Effektiv Marketinq Avtomatlaşdırma İş Axınları Nümunələri

İş axını, CRM-ə bir ardıcıllığa başlamaq üçün siqnal verən bir tetikleyici ilə başlayır. Tipik bir hesabda bu tetikleyicilər çox vaxt veb saytınız və ya e-poçt platformanız daxilindəki xüsusi qarşılıqlı əlaqələrlə bağlı olur. Məsələn, bir potensial müştərinin texniki sənədi yükləməsi, yetişdirmə ardıcıllığı üçün ümumi bir başlanğıc nöqtəsidir. Digər bir tez-tez rast gəlinən tetikleyici, istifadəçinin hesabına sonuncu dəfə daxil olmasından bəri keçən vaxtdır ki, bu da yenidən cəlb etmə kampaniyasına başlaya bilər. Bu tetikleyicilər, brendiniz və potensial müştəri arasında rəqəmsal əl sıxma rolunu oynayır və təbliğatınızın vaxtının istifadəçinin niyyəti ilə mükəmməl uyğunlaşmasını təmin edir.

Sadə kliklərdən kənarda, mürəkkəb iş axınları çox nöqtəli məlumatlardan istifadə edir. Bir istifadəçi bir həftə ərzində xüsusi qiymət səhifəsinə üç dəfə daxil olduqda bir e-poçt göndərə bilərsiniz. Bu, yüksək maraq səviyyəsini göstərir və sizə bir nümunə araşdırması və ya endirim təklifi ilə hədəflənmiş mesaj göndərməyə imkan verir. Bu xüsusi toxunma nöqtələrini izləməklə, müdaxiləedici deyil, köməkçi hiss olunan daha fərdiləşdirilmiş bir təcrübə yaradırsınız. Məqsəd, istifadəçinin unikal yolunu əks etdirən məntiqdən istifadə edərək, demo sifariş etmək və ya satınalmanı tamamlamaq kimi xüsusi bir hərəkətə doğru istifadəçini yönəltməkdir.

Xoş gəlmisiniz iş axını, yeni bir abunəçinin brendiniz haqqında ilk təəssüratıdır. Bu, sadəcə abunə təsdiqindən daha çox dərhal dəyər təmin etməlidir. Endirim kodu və ya rəqəmsal bələdçi kimi vəd edilmiş təşviqlərin dərhal çatdırılması ilə başlayın. Bunu şirkət mədəniyyətiniz və xidmətinizin təmin etdiyi əsas üstünlüklərlə tanışlıqla davam etdirin. Üç-dörd e-poçtdan ibarət bir ardıcıllıq yaratmaqla, abunəçini məlumatla yükləmədən əsas təklifləriniz haqqında məlumatlandıra bilərsiniz.

• E-poçt 1: Potensial müştəri maqnitinin və ya endirim kodunun dərhal çatdırılması.
• E-poçt 2: Missiyanızın və xüsusi problemləri necə həll etdiyinizin təqdimatı.
• E-poçt 3: Ən yüksək reytinqli məzmunun və ya tez-tez verilən sualların vurğulanması.
• E-poçt 4: Veb saytınıza baş çəkmək və ya kəşf zəngi sifariş etmək üçün yumşaq bir hərəkətə çağırış.

Səbətdən imtina e-ticarət mağazaları üçün ümumi bir çətinlikdir və avtomatlaşdırma bu itirilmiş satışları bərpa etmək üçün əsas vasitədir. Standart bir iş axını imtinadan bir saat ərzində başlamalıdır. İlk mesaj, bəlkə də səbətdə qalan əşyaların şəkli daxil olmaqla, yumşaq bir xatırlatma rolunu oynayır. İstifadəçi geri qayıtmazsa, 24 saat sonra göndərilən ikinci e-poçt məhdud müddətli bir təşviq daxil edə bilər və ya ümumi çatdırılma suallarını cavablandıra bilər. Bu ardıcıllıq effektivdir, çünki artıq aydın satınalma niyyəti ifadə edən, lakin kiçik bir maneə ilə qarşılaşan istifadəçiləri hədəf alır.

