Drip kampaniyaları və nurturing kampaniyaları hər ikisi əsas e-poçt marketinq alətləridir, lakin müştəri səyahətində müxtəlif məqsədlərə xidmət edirlər. Drip kampaniyası istifadəçi davranışından asılı olmayaraq əvvəlcədən yazılmış mesajları çatdıran sabit, xətti cədvəl üzrə işləyir. Əksinə, nurturing kampaniyası xüsusi istifadəçi hərəkətlərinə və ya əlaqə səviyyələrinə əsasən mesajların məzmununu və vaxtını tənzimləyən reaktiv strategiya kimi fəaliyyət göstərir. Bu fərqləri başa düşmək hansı metodun biznes hədəflərinizə uyğun gəldiyinə qərar verməyə kömək edir.
Drip və nurturing kampaniyası arasındakı əsas fərq nədir?
Əsas fərq avtomatlaşdırmanın məntiqindədir. Drip kampaniyaları istifadəçi ardıcıllığa daxil olduğu an başlayan sərt vaxt qrafikinə əməl edir. Məsələn, abunəçi bülleteninizə qeydiyyatdan keçir və sıfırıncı gündə birinci e-poçtu, üçüncü gündə ikinci e-poçtu və yeddinci gündə üçüncü e-poçtu alır. Bu ardıcıllıq hər bir abunəçi üçün tamamilə eyni qaydada baş verir. O, hər yeni potensial müştəriyə məlumatı və ya qəbul mərhələlərini ardıcıl şəkildə çatdırmaq üçün nəzərdə tutulmuş əvvəlcədən müəyyən edilmiş yol kimi fəaliyyət göstərir.
Tez-tez triger və ya davranış kampaniyaları adlandırılan nurturing kampaniyaları dinamik şərtlərdən asılıdır. Statik təqvim üzrə hərəkət etmək əvəzinə, potensial müştəri sizin brendinizlə olan qarşılıqlı əlaqəsinə əsasən kampaniya boyunca irəliləyir. Əgər istifadəçi giriş e-poçtundakı linkə klikləyərsə, sistem onları maraqlanan kimi işarələyir və keys-stadi göndərir. Əgər onlar e-poçtu açmazlarsa, sistem gözləyir və fərqli mövzu başlığı ilə xatırlatma məktubu göndərir. Yol qeyri-xəttidir və alıcıya uyğunlaşır.
Drip kampaniyasından nə vaxt istifadə etməlisiniz?
Drip kampaniyaları hər bir müştəriyə tətbiq olunan standart proseslər üçün ən yaxşı işləyir. Bunları məlumat bazanız hesab edin. Ümumi istifadə hallarına qarşılama seriyaları, kurs çatdırılması və ya əsas platforma qəbulu daxildir. Məzmun hər bir istifadəçi üçün eyni qaldığına görə siz mürəkkəb məntiq qurmağa daha az vaxt sərf edir və mesajın aydın olmasını təmin etməyə daha çox diqqət yetirirsiniz. Bu ardıcıllıq gözləntilərin müəyyən edilməsi və brend kimliyinizin yeni əlaqələrə təqdim olunması üçün faydalıdır.
Tipik bir hesabda siz yeni e-ticarət qeydiyyatları üçün drip kampaniyası qur bilərsiniz. Birinci gündə brend hekayəsini təqdim edir, üçüncü gündə endirim kodu paylaşır və yeddinci gündə ən çox satılan məhsulların siyahısını təqdim edirsiniz. Məqsəd sadə məlumatlılıq olduğundan sizə mürəkkəb davranış trigerləri lazım deyil. Drip kampaniyasının proqnozlaşdırıla bilən xarakteri mesajınızın hər kəsə çatmasını təmin edir və ilkin kəşf mərhələsi boyunca brendinizi görünən saxlayır.
Niyə nurturing kampaniyası potensial müştəri konversiyası üçün daha yaxşısıdır?
