B2C potensial müştəri yaratma e-poçt şablonları brendiniz və potensial müştəriləriniz arasında əsas ünsiyyət körpüsü rolunu oynayır. Bu şablonlar mesajlaşmanız üçün ardıcıl bir struktur təmin edərək, hər bir qarşılıqlı əlaqənin auditoriyanızın xüsusi ehtiyaclarını qarşılayarkən peşəkar qalmasını təmin edir. Əvvəlcədən müəyyən edilmiş formatlardan istifadə etməklə, e-poçt strukturunuzu sıfırdan qurmadan müxtəlif keçidləri və hərəkətə çağırışları tez bir zamanda sınaqdan keçirə bilərsiniz. Bu yanaşma rəqabətli istehlakçı bazarlarında sabit ünsiyyət axınını saxlamaq üçün vacibdir.
Maksimum təsir üçün B2C e-poçtlarınızı necə strukturlaşdırmalı
Uğurlu e-poçt şablonunun əsasında onun aydınlığı və diqqəti dayanır. Sizə maraq oyadan mövzu başlığı, konkret bir ağrılı nöqtəyə toxunan mətn və aydın növbəti addım lazımdır. Bir çox brendlər oxucunu çaşdıran çoxlu keçidlər və ya müxtəlif mövzular daxil etmək səhvinə yol verirlər. Bunun əvəzinə, şablonunuzu bülletenə abunə olmaq, endirim kodu tələb etmək və ya məhsul kateqoriyası səhifəsinə baş çəkmək kimi bir aydın məqsədə yönəldin. İstifadəçi üçün tək, birbaşa yol çox vaxt seçimlərlə dolu e-poçtdan daha yaxşı nəticələr verir.
Şablonlarınızı yazarkən səs tonuna diqqət yetirin. Biznes qurumları əvəzinə fərdi istehlakçılarla danışdığınız üçün diliniz söhbət xarakterli və anlaşılan olmalıdır. İnsanların gündəlik həyatda necə danışdığını əks etdirən qısa, təsirli cümlələrdən istifadə edin. Brendiniz və oxucu arasında məsafə yarada biləcəyi üçün həddindən artıq rəsmi korporativ jarqondan çəkinin. Rəsmilik səviyyələrini sınaqdan keçirmək həm də xüsusi demoqrafik qrupunuz üçün nəyin ən yaxşı olduğunu müəyyən etməyə kömək edə bilər.
E-poçt şablonlarınızda hansı elementlər olmalıdır?
Hər bir effektiv potensial müştəri yaratma e-poçtu düzgün işləməsi üçün xüsusi komponentlər dəstinə ehtiyac duyur. Bu hissələr olmadan, təklif güclü olsa belə, e-poçtlarınız konversiya etməyə bilər. Bu komponentlərə e-poçt marketinq sisteminizin tikinti blokları kimi baxmalısınız. Şablondan istifadə etdikdə, əsas strukturu qoruyaraq təklifi və ya xüsusi məhsul fokusunu dəyişə bilərsiniz ki, bu da vaxta qənaət edir və bütün kampaniyalarınızda ardıcıl brend təcrübəsini təmin edir.
- Alıcının adını və ya son marağını qeyd edən fərdiləşdirilmiş mövzu başlığı.
- Məhsulunuzun həll etdiyi problemi dərhal müəyyən edən keçid cümləsi.
- İstifadəçinin niyə məhz indi maraqlanmalı olduğunu izah edən aydın dəyər təklifi.
- Hərəkətə çağırış üçün tək, yüksək kontrastlı düymə.
- Standart e-poçt qaydalarına riayət etmək üçün görünən abunəlikdən çıxma keçidi.
- Biznes ünvanınızı və əlaqə məlumatlarınızı ehtiva edən peşəkar altlıq.
İlk klikdən sonra iştirakı necə qoruyursunuz?
İstifadəçini klikləməyə məcbur etmək dövrün yalnız ilk addımıdır. Onlar saytınıza gəldikdən sonra təcrübə e-poçtda verilən vədə uyğun olmalıdır. Əgər e-poçt şablonunuz yay ayaqqabılarına 20% endirimi təşviq edirsə, açılış səhifəsi həmin ayaqqabıları tətbiq olunan endirimlə aydın şəkildə göstərməlidir. Bu vəddən hər hansı bir yayınma sürtünməyə səbəb olur ki, bu da çox vaxt istifadəçilərin saytınızı dərhal tərk etməsinə gətirib çıxarır. Bütün toxunma nöqtələrində ardıcıl brendinq və mesajlaşma yüksək konversiya dərəcələri üçün vacibdir.
