AI müştəri qazanma strategiyası cari trafik axınınız daxilində yüksək niyyətli potensial müştəriləri müəyyən etmək üçün fərdiləşdirilmiş müraciət və proqnozlaşdırıcı modelləşdirmədən istifadə etməklə işləyir. İstifadəçi davranışının təhlükəsini avtomatlaşdırmaqla marketinq qrupları ümumi maraq əvəzinə real alış niyyəti göstərən potensial müştərilərə üstünlük verə bilərlər. Bu proses diqqətinizi soyuq müraciətdən artıq xüsusi xidmətlərinizə ehtiyac duyan potensial müştərilərə cavab verməyə yönəldir və beləliklə satış boru kəmərinizin və marketinq xərclərinizin səmərəliliyini artırır.
Proqnozlaşdırıcı modelləşdirmə potensial müştəri keyfiyyətini necə yaxşılaşdırır?
Proqnozlaşdırıcı modelləşdirmə daxil olan trafikiniz üçün filtr rolunu oynayır. Tipik hesabda siz yüzlərlə sorğu ala bilərsiniz, lakin onların yalnız kiçik bir hissəsi yüksək dəyərli müştəri xüsusiyyətlərinə malikdir. AI sistemi qiymət səhifələrində sərf olunan vaxt və ya nümunə araşdırması bölmələrinə təkrar baxışlar kimi potensial müştəri davranışındakı nümunələri müəyyən etmək üçün CRM-inizdən tarixi məlumatları təhlil edir. Bu qarşılıqlı əlaqələrə xal təyin etməklə sistem satış qrupunuza ideal profilinizə uyğun gələn şəxslərə diqqət yetirməyə kömək edir. Bu, komandanızın əlaqə tarixinə əsasən çevrilmə ehtimalı az olan potensial müştərilərə vaxt itirməsinin qarşısını alır. Məqsəd məhdud resurslarınızın maksimum ehtimal nəticələrinə həsr olunmasını təmin edərək alışdan əvvəl gələn siqnalları təcrid etməkdir.
Tətbiq məlumat bütövlüyü ilə başlayır. Modelin onlardan öyrənə bilməsi üçün CRM-inizin dəqiq qarşılıqlı əlaqə qeydlərini ələ keçirdiyindən əmin olmalısınız. Məlumatlarınız parçalanıbsa, proqnozlaşdırıcı nəticə satış qrupunuza effektiv şəkildə rəhbərlik etmək üçün lazım olan dəqiqlikdən məhrum olacaq. Məsələn, SaaS şirkəti idarə edirsinizsə, sınaq qeydiyyatlarını, ağ sənəd yükləmələrini və vebinar iştirakını fərqli toxunma nöqtələri kimi izləməlisiniz. Bunlar izlənildikdən sonra AI bu hərəkətləri bağlanmış sövdələşmələrlə əlaqələndirə bilər. Yeni istifadəçi bu toxunma nöqtələrindən üçünü vurduqda sistem onları isti potensial müştəri kimi işarələyir. Bu avtomatlaşdırma məşğul mühitdə potensial müştəriləri qiymətləndirmək üçün ənənəvi olaraq tələb olunan əl ilə təxminləri aradan qaldırır.
Niyə fərdiləşdirilmiş müraciət potensial müştərinin çevrilməsi üçün çox vacibdir?
Fərdiləşdirilmiş müraciət ünsiyyətinizin AI modeliniz tərəfindən müəyyən edilmiş potensial müştərinin xüsusi ağrı nöqtələri ilə səsləşməsini təmin edir. Ümumi şablonlar tez-tez uğursuz olur, çünki onlarda kontekst yoxdur. Potensial müştərini müəyyən etmək üçün AI-dən istifadə etdiyiniz zaman, potensial müştərinin saytınızda istehlak etdiyi məzmuna əsasən mesajı uyğunlaşdırmaq üçün də ondan istifadə etməlisiniz. Əgər onlar texniki sənədlərinizi oxuyublarsa, müraciətiniz tətbiqetmə təfərrüatlarına diqqət yetirməlidir. Əgər onlar qiymət səhifənizi ziyarət ediblərsə, müraciətiniz ROI və ya müqavilənin çevikliyinə diqqət yetirməlidir. Niyyət məlumatları və mesajlaşma arasındakı bu əlaqə insan və faydalı hiss olunan uyğun dialoq yaradır. Bu, potensial müştəri anonim ziyarətçidən müəyyən edilmiş potensial müştəriyə keçərkən tez-tez yaşanan sürtünməni azaldır.
