Upsell üçün Shopify tətbiqləri, alış-veriş zamanı müştərilərə müvafiq məhsullar təklif etmək üçün lazımi infrastrukturu təmin edir. Bu alətlər, istifadəçi məhsul səhifəsinə baxdıqda və ya səbətinə məhsul əlavə etdikdə olduğu kimi xüsusi anları müəyyən edərək tamamlayıcı məhsulları təqdim edir. Bu təklifləri avtomatlaşdırmaqla, mağaza sahibləri məhsul cütləşdirmə məntiqini proqram təminatına həvalə edərək inventar və marketinqə diqqət yetirə bilərlər. Düzgün tətbiqi seçmək texniki xüsusiyyətlərlə istifadəçi təcrübəsi arasında tarazlıq yaratmağı tələb edir.
Upsell tətbiqlərindən istifadənin əsas üstünlükləri nələrdir?
Xüsusi tətbiqlərdən istifadənin əsas üstünlüyü, kritik qərar nöqtələrində satınalma davranışına təsir etmək bacarığıdır. Alıcı yüksək qiymətli bir məhsulu nəzərdən keçirərkən, upsell tətbiqi premium versiyanı və ya aksesuarları ehtiva edən bir dəsti təklif edə bilər. Bu proses diqqəti sadəcə əməliyyatı tamamlamaqdan hər bir müştəri qarşılıqlı əlaqəsinin dəyərini maksimuma çatdırmağa yönəldir. Bu strategiyaların tətbiqi mağaza sahiblərinə hansı məhsul kombinasiyalarının öz auditoriyaları ilə daha çox rezonans doğurduğunu anlamağa kömək edir.
Digər bir əhəmiyyətli üstünlük, məhsul əlaqələrini idarə etmək üçün tələb olunan əl əməyinin azaldılmasıdır. Tipik bir hesabda, kataloq böyüdükcə yüzlərlə əl ilə məhsul cütləşdirməsini idarə etmək qeyri-mümkün olur. Avtomatlaşdırılmış tətbiqlər, keçmiş satınalma nümunələrinə və ya xüsusi məhsul etiketlərinə əsaslanaraq nəyi göstərəcəyini müəyyən etmək üçün məntiqə əsaslanan qaydalardan istifadə edir. Bu səmərəlilik komandalara hər yeni məhsul təqdimatı və ya mövsümi kampaniya üçün daimi əl ilə yeniləmələrə ehtiyac duymadan peşəkar bir vitrin saxlamağa imkan verir.
Mağazanız üçün düzgün upsell tətbiqini necə seçirsiniz?
Bir aləti seçmək, tətbiqin cari mövzunuz və ödəniş axınınızla necə inteqrasiya olunduğunu qiymətləndirməyi tələb edir. Shopify App Store-da sürəti xüsusi olaraq qeyd edən rəyləri yoxlamalısınız, çünki yavaş yüklənən skript mağazanızın performansına mənfi təsir göstərə bilər. Bəzi tətbiqlər səbət daxilindəki bölmələrə, digərləri isə ödənişdən sonrakı səhifələrə diqqət yetirir. İdeal seçim, müştərini ödəniş etməzdən əvvəl yaxalamaq və ya ödəniş emal edildikdən dərhal sonra əlavə dəyər qazanmaq istəməyinizdən asılıdır.
Mövcud plaginlərlə uyğunluq da prioritetləşdirməli olduğunuz bir amildir. Əgər artıq loyallıq proqramından və ya xüsusi abunə menecerindən istifadə edirsinizsə, upsell tətbiqinin bu sistemlərlə ziddiyyət təşkil etmədiyinə əmin olun. Ümumi bir nümunə, düymələrin və pop-upların mobil cihazlarda düzgün göründüyünü yoxlamaq üçün əvvəlcə tətbiqi inkişaf mühitində və ya sınaq mağazasında yoxlamaqdır. Təmiz bir interfeys təmin etmək, istifadəçilərin ödəniş zamanı çoxlu reklam mesajları ilə yüklənməsinin qarşısını alır.
Upsell alətlərində axtarılmalı olan vacib xüsusiyyətlər
- Baxış tarixçəsinə və ya alış-veriş səbətinin məzmununa əsaslanan dinamik məhsul tövsiyələri.
- Tətbiq interfeysini brend rəngləriniz və şriftlərinizlə uyğunlaşdırmağa imkan verən fərdiləşdirilə bilən dizayn seçimləri.
- Xüsusi upsell kampaniyaları üçün konversiya dərəcələrini izləmək üçün qabaqcıl analitika paneli.
- Hansı məhsul kombinasiyalarının zaman keçdikcə daha yaxşı performans göstərdiyini görmək üçün A/B test imkanları.
- Pop-upların vacib ödəniş funksiyalarını bloklamamasını təmin edən mobil-reaktiv dizayn.
Upsell tətbiqləri müştəri təcrübəsini yaxşılaşdıra bilərmi?
Upselling tez-tez satış taktikası kimi qiymətləndirilir, lakin düzgün icra edildikdə faydalı bir alış-veriş köməkçisi kimi xidmət edir. Bir müştəri kamera alırsa, düzgün obyektivi və ya qoruyucu qabı təklif etmək müdaxiləedici satış təklifindən daha çox dəyərli bir xidmətdir. Məqsəd, müştərinin alış-verişindən tam istifadə etmək üçün nəyə ehtiyacı olduğunu qabaqcadan görməkdir. Bu təklifləri faydalı əlavələr kimi təqdim etməklə, istifadəçinin təklifi qəbul etmə ehtimalını artırırsınız, çünki bu, onlar üçün potensial problemi həll edir.
