Müştəri Məlumat Platforması (CDP) və Bulud Data Warehouse müasir texniki stakda ayrı-ayrı funksiyaları yerinə yetirir. CDP marketinq kampaniyaları üçün vahid profil yaradılmasına və əməliyyat aktivləşdirməsinə diqqət yetirir, Bulud Data Warehouse isə strukturlaşdırılmış korporativ analitika üçün mərkəzi anbar rolunu oynayır. Bu alətlər arasında seçim etmək prioritetinizin müştəri davranışının dərhal tətbiq edilə bilməsi və ya mürəkkəb biznes kəşfiyyatı tapşırıqları üçün müxtəlif məlumat növlərinin uzunmüddətli saxlanması olmasından asılıdır.
CDP-nin əsas funksiyası nədir?
CDP-nin əsas rolu müxtəlif məlumat mənbələri ilə marketinq icra alətləriniz arasındakı boşluğu aradan qaldırmaqdır. Elektron ticarət mağazası idarə etdiyiniz zaman müştəri məlumatları adətən Shopify, e-poçt xidməti təminatçınız və sosial media reklam meneceri kimi parçalanmış silolarda yaşayır. CDP bu axınları daxil edir, cihazlar arasında eyni şəxsi müəyyən edir və davamlı, vahid müştəri profili formalaşdırır. Tipik bir hesabda bu profil daha sonra davranış niyyətinə əsasən xüsusi mesajları işə salmaq üçün reklam platformaları və ya e-poçt alətləri ilə sinxronlaşdırılır.
CDP-lər qeyri-texniki komandalar üçün sürət və əlçatanlıq nəzərə alınmaqla hazırlanmışdır. Marketoloqlar ‘son 7 gün ərzində baş çəkən səbət tərk edənlər’ kimi seqmentlər yarada bilər və SQL sorğuları yazmağa ehtiyac duymadan həmin auditoriya siyahısını birbaşa Meta Ads və ya Google Ads-ə göndərə bilər. Sistem müştəri kimliyinin birləşdirilməsini idarə etmək üçün əvvəlcədən konfiqurasiya edildiyindən, o, gündəlik marketinq tapşırıqları üçün İT departamentlərindən asılılığı azaldır. Sistem məlumatların normallaşdırılmasının çətin işini avtomatik idarə etdikdə çeviklik qazanırsınız.
Data warehouse necə fərqli işləyir?
Bulud Data Warehouse böyük həcmdə xam, strukturlaşdırılmış məlumatları saxlamaqla korporativ məlumat strategiyanızın təməli kimi fəaliyyət göstərir. Marketinq aktivləşdirilməsi üçün ixtisaslaşmış CDP-dən fərqli olaraq, anbar maliyyə hesabatları, inventar idarəçiliyi və məhsul istifadəsi təhlili daxil olmaqla geniş spektrli analitik ehtiyacları dəstəkləmək üçün qurulmuşdur. O, bütün təşkilatınız üçün yeganə həqiqət mənbəyi kimi çıxış edir və müştəri şəxsiyyəti ilə birbaşa əlaqəli olmaya bilən cədvəllər arasında mürəkəb birləşmələrə imkan verir.
Anvardan səmərəli istifadə etmək üçün adətən SQL-i yaxşı bilən komandaya və ya xüsusi məlumat mühəndisliyi resursuna ehtiyacınız var. Siz sxemi müəyyən etməli, məlumatların daxil edilməsi boru kəmərlərini idarə etməli və hesabat üçün istifadə edilməzdən əvvəl məlumatın təmizlənməsini təmin etməlisiniz. Bu, daha çox səy tələb etsə də, standart CDP-nin dəstəkləməyə biləcəyi məlumat keyfiyyəti üzərində mütləq nəzarət və dərin tarixi trend təhlili aparmaq bacarığını təmin edir. Auditlər və ya xüsusi biznes proqnozları üçün illərlə əməliyyat qeydlərini saxlamaq ehtiyacı olan müəssisələr üçün üstünlük verilən seçimdir.
Memarlıq və Faydalılığın Müqayisəsi
| Xüsusiyyət | Customer Data Platform | Data Warehouse |
|---|---|---|
| Əsas Diqqət | Marketinq Aktivləşdirməsi | Korporativ Analitika |
| Məlumat Strukturu | Müştəri Mərkəzli | Çevik/Xam |
| Hədəf İstifadəçi | Marketinq Komandaları | Məlumat Analitikləri/Mühəndisləri |
| İnteqrasiya | Birbaşa Reklam/E-poçt Alətlərinə | BI Alətləri/SQL Müştəriləri |
Nə vaxt CDP seçməlisiniz?
Marketinq komandanız bir neçə kanalda auditoriya siyahılarını yeniləməkdə çətinlik çəkəndə CDP-ni nəzərdən keçirməlisiniz. E-poçt siyahılarınızın son alışları əks etdirmədiyini və ya reklam hədəfləmənizin müştəri hərəkətlərindən geri qaldığını görürsünüzsə, CDP bu problemləri həll etmək üçün tələb olunan real vaxt rejimində sinxronizasiyanı təmin edir. Konversiya nisbətlərini artırmaq üçün dərhal hərəkətə keçməli olan yüksək həcmdə rəqəmsal qarşılıqlı əlaqəsi olan şirkətlər üçün xüsusilə faydalıdır.
- Çoxkanallı fərdiləşdirilmiş mesajlaşmanı avtomatlaşdırmalısınız.
- Marketinq komandanızın auditoriya seqmentlərini çəkmək üçün SQL bacarıqları yoxdur.
- Ümumi reklam platformalarına hazır konnektorlara ehtiyacınız var.
