B2B E-poçt Marketinq Avtomatlaşdırma Bələdçisi

Biznesdən biznesə (B2B) sektorunda satış dövrləri çox vaxt bir neçə ay çəkir və müxtəlif şöbələrdə bir çox qərar qəbul edənləri əhatə edir. Əl ilə çatdırılma, satınalma komitəsini maarifləndirmək üçün tələb olunan hər bir təmas nöqtəsinə etibarlı şəkildə ayaq uydura bilməz. Avtomatlaşdırma proqramı, potensial müştərilərin ağ sənədlər, qiymət səhifələri və ya vebinar qeydiyyat formaları ilə qarşılıqlı əlaqədən sonra vaxtında izləmə almasını təmin edir. Demo sorğusundan üç gün sonra yoxlama e-poçtu göndərmək üçün insan yaddaşına güvənmək əvəzinə, avtomatlaşdırılmış ardıcıllıq vaxtı dəqiq idarə edir. Bu ardıcıllıq potensial müştəri itkisini azaldır, qiymətləndirmə mərhələlərində brendinizi diqqət mərkəzində saxlayır və satış nümayəndələrinə enerjilərini rutin inzibati izləmələrdən çox yüksək niyyətli söhbətlərə yönəltməyə imkan verir.

Digər böyük üstünlük isə miqyasda məlumatlara əsaslanan fərdiləşdirmədir. Əsas kütləvi e-poçt partlayışları tez-tez spam qovluqlarına düşür və ya aktuallıq çatışmazlığı səbəbindən dərhal silinir. Avtomatlaşdırılmış ardıcıllıqlar alıcıları sənaye, şirkət ölçüsü, keçmiş satınalma tarixi və ya xüsusi veb sayt hərəkətlərinə görə seqmentləşdirir. Texnologiya direktoru texniki inteqrasiya imkanlarını ətraflı izah edən bir mesaj aldıqda, maliyyə direktoru ROI bölgüsünü aldıqda, nişanlanma dərəcələri əhəmiyyətli dərəcədə artır. Əlaqə bazanız bir neçə yüz qeydi keçdikdən sonra bu seqmentasiya səviyyəsini əl ilə saxlamaq praktiki olaraq qeyri-mümkündür, bu da proqram təminatının qəbulunu böyüyən təşkilatlar üçün əməliyyat zərurətinə çevirir.

Effektiv potensial müştəri yetişdirmə iş axını, məzmun yükləmə və ya əlaqə forması təqdimatı kimi aydın bir giriş tetikleyicisi ilə başlayır. İlkin e-poçt tələb olunan aktivləri dərhal çatdırmalı və gələcək ünsiyyət üçün gözləntiləri müəyyən etməlidir. Sonrakı mesajlar təhsil anlayışlarını, nümunə araşdırmalarını və məhsul imkanlarını iki-dörd həftə ərzində tədricən təqdim etməlidir. İlk mesajda əsas xidmətinizi təqdim etməkdən çəkinin; bunun əvəzinə, hədəf personanızın qarşılaşdığı ümumi ağrı nöqtələrini həll edən orijinal sənaye anlayışları təqdim edərək etibar qazanın.

Vaxt və templənmə hər hansı bir avtomatlaşdırılmış ardıcıllıqda kritik dəyişənlərdir. E-poçtları bir-birinə çox yaxın göndərmək potensial alıcıları uzaqlaşdıra bilər, çox geniş boşluqlar isə ilkin qarşılıqlı əlaqənizi unutdurur. Tipik bir hesab, standart təhsil təmas nöqtələri arasında üç-beş günlük bir interval təyin edir və link klikləri və ya resurs baxışları kimi nişanlanma siqnallarına əsasən tənzimləyir. Bir əlaqə müəssisə təhlükəsizliyi haqqında bir linki klikləyərsə, avtomatlaşdırma platforması dərhal bu marağı etiketləməli və iş axınını xüsusi təhlükəsizlik yönümlü bir yola ayırmalıdır. Bu dinamik marşrutlaşdırma söhbətin alıcının cari diqqətinə uyğun qalmasını təmin edir.

• Etibarsız e-poçt ünvanlarını təmizləmək və iş adlarını standartlaşdırmaq üçün mövcud müştəri münasibətlərinin idarə edilməsi (CRM) məlumatlarını yoxlayın.
• Hədəf alıcı personalarını müəyyənləşdirin və onların tipik qiymətləndirmə addımlarını və məzmun istehlak vərdişlərini xəritələyin.
• CRM və veb sayt analitik alətlərinizlə rahat inteqrasiya olunan bir avtomatlaşdırma platforması seçin.
• Aydın mövzu sətirlərinə və hərəkətə keçirici çağırışlara diqqət yetirərək hər iş axını mərhələsi üçün e-poçt nüsxəsini hazırlayın.
• Bir potensial müştəri təyin olunmuş nişanlanma həddini keçdikdə satış komandaları üçün daxili bildiriş xəbərdarlıqlarını qurun.
• İşə salınmazdan əvvəl hər bir iş axını tetikleyicisini, gözləmə müddətini və fərdiləşdirmə tokenini hərtərəfli sınaqdan keçirin.

