O marketing baseado em dados permite que as empresas otimizem informações sobre seus clientes e as utilizem para desenvolver sua estratégia de marketing.
A indústria de marketing passou por uma mudança massiva nos últimos anos, e não há mais necessidade de trabalhar com base em suposições ou intuições.
Os profissionais de marketing hoje buscam informações da fonte mais confiável:
Dados dos clientes.
O Que É Marketing Baseado em Dados?
O marketing baseado em dados é uma estratégia de marketing baseada em dados e tendências dos consumidores, que se concentra na coleta e uso de informações para impulsionar decisões de marketing.
Os profissionais de marketing baseados em dados podem estudar o que os consumidores compram, como eles reagem a anúncios e como se comportam. O propósito do marketing baseado em dados é fornecer respostas acionáveis a perguntas sobre o público-alvo, como quem, quando e onde.
Os dados serão então usados para prever as necessidades, desejos e comportamentos futuros dos clientes, permitindo que uma estratégia de marketing baseada em dados coletados sobre o consumidor ideal entregue o maior retorno possível sobre o investimento (ROI).
Uma abordagem baseada em dados tem três principais benefícios:
- Alcance os clientes de forma mais eficaz
- Aumente a eficiência
- Melhore o desempenho
Qual É a Diferença Entre Marketing Baseado em Dados e Marketing Tradicional?
O marketing tradicional e o marketing baseado em dados têm o mesmo objetivo: atrair um público-alvo e levá-lo a tomar uma decisão de compra.
Como eles diferem? Vamos descobrir.
Marketing Tradicional
O marketing tradicional é qualquer atividade de marketing que não seja online. Isso inclui impressão, transmissão, mala direta, telefone e publicidade externa, como outdoors ou placas de jardim.
Ao identificar e criar a mensagem certa para um público-alvo, o marketing tradicional combina dados de grupos de foco, pesquisas de satisfação do cliente e tendências de vendas passadas com experiências de primeira mão e instintos em vez de dados.
Uma variedade de métodos é usada para alcançar públicos-alvo, de jornais a comerciais de rádio e televisão.
Marketing Baseado em Dados
O marketing baseado em dados é uma forma de usar dados como a fonte principal de suas atividades de marketing.
Ao analisar dados, os profissionais de marketing podem:
- Determinar quais tipos de cópia serão bem-sucedidos entre públicos da internet
- Determinar a eficácia da segmentação de público em alcançar o público pretendido e gerar a resposta desejada
Os dados de marketing podem ser encontrados por meio de vários canais de mídia, incluindo navegadores web, redes telefônicas, mídias sociais e TVs inteligentes.
Aqui estão alguns exemplos específicos de marketing baseado em dados:
- Usar dados demográficos para melhor direcionar seus anúncios
- Usar um canal de marketing para informar outro (como usar os resultados de uma campanha PPC para informar sua estratégia de SEO)
- Usar dados de clientes para aumentar o engajamento e a receita (como a popular campanha Spotify Wrapped)
Os dados também podem ser usados para melhorar a otimização para motores de busca (SEO), permitindo uma melhor compreensão do público-alvo.
Em resumo, o marketing tradicional tem custos operacionais muito altos e margens de lucro baixas e gera menos resultados do que o marketing baseado em dados.
O marketing baseado em dados não é apenas mais barato com margens de lucro mais altas, mas também tem um alcance muito mais amplo do que o marketing tradicional. O que acaba ajudando uma empresa a gerar mais vendas a um custo menor.
Quais São os Benefícios e Desafios do Marketing Baseado em Dados?
O marketing baseado em dados é uma ferramenta fantástica para os profissionais de marketing e deve ser incorporado a toda estratégia de marketing em alguma medida. Mas, como qualquer outra ferramenta ou estratégia, ele tem seus benefícios e desafios.
1. Ele Permite que Você Direcione Melhor Seu Público
O principal benefício de entender seu público-alvo é a garantia de que você será capaz de criar uma mensagem que ressoe diretamente com eles.
Com o marketing baseado em dados, os profissionais de marketing podem obter uma compreensão afiada de seu público-alvo.