- Cihazlar arasında real vaxt rejimində şəxsiyyətin həlli əsas prioritetdir.
Data warehouse nə vaxt daha uyğun gəlir?
Təşkilatınız standart hesabatları üstələdikdə və birdən çox biznes domenini əhatə edən mürəkəb suallara cavab verməli olduqda məlumat anbarı daha uyğun gəlir. Veb trafik məlumatlarını təchizat zənciri məlumatları, insan resursları göstəriciləri və maliyyə qeydləri ilə birləşdirmək lazımdırsa, anbar bu tələbləri yerinə yetirmək üçün saxlama tutumu və emal gücü təmin edir. Bu, xüsusi texniki xidmət tələb edən, lakin ən yüksək səviyyədə çeviklik təklif edən strateji uzunmüddətli investisiyadır.
- Tarixi təhlil üçün xam, qranulyar məlumatları saxlamaq lazımdır.
- Biznesiniz müştəri davranışından kənara çıxan xüsusi daxili hesabatlar tələb edir.
- ETL boru kəmərlərini və SQL sxemlərini idarə etmək üçün texniki imkanınız var.
- Məlumat təhlükəsizliyi və xam saxlama təbəqəsinə sahib olmaq kritik tələblərdir.
Alien Road bu texnologiyaları necə tətbiq edir
Alien Road-da biz tez-tez müştərilərə irəliyə doğru ən yaxşı yolu müəyyən etmək üçün cari staklarını qiymətləndirməkdə kömək edirik. Tipik e-ticarət müştərisi üçün biz cari marketinq əməliyyatlarında tıxacların harada olduğunu müəyyən etmək üçün onların məlumat axınını xəritələşdirməklə başlayırıq. Əgər müştəri zəif auditoriya hədəfləməsi səbəbindən gəlir itirirsə, biz onların aktivləşdirilməsini optimallaşdırmaq üçün CDP tətbiqinə diqqət yetiririk. Biz platformanın marketinq komandasının effektiv seqmentlər yaratması üçün ‘səbətə əlavə edildi’ və ya ‘məhsula baxıldı’ kimi düzgün hadisələri daxil etmək üçün konfiqurasiya olunmasını təmin edirik.
Daha yetkin əməliyyatları olan müştərilər üçün data warehouse-un mərkəzi anbar rolunu oynadığı, CDP-nin isə real vaxt rejimində aktivləşdirmə üçün yüngül təbəqə kimi istifadə edildiyi hibrid yanaşmanı tövsiyə edə bilərik. Biz marketinq komandasının İT yardımı gözləmədən seçilmiş seqmentlərə çıxışı olmasını təmin etmək üçün anvardan CDP-yə daxiletmə proseslərini qurmağa kömək edirik. Bu yanaşma dərin analitik dəqiqlik ehtiyacını gündəlik kampaniyanın idarə edilməsi üçün tələb olunan çevikliklə balanslaşdırır.
Tez-tez Verilən Suallar
CDP data warehouse-u əvəz edə bilrmi?
Ümumiyyətlə, yox. CDP əməliyyat marketinqi tapşırıqları üçün qurulub və bütün müəssisə üzrə biznes kəşfiyyatı üçün tələb olunan saxlama və emal çevikliyindən məhrumdur. Bəzi CDP-lər hesabat imkanları təklif etsə də, onlar anbarın xam məlumat saxlama və mürəkəb sorğu funksiyalarını əvəz edə bilməzlər. Fəaliyyət üçün CDP-dən, uzunmüddətli tarixi təhlil və şöbələrarası hesabatlar üçün isə anbardan istifadə edin.
Hər ikisini eyni vaxtda istifadə etmək mümkündürmü?
Bəli, bir çox inkişaf etmiş təşkilatlar hər ikisini birlikdə istifadə edir. Bu quraşdırmada məlumat anbarı bütün xam məlumatlar üçün mərkəzi anbar rolunu oynayır, CDP isə marketinq kampaniyalarını işə salmaq üçün anbardan işlənmiş seqmentləri və ya xüsusi davranış məlumat nöqtələrini daxil edir. Bu kombinasiya marketinq komandanıza tez həkət etmək üçün lazım olan alətləri təqdim etməklə yanaşı, təmiz məlumat təməlini saxlamağa imkan verir.
Bu alətləri idarə etmək üçün hansı bacarıqlar tələb olunur?
Data warehouse-un idarə edilməsi adətən SQL, məlumat memarlığı və ETL boru kəmərinin idarə edilməsində səriştə tələb edir. Çox güman ki, məlumat mühəndisinə və ya texniki analitikə ehtiyacınız olacaq. Bunun əksinə olaraq, CDP marketinq komandaları üçün nəzərdə tutulub. İlkin quraşdırma hadisələri və şəxsiyyətləri xəritələşdirmək üçün texniki dəstək tələb etsə də, gündəlik əməliyyat adətən platformanın istifadəçi interfeysindən istifadə edən marketinq menecerləri tərəfindən həyata keçirilir.
Bu həftə necə başlamaq olar?
Cari məlumat axınınızı yoxlamaqla bu həftə başlayın. Məlumatların başqa sistemdə qalması səbəbindən marketinq tədbirini işə sala bilmədiyiniz üç halı müəyyənləşdirin. Cari mübarizənizin aktivləşdirmə çatışmazlığı (CDP-yə işarə edir) və ya dərin, şöbələrarası görünürlük çatışmazlığı (anbarda işarə edir) ilə əlaqəli olduğunu müəyyənləşdirin. Bu boşluqların xəritələşdirilməsi cari büyümə mərhələniz üçün hansı yolun daha təcili olduğunu aydınlaşdıracaq.
Oxumağa davam edin: CRM sistemi · Email Marketing