Nurturing kampaniyaları potensial müştərilərin xüsusi ehtiyaclarına cavab verməklə onları satış qıfı vasitəsilə irəlilətməkdə üstündür. Potensial müştərinin veb-saytınızda hansı funksiyaları araşdırdığını və ya hansı ağ kağızları endirdiyini müşahidə etməklə CRM sisteminiz ünsiyyəti tənzimləyə bilər. Bu fərdiləşdirmə konversiya ehtimalını artırır, çünki mesaj istifadəçinin cari maraq mərhələsinə uyğun gəlir. O, hələ də tədqiqat mərhələsində olan kəsə satış yönümlü məzmun göndərməyin narahatlığının qarşısını alır.
Abunəlik aləti satan proqram təminatı şirkətini nəzərdən keçirin. Əgər potensial müştəri sınaq müddətinə başlayır, lakin hesabını quraşdırmırsa, nurturing kampaniyası avtomatik olaraq təlimat bələdçisi göndərə bilər. Əgər onlar hesabı quraşdırsalar, sistem qabaqcıl funksiyalar üzrə vebinara dəvət göndərir. Bu səviyyədə cavabdehliyə statik drip kampaniyası ilə nail olmaq çətindir. Niyyətə reaksiya verməklə siz potensial müştərinin alış qərarı verməyə hazır olana qədər cəlb olunmasını təmin edirsiniz.
| Xüsusiyyət | Drip Kampaniyası | Nurturing Kampaniyası |
|---|---|---|
| Triger | Vaxta əsaslanan | Fəaliyyətə əsaslanan |
| Yol | Xətti / Statik | Dinamik / Şaxələnən |
| Mürəkkəblik | Aşağı | Yüksək |
İki yanaşma arasında necə qərar verirsiniz?
Bu strategiyalar arasından seçim mövcud resurslarınızdan və müştəri səyahətinin xüsusi mərhələsindən asılıdır. Kiçik bir komandanız varsa, etibarlı ünsiyyət bazası yaratmaq üçün drip kampaniyası ilə başlayın. İstifadəçilərin ilkin e-poçtlarınızla necə əlaqə saxladığına dair kifayət qədər məlumatınız olduqdan sonra, həmin drip ardıcıllıqlarını daha mürəkkəb nurturing yollarına çevirmək üçün davranış trigerləri əlavə etməyə başlaya bilərsiniz.
- Mövcud e-poçt siyahınızı nəzərdən keçirin və fərqli mesajlaşma tələb edən seqmentləri müəyyənləşdirin.
- Potensial müştərilərin harada dayandığını və ya yüksək maraq göstərdiyini görmək üçün müştəri səyahətini xəritələşdirin.
- İlk nurturing iş axınınız üçün əsas əgər-onda məntiqini dəstəkləyən sadə avtomatlaşdırma aləti seçin.
- Hansı e-poçtların təkmilləşdirilməyə ehtiyacı olduğunu müəyyən etmək üçün açılış və klik nisbətlərini aylıq olaraq nəzərdən keçirin.
Alien Road kampaniya məntiqini necə tətbiq edir
Alien Road olaraq biz müştəri hədəfinə uyğun strategiyanın seçilməsinə diqqət yetiririk. Tipik layihə üçün biz heç bir potensial müştərinin təmas nöqtəsi olmadan qalmadığından əmin olmaq üçün təməlqoyma drip kampaniyası qurmaqla başlayırıq. E-poçt açılışları və link klikləri kimi əsas qarşılıqlı əlaqələri izləmək üçün CRM-i konfiqurasiya edirik. Bu məlumatı topladıqdan sonra şaxələnmiş yollar yaratmaqla nurturing yanaşmasına keçirik. Məsələn, əgər istifadəçi xüsusi qiymət linkinə klikləyərsə, biz satış nümayəndəsindən dərhal izləmə e-poçtunu işə salırıq.