As percepções de CRM (gerenciamento de relacionamento com o cliente) permitem que um profissional de marketing entenda melhor o comportamento de um consumidor analisando dados de histórico do cliente e usando esses dados para melhorar os relacionamentos comerciais com os clientes.
No marketing tradicional, os profissionais de marketing têm uma ideia de quem é seu público-alvo, mas, além de tendências passadas, não há dados reais para respaldá-lo.
Você pode usar uma ferramenta como o Market Explorer do Semrush para aprender sobre demografias específicas de público.
Incluindo idade e sexo:
Preferências de mídias sociais:
E interesses do público:
Você pode usar essas informações para determinar quais clientes direcionar em quais plataformas de mídias sociais.
2. Ele Ajuda Você a Criar Conteúdo Relevante para Seu Público
Coletar dados ajudará os profissionais de marketing a entregar o conteúdo certo para o público certo. Se eles entenderem o problema que seu público está enfrentando, eles podem apresentar soluções para ele.
Como resultado, os profissionais de marketing podem tomar decisões de produto mais eficazes e entender melhor seus clientes.
Ao avaliar dados de consumidores, os profissionais de marketing obtêm insights sobre:
- Quais estilos de conteúdo (curto, longo, iniciante, avançado) impulsionam a interação do usuário
- Quais tipos de visuais (pessoas reais, gráficos, diagramas, memes) ressoam com os usuários
- Quais tipos de formatação (infográficos, listas, estudos de caso, vídeos, guias, postagens de blog) afetam o engajamento
3. Ele Ajuda Você a Entregar uma Experiência de Marca Personalizada
O marketing baseado em dados ajuda uma organização a aumentar a retenção de clientes e construir uma conexão mais forte com seu público criando mensagens e conteúdo personalizados para um público-alvo específico.
Como neste exemplo da Mejuri:
Os consumidores frequentemente ficam frustrados com marcas que enviam mensagens genéricas para seu público, então entregar mensagens personalizadas para seu público é essencial. E isso pode levar a compras ou conversões.
Com o marketing baseado em dados, os profissionais de marketing podem entregar mensagens e experiências personalizadas para seus públicos ao ver como/quando os clientes interagem com a marca, histórico de compras e demografias.
4. Entenda Por Quais Canais Fazer Marketing
O software de CRM — como Semrush, Salesforce ou Hubspot — permite que os profissionais de marketing baseados em dados rastreiem a jornada de um cliente desde o contato inicial até a venda final.
Aqui está como o CRM gratuito do Semrush se parece:
Usar um CRM ajuda você a rastrear as ações e comportamentos de seus clientes atuais ou potenciais por meio de seu site, mídias sociais ou campanhas de marketing por e-mail.
O que então envia e-mails acionados ou alerta um representante de vendas se um cliente estiver interessado no produto.
Ao coletar esse tipo de dados, os profissionais de marketing podem determinar quais canais de marketing funcionarão melhor para seu público-alvo.
E quais canais os levarão desde o contato inicial até a compra eventual.
Desafios do Marketing Baseado em Dados (e Como Superá-los)
1. Coletar Dados
Coletar dados de consumidores pode se tornar esmagador, e muitos profissionais de marketing questionam onde encontrar esses dados.
Mesmo as ferramentas de integração de dados mais sofisticadas têm um número limitado de fontes disponíveis para coleta de dados, resultando em sua equipe ter que realizar entrada manual de dados.
Por causa desse medo, os profissionais de marketing podem superpensar o marketing baseado em dados e desenvolver um medo de até começar.
Como superar esse desafio:
Ferramentas de análise, ferramentas de publicidade, software de mídias sociais e seu CRM podem fornecer insights sobre interações de consumidores. Utilize essas ferramentas para obter dados reais e evitar ser sobrecarregado por muita informação.
A ferramenta Traffic Analytics do Semrush é um bom lugar para começar.
Insira seu domínio e clique no botão “Pesquisar”.
Em seguida, navegue até a aba “Audience Insights”.
Aqui, você pode descobrir o seguinte sobre seu público.
Mídias sociais e interesses:
Demografias do público:
Nível de renda e composição familiar:
