Marketinq komandası üçün ChatGPT tətbiqi beş mərhələdən keçir: düzgün planı seçmək, məlumat və istifadə qaydalarını yazmaq, iki və ya üç xüsusi istifadə halını pilot kimi sınaqdan keçirmək, işləyən prosesləri paylaşılan təlimatlara və ya xüsusi GPT-lərə çevirmək, sonra isə qəbulu və çıxış keyfiyyətini ölçmək. Qaydaları və ölçməni ötürən komandalar sonda dağınıq şəxsi hesablarla və dəyərə dair heç bir sübut olmadan qalırlar.
Hansı ChatGPT planı biznes komandasına uyğundur?
OpenAI fərdi və biznes planları təklif edir. Bir şirkət üçün yazılma zamanı aktual olanlar ChatGPT Team (indi çox vaxt Business adlanır) və ChatGPT Enterprise-dir. Biznes planları paylaşılan iş sahəsi, admin nəzarəti və biznes məlumatlarının OpenAI modellərini öyrətmək üçün istifadə edilməməsi öhdəliyini əlavə edir. Enterprise isə vahid giriş (SSO), daha geniş admin nəzarəti və daha yüksək istifadə limitləri kimi funksiyalar əlavə edir.
Müştəri işi üçün istifadə olunan şəxsi hesablar qarşısı alınmalı olan əsas riskdir. Onları yoxlamaq çətindir, işçi işdən çıxanda hesablar qalır və onların məlumat parametrləri hər bir şəxsdən asılıdır.
Pilotdan əvvəl hansı qaydalar mövcud olmalıdır?
Bir səhifəlik siyasət yazın. Uzun siyasətlər oxunmur; qısa olanlara isə əməl olunur.
- Nələri yapışdırmaq olar: ictimai məlumatlar, daxili qaralamalar, anonimləşdirilmiş məlumatlar.
- Nələri yapışdırmaq olmaz: təsdiq olmadan müştəri məxfi məlumatları, şifrələr, müştərilərin şəxsi məlumatları, açıqlanmamış maliyyə rəqəmləri.
- Çıxış qaydaları: AI tərəfindən yaradılan mətn qaralamadır; dərc etməzdən əvvəl bir şəxs faktları, iddiaları və tonu yoxlayır.
- Açıqlama: müştərilər və ya platformalar AI istifadəsinin açıqlanmasını tələb etdikdə, bunun necə ediləcəyi.
- Hesablar: iş üçün yalnız şirkətin iş sahəsi istifadə olunur.
Siyasəti hüquq şöbəsi və ya məlumatların mühafizəsi üzrə məsul şəxslə, xüsusən də GDPR və ya müştəri məlumatları iştirak edirsə, Türkiyənin KVKK qanunvericiliyi çərçivəsində nəzərdən keçirin.
Pilot istifadə hallarını necə seçirsiniz?
Tez-tez baş verən, qiymətləndirilməsi asan və riski az olan tapşırıqları seçin. Üçü kifayətdir.
Yaxşı ilk namizədlər
- Google Ads və Meta üçün reklam mətni variantlarının ilk qaralamaları, xarakter limitləri və brend tonu ilə yoxlanılır.
- Uzun hesabatların, zəng qeydlərinin və ya rəqib səhifələrinin sabit formatlarda xülasələri.
- Brifin bloq yazısı və ya eniş səhifəsi üçün plana çevrilməsi.
- Mövcud mətni fərqli auditoriya və ya kanal üçün yenidən yazmaq.
- Cədvəl köməyi: düsturlar, məlumatların təmizlənməsi addımları və fayl yükləmələri ilə sürətli təhlil.
Zəif ilk namizədlər
- Mətbuat üçün statistika kimi, yoxlanılmadan cari faktlara ehtiyacı olan hər şey.
- Yekun hüquqi və ya tibbi mətn.
- Nəzərdən keçirilmədən tam avtomatlaşdırılmış nəşr.
Pilot yoxlama siyahısı
Pilotu kiçik bir könüllü istifadəçi qrupu ilə dörd-altı həftə ərzində həyata keçirin.
- İlkin baza: hər bir pilot tapşırığının bu gün nə qədər vaxt apardığını və onu kimin etdiyini qeyd edin.
- Prompt şablonları: hər tapşırıq üçün rol, kontekst, format və məhdudiyyətlərlə başlanğıc promptu yazın.
- Paylaşılan nümunələr: yaxşı girişləri və təsdiqlənmiş çıxışları paylaşılan qovluqda toplayın.
- Həftəlik yoxlama: nəyin işlədiyini və nəyin uğursuz olduğunu bölüşmək üçün on beş dəqiqə.
- Vaxt jurnalı: istifadəçilər ChatGPT ilə və onsuz tapşırıq başına sərf olunan vaxtı qeyd edirlər.
- Keyfiyyət nümunəsi: rəyçi hər həftə çıxışların bir nümunəsini dəqiqlik və ton baxımından qiymətləndirir.
Pilotdan istehsala necə keçirsiniz?
İstehsal o deməkdir ki, faydalı nümunələr şəxsi vərdişlərdən çox paylaşılan alətlərə çevrilir.
