Kompüterdən istifadə edən agentlər, ekranı oxuyaraq, kursoru hərəkət etdirərək, klikləyərək və yazaraq kompüteri bir insan kimi idarə edən AI sistemləridir. B2B marketinq komandaları üçün onlar təmiz API-si olmayan təkrarlanan brauzer tapşırıqları üçün faydalıdır: portallardan məlumat toplamaq, inteqrasiyası olmayan alətlərdə formaları doldurmaq və ya səhifələrdə səhvləri yoxlamaq. Onlar nəzarətə, məhdud icazələrə və səhvin düzəldilməsinin asan olduğu tapşırıqlara ehtiyac duyurlar.
Bu yazı yazıldığı vaxtda bir neçə AI şirkəti bu imkanı təklif edir. Anthropic Claude üçün kompüterdən istifadəni təqdim etdi, OpenAI ChatGPT daxilində öz brauzerində işləyən bir agent buraxdı və Google oxşar brauzer agentlərini nümayiş etdirdi. Təfərrüatlar tez-tez dəyişir, lakin əsas ideya sabitdir: model ekran görüntülərini alır, hərəkətə qərar verir və tapşırıq yerinə yetirilənə və ya ilişib qalana qədər təkrarlayır.
Kompüterdən istifadə edən agentlər digər avtomatlaşdırmalardan nə ilə fərqlənir?
Zapier və ya n8n kimi klassik avtomatlaşdırma alətləri tətbiqləri API-lər vasitəsilə birləşdirir. Onlar sürətli və etibarlıdır, lakin yalnız inteqrasiya mövcud olduqda. UiPath kimi robotik proseslərin avtomatlaşdırılması (RPA) alətləri səhifə düzeni dəyişdikdə pozulan sabit klik yollarını qeyd edir.
Kompüterdən istifadə edən agentlər bu ikisinin arasında yerləşir. Onların API-yə ehtiyacı yoxdur və ekranı oxuduqları üçün qeydə alınmış skriptlərdən daha yaxşı kiçik düzen dəyişikliklərinin öhdəsindən gəlirlər. Bunun müqabilində onlar daha yavaşdır, hər icra üçün daha çox xərclənir və iki düymə oxşar göründükdə yanlış düyməni klikləmək kimi skriptin etməyəcəyi səhvlərə yol verirlər.
Hansı B2B marketinq tapşırıqları agent üçün uyğundur?
Ən yaxşı namizədlər darıxdırıcı, brauzer əsaslı, aşağı riskli və başqa yolla avtomatlaşdırılması çətin olan tapşırıqlardır.
- Rəqib vebsaytlardan qiymət, xüsusiyyət siyahıları və ya tədbir tarixlərini cədvələ toplamaq.
- İstifadə edilə bilən ixrac konnektoru olmayan reklam və ya analitika platformalarından hesabatları ixrac etmək.
- Açılış səhifələrini pozulmuş formalar, çatışmayan izləmə teqləri və ya yanlış qiymətlər üçün yoxlamaq.
- API-si olmayan tərəfdaş portallarında, kataloqlarda və bazarlarda aktivləri yükləmək və ya siyahıları yeniləmək.
- Bir şirkət vebsaytları siyahısına baş çəkərək və hər birinin nə təklif etdiyini ümumiləşdirərək tədqiqatın ilkin layihələrini hazırlamaq.
Potensial müştərilərə mesaj göndərməyi, reklam büdcəsini xərcləməyi, canlı vebsayt məzmununu dəyişdirməyi və ya ödəniş məlumatlarını daxil etməyi əhatə edən tapşırıqlar insanlarda qalmalı və ya ən azı hər addımda açıq təsdiq tələb etməlidir.
Təhlükəsiz pilotu necə quraşdırmaq olar?
Agentə məhdud girişi olan yeni müvəqqəti işçi kimi yanaşın.
- Bir tapşırıq seçin və addımları yeni işə götürülən üçün yazdığınız kimi qeyd edin.
- Agenti bütün giriş məlumatlarınızın olduğu noutbukda deyil, ayrıca brauzer profilində və ya virtual maşında işlədin.
- Agentin toxunduğu hər bir alətdə yalnız oxumaq və ya məhdud icazələri olan xüsusi bir hesab yaradın.
- İlk on icranı canlı izləyin və onun harada tərəddüd etdiyini və ya səhv etdiyini qeyd edin.
- Agentin geri qaytarıla bilməyən hər hansı bir işi görməzdən əvvəl dayanmalı və soruşmalı olduğu yoxlama məntəqələri əlavə edin.
- Hər icranı qeyd edin: tapşırıq, müddət, nəticə və lazım olan düzəlişlər.
Prompt inyeksiyası əsas təhlükəsizlik riskidir
Veb səhifələri oxuyan agent, fayl yükləməyi və ya məlumatı aşkar etməyi tapşıran səhifədəki gizli təlimatlar kimi onun üçün yazılmış mətnlə aldadıla bilər. Satıcılar müdafiə mexanizmləri qururlar, lakin heç biri mükəmməl deyil. Agenti həssas hesablardan uzaq tutun və onun ziyarət etdiyi səhifələrdə tapılan təlimatlara əsasən hərəkət etməsinə heç vaxt icazə verməyin.