Tipik bir hesabda marketoloqlar əvvəlki kliklərə əsaslanan fərdiləşdirilmiş məzmunla izləmə apardıqda daha yüksək saxlama dərəcələri görürlər. Əgər istifadəçi e-poçtunuzla qarşılıqlı əlaqədə olubsa, lakin satın almayıbsa, xüsusi üstünlükləri və ya müştəri rəylərini vurğulayan izləmə e-poçtu göndərin. Bu ikinci mesaj birincidən daha sadə olmalıdır. Bu izləmələri avtomatlaşdırmaqla, hər bir e-poçt göndərişini əl ilə idarə etməyə ehtiyac olmadan brendinizi yaddaşda saxlaya bilərsiniz.
Niyə şablonlarınızda seqmentasiyaya diqqət yetirməlisiniz?
Seqmentasiya düzgün mesajı düzgün vaxtda düzgün şəxsə göndərməyə imkan verir. Bütün siyahınıza ümumi şablon göndərmək əvəzinə, istifadəçilərinizi davranışlarına və ya satınalma tarixlərinə görə qruplaşdırın. Məsələn, ildə iki dəfə açıq hava avadanlığı alan müştərinin ehtiyacları dünən siyahınıza yeni qoşulan şəxsdən fərqlidir. Bu qruplar üçün ayrıca şablonlar yaratmaq mesajınızın spam kimi deyil, aktual hiss olunmasını təmin edir.
İstifadəçilərinizi etiketlərə əsasən avtomatik qruplaşdırmaq üçün CRM alətlərindən istifadə edə bilərsiniz. İstifadəçi şablonunuzdakı keçidə kliklədikdə, CRM onların marağını müəyyən edən etiket əlavə edir. Daha sonra həmin maraq qrupu üçün nəzərdə tutulmuş xüsusi şablonu işə sala bilərsiniz. Bu məntiqi axın ünsiyyətinizin müştərinin bütün həyat dövrü boyu faydalı qalmasını təmin edir. Bu, abunəçilərinizin ömürlük dəyərini bir neçə ay ərzində artırmaq üçün etibarlı bir yoldur.
Alien Road bu şablonları praktikada necə tətbiq edir
Alien Road-da biz müştərilərimiz üçün e-poçt sistemlərini qurarkən xüsusi bir prosesi izləyirik. Biz ümumi satınalma nümunələrini müəyyən etmək üçün mövcud müştəri məlumatlarını nəzərdən keçirməklə başlayırıq. Məsələn, istifadəçilərin müəyyən bir kateqoriyaya baxdıqdan sonra tez-tez səbətlərini tərk etdiklərini müşahidə etsək, həmin xüsusi davranışa yönəlmiş xüsusi e-poçt şablonu yaradırıq. Daha sonra biz bu şablonu müştərinin CRM sisteminə inteqrasiya edirik və meyarlar yerinə yetirildikdə onun avtomatik işə düşməsini təmin edirik.
Biz həmçinin bu şablonlar üçün performans göstəricilərinin müntəzəm icmalını aparırıq. Açılma dərəcələrinə, klik dərəcələrinə və yekun konversiya nömrələrinə baxaraq, hansı keçidlərin ən yaxşı nəticə verdiyini görə bilərik. Əgər şablon daha aşağı iştirak göstərirsə, mövzu başlığına və ya hərəkətə çağırış düyməsinə düzəlişlər təklif edirik. Bu iterativ proses müştərilərimizin daim sıfırdan yeni marketinq strategiyaları icad etməyə ehtiyac duymadan ardıcıl böyüməni görmələrini təmin etməyimizdir.
Qaçınılması lazım olan ümumi tələlər hansılardır?
