AI agentləri dil modelləri üzərində qurulmuş sistemlərdir; onlar tapşırığı planlaşdıra, API və ya brauzer kimi alətlərdən istifadə edə, nəticəni yoxlaya və iş bitənə qədər davam edə bilirlər. Yalnız cavab verən çatbotdan fərqli olaraq, agent hərəkətə keçir. E-ticarət brendləri üçün bugünkü praktiki istifadə sahələri əməliyyatlardır: məhsul feed-lərinin düzəldilməsi, rutin dəstək, hesabatların hazırlanması və stok və qiymətlərin monitorinqi, həmişə agentin dəyişə biləcəyi şeylərə məhdudiyyətlər qoyulmaqla.
AI agenti çatbotdan nə ilə fərqlənir?
Çatbot sualı qəbul edir və mətn qaytarır. Agent isə bir məqsəd alır, onu addımlara bölür, məlumat toplamaq və ya dəyişiklik etmək üçün alətləri işə salır və tapdıqlarına əsasən növbəti addımı müəyyən edir. Alətlər onu faydalı edən şeydir: sifariş axtarışı, məhsul API-si, cədvəl, e-poçt göndərici.
Agentlər OpenAI Agents SDK, LangGraph, CrewAI və ya Anthropic-in alət istifadəsi və Model Context Protocol kimi çərçivələrlə qurula bilər və ya Zapier, Make və ya n8n kimi indi AI addımlarını özündə birləşdirən kodsuz platformalarda quraşdırıla bilər. Shopify, Salesforce və HubSpot öz məhsullarının daxilində öz agent funksiyalarını təqdim edirlər.
ChatGPT-dəki OpenAI agent rejimi kimi brauzer agentləri vebsaytlarda insan kimi klikləyə bilirlər. Onlar nümayişlərdə təsirli olsalar da, API-ləri birbaşa çağıran agentlərdən daha yavaş və daha az etibarlıdırlar.
Hansı e-ticarət tapşırıqları bu gün agentlər üçün uyğundur?
Ən yaxşı tapşırıqlar tez-tez təkrarlanan, qaydalara əsaslanan və yoxlanılması asan olanlardır. Yaxşı bir sınaq: yeni stajyor üçün addımları yaza bilərsinizmi? Əgər bəli, agent yəqin ki, nəzarət altında onları yerinə yetirə bilər.
- Məhsul feed-i gigiyenası: Google Merchant Center-də rədd edilmiş məhsulları tapın, səbəbi oxuyun və düzəlişləri hazırlayın.
- Sifariş statusu dəstəyi: sifarişi axtarın, daşıyıcı statusunu yoxlayın və izləmə linki ilə cavab verin.
- Həftəlik hesabat: Shopify, GA4 və reklam platformalarından məlumatları çəkin və anomaliyaların qeyd olunduğu bir xülasə yazın.
- Rəqib qiymət monitorinqi: rəqib səhifələrinin siyahısını yoxlayın və qiymət dəyişikliklərini qeyd edin.
- Rəy triajı: yeni rəyləri problemə görə çeşidləyin və təsdiq üçün cavablar hazırlayın.
- Stok xəbərdarlıqları: aktiv reklamları olan məhsullarda aşağı stok səviyyəsini aşkar edin və onları dayandırmağı təklif edin.
Yaxşı dizayn edilmiş agent necə görünür?
Faydalı agentin dar bir işi, qısa alət siyahısı və nəyin təsdiq tələb etdiyinə dair aydın qaydaları olur. İş nə qədər genişdirsə, səhv etmə ehtimalı bir o qədər çoxdur.
Oxuma girişi və yazma girişi
Yalnız oxuyan və layihə hazırlayan agentlərlə başlayın. Merchant Center xətalarını oxuyan və cədvəldə düzəlişlər təklif edən agent aşağı risklidir. Məhsul məlumatlarını birbaşa redaktə edən agentin təsdiqlərə, loqlara və dəyişiklikləri geri qaytarmaq üçün bir yola ehtiyacı var.
İnsan təsdiq nöqtələri
Geri qaytarmalar, qiymət dəyişiklikləri, reklam büdcəsi dəyişiklikləri və müştəriyə pulla bağlı hər hansı mesaj bir insanın təsdiqini gözləməlidir. Əksər agent platformaları təsdiq addımını dəstəkləyir; ondan istifadə edin.
Loqlar
Hər bir alət çağırışı və qərar vaxt, giriş və çıxışla birlikdə qeyd olunmalıdır. Bir şey səhv gedəndə, loq sizə agentin məlumatı səhv oxuduğunu, yanlış aləti seçdiyini və ya pis təlimata əməl etdiyini bildirir.
Əsas risklər nələrdir?
Agentlər toplanan səhvlər edirlər. İkinci addımdakı yanlış oxunuş beşinci addımda yanlış hərəkətə gətirib çıxarır. Dil modelləri həmçinin qeyri-müəyyən təlimatları səhv başa düşə və ya məlumat çatışmadıqda dəyər uydura bilərlər.
