E-poçt siyahısının seqmentasiyası, daha uyğun məzmun göndərmək üçün abunəçi bazanızı xüsusi meyarlar əsasında kiçik qruplara bölməyi əhatə edir. İstifadəçiləri davranışlarına, seçimlərinə və ya demoqrafik göstəricilərinə görə qruplaşdıraraq, onların gələnlər qutusuna çatan mesajların fərdi maraqlarına uyğun olmasını təmin edirsiniz. Bu təcrübə abunəlikdən çıxma nisbətlərini azaltmağa kömək edir və klik ehtimalını artırır, çünki abunəçilər cari ehtiyacları və ya brendinizlə keçmiş qarşılıqlı əlaqələri üçün həqiqətən vacib olan məlumatları alırlar.
Niyə geniş yayılmış mesajlar əvəzinə seqmentasiyaya üstünlük verməlisiniz?
Siyahınızdakı hər kəsə eyni e-poçtu göndərmək aşağı əlaqənin tez-tez rast gəlinən səbəbidir. Müştəri öz vəziyyətinə aid olmayan məzmun aldıqda, gələcək mesajlara məhəl qoymamaq və ya abunəlikdən çıxma düyməsini basmaq ehtimalı daha yüksəkdir. Seqmentasiya strategiyanızı kütləvi kommunikasiya modelindən auditoriyanızın vaxtına və diqqətinə hörmət etdiyiniz hədəflənmiş yanaşmaya dəyişir. Tipik bir hesabda, kiçik, hədəflənmiş seqmentlərə diqqət yetirən marketoloqlar tez-tez daha yüksək açılma nisbətləri görürlər, çünki mövzu sətirləri və məzmun bu qrupların xüsusi gözləntilərinə uyğun gəlir.
Sadə açılma nisbətlərindən kənarda, seqmentasiya potensial müştəriləri satınalma dövrünün müxtəlif mərhələlərində yetişdirməyə imkan verir. Xəbər bülleteni üçün yeni qeydiyyatdan keçmiş istifadəçi, dəfələrlə alış-veriş etmiş uzunmüddətli müştəridən fərqli məlumat tələb edir. Siz bundan istifadəçinin harada dayandığına əsasən brendi təqdim edən, faydalı məsləhətlər verən və ya loyallıq mükafatları təklif edən avtomatlaşdırılmış iş axınları yaratmaq üçün istifadə edə bilərsiniz. Bu məntiqi ünsiyyət axını, müdaxilə etmədən brendinizi onların ağlında ön planda saxlayır.
İstifadəçilərin seqmentləşdirilməsi üçün hansı məlumat nöqtələri ən effektivdir?
Düzgün məlumat toplamaq hər hansı seqmentasiya planının təməlidir. E-poçt xidməti provayderiniz (ESP) və ya müştəri münasibətlərinin idarə edilməsi (CRM) alətiniz daxilində həm əlçatan, həm də hərəkətə keçirilə bilən məlumatları axtarmalısınız. Ümumi məlumat növlərinə satınalma tarixi, vebsayt fəaliyyəti və qeydiyyat prosesi zamanı təqdim olunan demoqrafik məlumatlar daxildir. Qeydiyyat formalarınızı qarışdıran lazımsız sahələri toplamaq əvəzinə, istifadəçinin növbəti dəfə nə görmək istədiyini proqnozlaşdırmağa kömək edən məlumatlara diqqət yetirin.
- Satınalma tarixi: Çarpaz satış kampaniyalarını uyğunlaşdırmaq üçün alınan məhsul kateqoriyaları, orta sifariş dəyəri və ya son satınalma tarixi üzrə seqmentləşdirin.
- İştirak səviyyələri: Ən sadiq tərəfdarlarınızı yenidən cəlb etmə kampaniyasına ehtiyacı olanlardan ayırmaq üçün istifadəçiləri e-poçtları nə qədər tez-tez açdıqlarına və ya linklərə kliklədiklərinə görə qruplaşdırın.
- Coğrafi yerləşmə: Bunu saat qurşağına uyğun göndərişlər üçün və ya yerli müştəriləri mağazadaxili tədbirlər və ya bölgəyə xas təkliflər haqqında məlumatlandırmaq üçün istifadə edin.
- Vebsayt davranışı: Faydalı xatırlatmalar və ya əlaqəli məzmun göndərmək üçün müəyyən məhsul səhifələrinə baxan, lakin satınalmanı tamamlamayan istifadəçiləri hədəf alın.
İlk seqmentasiya strategiyanızı necə qurursunuz?
E-poçt platformanızda hazırda olan məlumatları yoxlamaqla başlayın. Siyahınızın əksəriyyəti üçün doldurulmuş sahələri axtarın, çünki bunlar dərhal seqmentasiya üçün istifadə etmək ən asan olanlardır. Əgər Shopify mağazanız və ya oxşar e-ticarət platformanız varsa, e-poçt alətiniz çox güman ki, bu məlumatlarla avtomatik sinxronlaşır. Üç əsas seqment yaratmaqla başlayın: yeni abunəçilər, aktiv alıcılar və qeyri-aktiv istifadəçilər. Bu sadə quraşdırma auditoriyanızın əksəriyyətini əhatə edir və müxtəlif mesajlaşmaları sınaqdan keçirmək üçün aydın başlanğıc nöqtəsi təmin edir.
