanımında daha iyi hale geldikçe, temel çizginin kendisi değişir ve eski karşılaştırmalar mevcut değeri olduğundan fazla veya eksik gösterebilir. İlk ayın rakamlarını tekrarlamak yerine örnekleri yenileyin.
Son olarak, nitel bir satır ekleyin. Bir ekip üyesinin haftasında nelerin değiştiğine dair kısa bir alıntı, genellikle sayıları başka bir grafikten daha iyi açıklar.
Bu hafta nereden başlamalı?
Ekibinizin en az haftalık olarak tekrarladığı bir görevi seçin, örneğin reklam metni varyasyonları yazmak. İki kişiden beş görevi ChatGPT olmadan ve beş görevi onunla birlikte dakika ve revizyon turlarını kaydetmelerini isteyin. Sonuçları basit bir tabloya koyun. Bu küçük örneklem, iş akışının daha geniş bir yayılımı ve panelde bir yeri hak edip etmediğine karar vermek için yeterlidir. Her ay tekrarlanan küçük, dürüst sayılar, etkileyici bir tahminden daha fazla güven oluşturur.
Okumaya devam edin: Yapay Zekâ Pazarlama Ajansı · AI Marketing