Prompt injection, xarici məzmunu oxuyan agentlər üçün xüsusi bir riskdir. Məhsul rəyi və ya təchizatçı e-poçtu agentə başqa bir şey etməsini söyləyən gizli mətn ehtiva edə bilər. Etibarsız məzmunu oxuyan agentləri pul, qiymətlər və ya müştəri məlumatlarını dəyişə bilən alətlərdən uzaq tutun.
- Mümkün olan ən dar API icazələrindən istifadə edin.
- Hər icra üçün xərcləmə və dəyişiklik limitləri təyin edin.
- Oxuyan agentləri hərəkət edən agentlərdən ayırın.
- Təmiz nümunələrlə deyil, real qarışıq məlumatlarla sınaqdan keçirin.
- Hər həftə icra nümunələrini nəzərdən keçirin.
Agentin dəyərini necə ölçürsünüz?
Texnologiyanı deyil, tapşırığı ölçün. Dəstək üçün, təkrar əlaqə olmadan həlli və müştəri məmnuniyyətini izləyin. Feed düzəlişləri üçün, rədd edilmələrin həll müddətini və aktiv məhsulların sayını izləyin. Hesabat üçün, qənaət edilən saatları və qeyd olunan anomaliyaların real olub-olmadığını izləyin.
Həmçinin nəzarət xərclərini izləyin. Əgər bir insan doxsan dəqiqəyə qənaət edən bir agenti yoxlamaq üçün gündə bir saat sərf edirsə, qazanc azdır. Agent problemləri daha tez aşkar edərsə, bu hələ də buna dəyər ola bilər, lakin siz real rəqəmi bilməlisiniz.
Alien Road AI agentlərini necə tətbiq edir
AI marketinq komandamız müştərinin həftəlik əməliyyatlarını xəritələməklə başlayır: kim nəyi, hansı alətdə edir, nə qədər vaxt aparır. Bu siyahıdan biz tez-tez təkrarlanan, qaydalara əsaslanan və yoxlanılması asan olan bir tapşırıq seçirik, adətən Merchant Center feed düzəlişləri və ya həftəlik performans xülasəsi.
İlk versiya məlumatları oxuyur və insanın təsdiq etməsi üçün çıxış hazırlayır. Mümkün olduqda yalnız oxumaq üçün açarlarla işləyir və hər addımı qeyd edir. Yalnız bir neçə həftəlik stabil işləmədən sonra biz ona məhdud yazma girişi verməyi müzakirə edirik.
Hesabat qənaət edilən saatları, nəzərdən keçirilən icralardakı xəta dərəcəsini və nəzarət vaxtını göstərir. Əgər agent nəzarətdən sonra vaxta qənaət etmirsə, biz onu söndürürük və ya işini daraldırıq.
Qurmalısınız yoxsa almalısınız?
Əgər platformanız artıq iş üçün agent təklif edirsə, əvvəlcə alın. Shopify-ın Sidekick-i, Klaviyo-nun AI funksiyaları və Gorgias və ya Zendesk kimi dəstək alətləri artıq məlumat modelini bilən agent tipli avtomatlaşdırmanı özündə birləşdirir. Tapşırıq heç bir satıcının əlaqələndirmədiyi bir neçə aləti kəsişdirdikdə və ya promptlar, loqlar və limitlər üzərində nəzarətə ehtiyacınız olduqda qurun.
Kodsuz platformalar ortada dayanır. Onları qurmaq sürətlidir və daxili tapşırıqlar üçün yaxşıdır, lakin mürəkkəb məntiq vizual redaktorda saxlanılması çətinləşir. Əgər iş axını ondan çox addımı keçərsə, onu koda köçürməyi düşünün.
Hansı yolu seçməyinizdən asılı olmayaraq, qurmazdan əvvəl bir səhifəlik agent brifi yazın: məqsəd, alətlər, oxuya biləcəyi məlumatlar, edə biləcəyi hərəkətlər, təsdiq nöqtələri və ona sahib olan şəxs. O səhifə, kimsə sonradan agentin niyə gözlənilməz bir şey etdiyini soruşduqda istinad olur.
Bu həftə haradan başlamaq lazımdır
Google Merchant Center-i açın və rədd edilmiş və ya məhdudlaşdırılmış məhsulların siyahısını ixrac edin. Bir insanın ən çox yayılmış üç problemi həll etmək üçün atdığı addımları yazın. Sonra, kodsuz bir alətdə və ya qısa bir skriptdə, ixracı oxuyan və cədvəldə hər bir məhsul üçün düzəliş hazırlayan yalnız oxuna bilən bir agent qurun. Hər şey feed-ə qayıtmazdan əvvəl hər sətiri özünüz nəzərdən keçirin.
Oxumağa davam edin: AI Marketinq Agentliyi · AI Marketinq