Bu seqmentlər yerinə qoyulduqdan sonra, hər bir qrupa birbaşa müraciət edən məzmun hazırlayın. Yeni abunəçilər üçün brend dəyərlərinizi və populyar məhsullarınızı təqdim edən avtomatlaşdırılmış qarşılama seriyası yaradın. Aktiv alıcılarınız üçün loyallıq mükafatlarına və ya yeni kolleksiyalara erkən girişə diqqət yetirin. Qeyri-aktiv istifadəçilər üçün nə görmək istədiklərini soruşan və ya yenidən cəlb etmək üçün kiçik bir həvəsləndirici təklif edən xüsusi kampaniya hazırlayın. Ünsiyyəti bu mərhələlərə uyğunlaşdırmaq, e-poçtlarınızın onları qəbul edən xüsusi qrup üçün aktual və faydalı qalmasını təmin edir.
Alien Road e-poçt siyahısının seqmentasiyasını necə tətbiq edir
Alien Road-da biz seqmentasiyaya hər hansı kampaniya qurmazdan əvvəl müştərinin cari məlumat axınını yoxlamaqla yanaşırıq. Biz təkrar satınalmaların artırılması və ya səbətin tərk edilməsinin azaldılması kimi əsas dönüşüm məqsədlərini müəyyən etməklə başlayırıq. Daha sonra teqlərin və xüsusiyyətlərin real vaxt rejimində yeniləndiyinə əmin olmaq üçün e-poçt platformasını müştərinin vebsaytına qoşuruq. Bu quraşdırma, istifadəçinin səbətinə məhsul əlavə etmədən müəyyən bir kateqoriyaya bir neçə dəfə baxması kimi xüsusi hərəkətlərə əsasən e-poçtları işə salmağa imkan verir.
Tipik bir işdə, meyarları tənzimləmək üçün seqment performansını aylıq olaraq nəzərdən keçiririk. Əgər seqment gözlənildiyi kimi işləmirsə, göndərilən məzmuna baxırıq və ya o qrupa kimin aid olduğunu müəyyən edən qaydaları dəqiqləşdiririk. Biz etibarsız və ya cəlb olunmamış e-poçt ünvanlarını müntəzəm aralıqlarla silməklə təmiz siyahını saxlamağa diqqət yetiririk. Bu, müştərinin göndərən reputasiyasının yüksək qalmasını və e-poçtlarının əsas e-poçt provayderləri tərəfindən spam kimi süzülmək əvəzinə əsas gələnlər qutusuna çatmasını təmin edir.
Qaçınılması lazım olan ümumi tələlər hansılardır?
Həddindən artıq seqmentasiya marketinq səylərinizi idarə etməyi çətinləşdirə bilən tez-tez rast gəlinən bir səhvdir. Çoxlu kiçik seqmentlər yaratmaq çaşqınlığa səbəb ola bilər və siyahınız böyüdükcə səylərinizi genişləndirməyi çətinləşdirə bilər. Kampaniyanı vaxtınıza dəyər etmək üçün kifayət qədər alıcıya sahib olduğunuzdan əmin olmaq üçün seqment təriflərinizi geniş saxlayın. Digər bir tələ, seqmentlərinizi yeniləməməkdir ki, bu da istifadəçilərin artıq cari vəziyyətlərinə uyğun olmayan mesajlar almasına səbəb ola bilər.
- Mənalı nəticələr və ya etibarlı anlayışlar təmin etmək üçün çox kiçik seqmentlər yaratmaqdan çəkinin.
- Yalnız öz-özünə bildirilən məlumatlara etibar etməyin, çünki istifadəçi seçimləri zaman keçdikcə tez dəyişə bilər.
- Seqment qaydalarınızın bir-biri ilə ziddiyyət təşkil etmədiyinə əmin olmaq üçün onları mütəmadi olaraq yoxlayın.
- Siyahı gigiyenanızın prioritet olduğundan əmin olun, çünki etibarsız ünvanlara göndərmək ümumi çatdırılma qabiliyyətinizə zərər verir.
Bu həftə haradan başlamaq lazımdır
Bu həftə e-poçt marketinq platformanıza daxil olaraq və aktiv seqmentlərinizi nəzərdən keçirərək başlayın. Böyümə potensialı olan, lakin hazırda ümumi məzmun alan bir seqmenti müəyyən edin. Xüsusi mövzu sətri və həmin qrupun maraqlarına birbaşa müraciət edən bir neçə cümlə hazırlayın. Bu e-poçtu göndərdikdən sonra, əvvəlki ümumi mesajlarınızla müqayisədə açılma və klikləmə nisbətlərini yoxlamaq üçün 48 saat gözləyin. Bu kiçik qələbədən qarşıdakı həftələrdə rutininizə daha çox seqment əlavə etməyi əsaslandırmaq üçün istifadə edin.
Hələ heç bir seqmentiniz qurulmayıbsısa, siyahınızı iki yerə bölmək üçün qeydiyyat formanızdan və ya satınalma tarixçənizdən bir məlumat nöqtəsi seçin. Seqmentasiyaya bu sadə A/B yanaşması, auditoriyanızın müxtəlif mesajlaşma üslublarına necə cavab verdiyini öyrənmək üçün əla bir yoldur. Bu dəyişikliyin nəticələrini sənədləşdirin və növbəti ay üçün yanaşmanızı təkmilləşdirmək üçün istifadə edin. Ardıcıl, artan təkmilləşdirmələr uzun müddət saxlaya bilməyəcəyiniz mürəkkəb bir sistem qurmağa çalışmaqdan daha yaxşıdır.
Oxumağa davam edin: Strateji Planlaşdırma · Rəqəmsal Marketinq