Facebook retargeting strategiyası, rəqəmsal brend aktivlərinizlə daha əvvəl qarşılıqlı əlaqədə olmuş istifadəçilərə xüsusi olaraq reklam göstərmək üçün Xüsusi Auditoriyalardan istifadə etməyi əhatə edir. Məhsullarınıza və ya məzmununuza artıq maraq göstərmiş şəxsləri hədəf alaraq, onları satış hunisində daha aşağı mərhələyə keçirə bilərsiniz. Bu yanaşma reklam büdcənizi soyuq trafikə deyil, brendinizlə tanış olan istifadəçilərə yönəldir. Alien Road, hər bir ziyarətçidən məlumat toplamağınızı təmin etmək üçün bu auditoriyaları erkən mərhələdə yaratmağı tövsiyə edir.
Retargeting auditoriya seqmentlərinizi necə müəyyən edirsiniz?
Meta Ads-də uğur, auditoriya məlumatlarınızı Ads Manager daxilində necə təşkil etdiyinizdən başlayır. Bütün veb-sayt ziyarətçilərini bir yerə toplamaq əvəzinə, onların yerinə yetirdikləri xüsusi hərəkətlərə əsaslanan fərqli seqmentlər yaradın. Məsələn, səbətə məhsul əlavə edən, lakin satınalmanı tamamlamayan istifadəçi, sadəcə bloq yazısı oxuyan şəxsdən fərqli bir niyyət səviyyəsini təmsil edir. Bu istifadəçiləri qruplaşdırmaq, yaradıcı mesajlarınızı onların müştəri səyahətindəki xüsusi mərhələlərinə uyğunlaşdırmağa imkan verir.
Bu seqmentləri qurarkən Business Manager daxilindəki Audiences sekmesine keçin. Custom Audience seçimini edin və mənbə kimi Veb-saytı (Website) seçin. Oradan auditoriyanızı xüsusi səhifə baxışlarına və ya Meta Pixel tərəfindən işə salınan hadisələrə əsasən müəyyən edə bilərsiniz. Tipik bir hesabda, ödəniş səhifəsinə çatanlar kimi yüksək niyyətli ziyarətçilər üçün 30 günlük, ümumi sayt ziyarətçiləri üçün isə aktuallıq və auditoriya ölçüsü arasında tarazlığı qorumaq üçün 90 günlük bir pəncərə yaratmaq geniş yayılmışdır.
Retargeting kampaniyaları üçün hansı yaradıcı aktivlər ən yaxşı işləyir?
İstifadəçi cəlbindən retargeting-ə keçərkən yaradıcı yanaşmanız dəyişməlidir. Auditoriyanız artıq brendinizi tanıdığı üçün, geniş təqdimatlara və ya yüksək səviyyəli dəyər təkliflərinə vaxt sərf etməyinizə ehtiyac yoxdur. Bunun əvəzinə, maneələri aradan qaldırmağa və ilk ziyarət zamanı konversiyanın qarşısını almış ola biləcək xüsusi etirazları cavablandırmağa diqqət yetirin. Məhsulunuzu iş başında göstərən və ya ilkin açılış səhifəsində tam izah olunmamış xüsusi funksiyaları vurğulayan vizuallardan istifadə edin.
Sosial sübut yaratmaq üçün rəylərdən və ya istifadəçi tərəfindən yaradılan məzmunlardan istifadə etməyi düşünün. Əgər istifadəçi daha əvvəl xüsusi bir məhsul səhifəsinə baxıbsa, onlara həmin məhsulu müştəri rəyi və ya müqayisə cədvəli ilə birlikdə göstərən reklam təqdim edin. Bu strategiya onlara maraqlarını xatırladır və əməliyyatı tamamlamaq üçün lazım olan əminliyi təmin edir. İstifadəçi təcrübəsi boyu tanışlıq hissini qorumaq üçün vizuallarınızın yüksək keyfiyyətli və veb-saytınızdakı brendinqə uyğun olduğundan əmin olun.
Kampaniyanızı qurmaq üçün vacib addımlar
- AddToCart və Purchase kimi hadisələri izləmək üçün Meta Pixel və Conversions API-nin veb-saytınızda düzgün quraşdırıldığını yoxlayın.
- Veb-saytı seçərək və istədiyiniz baxış pəncərəsi üçün müddəti təyin edərək Audiences sekmesində Xüsusi Auditoriyalar yaradın.
- Potensial müştəri etirazlarını xüsusi olaraq cavablandıran və ya alış-veriş səbətində qalan məhsulları vurğulayan reklam yaradıcıları dizayn edin.
- Ads Manager-də Konversiyalar (Conversions) məqsədini seçərək və reklam dəsti səviyyəsində yeni yaratdığınız Xüsusi Auditoriyanı seçərək kampaniyanızı strukturlaşdırın.
- Auditoriyanızı gündə bir neçə dəfə eyni reklamla yükləmədiyinizdən əmin olmaq üçün tezlik (frequency) metrikanızı izləyin.
Tezlik idarəetməsi brendiniz üçün niyə vacibdir?
Yüksək tezlik retargeting-də ümumi bir çatışmazlıqdır. Əgər istifadəçi reklamınızı gündə beş dəfə görürsə, onlarda reklam yorğunluğu yarana bilər ki, bu da tez-tez mənfi brend münasibətinə və reklamların gizlədilməsinə səbəb olur.