Təklifin vaxtı onun ziyarətçiləriniz tərəfindən necə qəbul edildiyini müəyyən edir. Ödəniş prosesi zamanı dəst üçün endirim təklif etmək mükafatlandırıcı hiss edilə bilər, halbuki məhsul səhifəsində ikinci dərəcəli satınalmanı məcbur etmək axını poza bilər. Alien Road yüksək dəyərli məhsullar üçün ödənişdən sonrakı təcrübəyə diqqət yetirməyi tövsiyə edir, çünki müştəri artıq almaq niyyətini təsdiqləyib. Bu yanaşma, ümumi sifariş dəyərini artırmaq üçün fürsət təqdim edərkən əsas ödəniş prosesindən sürtünməni aradan qaldırır.
İlk upsell kampaniyanızı necə konfiqurasiya etmək olar
İlk kampaniyanızı qurmaq, bir təklifin nə vaxt işə düşəcəyinə dair aydın qaydaların müəyyən edilməsini əhatə edir. Seçdiyiniz tətbiqin idarəetmə panelinə keçərək və nümayiş etdirmək istədiyiniz məhsulu və ya kolleksiyanı seçməklə başlayın. Yüksək konversiya dərəcəsinə malik bir ‘qəhrəman’ məhsul müəyyən etməli və onu aşağı sürtünməli bir aksesuarla cütləşdirməlisiniz. Məsələn, idman ayaqqabısı satırsınızsa, ixtisaslaşdırılmış təmizləmə dəsti və ya yüksək keyfiyyətli corab cütü təbii və məntiqli bir cross-sell təklifi yaradır.
Məhsulları seçdikdən sonra ekran parametrlərini müəyyən edin. Vidceti pop-up, məhsul səhifəsində yerləşdirilmiş blok və ya sürüşən səbət daxilində bir bölmə kimi görünəcək şəkildə qura bilərsiniz. Tipik bir hesab üçün, səbət səhifəsində sadə bir yerləşdirilmiş blokla başlamaq, həddindən artıq aqressiv olmadan ən yaxşı nişanlanmanı təmin edir. Konversiya dərəcəsinin yerləşdirməni əsaslandırıb-əsaslandırmadığını və ya düzəlişlərə ehtiyac olub-olmadığını görmək üçün iki həftə ərzində bu vidcetlərin performansını izləyin.
Upsell tətbiqlərindən istifadə edərkən qaçınılmalı olan ümumi səhvlər
Tez-tez edilən bir səhv, bir anda çoxlu məhsul təklif etməkdir ki, bu da qərar yorğunluğuna səbəb olur. Müştəriyə dörd və ya beş fərqli upsell seçimi təqdim edildikdə, birini seçməkdənsə, hamısını görməzdən gəlmə ehtimalları daha yüksəkdir. Seçimi sadə saxlamaq üçün bir və ya iki yüksək dərəcədə müvafiq məhsula sadiq qalın. Digər bir səhv mobil performansı görməzdən gəlməkdir. Shopify mağazalarına trafikin çoxu smartfonlardan gəldiyi üçün tətbiqinizin tərtibatı pozmadığından və ya ödəniş düyməsini klikləməyi çətinləşdirmədiyindən əmin olun.
Nəhayət, çox erkən işə düşən aqressiv endirim mesajları ilə çox israrlı olmaqdan çəkinin. İstifadəçi saytınıza yeni daxil olubsa, çox güman ki, hələ araşdırır və əlavə məhsullar almağa hazır deyil. Xüsusi bir kateqoriyaya bir neçə dəfə baxmaq və ya səbətlərinə məhsul əlavə etmək kimi aydın maraq göstərənə qədər gözləyin. Müştəri səyahətinə hörmət etmək, uzun müddətdə tək bir uğurlu upsell-dən daha dəyərli olan brend etibarını qorumaq üçün çox vacibdir.
Upsell strategiyanızı optimallaşdırmaq üçün yoxlama siyahısı
- Təbii cütlükləri və ya dəstləri tapmaq üçün məhsul kataloqunuzu yoxlayın.
- Növbəti rüb üçün orta sifariş dəyəriniz (AOV) üçün aydın məqsədlər qoyun.
- Nüfuzlu bir tətbiq quraşdırın və mobil ödəniş axınını hərtərəfli yoxlayın.
- Yüksək performanslı məhsul cütlüklərini müəyyən etmək üçün analitikanızı hər həftə nəzərdən keçirin.
- Upsell göründükdən sonra yüksək çıxış dərəcələri (bounce rates) müşahidə etsəniz, tetikleyici məntiqini tənzimləyin.
Bu həftə haradan başlamaq lazımdır
İnventarınızda mövcud olan tamamlayıcı məhsulları olan ən çox satılan üç məhsulunuzu müəyyən etməklə başlayın. Bu həftəni Shopify App Store-dan yüksək reytinqli bir upsell tətbiqinin sınaq versiyasını quraşdırmaqla keçirin. Ən çox satılan məhsulunuz üçün bir kampaniya konfiqurasiya edin və nəticələri növbəti yeddi gün ərzində izləyin. Tək, yaxşı yerləşdirilmiş bir təklifə diqqət yetirməklə, mağazanızın performansı üçün bir baza qura və strategiyanızı təxminlərə deyil, real istifadəçi qarşılıqlı əlaqələrinə əsaslanaraq təkmilləşdirə bilərsiniz.
Oxumağa davam edin: Elektron ticarət · Elektron ticarət