Bizim prosesimiz bütün müştəri həyat dövrünün CRM platformasında sənədləşdirilməsini əhatə edir. Biz təmin edirik ki, müştərilərimiz hər bir potensial müştərinin qıfdakı mövqeyini aydın şəkildə görə bilsinlər. Statik məlumat məzmununu reaktiv satış məzmunundan ayırmaqla biz təmiz məlumat bazasını saxlayırıq və həddindən artıq e-poçt göndərilməsinin qarşısını alırıq. Bu sistemli yanaşma müştərilərimizə yüksək dəyərli konversiyalar üçün tələb olunan şəxsi toxunuşu itirmədən səylərini miqyaslamağa imkan verir.
İlk avtomatlaşdırılmış iş axınınızı qurmaq üçün əsas addımlar
- Hədəfinizi müəyyənləşdirin: Siz yeni potensial müştəriləri maarifləndirməyə və ya tərk edilmiş səbətləri bərpa etməyə çalışırsınızmı?
- Tonun ardıcıl qalmasını təmin etmək üçün qıfın hər mərhələsi üçün məzmun layihəsi hazırlayın.
- İstifadəçilər istənilən hərəkəti yerinə yetirdikdən sonra e-poçt almalarını dayandırmaları üçün giriş və çıxış meyarlarını təyin edin.
- Bütün siyahıya başlamazdan əvvəl auditoriyanızın bir seqmenti ilə kiçik pilot test keçirin.
Tez-tez Verilən Suallar
Drip və nurturing kampaniyalarını birlikdə istifadə edə bilərəmmi?
Bəli, onlar birlikdə yaxşı işləyirlər. Hər bir yeni əlaqənin vacib məlumat almasını təmin etmək üçün ilkin qarşılama mərhələsi üçün drip kampaniyasından istifadə edə bilərsiniz. Drip ardıcıllığı başa çatdıqdan sonra əlaqəni onların davamlı fəaliyyətini izləyən və veb-saytınız və ya məhsulunuzla gələcək qarşılıqlı əlaqələrinə əsasən hədəflənmiş məzmun göndərən nurturing iş axınına köçürə bilərsiniz.
Hansı kampaniya növünün saxlanılması daha çətindir?
Nurturing kampaniyaları daha çox texniki xidmət tələb edir, ஏünki onlar mürəkkəb məntiq və şaxələnmiş yolları əhatə edir. Biznesiniz böyüdükcə onların hələ də düzgün işlədiyini təmin etmək üçün bu trigerləri mütəmadi olaraq izləməlisiniz. Drip kampaniyalarını idarə etmək daha asandır, çünki onlar istifadəçi davranışından və ya xarici dəyişənlərdən asılı olaraq dəyişməyən sadə, sabit cədvələ əməl edirlər.
Bu kampaniyaları idarə etmək üçün bahalı proqram təminatına ehtiyacım varmı?
Bir çox başlanğıc səviyyəli e-poçt platformaları artıq əsas avtomatlaşdırma xüsusiyyətlərinə malikdir. Sadə drip ardıcıllığına başlamaq üçün yüksək səviyyəli müəssisə sisteminə ehtiyacınız yoxdur. Ehtiyaclarınız daha qabaqcıl davranış trigerləri və seqmentasiyaya doğru genişləndikcə, veb-sayt analitikanız və satış məlumatlarınızla daha dərin inteqrasiya təklif edən xüsusi CRM-ə yüksəltməyi düşünə bilərsiniz.
Bu həftə haradan başlamalı?
Cari e-poçt qarşılama ardıcıllığınızı yoxlamaqla başlayın. Linklərinizə klikləmələrindən asılı olmayaraq hər kəsə eyni üç e-poçtu göndərirsinizsə, bir sadə triger qurmağa çalışın. Əgər istifadəçi qiymət səhifənizə klikləyərsə, ümumi məlumat məzmunu əvəzinə onlara rəy e-poçtu göndərən ayrı bir budaq yaradın. Bu kiçik düzəliş əsl nurturing strategiyasına doğru ilk addımınızdır.
Oxumağa davam edin: CRM Sistemi · E-poçt Marketinqi