Məlumat bazası seqmentasiyası yüksək performanslı e-poçt proqramlarının təməlini təşkil edir. Hər abunəçiyə eyni mesajı göndərmək aşağı nişanlanma və yüksək abunəlikdən çıxma dərəcələrinə zəmanət verir. Effektiv seqmentasiya əsas coğrafi yer və şirkət ölçüsündən kənara çıxaraq, veb saytınızda ziyarət edilən səhifələr, keçmiş vebinar iştirakı və tarixi məhsul istifadə nümunələri kimi davranış ölçülərini əhatə edir. Xüsusi xüsusiyyətləri və ya ağrı nöqtələrini paylaşan əlaqələri qruplaşdıraraq, onların gündəlik əməliyyat problemlərinə birbaşa müraciət edən mesajlar hazırlaya bilərsiniz.

Firmografik məlumatlar da B2B seqmentasiyasında mühüm rol oynayır. Potensial müştəriləri sənaye şaquli üzrə kateqoriyalara ayırmaq, oxşar şirkətləri əks etdirən müvafiq nümunə araşdırmalarını vurğulamağa imkan verir. Bundan əlavə, abunəçi, marketinq tərəfindən ixtisaslaşdırılmış potensial müştəri, satış tərəfindən ixtisaslaşdırılmış potensial müştəri və mövcud müştəri kimi həyat dövrü mərhələsinə görə seqmentləşdirmə, artıq müqavilə imzalamış hesablara məhsul təqdimatı e-poçtları göndərməyinizin qarşısını alır. Siyahılarınızı təmiz və seqmentləşdirilmiş saxlamaq daha yüksək çatdırılma ballarını təmin edir və göndərmə domeninizin reputasiyasını uzun müddət qoruyur.

Düzgün ölçüləri izləmək avtomatlaşdırılmış iş axınlarınızdakı darboğazları müəyyən etməyə kömək edir və davamlı optimallaşdırma səylərinə rəhbərlik edir. Açılma dərəcələri və klik dərəcələri mövzu sətrinin effektivliyi və məzmunun aktuallığı haqqında dərhal rəy verir. Bununla belə, B2B marketoloqları e-poçt klikindən forma təqdimatına qədər dönüşüm dərəcələri, potensial müştəri sürəti və qapalı-qazanılmış gəlirə ümumi töhfə kimi boru kəməri ölçülərinə daha dərindən baxmalıdırlar. Bu aşağı axın göstəricilərini izləmək, hansı e-poçt ardıcıllıqlarının biznes artımını sürətləndirdiyini, hansıların isə yalnız boş göstəricilər yaratdığını aydınlaşdırır.

Avtomatlaşdırılmış sistemlərdə ümumi bir problem, zaman keçdikcə azalan nişanlanma kimi təzahür edən abunəçi yorğunluğudur. Hər bir aktiv iş axını üçün abunəlikdən çıxma dərəcələrini və spam şikayəti faizlərini izləyin. Müəyyən bir ardıcıllıq qəfil imtina artımı yaşayırsa, mesajlaşma tezliyini nəzərdən keçirin və ya auditoriya meyarlarını dəqiqləşdirin. Avtomatlaşdırma qaydalarınızın müntəzəm yoxlanılması, artıq çevrilmiş və ya soyumuş əlaqələrin avtomatik olaraq aktiv yetişdirmə yollarından çıxarılmasını və yenidən cəlb etmə və ya ləğv etmə siyahılarına köçürülməsini təmin edir.

Bir çox təşkilat düzgün məlumat gigiyenası təcrübələri qurmadan avtomatlaşdırmaya tələsir, bu da göndərən reputasiyasına zərər verən yüksək sıçrayış dərəcələrinə səbəb olur. Digər bir tez-tez edilən səhv, saxlamaq və ya nasazlıqları aradan qaldırmaq mümkün olmayan onlarla budaqlanan yolları olan həddindən artıq mürəkkəb iş axınları yaratmaqdır. Sadə xətti ardıcıllıqlarla başlayın, performans məlumatlarını toplayın və baza sistemi etibarlı olduğunu sübut etdikdən sonra qabaqcıl şərti bölünmələri tətbiq edin. Nəhayət, həmişə aydın bir abunəlikdən çıxma mexanizmi daxil edin və qlobal məxfilik qaydalarına riayət etmək üçün imtina sorğularını dərhal yerinə yetirin.