Tezliyin çox sürətlə artdığını görürsünüzsə, auditoriya ölçüsünü genişləndirməyi və ya yaradıcı aktivlərinizi yeniləməyi düşünün. Daha böyük auditoriya hovuzu təbii olaraq tezliyi azaldır, yeni yaradıcı məzmun isə istifadəçini təzə məlumatlarla cəlb edir. Reklamlarınızın eyni şəxsə çox tez-tez göstərilməsinin qarşısını almaq üçün kampaniya səviyyəsində tezlik limitləri də tətbiq edə bilərsiniz. Düzgün idarəetmə retargeting səylərinizi davamlı edir və brendinizin ən maraqlı potensial müştəriləriniz arasında nüfuzunu itirməsinin qarşısını alır.
Müştəri ömür boyu dəyərini (CLV) artırmaq üçün retargeting-dən istifadə edə bilərsinizmi?
Retargeting yalnız yeni satışları bağlamaq üçün deyil, həm də satınalmadan sonrakı marketinq üçün güclü bir vasitədir. Tamamlayıcı məhsulları və ya yeni kolleksiyaları tanıtmaq üçün saytınızdan artıq alış-veriş etmiş insanların Xüsusi Auditoriyasını yarada bilərsiniz. Məsələn, ev ofis mebeli satan bir Shopify mağazanız varsa, əvvəlki masa alıcılarını erqonomik stullar və ya işıqlandırma aksesuarları üçün reklamlarla hədəf ala bilərsiniz. Bu strategiya orta sifariş dəyərini artırır və təkrar biznesi təşviq edir.
Mövcud müştəriləri hədəf alarkən mesajlaşmanı fərdiləşdirilmiş və minnətdar saxlayın. Reklam sahəsindən onlara əvvəlki dəstəklərinə görə təşəkkür etmək və yeni gələnləri təqdim etmək üçün istifadə edin. Bu, müştəri bazanızla daha güclü əlaqə qurur və bir dəfəlik alıcıları sadiq brend müdafiəçilərinə çevirir. Artıq konversiya etmiş insanlara büdcəni israf etməmək üçün son vaxtlar alış-veriş edənləri həmişə cəlbetmə kampaniyalarınızdan xaric edin və bunun əvəzinə onları bu xüsusi saxlama yönümlü retargeting qruplarına köçürün.
Quruluşunuzda qaçınmalı olduğunuz ümumi səhvlər
- Artıq alış-veriş etmiş insanlar üçün istisna siyahısı (exclusion list) yaratmamaq, bu da konversiya yönümlü reklamlara büdcəni israf edir.
- Veb-saytınızda daha əvvəl baxdıqları məhsullardan asılı olmayaraq hər bir istifadəçi üçün tək, ümumi bir reklamdan istifadə etmək.
- Auditoriya pəncərəsini çox qısa təyin etmək, bu da satınalma qərarı vermək üçün daha çox vaxt tələb edən istifadəçiləri qaçırır.
- Reklam yaradıcılığı və veb-sayt səhifəsinin ziddiyyətli məlumat təqdim etdiyi açılış səhifəsi ardıcıllığının vacibliyinə məhəl qoymamaq.
- Reklam hesabınızdakı atributsiya parametrlərini nəzərdən keçirməmək, bu da retargeting reklamlarınızın performansı ilə bağlı qeyri-dəqiq məlumatlara səbəb olur.
Daha yaxşı performans üçün büdcənizi necə optimallaşdıra bilərsiniz?
Büdcənizi effektiv şəkildə bölüşdürmək məqsədlərinizin aydın başa düşülməsini tələb edir. Tipik bir hesabda, retargeting kampaniyaları soyuq cəlbetmə kampaniyalarından daha yüksək konversiya dərəcələri görür, çünki auditoriya daha istidir. Trafik həcminizdən asılı olaraq, ümumi aylıq reklam büdcənizin 20%-dən 30%-ə qədərini retargeting-ə ayıra bilərsiniz. Hansı auditoriya seqmentlərinin reklamlarınıza ən yaxşı cavab verdiyini yoxlamaq üçün daha kiçik bir büdcə ilə başlayın və reklam xərclərinin sabit gəlirini (ROAS) gördükcə miqyası artırın.
Büdcənizi idarə etməyə kömək etmək üçün Ads Manager-də avtomatlaşdırılmış qaydalardan istifadə edin. Məsələn, satınalma dəyəri müəyyən bir həddi aşarsa, reklam dəstini dayandırmaq üçün bir qayda təyin edə bilərsiniz. Bu, büdcənizin yalnız nəticə verən reklamlara xərclənməsini təmin edir. Hansı auditoriyaların ən çox dəyər verdiyini müəyyən etmək üçün performans hesabatlarınızı mütəmadi olaraq nəzərdən keçirin və təklif strategiyanızı müvafiq olaraq tənzimləyin. Yüksək performanslı seqmentlərə diqqət yetirmək ümumi səmərəliliyinizi artıracaq və böyümə hədəflərinizə çatmağınıza kömək edəcəkdir.
Bu həftə haradan başlamalı?
Retargeting səylərinizə başlamaq üçün bu həftə Meta Ads hesabınıza daxil olun və mövcud Xüsusi Auditoriyalarınızı nəzərdən keçirin. Əgər hələ yaratmamısınızsa, bütün veb-sayt ziyarətçilərinin 30 günlük siyahısını və ödəniş səhifəsinə çatanlar üçün ayrıca bir siyahı yaradın. Bu qrupları aydın bir təklif və ya əsas dəyər təklifinizin xatırladılması ilə hədəfləyən sadə bir kampaniya başladın. Bu auditoriyalara kiçik bir ilkin investisiya belə dəyərli məlumatlar verə bilər və sayt ziyarətçilərinizi yenidən cəlb etməyin təsirini anlamağınıza kömək edə bilər.
Oxumağa davam edin: Meta Ads · Sosial Media Marketinqi