Marketinq avtomatlaşdırma alətləri ilə CRM inteqrasiyası şirkətlərə potensial müştəri məlumatlarını və fəaliyyət tarixçəsini əllə müdaxilə etmədən platformalar arasında sinxronlaşdırmağa imkan verir. Bu sistemləri birləşdirməklə komandalar marketinq ünsiyyətinin satış dövründə potensial müştərinin ən son statusunu əks etdirməsini təmin edirlər. Bu proses əlaqələrin cədvəllər və məlumat bazaları arasında daşınması çətinliyini aradan qaldıraraq, biznesin həyat dövrü ərzində bütün müştəri qarşılıqlı əlaqələri üçün tək bir həqiqət mənbəyi yaradır.
Niyə CRM-inizi marketinq avtomatlaşdırma platformanıza qoşmalısınız?
Bu əlaqənin əsas üstünlüyü böyüməkdə olan biznesləri tez-tez narahat edən məlumat silo’larının aradan qaldırılmasıdır. Satış nümayəndəsi CRM-də potensial müştəri statusunu yenilədikdə, marketinq avtomatlaşdırma aləti bu məlumatı dərhal alır. Bu, müştəri qapalı-qazanılmış statusa keçən kimi onu soyuq müraciət ardıcıllığından çıxarmaq kimi real vaxt tətiklərinə imkan verir. Bu əlaqə olmadan marketinq komandaları tez-tez mövcud müştərilərə əsassız e-poçtlar göndərirlər ki, bu da brendin nüfuzuna zərər verir və abunəlikdən çıxma nisbətlərini artırır. Məlumat axınını avtomatlaşdırmaqla həm satış heyətiniz, həm də potensial alıcılarınız üçün daha təmiz və daha həssas mühit yaradırsınız.
Əl ilə CSV ixracı və idxalının aradan qaldırılması ilə qənaət edilən əməliyyat vaxtını nəzərdən keçirin. Tipik bir hesabda marketinq meneceri hər həftə CRM-dəki dəyişikliklərə əsasən əlaqə siyahılarını yeniləməyə beş saat sərf edə bilər. Avtomatlaşdırılmış sinxronizasiya quraşdırmaqla həmin vaxt daha yaxşı məzmun yaratmağa və ya auditoriya segməntlərinin təkmilləşdirilməsinə yönəldilir. Bu yanaşma həm də insan səhvini azaldır, çünki sistem köçürmə prosesi zamanı təsadüfən bir əlaqəni ötürmür və ya potensial müştəri mənbəyini səhv təyin etmir.
Bu iki sistem arasında məlumat necə axır?
Məlumat hərəkəti adətən üç əsas üsulla baş verir: birbaşa yerli inteqrasiyalar, middleware (ara proqram) bağlayıcıları və ya xüsusi API skriptləri. Yerli inteqrasiyalar adətən ən sabit seçimdir, çünki onlar platforma təminatçıları tərəfindən qurulur və saxlanılır. Məsələn, ActiveCampaign rəsmi ActiveCampaign Salesforce inteqrasiya tətbiqindən istifadə edərək əlaqələri Salesforce ilə ikitərəfli şəkildə sinxronlaşdırır. Bu quraşdırma həm satış, həm də marketinq komandaları üçün əlaqə qeydlərini ardıcıl saxlamaqla, hər hansı bir sistemdə edilən yeniləmələrin digərində əks olunmasını təmin edir.
Zapier və ya Make kimi Middleware alətləri yerli seçimlər mövcud olmadıqda və ya mürəkkəb məntiq tələb olunduqda orta təbəqə rolunu oynayır. Bu alətlər CRM-də statusun dəyişməsi kimi xüsusi hadisələrin marketinq platformasında əməliyyatları işə saldığı iş axınları qurmağa imkan verir. Xüsusi API inteqrasiyaları ən yüksək çevikliyi təklif edir, lakin zamanla qurmaq və saxlamaq üçün texniki resurslar tələb edir. Üsul seçməzdən əvvəl, xüsusi proqram təminatı yığımınız üçün artıq yerli tətbiqin möivud olub-olmadığını görmək üçün mövcud sistemlərinizi yoxlayın.
Doğru inteqrasiya yanaşmasının seçilməsi
| İnteqrasiya Metodu | Texniki Səy | Texniki Xidmət Ehtiyacları |
|---|---|---|
| Yerli Tətbiqlər | Aşağı | Aşağı |
| Middleware | Orta | Orta |
| Xüsusi API | Yüksək | Yüksək |
Quraşdırma zamanı qarşısı alınmalı olan ümumi səhvlər hansılardır?