- Sübut edilmiş promptları aydın təlimatlar və brend tonu bələdçisi və məhsul faktları kimi istinad faylları ilə xüsusi GPT-lərə çevirin.
- Müştəriyə xas faylları və çatları bir yerdə saxlamaq üçün Layihələrdən (Projects) istifadə edin, giriş həmin müştəri ilə işləyən komanda ilə məhdudlaşdırılır.
- İş sahəsi parametrlərini təyin edin: məlumat nəzarəti, hansı konnektorlara və GPT-lərə icazə verilir və kimlər GPT-ləri iş sahəsində dərc edə bilər.
- Hər kəs üçün siyasətə və paylaşılan GPT-lərə yönəlmiş qısa təlim sessiyası keçirin, ümumi prompt məsləhətlərinə deyil.
- GPT-ləri saxlayan, istinad fayllarını yeniləyən və rəy toplayan bir sahib təyin edin.
- Mövcud iş axınlarına nəzərdən keçirmə addımları əlavə edin, məsələn, layihə idarəetmə alətində “fakt yoxlanışı” statusu.
Onun işlədiyini necə ölçürsünüz?
Qəbulu, səmərəliliyi və keyfiyyəti ölçün və onları ayrı saxlayın.
- Qəbul: admin konsolundan həftəlik aktiv istifadəçilər və hər bir paylaşılan GPT-nin istifadəsi.
- Səmərəlilik: pilot bazası ilə müqayisədə tapşırıq başına düşən vaxt.
- Keyfiyyət: rəyçi balları, tapılan səhv növləri və nə qədər çıxışın ciddi yenidən yazılmaya ehtiyacı olduğu.
- İzlənə bilən biznes nəticələri: sınaqdan keçirilmiş reklam variantlarının həcmi, aylıq dərc olunan məzmun, müştəri sorğuları üçün cavab müddəti.
Əgər qəbul yüksəkdirsə, lakin keyfiyyət balları düşürsə, yeni istifadə halları əlavə etməzdən əvvəl istinad fayllarını və nəzərdən keçirmə addımlarını sərtləşdirin.
Alien Road müştəri işində ChatGPT-ni necə tətbiq edir
Tipik bir əməkdaşlıqda komanda müştərinin marketinq şöbəsinə eyni mərhələlərdə kömək edir. Kəşf mərhələsi şöbənin təkrarlanan tapşırıqlarını və mövcud alətlərini xəritələyir, siyasət isə müştərinin hüquqi əlaqəsi ilə hazırlanır.
Quraşdırma, müştərinin öz istifadə halları üçün xüsusi GPT-lərin qurulmasını əhatə edir, məsələn, brend qaydaları və xarakter limitləri ilə yüklənmiş reklam mətni köməkçisi və ya ixrac edilmiş analitika məlumatlarını sabit xülasə formatına çevirən hesabat köməkçisi. Hər bir GPT buraxılmazdan əvvəl real keçmiş briflərə qarşı sınaqdan keçirilir.
Ölçmə pilotdan alınan bazadan istifadə edir. Aylıq hesabat aktiv istifadəçiləri, tapşırıq başına qənaət edilən vaxtı, keyfiyyət nümunəsi ballarını və əlavə ediləcək növbəti istifadə halı üçün təklifləri əhatə edir.
Ümumi tətbiq səhvləri
Bir neçə səhv komandalar arasında təkrarlanır. Biri ilk gündən hər kəs üçün yer almaqdır ki, bu da diqqəti yayındırır və heç bir aydın sübut yaratmır. Digəri prompt məsləhətlərini təlim kimi qəbul etməkdir; insanlar işləri üçün siyasəti və paylaşılan GPT-ləri bilməlidirlər, abstrakt texnikaları deyil. Üçüncüsü, xüsusi GPT-lərin sahibsiz çoxalmasına icazə verməkdir, beləliklə üç bir qədər fərqli “reklam mətni” GPT-si üç fərqli cavab verir.
Sonuncusu daha sakitdir. Komandalar bəzən qəbul yaxşı göründükdə ölçməyi dayandırırlar. Yalnız istifadə keyfiyyət haqqında heç nə demir və keyfiyyətin düşməsi adətən ilk olaraq müştəri rəylərində görünür ki, bu da onu tapmaq üçün ən bahalı yerdir. Pilot rəsmi olaraq bitdikdən sonra belə həftəlik keyfiyyət nümunəsini davam etdirin.
Bu həftə haradan başlamaq lazımdır
Bir səhifəlik istifadə siyasətini yazın və paylaşın. Sonra komandanızın hər həftə etdiyi bir tapşırığı seçin, növbəti üç dəfə onu vaxtlaşdırın və onun üçün strukturlaşdırılmış bir prompt yazın. Gələn həftə eyni tapşırığı prompt ilə yerinə yetirin və vaxtı və keyfiyyəti müqayisə edin. Bu tək müqayisə sizin ilk pilot sübutunuzdur.
Oxumağa davam edin: AI Marketinq Agentliyi · AI Marketinqi