Ümumi səhvlərdən qaçınmaq ən yaxşı təcrübələri tətbiq etmək qədər vacibdir. Bir çox marketoloqlar e-poçtlarını həddindən artıq şəkillər və ya uzun paraqraflarla doldurduqları üçün uğursuz olurlar. Mobil istifadəçilər çox vaxt uzun e-poçtları oxumaqda çətinlik çəkirlər və böyük şəkillər yavaş yüklənmə vaxtlarına səbəb ola bilər. Mesajınızın istənilən cihazda dərhal yüklənməsini təmin etmək üçün dizaynınızı minimal saxlayın. Şablonlarınızı oxumağın və onlarla qarşılıqlı əlaqədə olmağın asan olduğunu yoxlamaq üçün müxtəlif mobil ekranlarda sınaqdan keçirin.
- Əsas mesajdan yayındıran çoxlu müxtəlif şriftlərdən və ya rənglərdən istifadə etməyin.
- E-poçtları çox tez-tez göndərməyin, çünki bu, çox vaxt abunəlikdən çıxma dərəcələrinin artmasına səbəb olur.
- Şəkillərinizdə poçt müştərisində şəkilləri deaktiv edilmiş istifadəçilər üçün alt mətnin olduğundan əmin olun.
- Keçidlərinizin düzgün açılış səhifəsinə apardığından əmin olmaq üçün onları həmişə yoxlayın.
- İstifadəçilərin sizinlə əlaqə saxlamasına mane olduğu üçün ‘no-reply’ göndərən ünvanlarından istifadə etməyin.
Uğuru necə dəqiq ölçə bilərsiniz?
E-poçt marketinqində uğur konkret nəticələrlə ölçülür. Siz sadəcə açılma sayına deyil, e-poçtlarınızdan gələn konversiya dərəcəsinə baxmalısınız. Açılma dərəcələri mövzu başlıqlarını qiymətləndirmək üçün faydalı olsa da, onlar e-poçtun həqiqətən gəlir gətirib-gətirmədiyini sizə demir. Analitika panelinizdə konversiya izləməsini qurmaqla, satışları ziyarəti işə salan xüsusi e-poçta qədər izləyə bilərsiniz. Bu məlumat nəyin işlədiyini bilməyin yeganə etibarlı yoludur.
Şablonlarınızı dəyişməzdən əvvəl göstəriciləriniz üçün baza xətti yaradın. Məsələn, cari orta klik dərəcəniz 2%-dirsə, yeni şablon strukturunu sınaqdan keçirərək 2,5% artımı hədəfləyin. Təkmilləşdirməyə nəyin səbəb olduğunu aydın görmək üçün bir anda yalnız bir dəyişiklik edin. Zamanla irəliləyişinizi izləmək üçün bu dəyişiklikləri sadə cədvəldə sənədləşdirin. Optimallaşdırmaya bu məntiqi yanaşma uzunmüddətli uğuru təmin etməyin ən yaxşı yoludur.
Bu həftə haradan başlamalı
Bu həftə cari e-poçt şablonlarınızı audit etməklə başlayın. Altı aydan çoxdur yenilənməyən e-poçtları axtarın və onları cari brend səsinizə uyğunlaşdırmaq üçün yenidən yazın. Auditoriyanızın bir seqmentini seçin və onların xüsusi ehtiyaclarını qarşılayan yeni, xüsusi şablon yaradın. Bunun standart məzmununuzla müqayisədə necə performans göstərdiyini görmək üçün bunu siyahınızın kiçik bir hissəsinə göndərin. Kifayət qədər məlumat əldə etdikdən sonra şablonu təkmilləşdirin və auditoriyanızın qalan hissəsinə yayın.
Ardıcıllıq etibarlı potensial müştəri yaratma maşını qurmağın açarıdır. Şablonlarınızı hər ay təkmilləşdirməklə, məhsullarınız və bazarınız dəyişdikcə mesajınızın aktual qalmasını təmin edirsiniz. Mükəmməl olmaqdan narahat olmayın; aydın və faydalı olmağa diqqət yetirin. Müştəriləriniz təqdim etdiyiniz dəyəri qiymətləndirəcəklər, bu da qarşıdakı həftələrdə təkmilləşdirilmiş konversiya göstəricilərinizdə öz əksini tapacaq. Məqsədlərinizə diqqət yetirin və ünsiyyətinizi sadə saxlayın.
Oxumağa davam edin: CRM sistemi · E-poçt marketinqi