Tez-tez baş verən səhvlərdən biri ilkin sinxronizasiya zamanı xüsusi sahələrin düzgün xəritələşdirilməməsidir. Marketinq platformaları tez-tez CRM sistemlərindən fərqli sahə adlarına malik olur ki, bu da hesabatlarınızda məlumat uyğunsuzluqlarına və ya boş qeydlərə səbəb olur. Birinci sinxronizasiyanı işə salmazdan əvvəl həmişə sahə xəritənizi planlaşdırın. İkinci dərəcəli məlumat nöqtələrinə və ya xüsusi potensial müştəri skorinqi atributlarına keçməzdən əvvəl e-poçt ünvanı, ad, telefon nömrəsi və son satınalma tarixi kimi əsas əlaqə məlumatlarını xəritələşdirin.
Digər bir problem sinxronizasiya tezliyi və həcm limitləri ilə bağlıdır. Bəzi platformalar saatda və ya gündə yenilənə bilən qeydlərin sayını məhdudlaşdırır. Məlumat bazanızda on minlərlə əlaqə varsa, kütləvi sinxronizasiya bu limitlərə toxuna və uğursuzluqlara səbəb ola bilər. Hər hansı bir səhvi müəyyən etmək üçün inteqrasiyanın ilk bir neçə günü ərzində qeydlərinizi izləyin. Əgər yüksək səhv nisbətləri görürsünüzsə, sistemin yeniləməni düzgün şəkildə emal etməsinə mane ola biləcək dublikat qeydləri və ya ziddiyyətli məlumat formatlarını yoxlayın.
Alien Road CRM inteqrasiyasını necə tətbiq edir
Alien Road olaraq, inteqrasiyaların müştərilərimiz üçün işləməsini təmin etmək üçün standart kəşf prosesinə əməl edirik. Biz həm CRM, həm də marketinq avtomatlaşdırma alətində mövcud müştəri məlumat strukturunu yoxlamaqla başlayırıq. Biz satış hesabatları üçün hansı sahələrin məcburi, marketinq seqmentasiyası üçün hansı sahələrin tələb olunduğunu müəyyənləşdiririk. Bu kəşf mərhələsi sinxronizasiya aktivləşdirildikdən sonra nizamsız məlumatların sistemləri tıxanmasının qarşısını alır.
Auditdən sonra biz ümumi əlaqə siyahısının kiçik bir alt çoxluğu ilə pilot sinxronizasiya həyata keçiririk. Bu, bizə məlumatların necə xəritələndiyini müşahidə etməyə və sinxronizasiyanın düzgün marketinq avtomatlaşdırmalarını işə saldığını yoxlamağa imkan verir. Məlumat bütövlüyünü yoxladıqdan sonra biz sistemdə hər hansı API limit xəbərdarlıqlarını və ya sinxronizasiya xətalarını izləyərək mərhələli şəkildə tam sinxronizasiyanı həyata keçiririk. Yerləşdirmə uğurlu olduqdan sonra müştərilərimizə sahə xəritəsini və qurulmuş avtomatlaşdırma tətiklərini təfərrüatlı şəkildə əks etdirən hesabat təqdim edirik.
Sağlam sinxronizasiyanın saxlanılması üçün ən yaxşı təcrübələr
- Cari marketinq kampaniyalarınıza hələ də xidmət etdiklərini təmin etmək üçün sahə xəritələrinizin rüblük auditini həyata keçirin.
- Formatlaşdırma problemləri və ya API xətaları səbəbindən sinxronizasiya olunmayan əlaqələri müəyyən etmək üçün hər ay inteqrasiya qeydlərinizi yoxlayın.
- Platforma abunəlik limitləriniz daxilində qalmaq üçün aktiv olmayan əlaqələri inteqrasiya sinxronizasiyasından silin.
- Satış heyətindən gələn daxil olan məlumatların avtomatlaşdırma tətikləri üçün təmiz qalması üçün CRM məlumat daxiletmə qaydalarınızı standartlaşdırın.
Mövcud inteqrasiyanızı yoxlamaq üçün addımlar
- CRM məlumat sahələrinə əsaslanan bütün aktiv marketinq avtomatlaşdırma iş axınlarını sadalayın.
- CRM-dəki sahə etiketlərinin marketinq platformasındakı müvafiq sahələrə uyğun olub olmadığını yoxlayın.
- CRM-dəki yeniləmələrin gözlənilən müddət ərzində marketinq platformasında görünməsini təsdiqləmək üçün sistem vasitəsilə test qeydi işlədin.