Alien Road təklif edir ki, müraciətə ayrı bir satış səyi kimi deyil, müştəri səyahətinin davamı kimi baxasınız. Potensial müştəri onların bənzər vəziyyətini başa düşdüyünüzü hiss edərsə, onlar sizin təqibinizlə məşğul olma ehtimalı daha yüksəkdir. Məsələn, yerli pərakəndə satış şəbəkəsinə marketinq xidmətləri göst хоrsinizsə, AI tərəfindən idarə olunan ünsiyyətiniz ümumi marketinq faydalarından deyil, onların xüsusi sənaye çətinliklərinə istinad etməlidir. Bu səviyyədə fərdiləşdirmə miqyasda mümkündür, çünki sistem məlumatları birbaşa potensial müştərinin qarşılıqlı əlaqə tarixindən çəkir. Siz hər bir potensial müştəri üçün yeni məzmun yazmırsınız; əvəzində siz potensial müştərinin fəaliyyətinə əsasən müvafiq modulları seçirsiniz. Bu yanaşma əl ilə idarə etmək mümkün olmayan potensial müştəri həcmlərini idarə edərkən keyfiyyət üçün yüksək standartları qoruyub saxlayır.
AI müştəri qazanma infrastrukturunun əsas komponentləri
- Təmiz tarixi qeydləri olan Müştəri Münasibətlərinin İdarə Edilməsi (CRM) platforması.
- Yüksək dəyərli açılış səhifələrində quraşdırılmış niyyət izləmə skriptləri.
- Xüsusi dönüşüm hərəkətlərinə əsasən xallar təyin edən potensial müştəri qiymətləndirmə mühərriki.
- Yüksək potensial müştəri balları tərəfindən işə salınan avtomatlaşdırılmış e-poçt və ya mesajlaşma ardıcıllığı.
- Qiymətləndirmə dəqiqliyini yaxşılaşdırmaq üçün satış nəticələri və AI modeli arasında rəy dövrü.
Potensial müştəri ixtisası prosesində əl işini necə minimuma endirə bilərsiniz?
Əl işinin minimuma endirilməsi əl ilə siyahı yaradılmasından avtomatlaşdırılmış potensial müştəri yönləndirilməsinə keçid tələb edir. Tipik hesabda marketoloqlar tez-tez həftədə bir neçə saatı kontaktları elektron cədvəldən satış növbəsinə əl ilə köçürməyə sərf edirlər. AI tərəfindən idarə olunan strategiya ilə bu, CRM-inizdə təyin edilmiş qaydalarla idarə olunur. Potensial müştəri müəyyən xal həddinə çatdıqda, sistem onları mövcudluq və ya bölgə əsasında avtomatlaşdırılmış şəkildə müəyyən bir satış nümayəndəsinə təyin edir. Bu, isti potensial müştərilərin çevrilməsində əsas faktor olan cavab müddətinin qısa qalmasını təmin edir. Potensial müştəri fəal şəkildə həlləri qiymətləndirərkən sürət vacibdir və AI əlavə inzibati heyət işə götürmədən həmin tələbi qarşılamağa kömək edir.
Siz həmçinin potensial müştərilərə qulluq avtomatlaşdırılmasının rolunu nəzərə almalısınız. Potensial müştəri kimi müəyyən edilmiş hər bir potensial müştəri dərhal almağa hazır deyil. Bəzilərinə daha çox məlumat lazımdır. Bu potensial müştəriləri müxtəlif qulluq yollarına bölmək üçün AI-dən istifadə etməklə siz əl müdaxiləsi olmadan brendinizi diqqətdə saxlaya bilərsiniz. Əgər potensial müştəri ilkin nümayişdən sonra səssiz qalarsa, sistem avtomatik olaraq onların sənayesinə uyğun iş nümunəsi göndərə bilər. Bu, satış qrupunuz bu gün müqavilə imzalamağa hazırsan olanlara diqqət yetirərkən əlaqəni canlı saxlayır. Bu, onları sərt satış dövrünə məcbur etməkdənsə, alıcının səyahətinin təbii tempini dəstəkləmək üçün qurulmuş sistemdir.
AI tətbiqində ümumi tələlər hansılardır?
Əsas tələlərdən biri aşağı keyfiyyətli məlumatlara etibar etməkdir. CRM-inizdə dublikat qeydlər və ya natamam qeydlər varsa, AI modeli potensial müştəriləriniz haqqında səhv nəticələr çıxaracaq. AI müştəri qazanma strategiyasına başlamazdan əvvəl mövcud məlumatlarınızı yoxlamağa vaxt sərf edin. Hər bir potensial müştəri mənbəyinin düzgün etiketləndiyini və satış qrupunuzun sövdələşmə statuslarını ardıcıl olaraq yenilədiyini təmin edin. Təmiz təməl olmadan siz AI-nin real alış niyyəti olmayan potensial müştəriləri işarələdiyi yüksək səviyyəli saxta müsbət nəticələrlə qarşılaşacaqsınız. Bu, satış qrupu üçün məyusluq yaradır və yeni strategiyanızın etibarlılığını zədələyir.