Bu iş axınını dizayn edərkən, mesajlarınızın tonunda həddindən artıq aqressiv olmaqdan çəkinin. Ödəniş səhifəsinə birbaşa keçidlər təmin edərək köməkçi olmağa diqqət yetirin. Platformanız dinamik məzmunu dəstəkləyirsə, ümumi sifariş dəyərini artırmaq üçün səbətdəki əşyaları tamamlayan tövsiyə olunan məhsulları daxil edin. Mesajı geridə qalan xüsusi əşyalara yönəltməklə, müştəriyə niyə maraq göstərdiyini xatırladırsınız, bu da çox vaxt əlavə sürtünmə olmadan tamamlanmış bir əməliyyata gətirib çıxarır.

Potensial müştərilərin yetişdirilməsi, doğru məlumatı doğru vaxtda təmin etməkdir. Ümumi xəbər bülletenləri göndərmək əvəzinə, potensial müştərilərinizi maraqlarına və ya istehlak etdikləri məzmuna görə qruplaşdırın. Texniki tətbiq haqqında bloq yazılarınızı oxuyan bir istifadəçi, yüksək səviyyəli biznes strategiyası ilə maraqlanan birindən fərqli məzmun almalıdır. E-poçt açmaq və ya linkə klikləmək kimi hər bir hərəkətə dəyər vermək üçün potensial müştəri qiymətləndirməsindən istifadə edin, bu da bir satış nümayəndəsinin nə vaxt əlaqə saxlamalı olduğunu müəyyən etməyə kömək edir.

• Siyahınızı sənaye, iş adı və ya xüsusi keçmiş hərəkətlərə görə seqmentləşdirin.
• Bir potensial müştəri yüksək maraq həddinə çatdıqda daxili xəbərdarlıqları tetiklemek üçün potensial müştəri qiymətləndirməsindən istifadə edin.
• Bütün avtomatlaşdırılmış toxunma nöqtələrində ardıcıl bir ton saxlayın.
• Köhnəlmiş məzmunu və ya qırıq linkləri silmək üçün avtomatlaşdırma məntiqinizi aylıq olaraq nəzərdən keçirin.

Hər bir siyahı nəticədə məzmununuzla artıq maraqlanmayan aktiv olmayan abunəçiləri toplayacaq. Xüsusi bir yenidən cəlb etmə iş axını siyahınızı təmizləməyə və bu istifadəçilərin bəzilərini geri qaytarmağa kömək edə bilər. Son 90 gündə e-poçt açmayan abunəçiləri müəyyən etməklə başlayın. Yeniləmələrinizi almağa davam etmək istəyib-istəmədiklərini soruşan bir yoxlama e-poçtu göndərin. Bu sadə addım çox vaxt bir cavab və ya klik yaradır, bu da e-poçt provayderlərinə siyahınızın aktiv və sağlam olduğunu bildirir və çatdırılma qabiliyyətinizi artırır.

Abunəçi yenidən cəlb etmə kampaniyasına cavab vermirsə, onları aktiv siyahılarınızdan silmək çox vaxt daha yaxşıdır. Təmiz bir verilənlər bazasını saxlamaq uzunmüddətli e-poçt uğurunun əsas hissəsidir. Cəlb olunmuş bir auditoriyaya diqqət yetirərək, göstəricilərinizi yaxşılaşdırır və resurslarınızın brendinizlə həqiqətən maraqlanan potensial müştərilərə xərclənməsini təmin edirsiniz. Bu təcrübə göndərən nüfuzunuzu yüksək saxlayır və e-poçtlarınızın onları görmək istəyənlərin gələnlər qutusuna çatması ehtimalını artırır.