- API bağlantısının aktiv və səlahiyyətli olduğunu təsdiqləmək üçün middleware və ya yerli tətbiqinizdəki hesab parametrlərini nəzərdən keçirin.
Bu həftə necə başlamaq olar
Marketinq komandanızın CRM-inizdən məhrum olduğu tək ən vacib məlumat nöqtəsini müəyyən etməklə başlayın. Bir çox biznes üçün bu, potensial müştərinin cari satış mərhələsidir. Bu sahəni müəyyən etdikdən sonra cari marketinq avtomatlaşdırma platformanızın CRM-iniz üçün yerli inteqrasiyaya malik olub-olmadığını yoxlayın. Əgər belədirsə, bu xüsusi sahəni xəritələşdirmək üçün quraşdırma sehrbazını izləyin. Məlumatların düzgün yeniləndiyini təsdiqləmək üçün beş əlaqə ilə test keçirin və nəticələrdən razı qaldıqdan sonra sinxronizasiyanı daha geniş məlumat bazanıza genişləndirin.
Tez-tez Verilən Suallar
Yerli inteqrasiyadan, yoxsa üçüncü tərəf alətindən istifadə etmək daha yaxşıdır?
Yerli inteqrasiyalar ümumiyyətlə üstünlük təşkil edir, çünki onlar proqram təminatı satıcıları tərəfindən qurulur, yəni adətən pulsuzdur və qurulması daha asandır. Bununla belə, əgər CRM-inizin xüsusi versiyası yerli olaraq dəstəklənmirsə və ya məlumat sinxronizasiya edilməzdən əvvəl iki sistem arasında mürəkkəb məlumat transformasiyaları həyata keçirməlisinizsə, üçüncü tərəf middleware tələb olunur.
Məlumatlarımı nə qədər tez-tez sinxronlaşdırmalıyam?
Əksər müasir platformalar marketinq avtomatlaşdırılması üçün ideal parametr olan demək olar ki, real vaxt rejimində sinxronizasiya təklif edir. Bu, satış hadisəsi baş verdikdə marketinq sisteminin dərhal reaksiya verə bilməsini təmin edir. Əgər sisteminizdə performans problemləri yaranarsa, hər saat planlaşdırılmış sinxronizasiyaya keçə bilərsiniz, baxmayaraq ki, bu, avtomatlaşdırılmış marketinq cavablarınızın vaxtını gecikdirə bilər.
Dublikat əlaqələrim varsa nə olar?
Dublikat əlaqələr sistemin hansı qeydi yeniləməli olduğunu bilmədiyi xətalara səbəb ola bilər. Hər hansı bir inteqrasiyanı aktivləşdirməzdən əvvəl məlumat bazanızı təmizləmək üçün CRM-inizdəki daxili dublikatların təmizlənməsi alətlərindən istifadə edin. Əgər bu addımı yerinə yetirməsəniz, marketinq avtomatlaşdırmanız eyni şəxsə müxtəlif mesajlar göndərə bilər və bu da alıcı üçün pis təcrübə yaradar.
Bu inteqrasiyanı idarə etmək üçün texniki bacarıqlara ehtiyacım varmı?
Əksər platformalar sahə xəritəsi üçün istifadəçi dostu idarəetmə panelləri təklif etdiyindən əsas inteqrasiyalar adətən heç bir kodlaşdırma bacarığı tələb etmir. Bununla belə, əgər siz xüsusi API vebhook-larından və ya mürəkkəb məntiqdən istifadə etməyi planlaşdırdığınız təqdirdə, tərtibatçıya və ya texniki tərəfdaşa sahib olmaq tövsiyə olunur. Əksər marketinq menecerləri proqram təminatı satıcısı tərəfindən təqdim olunan sənədlərə əməl etməklə standart inteqrasiyaları idarə edə bilərlər.
Tarixi məlumatları sinxronlaşdıra bilərəmmi?
Bəli, əksər inteqrasiyalar ilkin quraşdırma zamanı tarixi məlumatları idxal etməyə imkan verir. Bununla belə, böyük həcmdə köhnə məlumatları sinxronlaşdırarkən diqqətli olun, çünki o, kütləvi e-poçtları və ya nəzərdə tutulmayan avtomatlaşdırmaları işə sala bilər. İlkin sinxronizasiya zamanı siyahınızı yalnız aktiv və ya son əlaqələri daxil etmək üçün filtrləmək və köhnə qeydləri daha kiçik partiyalarla sonradan əlavə etmək adətən daha təhlükəsizdir.
Oxumağa davam edin: CRM Sistemi · E-poçt Marketinqi