Agentin nəticələrini necə nəzərdən keçirmək lazımdır?
Nəzərdən keçirmə agentin nə istehsal etdiyindən asılıdır. Məlumat toplanması mənbəyə qarşı yoxlamalar tələb edir: təsadüfi beş sətir açın və müqayisə edin. Auditlər işarələnmiş hər bir problemi yenidən nəzərdən keçirməlidir, çünki agentlər bəzən mövcud olmayan problemlər barədə məlumat verirlər.
Sadə bir qayda kömək edir: agent hazırlayır, insan təsdiqləyir. Bu, məsuliyyəti yerində saxlayır və səhvləri müştəriyə və ya potensial müştəriyə çatmazdan əvvəl tutur.
Bunun qiyməti nədir və dəyəri necə ölçmək olar?
Xərclər modelin istifadəsindən qaynaqlanır, bu çat üçün olandan daha yüksəkdir, çünki hər addım ekran görüntüləri göndərir və nəzarətə sərf olunan vaxtdan asılıdır. Yazı zamanı bir çox tapşırıq üçün agent hələ də bacarıqlı bir insandan daha yavaş işləyir, lakin həmin şəxs başqa bir iş görərkən nəzarətsiz işləyə bilər.
Pilot zamanı dörd şeyi ölçün:
- Nəzarət və düzəliş daxil olmaqla, tamamlanmış tapşırıq üçün insan vaxtının dəqiqələri.
- Uğur dərəcəsi: əl ilə xilasetmə olmadan tamamlanan icraların payı.
- Nəzərdən keçirmədə aşkar edilmiş səhv dərəcəsi.
- Hər icra üçün model dəyəri.
Əgər insan vaxtı aydın şəkildə azalırsa və səhv dərəcəsi aşağı qalırsa, tapşırığı miqyaslandırın. Əgər agenti izləməyə işi görmək qədər vaxt sərf edirsinizsə, tapşırıq hazır deyil və ya alət hazır deyil.
Kompüterdən istifadə edən agent nə vaxt yanlış seçimdir?
Düzgün inteqrasiya mövcud olduqda, ondan istifadə edin. Google Ads məlumatlarını rəsmi konnektor vasitəsilə Looker Studio-ya çəkmək, interfeys vasitəsilə klikləyən agentdən daha sürətli, daha ucuz və daha etibarlıdır. Agentlər həmçinin CAPTCHA-lar, iki faktorlu sorğular və avtomatlaşdırılmış girişi bloklayan saytlarla mübarizə aparır və bu müdafiələri aşmaq bir çox xidmət şərtləri ilə nə uyğun, nə də icazə verilir.
Agentin işləməsinə icazə verməzdən əvvəl hər platformanın şərtlərini yoxlayın. Bəziləri avtomatlaşdırılmış girişi birbaşa qadağan edir.
Alien Road kompüterdən istifadə edən agentləri necə tətbiq edir
Tipik bir əməkdaşlıqda kəşf tapşırıq inventarıdır. Biz müştərinin marketinq komandası ilə otururuq, hər həftə vaxt aparan brauzer tapşırıqlarını siyahıya alırıq və hansıların artıq API marşrutuna sahib olduğunu qeyd edirik. Yalnız qalanlar agent üçün namizəddir.
Quraşdırma xüsusi, məhdud hesabları olan təcrid olunmuş mühitdə baş verir. Biz tapşırıq təlimatlarını açıq dayanma nöqtələri olan addım siyahıları kimi yazırıq, nəzarət olunan sınaqlar keçiririk və insan təsdiqinin tələb olunduğu yerləri sənədləşdiririk. Müştəriyə yönəlmiş və ya büdcə ilə bağlı heç bir şey bir şəxs təsdiqləmədən işləmir.
Ölçmə dörd pilot metrikasını izləyir. Aylıq hesabatlar hansı tapşırıqların agentə keçdiyini, hələ də nə qədər nəzarətə ehtiyac duyduqlarını və hansıların agent kifayət qədər etibarlı olmadığı üçün insanlara və ya müntəzəm inteqrasiyaya qayıtdığını göstərir.
Bu həftə haradan başlamaq lazımdır
Komandanızın brauzerdə həftədə iki dəfədən çox etdiyi və məlumatı bir ekrandan digərinə köçürməyi əhatə edən hər bir tapşırığı siyahıya alın. İstifadə edilə bilən inteqrasiyası olanları silin. Qalan ən təhlükəsiz tapşırığı seçin, məsələn, ictimai rəqib məlumatlarını toplamaq və beş gün ərzində ayrıca brauzer profilində nəzarət olunan agenti işlədin.
Oxumağa davam edin: AI Marketinq Agentliyi · AI Marketinq