Məlumatlara əsaslanan marketinq strategiyası təmiz məlumatların toplanmasını, performans göstəricilərinin təhlilini və faktiki fikirlərə əsaslanan kampaniyaların iterasiyasını əhatə edir. Bu elementlərə üstünlük verməklə, bizneslər subyektiv qərar qəbul etməkdən uzaqlaşır və hər bir marketinq dollarının ölçülə bilən nəticələrlə bağlı olduğu bir modelə doğru irəliləyir. Bu yanaşma, ünsiyyət kanallarınızın hədəf auditoriyanıza həqiqətən effektiv şəkildə çatmasını təmin etmək üçün seçilmiş göstəricilərinizin ardıcıl monitorinqini tələb edir.
Məlumat keyfiyyəti niyə strategiyanızın təməlidir?
Marketinq səyləri çox vaxt əsas məlumatların natamam və ya korlanmış olması səbəbindən uğursuz olur. E-poçt və ya CRM kampaniyalarınız üçün hər hansı bir tendensiyanı şərh etməzdən və ya yeni məqsədlər qoymazdan əvvəl məlumat toplama üsullarınızın təmiz olduğundan əmin olmalısınız. Tipik bir hesabda bu, izləmə piksellərinin düzgün işlədiyini və CRM qeydlərinin dublikatlardan azad olduğunu yoxlamaq deməkdir. Məlumatlarınız qarışıqdırsa, təhliliniz qaçılmaz olaraq kampaniya performansınız haqqında yanlış nəticələrə gətirib çıxaracaq.
Təmiz məlumatları saxlamaq üçün marketinq texnologiya yığınınızın müntəzəm auditini aparın. Hər ay CRM və reklam platformalarınız arasındakı inteqrasiya nöqtələrini yoxlayın. UTM parametrlərinin bütün daxil olan trafik mənbələrində ardıcıl tətbiq olunduğundan əmin olun. Konversiyalarda müvafiq artım olmadan trafikdə sıçrayış görsəniz, ilk addımınız reklam yaradıcılığınızı dəyişdirməkdən çox məlumat boru kəmərini yoxlamaq olmalıdır. Bu gigiyenaya diqqət test üçün sabit bir mühit yaradır.
Müştərinin ömür boyu dəyərini izləyən bir e-ticarət markası ssenarisini nəzərdən keçirin. Satış nöqtəsi sisteminizdən gələn məlumatlar e-poçt marketinq platformanızla düzgün sinxronizasiya olunmazsa, seqmentləriniz qeyri-dəqiq olacaq. Siz artıq tam qiymətə almağı planlaşdıran yüksək dəyərli müştərilərə endirim kodları göndərə bilərsiniz. Təmiz məlumatlar avtomatlaşdırma qaydalarınızın yalnız xüsusi, dəqiq şərtlər yerinə yetirildikdə işə düşməsini təmin edir, istifadəçi təcrübəsini yaxşılaşdırarkən marjalarınızı qoruyur.
Düzgün performans göstəricilərini necə seçmək olar?
Düzgün performans göstəricilərinin seçilməsi sizin xüsusi biznes məqsədlərinizdən asılıdır, lakin uğurlu hesablarda bəzi ümumi nümunələr mövcuddur. Biznesi ayaqda saxlayan əsas konversiya hadisəsini müəyyən etməklə başlayın. Abunəlik xidməti üçün bu, pulsuz sınaq qeydiyyatı ola bilər, pərakəndə satış saytı üçün isə tamamlanmış alışdır. Sosial media bəyənmələri və ya ümumi təəssüratlar kimi boş göstəricilər əsas biznes nəticələrinizə birbaşa gətirib çıxarmırsa, onlara görə diqqətinizi yayındırmayın.
- Konversiya dərəcəsi: Məqsəd hərəkətinizi tamamlayan ziyarətçilərin faizi.
- Müştəri Əldəetmə Dəyəri (CAC): Ümumi marketinq xərclərinin yeni müştərilərin sayına bölünməsi.
- Saxlama dərəcəsi: Zaman keçdikcə əlaqə saxlamağa və ya alış-veriş etməyə davam edən mövcud müştərilərin faizi.
- Reklam Xərclərinin Gəlirliliyi (ROAS): Kampaniyadan əldə edilən ümumi gəlirin həmin kampaniyanın ümumi xərclərinə bölünməsi.
Tipik bir hesabda marketinq komandaları bu dörd göstəricini izləməyin kampaniya sağlamlığının tam mənzərəsini təmin etdiyini görürlər. Bu rəqəmləri həftəlik izlədiyiniz zaman, bütün büdcə tükənməzdən əvvəl müəyyən bir kanalın zəif işlədiyini görə bilərsiniz. Məsələn, CAC-niz ardıcıl üç gün hədəf həddinizdən yuxarı qalxarsa, səbəbi araşdırmaq üçün kampaniyanı dayandırmalısınız. Bu proaktiv idarəetmə tərzi peşəkar marketinq strategiyasının əsas komponentidir.
Faktiki fikirlərdən istifadə edərək kampaniyaları necə iterasiya etmək olar?