Digər məsələ qiymətləndirmə hədlərini çox aşağı təyin etməkdir. Çoxlu hərəkətləri “yüksək niyyət” kimi daxil etsəniz, satış qrupunuz həddindən artıq çox bildiriş alacaq və bu da xəbərdarlıq yorğunluğuna səbəb olacaq. Konservativ hədd ilə başlayın. Demo sorğusu göndərmək və ya birbaşa qiymət təklifi istəmək kimi tarixi olaraq yüksək dönüşüm nisbətinə malik olan hərəkətləri yalnız sayın. Modellə əminlik qazandıqca, karyera və ya bloq səhifələrinə təkrar səfərlər kimi ikincil siqnalları daxil etmək üçün əhatə dairəsini genişləndirə bilərsiniz. CRM-inizin hesabat panelində bu parametrləri tənzimləmək komandanızın həqiqətən effektiv şəkildə işləyə biləcəyi idarə olunan potensial müştərilər axını saxlamağa imkan verir.
AI potensial müştəri strategiyanıza başlamaq üçün addımlar
- Dublikatları silmək və çatışmayan sahələri düzəltmək üçün cari CRM məlumatlarınızı yoxlayın.
- Biznesinizdə yüksək niyyətli hərəkətin nə olduğunu dəqiq müəyyənləşdirin.
- Ən qiymətli veb səhifələrinizdə izləmə pikselini və ya skriptlərini quraşdırın.
- Mövcud CRM-inizlə yerli olaraq inteqrasiya edən AI qiymətləndirmə alətini seçin.
- AI xallarının faktiki satış nəticələrinə necə uyğun gəldiyini müşahidə etmək üçün 30 günlük pilot proqramı işlədin.
- Nəticələri nəzərdən keçirin və hər bir potensial müştəri qarşılıqlı əlaqəsi üçün nöqtə dəyərlərini tənzimləyin.
AI strategiyanızın uğurunu necə ölçmək olar?
Uğurun ölçülməsi ‘AI tərəfindən müəyyən edilmiş potensial müştəri’ dərəcəsindən ‘bağlanmış sövdələşmə’yə çevrilmə nisbətinin izlənilməsindən asılıdır. Tipik hesabda siz dönüşüm faizində artım görməlisiniz, çünki komandanız ixtisaslı potensial müştərilərə daha çox vaxt sərf edir. Cari dönüşüm nisbətlərinizi AI tətbiqindən əvvəlki baza xətti ilə müqayisə edin. Əgər ardıcıl təkmilləşmə görürsünüzsə, bu, proqnozlaşdırıcı modelin yüksək niyyətli şəxsləri düzgün müəyyən etdiyini göstərir. Siz həmçinin potensial müştərinin ilkin əlaqədən bağlanmış satışa keçməsi üçün tələb olunan vaxtı izləməlisiniz. Bu sahədə səmərəlilik qazancları uğurlu strategiyanın güclü göstəricisidir.
İzləmək üçün digər parametr satış qrupunun potensial müştəri keyfiyyəti ilə bağlı rəyidir. Rəqəmlər yaxşı görünsə belə, satışı həyata keçirən insanlar təyin olunduqları potensial müştərilərə özlərini inamlı hiss etməlidirlər. AI tərəfindən işarələnmiş potensial müştərilərin həqiqətən söhbətə hazırdır olub olmadığını müzakirə etmək üçün satış rəhbərinizlə aylıq iclaslar keçirin. Satış qrupu potensial müştərilərin soyuq olduğunu bildirərsə, qiymətləndirmə qaydalarınızı tənzimləmək və ya potensial müştəri təşkil edənlər üçün daha spesifik meyarlar əlavə etmək lazım ola bilər. Strategiya yalnız biznesə daha çox gəlir əldə etməyə kömək edərsə uğurludur, ona görə də diqqəti təkcə yaranan potensial müştərilərin həcminə deyil, son nəticəyə yönəldin.
Bu həftə haradan başlamaq lazımdır
Ən uğurlu satışlarınızla əlaqəli olan ilk üç hərəkət üçün CRM-inizi yoxlamaqla bu həftədən başlayın. Son iyirmi bağladığınız sövdələşməyə baxın və müştəri olmazdan əvvəl ziyarət etdikləri xüsusi səhifələri və ya doldurduqları formaları sadalayın. Bunları potensial müştəri qiymətləndirmə qaydalarınız üçün əsas kimi istifadə edin. Xüsusi AI alətiniz yoxdursa, CRM-inizdə bu davranışları əl ilə etiketləməklə və xüsusi hesabat yaratmaqla başlayın. Bu, sizə sonradan xüsusi AI müştəri qazanma proqramına sərmayə qoymağı əsaslandırmaq üçün lazım olan baza məlumatlarını verəcəkdir. Bu kiçik addımların atılması biznesinizlə miqyaslanan daha səmərəli və məlumatlarla dəstəklənən satış prosesinə gedən yol yaradır.
Oxumağa davam edin: AI Marketinq Agentliyi · AI Marketinq