İterasiya, müşahidə olunan məlumatlarınızdan gələcək taktikalarınızı tənzimləmək üçün istifadə etmək prosesidir. Sabit təmiz məlumat axınına və aydın göstəricilərə sahib olduqdan sonra mesajlaşma və ya auditoriya hədəfləmənizdə dəyişiklikləri sınaqdan keçirməyə başlaya bilərsiniz. Unutmayın ki, dəyişiklik yalnız məlumat bunu etmək üçün aydın bir səbəb verərsə edilməlidir. Bir çox hesablarda marketoloqlar eyni anda çoxlu dəyişəni dəyişdirmək səhvinə yol verirlər ki, bu da hansı dəyişikliyin yaxşılaşmaya səbəb olduğunu bilməyi qeyri-mümkün edir.
Kampaniyanızın bir elementini bir anda dəyişdirərək iterasiyaya sistemli yanaşma tətbiq edin. E-poçt mövzu sətirlərinizi sınaqdan keçirmək istəyirsinizsə, əsas mətni və hərəkətə çağırış düyməsini eyni saxlayın. Testi gündəlik trafik və ya abunəçi həcminizdən asılı olan statistik əhəmiyyətli bir nümunə ölçüsünə çatana qədər davam etdirin. Tipik bir hesabda, 7-14 gün ərzində test keçirmək, variantın orijinal versiyadan daha yaxşı işlədiyinə qərar vermək üçün kifayət qədər məlumat toplamaq üçün kifayətdir.
Test və sənədləşdirmə mədəniyyətinin qurulması
Məlumatlara əsaslanan marketinq strategiyası komanda öz tapıntılarını sənədləşdirdikdə uğur qazanır. Hər bir testinizi, fərziyyəni, müddəti və nəticəni qeyd etmək üçün sadə bir cədvəldən və ya layihə idarəetmə alətindən istifadə edin. Bu, komandanızın keçmiş səhvləri təkrarlamasının qarşısını alır və keçmişdə auditoriyanız üçün nəyin işlədiyinə dair tarixi qeyd təqdim edir. Bu arxiv, xüsusilə səylərinizi yeni platformalarda genişləndirməyə çalışarkən, gələcək kampaniya planlaşdırması üçün dəyərli bir aktivə çevrilir.
Məlumatlara əsaslanan marketinqdə ümumi tələlər
- Normal performans diapazonlarına təsir edən mövsümi nümunələri nəzərə almamaq.
- Müştərinin alış dövrünü tamamlaması üçün lazım olan vaxtı nəzərə almamaq.
- Əhəmiyyətli dərəcəyə çatmayan kiçik məlumat dəstlərini həddindən artıq təhlil etmək.
- Daxili satış qeydləri ilə yoxlamadan platforma tərəfindən bildirilən məlumatlara etibar etmək.
Əsas tələlərdən biri müştəri səyahətinin müddətini nəzərə almamaqdır. Yüksək qiymətli bir xidmət satırsınızsa, tək bir qarşılıqlı əlaqədən sonra dərhal konversiya gözləməməlisiniz. Məlumatlara əsaslanan yanaşmanız daha uzun bir atribut pəncərəsinə imkan verməlidir. Bir günlük pəncərəni otuz günlük pəncərə ilə müqayisə etsəniz, tez-tez görəcəksiniz ki, sonrakı hesabat marketinq səylərinizin marka üçün uzunmüddətli gəlir artımına necə töhfə verdiyinə dair daha dəqiq bir mənzərə təqdim edir.
Daha yaxşı hədəfləmə üçün CRM məlumatlarının inteqrasiyası
CRM-iniz marketinq strategiyanızın mühərrikidir, çünki o, müştəri qarşılıqlı əlaqələrinizin tarixini saxlayır. CRM-inizdən reklam platformalarınıza məlumat çəkərək, yalnız demoqrafik göstəricilərə deyil, real davranışa əsaslanan xüsusi auditoriyalar yarada bilərsiniz. Məsələn, bir qrup müştərinin müəyyən bir məhsul kateqoriyasını aldığını bilirsinizsə, onları tamamlayıcı məhsullarla hədəfləyə bilərsiniz. Bu fərdiləşdirmə konversiya ehtimalını artırır, çünki mesajlarınız istifadəçi üçün aktualdır.
CRM seqmentlərinizin dinamik şəkildə yeniləndiyinə əmin olun. Müştəri alış-veriş edərsə, onlar dərhal ‘potensial müştəri’ seqmentindən ‘müştəri’ seqmentinə keçməlidirlər. Bu, artıq məhsullarınızı almış insanlara ‘10% endirim üçün qeydiyyatdan keçin’ bannerlərini göstərmək kimi yöndəmsiz təcrübənin qarşısını alır. Marketinq kanallarınız CRM məlumatlarınızla sinxronlaşdırıldıqda, brendiniz son istifadəçi üçün daha diqqətli və peşəkar görünür.
Bu həftə haradan başlamaq lazımdır
Bu həftə ən aktiv kampaniyanızda məlumat auditi aparmaqla başlayın. İzləmə linklərinizi yoxlayın, konversiya piksellərinizin ‘təşəkkür edirəm’ səhifəsində işlədiyini təsdiqləyin və CRM-inizin yeni potensial müştəriləri düzgün etiketlədiyini təsdiqləyin. Məlumatlarınıza əmin olduqdan sonra gündəlik izləmək üçün bir göstərici seçin. Uyğunsuzluq tapsanız, hər hansı yeni təşəbbüsə başlamazdan əvvəl onu düzəldin. Bu təməl problemləri həll etməklə, siz Alien Road və öz komandanızı ardıcıl, uzunmüddətli uğura hazırlayırsınız.
Oxumağa davam edin: CRM Sistemi · E-poçt Marketinqi